Elle est certifiée CE et conforme à la norme RoHS. Toutes les trottinettes que nous vendons le sont.

Oui, elle est homologuée pour circuler sur la voie publique en France. Elle vous est livrée bridée à 25 km/h, la limite fixée par la loi. Elle a tous les équipements de sécurité exigés, et elle est certifiée CE et RoHS.

Non, elle est neuve et authentique, directement sortie d'usine. Nous ne vendons ni occasion, ni démonstration, ni reconditionné. Nous la contrôlons et la testons avant de l'expédier depuis notre stock en France. Nous sommes revendeur officiel agréé de la marque.

Elle bénéficie de 2 ans de garantie légale de conformité. La batterie a une garantie de 1 an. Les chocs, l'oxydation, l'usure normale et l'usure des consommables comme les pneus et les plaquettes ne sont pas des défauts de conformité. Nous sommes revendeur officiel agréé et nous gérons les démarches avec la marque. Au moindre souci, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Nous vous orientons ensuite, si nécessaire, vers une boutique agréée proche de chez vous.

Notre service après-vente est basé en France et apporte une première réponse à vos demandes sous 3 jours ouvrés. Créez toujours un ticket depuis votre espace Tickets SAV avant tout passage en boutique. Nous vous dépannons à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une simple question, vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ou interroger le chat, disponible 24 h/24 et 7j/7. Nous gardons un stock de pièces détachées pour réparer rapidement.

Une commande payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, peut partir le jour même si la trottinette est en stock. Livraison gratuite en Belgique : 3 à 5 jours après l'expédition. Le délai précis apparaît sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, y compris en Belgique, dans les DOM-TOM et dans de nombreux autres pays. Vous connaissez les frais et les délais dès le choix du transporteur, avant de payer. Hors Union européenne, les frais de douane et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

Oui, Klarna et PayPal permettent de payer en plusieurs fois sans frais, selon votre éligibilité. Pour étaler davantage, Siko Mobility propose de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

Vous avez 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de raison. Elle doit être renvoyée complète, avec tous ses accessoires. Une décote est appliquée si elle est abîmée ou a servi au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement. Les frais de retour sont à votre charge, jusqu'à 300 € depuis la France métropolitaine. Contactez-nous avant l'envoi pour les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.

Oui, une assurance responsabilité civile est obligatoire en France. Votre assureur habituel peut souvent l'ajouter à votre contrat, sinon il existe des offres spécialisées.