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Droit de rétractation
Exercez votre droit de rétractation de 14 jours en soumettant votre demande en ligne.
Exercer votre droit de rétractation
Délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec l'ensemble de leurs accessoires et emballages. Les frais de retour restent à votre charge.
Depuis le 19 juin 2026, conformément à l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 et au décret n° 2026-3 modifiant les articles L. 221-21 et D. 221-5 du Code de la consommation, tout professionnel concluant des contrats à distance en ligne doit mettre à disposition une fonctionnalité gratuite, clairement identifiable et accessible pendant toute la durée du délai de rétractation, permettant au consommateur de déclarer sa rétractation en ligne et de recevoir un accusé de réception sur support durable dans un délai raisonnable. Le formulaire ci-dessous constitue ce dispositif.
Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente (article 11).
Formulaire de rétractation
Tous les champs sont obligatoires, sauf le message
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Pour toutes les trottinettes électriques et pièces détachées.
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