Droit de rétractation
Exercez votre droit de rétractation de 14 jours en soumettant votre demande en ligne.
Exercer votre droit de rétractation
Délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Votre rétractation prend effet dès que vous nous la notifiez, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Vous renvoyez ensuite les produits, complets, avec l'ensemble de leurs accessoires, au plus tard quatorze (14) jours après cette notification. Vous pouvez les manipuler dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Si un produit revient endommagé, incomplet ou manipulé au-delà de cette mesure, une décote correspondant à sa perte de valeur est déduite du remboursement. Nous vous remboursons au plus tard quatorze (14) jours après votre notification ; nous pouvons attendre d'avoir récupéré les produits ou reçu votre preuve d'expédition. Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition légale contraire.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, notamment aux composants sur mesure réalisés à votre demande.
Depuis le 19 juin 2026, conformément à l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 et au décret n° 2026-3 modifiant les articles L. 221-21 et D. 221-5 du Code de la consommation, tout professionnel concluant des contrats à distance en ligne doit mettre à disposition une fonctionnalité gratuite, clairement identifiable et accessible pendant toute la durée du délai de rétractation, permettant au consommateur de déclarer sa rétractation en ligne et de recevoir un accusé de réception sur support durable. Le formulaire ci-dessous constitue ce dispositif.
Pour plus de détails, consultez également :
Formulaire de rétractation
Tous les champs sont obligatoires, sauf le message
Modèle de formulaire de rétractation
Formulaire type de l'annexe à l'article R. 221-1 du Code de la consommation
Vous pouvez aussi exercer votre droit de rétractation en nous adressant ce formulaire complété, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à retour@fohzshop.fr ou par courrier, avant l'expiration du délai de rétractation.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de BRAG (FōhzShop), 5 impasse de la Colombette, 31000 Toulouse, France, retour@fohzshop.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
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Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Votre rétractation prend effet dès que vous nous la notifiez, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Vous renvoyez ensuite les produits, complets, avec l'ensemble de leurs accessoires, au plus tard quatorze (14) jours après cette notification. Vous pouvez les manipuler dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Si un produit revient endommagé, incomplet ou manipulé au-delà de cette mesure, une décote correspondant à sa perte de valeur est déduite du remboursement. Nous vous remboursons au plus tard quatorze (14) jours après votre notification ; nous pouvons attendre d'avoir récupéré les produits ou reçu votre preuve d'expédition. Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition légale contraire.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, notamment aux composants sur mesure réalisés à votre demande.
Depuis le 19 juin 2026, conformément à l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 et au décret n° 2026-3 modifiant les articles L. 221-21 et D. 221-5 du Code de la consommation, tout professionnel concluant des contrats à distance en ligne doit mettre à disposition une fonctionnalité gratuite, clairement identifiable et accessible pendant toute la durée du délai de rétractation, permettant au consommateur de déclarer sa rétractation en ligne et de recevoir un accusé de réception sur support durable. Le formulaire ci-dessous constitue ce dispositif.
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Vous pouvez aussi exercer votre droit de rétractation en nous adressant ce formulaire complété, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à retour@fohzshop.fr ou par courrier, avant l'expiration du délai de rétractation.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de BRAG (FōhzShop), 5 impasse de la Colombette, 31000 Toulouse, France, retour@fohzshop.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
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