Elle respecte les exigences du marquage CE et la norme RoHS, qui limite les substances dangereuses dans les composants électroniques.

Oui, elle est homologuée pour rouler sur la route en France. Elle est livrée bridée à 25 km/h, comme le demande la loi. Elle a tous les équipements de sécurité obligatoires et elle est certifiée CE et RoHS.

Oui, elle est neuve et authentique, sortie directement d'usine. Pas d'occasion, de démonstration ni de reconditionné chez nous. Nous testons et contrôlons chaque trottinette avant son expédition, depuis notre stock en France. Nous sommes revendeur officiel agréé de chaque marque que nous vendons.

Oui, elle bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. La batterie est garantie 1 an. L'usure normale, les chocs, l'oxydation et l'usure des pièces comme les pneus et les plaquettes ne sont pas des défauts de conformité. Nous sommes revendeur officiel agréé, donc nous gérons les démarches avec la marque pour vous. Pour faire jouer la garantie, ouvrez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Nous vous indiquons ensuite, si besoin, une boutique agréée près de chez vous.

Oui, notre service après-vente est basé en France et apporte une première réponse à vos demandes sous 3 jours ouvrés. En cas de panne, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV, avant tout passage en boutique. Nous vous dépannons à distance quand c'est possible, sinon nous vous indiquons une boutique agréée près de chez vous. Pour une question, nous répondons aussi par e-mail, et le chat est disponible 24 h/24 et 7j/7. Nous conservons un stock de pièces détachées pour réparer rapidement.

Une commande payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, peut partir le jour même si la trottinette est en stock. Livraison en Andorre : 24h à 48h après l'expédition, dès 90,83 €. Le délai précis apparaît sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui, nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne, dont la Belgique, dans les DOM-TOM et dans bien d'autres pays. Frais et délais s'affichent quand vous choisissez le transporteur, avant le paiement. Pour une livraison hors Union européenne, douane et taxes d'importation sont à payer par le destinataire.

Oui, Klarna et PayPal permettent de payer en plusieurs fois sans frais, selon votre éligibilité. Pour étaler davantage, Siko Mobility propose de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

Vous avez 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à donner de raison. Elle doit être renvoyée complète, avec tous ses accessoires. Une décote est appliquée si elle est abîmée ou a servi au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement. Les frais de retour sont à votre charge, jusqu'à 300 € depuis la France métropolitaine. Contactez-nous avant l'envoi pour les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.