Oui. Elle porte le marquage CE et respecte la norme RoHS, qui limite les substances dangereuses dans l'électronique.

Oui, c'est légal. Elle est homologuée pour la voie publique en France. Elle vous est livrée bridée à 25 km/h, comme l'exige la loi française. Elle a tous les équipements de sécurité obligatoires, et elle est certifiée CE et RoHS.

Oui, toutes nos trottinettes sont neuves et authentiques, sorties d'usine. Nous ne vendons ni occasion, ni démonstration, ni reconditionné. Avant de partir de notre stock en France, chaque trottinette est contrôlée et testée. Nous distribuons chaque marque en tant que revendeur officiel agréé.

Elle est couverte 2 ans par la garantie légale de conformité. Pour la batterie, la garantie est de 1 an. L'usure normale, les chocs, l'oxydation et l'usure des consommables, comme les pneus ou les plaquettes, ne relèvent pas de cette garantie. Comme revendeur officiel agréé, c'est nous qui gérons les démarches avec la marque. En cas de souci, créez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Si nécessaire, nous vous dirigeons ensuite vers une boutique agréée près de chez vous.

Notre équipe SAV est basée en France et apporte une première réponse à vos demandes sous 3 jours ouvrés. Créez un ticket depuis votre espace Tickets SAV avant d'aller en boutique. Nous vous aidons à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une question rapide, écrivez-nous par e-mail ou utilisez le chat, disponible 24 h/24 et 7j/7. Nous gardons un stock de pièces détachées pour des réparations rapides.

Payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, une commande peut partir le jour même si la trottinette est en stock. Livraison au Luxembourg : 3 à 5 jours après l'expédition, dès 87,75 €. Vous verrez le délai exact sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui, nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, y compris en Belgique, dans les DOM-TOM et dans bien d'autres pays. Vous voyez les frais et les délais au moment du choix du transporteur, avant de payer. Hors Union européenne, douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.

Oui, en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, selon votre éligibilité. Le financement Siko Mobility permet aussi de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. La carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont également acceptés.

Oui, le droit de rétractation vous laisse 14 jours à partir de la réception, sans avoir à donner de raison. Pour cela, renvoyez la trottinette complète, avec tous ses accessoires. Si elle est abîmée ou a servi au-delà d'un essai de fonctionnement, sa perte de valeur est déduite du remboursement. Le retour est à vos frais. Comptez au maximum 300 € depuis la France métropolitaine. Contactez-nous avant l'envoi, nous vous donnerons les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.

Oui. Pour rouler en trottinette électrique en France, une assurance responsabilité civile est obligatoire. Votre assureur habituel propose souvent une extension pour les trottinettes, sinon vous pouvez comparer les offres spécialisées.