Oui. Elle porte le marquage CE et respecte la norme RoHS, qui limite les substances dangereuses dans l'électronique.

Oui, elle est homologuée pour la voie publique en France. Elle vous est livrée bridée à 25 km/h, la vitesse maximale autorisée pour une trottinette électrique. Elle est certifiée CE et RoHS et dispose de tous les équipements de sécurité obligatoires.

Oui, toutes nos trottinettes sont neuves, authentiques et sorties d'usine. Aucune n'est d'occasion, de démonstration ou reconditionnée. Avant l'envoi, chaque trottinette est contrôlée et testée dans notre stock en France. Nous sommes revendeur officiel agréé de chaque marque que nous distribuons.

La garantie légale de conformité dure 2 ans pour la trottinette. Pour la batterie, c'est 1 an. Ne relèvent pas de cette garantie l'usure normale, les chocs, l'oxydation et l'usure des consommables comme les pneus et les plaquettes. Vous n'avez rien à faire auprès de la marque, nous nous en occupons en tant que revendeur officiel agréé. Pour toute demande, ouvrez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Si besoin, nous vous dirigeons ensuite vers une boutique agréée près de chez vous.

Notre équipe SAV est basée en France et apporte une première réponse à vos demandes sous 3 jours ouvrés. Créez un ticket depuis votre espace Tickets SAV avant d'aller en boutique. Nous vous aidons à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une question rapide, écrivez-nous par e-mail ou utilisez le chat, disponible 24 h/24 et 7j/7. Nous gardons un stock de pièces détachées pour des réparations rapides.

Payée un jour ouvré avant 11 h, heure de Paris, une commande peut partir le jour même si la trottinette est en stock. Livraison au Luxembourg : 3 à 5 jours après l'expédition, dès 87,75 €. Le délai précis s'affiche sur la fiche, selon votre adresse et le transporteur choisi.

Oui, nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne, y compris en Belgique, dans les DOM-TOM et dans de nombreux autres pays. Les frais et les délais s'affichent quand vous choisissez le transporteur, avant de payer. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

Oui. Selon votre éligibilité, vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal. Pour étaler plus longtemps, le financement Siko Mobility permet de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire, avec Apple Pay ou avec Google Pay.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. La trottinette doit être retournée complète, avec tous ses accessoires. Si elle est abîmée ou a servi au-delà d'un essai de fonctionnement, une décote correspondant à sa perte de valeur est déduite du remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, au maximum 300 € depuis la France métropolitaine. Écrivez-nous avant l'envoi, nous vous donnerons les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.

Oui, l'assurance responsabilité civile est obligatoire pour rouler en trottinette électrique en France. Votre assureur habituel propose souvent une extension pour les trottinettes. Les offres spécialisées sont une autre option.