Lisez d'abord la fiche produit, avec la marque, le modèle et la liste de compatibilité. Pour une pièce d'origine, privilégiez celle de votre modèle exact. Une pièce compatible ne remplace pas toujours la pièce d'origine à l'identique. En cas de doute, écrivez-nous avec le modèle, le numéro de série et une photo de la pièce, surtout si plusieurs versions existent selon l'année, le contrôleur ou la batterie.

Oui. C'est une pièce officielle E-Twow, conçue par le constructeur pour les modèles compatibles. Toutes les pièces d'origine que nous vendons sont des pièces officielles de la marque. La fiche produit indique toujours s'il s'agit d'une pièce d'origine.

C'est une pièce fournie par le constructeur, conçue pour le modèle concerné. Une pièce compatible ou custom vient d'une autre marque. Elle sert à l'entretien ou à la personnalisation, sans être le composant d'origine. La fiche précise toujours le type de pièce.

Cela dépend de la pièce et de votre expérience en mécanique. Si vous préférez, l'un de nos réparateurs partenaires peut s'en charger. Pour un conseil, contactez notre équipe en précisant le modèle de votre trottinette.

Oui, il est neuf et authentique. Nous ne vendons ni occasion ni reconditionné. Nous contrôlons chaque produit avant de l'expédier.

Oui, la garantie constructeur couvre toutes nos pièces détachées et tous nos accessoires. Comme revendeur officiel agréé, c'est nous qui gérons les démarches. Il suffit d'ouvrir un ticket depuis votre compte ou de contacter notre service après-vente.

Le délai et les frais exacts sont indiqués au moment du choix du transporteur, avant le paiement.

Oui, en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, selon votre éligibilité. Le financement Siko Mobility permet aussi de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont également acceptés.

Oui, vous avez 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le produit doit nous revenir non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires. Pour une pièce détachée, comptez 4 € de frais de retour, déduits du remboursement. Avant d'expédier le colis, contactez-nous avec votre numéro de commande, nous vous donnerons les instructions.