Oui, elle a le marquage CE et elle est conforme à la norme RoHS. C'est le cas de toutes nos trottinettes.

Oui, elle est homologuée pour rouler sur la route en France. Elle est livrée bridée à 25 km/h, comme le demande la loi. Elle a tous les équipements de sécurité obligatoires et elle est certifiée CE et RoHS.

Oui, elle est neuve et authentique, directement sortie d'usine. Nous ne vendons ni occasion, ni démonstration, ni reconditionné. Nous contrôlons et testons chaque trottinette avant de l'expédier depuis notre stock en France. Nous sommes revendeur officiel agréé de chaque marque que nous proposons.

La trottinette est couverte 2 ans par la garantie légale de conformité. Pour la batterie, c'est 1 an. L'usure des consommables comme les pneus et les plaquettes, l'usure normale, les chocs et l'oxydation ne sont pas des défauts de conformité. Nous gérons les démarches avec la marque, en tant que revendeur officiel agréé. Si vous avez un souci, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Nous vous orientons ensuite, si nécessaire, vers une boutique agréée près de chez vous.

Notre service après-vente est basé en France et apporte une première réponse à vos demandes sous 3 jours ouvrés. Créez toujours un ticket depuis votre espace Tickets SAV avant tout passage en boutique. Nous vous dépannons à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une simple question, vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ou interroger le chat, disponible 24 h/24 et 7j/7. Nous gardons un stock de pièces détachées pour réparer rapidement.

Si vous payez un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, et qu'elle est en stock, elle peut partir le jour même. Livraison gratuite en Belgique : 3 à 5 jours après l'expédition. La fiche affiche le délai exact, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui, nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne, dont la Belgique, dans les DOM-TOM et dans bien d'autres pays. Frais et délais s'affichent quand vous choisissez le transporteur, avant le paiement. Pour une livraison hors Union européenne, douane et taxes d'importation sont à payer par le destinataire.

Vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, selon votre éligibilité. Pour un étalement plus long, le financement Siko Mobility permet de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont aussi acceptés.

Oui, vous avez 14 jours à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Elle doit être retournée complète, avec tous ses accessoires. Si elle est abîmée ou a servi au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement, sa perte de valeur est déduite du remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, au maximum 300 € depuis la France métropolitaine. Contactez-nous avant l'envoi pour recevoir les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.