La fiche produit indique la marque, le modèle et les trottinettes compatibles connues. Pour une pièce d'origine, choisissez celle prévue pour votre modèle exact. Au moindre doute, contactez-nous avec le modèle, le numéro de série et une photo de la pièce, surtout si votre modèle existe en plusieurs versions selon l'année, le contrôleur ou la batterie. Nous vérifions avec vous.

Oui. C'est une pièce officielle Dualtron, conçue par le constructeur pour les modèles compatibles. Toutes les pièces d'origine que nous vendons sont des pièces officielles de la marque. La fiche produit indique toujours s'il s'agit d'une pièce d'origine.

La pièce d'origine est fournie par le constructeur pour le modèle concerné. Une pièce compatible ou custom est faite par une autre marque. Elle sert à l'entretien ou à la personnalisation, sans être le composant d'origine. Chaque fiche précise de quel type de pièce il s'agit.

Tout dépend de la pièce et de votre niveau en mécanique. Vous pouvez aussi confier le montage à l'un de nos réparateurs partenaires. Notre équipe peut également vous conseiller. Écrivez-nous en précisant le modèle de votre trottinette.

Oui, tous nos produits sont neufs et authentiques, jamais d'occasion ni reconditionnés. Nous vérifions chaque produit avant l'envoi.

Oui. Toutes nos pièces détachées et nos accessoires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En tant que revendeur officiel agréé, nous gérons les démarches pour vous. Pour toute demande, ouvrez un ticket depuis votre espace Tickets SAV ou contactez notre service après-vente.

Payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, une commande peut partir le jour même si le produit est en stock. Livraison en Belgique : 48h à 72h après l'expédition, dès 13,01 €. Le délai précis s'affiche sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui, en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, selon votre éligibilité. Le financement Siko Mobility permet aussi de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont également acceptés.

Oui, vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il doit simplement nous revenir complet, avec tous ses accessoires. Une décote correspondant à sa perte de valeur s'applique seulement s'il est abîmé ou a servi au-delà d'un essai de fonctionnement. Pour une pièce détachée, comptez 4 € de frais de retour, retenus sur le remboursement. Contactez-nous avec votre numéro de commande avant d'expédier le colis pour recevoir les instructions.