Oui, elle a le marquage CE et elle est conforme à la norme RoHS. C'est le cas de toutes nos trottinettes.

Oui, elle est homologuée pour rouler sur la voie publique en France. Elle arrive bridée à 25 km/h, la vitesse maximale autorisée pour une trottinette électrique. Certifiée CE et RoHS, elle dispose de tous les équipements de sécurité obligatoires.

Non, elle est neuve et authentique, directement sortie d'usine. Nous ne vendons ni occasion, ni démonstration, ni reconditionné. Nous la contrôlons et la testons avant de l'expédier depuis notre stock en France. Nous sommes revendeur officiel agréé de la marque.

Elle couvre les défauts de conformité de la trottinette pendant 2 ans, au titre de la garantie légale de conformité. Pour la batterie, la durée est de 1 an. Elle ne s'applique pas à l'usure normale, aux chocs, à l'oxydation ni à l'usure des consommables comme les pneus et les plaquettes, qui ne sont pas des défauts de conformité. En tant que revendeur officiel agréé, nous faisons les démarches auprès de la marque à votre place. Pour une demande de garantie, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Nous vous orientons ensuite, si besoin, vers une boutique agréée près de chez vous.

Oui, notre service après-vente est basé en France et apporte une première réponse à vos demandes sous 3 jours ouvrés. En cas de panne, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV, avant tout passage en boutique. Nous vous dépannons à distance quand c'est possible, sinon nous vous indiquons une boutique agréée près de chez vous. Pour une question, nous répondons aussi par e-mail, et le chat est disponible 24 h/24 et 7j/7. Nous conservons un stock de pièces détachées pour réparer rapidement.

Livraison non disponible à la Réunion, contactez-nous.

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, dont la Belgique, dans les DOM-TOM et dans de nombreux autres pays. Frais et délais s'affichent au moment du choix du transporteur, avant le paiement. Hors Union européenne, les frais de douane et taxes d'importation sont payés par le destinataire.

Vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, selon votre éligibilité. Pour un étalement plus long, le financement Siko Mobility permet de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont aussi acceptés.

Vous avez 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de raison. Elle doit être renvoyée complète, avec tous ses accessoires. Une décote est appliquée si elle est abîmée ou a servi au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement. Les frais de retour sont à votre charge, jusqu'à 300 € depuis la France métropolitaine. Contactez-nous avant l'envoi pour les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.