Elle est certifiée CE et conforme à la norme RoHS. Toutes les trottinettes que nous vendons le sont.

Oui, elle est homologuée pour circuler sur la voie publique en France. Elle vous est livrée bridée à 25 km/h, la limite fixée par la loi. Elle a tous les équipements de sécurité exigés, et elle est certifiée CE et RoHS.

Oui, elle est neuve et authentique, directement sortie d'usine. Nous ne vendons ni occasion, ni démonstration, ni reconditionné. Chaque trottinette est contrôlée et testée avant de quitter notre stock en France. Nous sommes revendeur officiel agréé de chaque marque que nous distribuons.

Elle couvre les défauts de conformité de la trottinette pendant 2 ans, au titre de la garantie légale de conformité. Pour la batterie, la durée est de 1 an. Elle ne s'applique pas à l'usure normale, aux chocs, à l'oxydation ni à l'usure des consommables comme les pneus et les plaquettes, qui ne sont pas des défauts de conformité. En tant que revendeur officiel agréé, nous faisons les démarches auprès de la marque à votre place. Pour une demande de garantie, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Nous vous orientons ensuite, si besoin, vers une boutique agréée près de chez vous.

Notre SAV est basé en France et apporte une première réponse à chaque demande sous 3 jours ouvrés. La première étape est de créer un ticket depuis votre espace Tickets SAV, avant tout passage en boutique. Nous réglons le problème à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une simple question, le chat vous répond 24 h/24 et 7j/7, et vous pouvez aussi nous écrire par e-mail. Nous gardons des pièces détachées en stock pour réparer vite.

Si la trottinette est en stock, une commande payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, peut partir le jour même. Livraison à Monaco : 24h à 48h après l'expédition, dès 109,00 €. Vous verrez le délai précis sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, dont la Belgique, dans les DOM-TOM et dans de nombreux autres pays. Frais et délais s'affichent au moment du choix du transporteur, avant le paiement. Hors Union européenne, les frais de douane et taxes d'importation sont payés par le destinataire.

Selon votre éligibilité, vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal. Le financement Siko Mobility permet aussi de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Vous pouvez également payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

Oui, vous avez 14 jours à partir de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Elle doit être retournée complète, avec tous ses accessoires. Si elle est abîmée ou a servi au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement, sa perte de valeur est déduite du remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, au maximum 300 € depuis la France métropolitaine. Contactez-nous avant l'envoi pour recevoir les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.