Oui. Elle porte le marquage CE et respecte la norme RoHS, qui limite les substances dangereuses dans l'électronique.

Oui, elle est homologuée pour la route en France. Elle est livrée bridée à 25 km/h, conformément à la loi. Elle a tout l'équipement de sécurité obligatoire, et elle est certifiée CE et RoHS.

Oui, elle est authentique et neuve, sortie directement d'usine. Nous ne vendons aucune trottinette d'occasion, de démonstration ou reconditionnée. Chaque trottinette est contrôlée et testée dans notre stock en France avant de partir. Nous sommes revendeur officiel agréé des marques de notre catalogue.

La garantie légale de conformité dure 2 ans pour la trottinette. Pour la batterie, c'est 1 an. Ne relèvent pas de cette garantie l'usure normale, les chocs, l'oxydation et l'usure des consommables comme les pneus et les plaquettes. Vous n'avez rien à faire auprès de la marque, nous nous en occupons en tant que revendeur officiel agréé. Pour toute demande, ouvrez d'abord un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Si besoin, nous vous dirigeons ensuite vers une boutique agréée près de chez vous.

Notre SAV, basé en France, apporte une première réponse à vos demandes sous 3 jours ouvrés. Avant tout passage en boutique, créez un ticket depuis votre espace Tickets SAV. Nous vous aidons à distance quand c'est possible, sinon nous vous orientons vers une boutique agréée près de chez vous. Pour une question rapide, écrivez-nous par e-mail ou posez-la sur le chat, disponible 24 h/24 et 7j/7. Nous avons un stock de pièces détachées pour des réparations rapides.

Livraison non disponible à la Réunion, contactez-nous.

Oui, nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, y compris en Belgique, dans les DOM-TOM et dans bien d'autres pays. Vous voyez les frais et les délais au moment du choix du transporteur, avant de payer. Hors Union européenne, douane et taxes d'importation sont à la charge du destinataire.

Vous pouvez payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, sous réserve d'éligibilité. Le financement Siko Mobility permet aussi de payer de 3 à 84 fois sur les achats éligibles. Nous acceptons également la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. La trottinette doit être retournée complète, avec tous ses accessoires. Si elle est abîmée ou a servi au-delà d'un essai de fonctionnement, une décote correspondant à sa perte de valeur est déduite du remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, au maximum 300 € depuis la France métropolitaine. Écrivez-nous avant l'envoi, nous vous donnerons les instructions et, depuis un autre pays, un devis adapté à votre modèle.

Oui. Pour rouler en trottinette électrique en France, une assurance responsabilité civile est obligatoire. Votre assureur habituel propose souvent une extension pour les trottinettes, sinon vous pouvez comparer les offres spécialisées.