Oui, elle a le marquage CE et elle est conforme à la norme RoHS. C'est le cas de toutes nos trottinettes.

Oui, elle est homologuée pour rouler sur la route en France. Elle est livrée bridée à 25 km/h, comme le demande la loi. Elle a tous les équipements de sécurité obligatoires et elle est certifiée CE et RoHS.

Elle vient directement d'usine, neuve et authentique. Nous ne vendons ni occasion, ni démonstration, ni reconditionné. Elle est contrôlée et testée dans notre stock en France avant son expédition. Nous sommes revendeur officiel agréé de la marque.

La trottinette est couverte 2 ans par la garantie légale de conformité. Pour la batterie, c'est 1 an. L'usure des consommables comme les pneus et les plaquettes, l'usure normale, les chocs et l'oxydation ne sont pas des défauts de conformité. Nous gérons les démarches avec la marque, en tant que revendeur officiel agréé. Si vous avez un souci, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Nous vous orientons ensuite, si nécessaire, vers une boutique agréée près de chez vous.

Notre SAV est basé en France et apporte une première réponse à chaque demande sous 3 jours ouvrés. La première étape est de créer un ticket depuis votre espace Tickets SAV, avant tout passage en boutique. Nous réglons le problème à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une simple question, le chat vous répond 24 h/24 et 7j/7, et vous pouvez aussi nous écrire par e-mail. Nous gardons des pièces détachées en stock pour réparer vite.

Une commande payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, peut partir le jour même si la trottinette est en stock. Livraison au Luxembourg : 3 à 5 jours après l'expédition, dès 87,75 €. Le délai précis apparaît sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui, nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne, dont la Belgique, dans les DOM-TOM et dans bien d'autres pays. Frais et délais s'affichent quand vous choisissez le transporteur, avant le paiement. Pour une livraison hors Union européenne, douane et taxes d'importation sont à payer par le destinataire.

Selon votre éligibilité, vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal. Le financement Siko Mobility permet aussi de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Vous pouvez également payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

Oui, vous avez 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Elle doit nous revenir complète, avec tous ses accessoires. Une décote correspondant à sa perte de valeur est déduite si elle est abîmée ou a servi au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement. Les frais de retour sont à votre charge, 300 € au maximum depuis la France métropolitaine. Écrivez-nous avant l'envoi pour recevoir les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.

Oui, une assurance responsabilité civile est obligatoire en France. Votre assureur habituel peut souvent l'ajouter à votre contrat, sinon il existe des offres spécialisées.