Oui, elle porte le marquage CE. Elle respecte aussi la norme RoHS, comme toutes les trottinettes que nous vendons.

Oui, vous en avez le droit. Elle est homologuée pour la voie publique en France. Elle vous est livrée bridée à 25 km/h, pour respecter la réglementation. Elle est certifiée CE et RoHS, avec tous les équipements de sécurité obligatoires.

Oui, nous ajoutons un chargeur rapide en cadeau.

Oui. Toutes nos trottinettes sont neuves et authentiques, sorties directement d'usine. Nous ne vendons ni occasion, ni démonstration, ni reconditionné. Chaque trottinette est contrôlée et testée avant son expédition depuis notre stock en France. Nous sommes revendeur officiel agréé des marques que nous distribuons.

Oui, elle est couverte 2 ans par la garantie légale de conformité. Pour la batterie, c'est 1 an. L'usure normale, les chocs, l'oxydation et l'usure des consommables, comme les pneus ou les plaquettes, ne sont pas des défauts de conformité. Revendeur officiel agréé, nous prenons en charge les démarches auprès de la marque. En cas de panne, le premier réflexe est de créer un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Si besoin, nous vous orientons ensuite vers une boutique agréée près de chez vous.

Notre équipe SAV est basée en France et apporte une première réponse à vos demandes sous 3 jours ouvrés. Créez un ticket depuis votre espace Tickets SAV avant d'aller en boutique. Nous vous aidons à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une question rapide, écrivez-nous par e-mail ou utilisez le chat, disponible 24 h/24 et 7j/7. Nous gardons un stock de pièces détachées pour des réparations rapides.

Payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, une commande peut partir le jour même si la trottinette est en stock. Livraison en Andorre : 24h à 48h après l'expédition, dès 90,83 €. Vous verrez le délai exact sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui, nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne, y compris en Belgique, dans les DOM-TOM et dans de nombreux autres pays. Les frais et les délais s'affichent quand vous choisissez le transporteur, avant de payer. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

Vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, sous réserve d'éligibilité. Le financement Siko Mobility permet aussi de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Nous acceptons également la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. La trottinette doit être retournée complète, avec tous ses accessoires. Si elle est abîmée ou a servi au-delà d'un essai de fonctionnement, une décote correspondant à sa perte de valeur est déduite du remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, au maximum 300 € depuis la France métropolitaine. Écrivez-nous avant l'envoi, nous vous donnerons les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.

Oui, une assurance responsabilité civile est obligatoire pour rouler en France. Votre assureur habituel peut souvent ajouter la trottinette à votre contrat, sinon comparez les offres spécialisées.