Oui, elle est aux normes. Elle porte le marquage CE et respecte la norme RoHS, comme toutes nos trottinettes.

Oui, elle est homologuée pour la voie publique en France. Elle vous est livrée bridée à 25 km/h, la vitesse maximale autorisée pour une trottinette électrique. Elle est certifiée CE et RoHS et dispose de tous les équipements de sécurité obligatoires.

Oui, elle est authentique et neuve, sortie directement d'usine. Nous ne vendons aucune trottinette d'occasion, de démonstration ou reconditionnée. Chaque trottinette est contrôlée et testée dans notre stock en France avant de partir. Nous sommes revendeur officiel agréé des marques de notre catalogue.

Elle est couverte 2 ans par la garantie légale de conformité. Pour la batterie, la garantie est de 1 an. L'usure normale, les chocs, l'oxydation et l'usure des consommables, comme les pneus ou les plaquettes, ne relèvent pas de cette garantie. Comme revendeur officiel agréé, c'est nous qui gérons les démarches avec la marque. En cas de souci, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Si nécessaire, nous vous dirigeons ensuite vers une boutique agréée près de chez vous.

Oui, notre SAV est basé en France et apporte une première réponse à chaque demande sous 3 jours ouvrés. Il suffit de créer un ticket depuis votre espace Tickets SAV, avant d'aller en boutique. Nous vous dépannons à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une simple question, écrivez-nous par e-mail ou posez-la sur le chat, disponible 24 h/24 et 7j/7. Et nous avons un stock de pièces détachées pour réparer rapidement.

Une commande payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, peut partir le jour même si la trottinette est en stock. Livraison au Luxembourg : 3 à 5 jours après l'expédition, dès 87,75 €. Le délai exact s'affiche sur la fiche, en fonction de votre adresse et du transporteur choisi.

Oui, nous livrons la France métropolitaine, l'Union européenne dont la Belgique, les DOM-TOM et de nombreux autres pays. Vous voyez les frais et les délais en choisissant le transporteur, avant de payer. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

Oui, vous pouvez régler en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, sous réserve d'éligibilité. Pour étaler plus longtemps, Siko Mobility vous permet de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Vous pouvez également régler par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

Oui, vous avez 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. La trottinette doit nous revenir complète, avec tous ses accessoires. Abîmée ou utilisée au-delà d'un essai de fonctionnement, elle est remboursée avec une décote. Le retour est à vos frais, au maximum 300 € depuis la France métropolitaine. Écrivez-nous avant l'envoi pour recevoir les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.