Oui. Elle est certifiée CE et conforme à la norme RoHS, comme toutes les trottinettes que nous vendons.

Oui, c'est légal. Elle est homologuée pour la voie publique en France. Elle vous est livrée bridée à 25 km/h, comme l'exige la loi française. Elle a tous les équipements de sécurité obligatoires, et elle est certifiée CE et RoHS.

Oui, toutes nos trottinettes sont neuves et authentiques, sorties d'usine. Nous ne vendons ni occasion, ni démonstration, ni reconditionné. Avant de partir de notre stock en France, chaque trottinette est contrôlée et testée. Nous distribuons chaque marque en tant que revendeur officiel agréé.

La trottinette bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. La batterie est garantie 1 an. L'usure normale, les chocs, l'oxydation et l'usure des consommables comme les pneus et les plaquettes ne sont pas des défauts de conformité. En tant que revendeur officiel agréé, nous gérons les démarches auprès de la marque. Pour toute demande de garantie, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Si besoin, nous vous orientons ensuite vers une boutique agréée près de chez vous.

Notre équipe SAV, basée en France, vous apporte une première réponse sous 3 jours ouvrés. Créez simplement un ticket depuis votre espace Tickets SAV, avant d'aller en boutique. Nous vous aidons à distance quand c'est possible, ou nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une simple question, le chat est disponible 24 h/24 et 7j/7, et vous pouvez aussi nous écrire par e-mail. Nous avons des pièces détachées en stock pour réparer rapidement.

Payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, une commande peut partir le jour même si la trottinette est en stock. Livraison en Suisse : 3 à 5 jours après l'expédition, dès 257,50 €. Le délai précis s'affiche sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui, nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne, y compris en Belgique, dans les DOM-TOM et dans de nombreux autres pays. Les frais et les délais s'affichent quand vous choisissez le transporteur, avant de payer. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

Oui, vous pouvez régler en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, sous réserve d'éligibilité. Pour étaler plus longtemps, Siko Mobility vous permet de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Vous pouvez également régler par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

Oui. Vous avez 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. La trottinette doit nous revenir complète, avec tous ses accessoires. Si elle est abîmée ou a servi au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement, une décote correspondant à sa perte de valeur est déduite du remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, au maximum 300 € depuis la France métropolitaine. Contactez-nous avant l'envoi pour obtenir les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.

Oui, l'assurance responsabilité civile est obligatoire pour rouler en trottinette électrique en France. Votre assureur habituel propose souvent une extension pour les trottinettes. Les offres spécialisées sont une autre option.