Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las « CGV ») rigen las relaciones contractuales entre la sociedad editora del sitio https://fohzshop.fr, designada con el nombre comercial FōhzShop, y toda persona que realice una compra en dicho sitio.

Las CGV se aplican a toda compra efectuada en el sitio.

Toda persona que formule un pedido reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGV y aceptarlas sin reserva antes de validar su compra. La aceptación de las CGV implica la renuncia a sus propias condiciones generales de compra, en su caso.

Para cualquier información complementaria, puede consultar la Preguntas frecuentes o acceder a nuestra página Contáctanos.

El Vendedor ofrece a la venta Productos, en particular patinetes eléctricos de diversas marcas, incluidas Dualtron, Teverun, Rovoron, Odyssr, Nami, Kaabo, Langfeite e InMotion, piezas de recambio, accesorios, así como, en su caso, componentes fabricados según las especificaciones del Comprador o claramente personalizados.

Las ofertas son válidas mientras permanezcan visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un Producto tras el registro de un Pedido, se informa al Comprador a la mayor brevedad.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la comercialización de un Producto. Para cualquier cuestión relativa a la disponibilidad, el Comprador puede acceder a nuestra página Contáctanos.

Los vehículos eléctricos comercializados por el Vendedor son Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) en el sentido del artículo R. 311-1 del Code de la route. Se entregan limitados a una velocidad máxima de veinticinco (25) kilómetros por hora, de conformidad con la reglamentación aplicable.

El Comprador se compromete a utilizar los vehículos eléctricos de conformidad con la reglamentación EDPM, en particular el respeto de las limitaciones de velocidad, la prohibición de circular por las aceras, el uso de los equipos de protección exigidos según las zonas, la prohibición de transportar pasajeros y el respeto del Code de la route aplicable a los EDPM.

Toda modificación técnica destinada a suprimir o eludir los dispositivos de limitación está prohibida y puede dar lugar a sanciones. El Vendedor declina toda responsabilidad en caso de uso no conforme a la reglamentación EDPM.

Para más información, el Comprador puede consultar la página Normativa de los patinetes eléctricos (EDPM), así como los recursos oficiales disponibles en service-public.fr.

Algunos Productos se señalan como « de uso reglamentado » y están sujetos a restricciones legales específicas. Quedan prohibidos su instalación, modificación y utilización en la vía pública francesa en el sentido del Code de la route.

La adquisición de estos Productos está destinada exclusivamente a un uso en vía privada, circuito cerrado o cualquier zona no accesible al público. El Comprador se compromete a respetar esta restricción y certifica que la utilización será conforme a su destino legal.

El Comprador asume la entera responsabilidad civil y penal de todo uso no conforme. El Vendedor declina toda responsabilidad relativa al uso de estos Productos. Su adquisición implica la aceptación de las presentes restricciones.

Sin perjuicio de las exclusiones legales aplicables, el derecho de desistimiento del Consumidor sigue siendo aplicable a los Productos de uso reglamentado, en las condiciones previstas en las presentes CGV y en la Política de reembolso.

Los precios de los Productos se expresan en euros (EUR). Para una entrega en Francia metropolitana, incluida Córcega, en Mónaco o en otro Estado miembro de la Unión Europea, se indican impuestos incluidos (TTC) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) del país de entrega, al tipo vigente en la fecha del Pedido. Los gastos de envío y de manipulación se facturan aparte y se indican de forma diferenciada antes de la validación definitiva del Pedido.

Para una entrega fuera del territorio IVA de la Unión Europea, es decir, a día de hoy, en Suiza, Liechtenstein, Noruega, Islandia, Albania, el Reino Unido, Andorra y La Reunión, la venta constituye una exportación y los precios se indican sin IVA francés. El IVA a la importación, los derechos de aduana, los impuestos locales, por ejemplo el octroi de mer en los departamentos franceses de ultramar, así como los gastos de despacho de aduanas facturados por el transportista pueden ser exigidos en la entrega por las autoridades del país de destino o por el transportista. Corren a cargo del Comprador y su importe depende del país de destino.

El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturan conforme a las tarifas vigentes en el momento de la validación del Pedido, sujeto a disponibilidad. En caso de error manifiesto de precio, el Vendedor puede anular el Pedido, incluso tras su confirmación, y reembolsar las sumas ya abonadas.

Las modalidades promocionales particulares se precisan en el Sitio, en particular a través de la Preguntas frecuentes.

Toda persona puede solicitar un código promocional al Vendedor. Los códigos concedidos aplican, en principio, una reducción del siete (7) % sobre el Pedido, salvo mención en contrario. Solo puede introducirse un código por Pedido, en la cesta, antes del pago.

El Vendedor puede crear, modificar, desactivar o eliminar un código en cualquier momento, sin indemnización. No procede ninguna regularización si el código no se introdujo, ya no estaba activo o fue rechazado.

Si el Vendedor asocia una Cuenta a un código, el Comprador puede acceder al panel de Afiliación y acumular créditos sobre las ventas realizadas con ese código. Dichos créditos corresponden a un por ciento (1 %) del importe realmente pagado, tras deducción de los reembolsos y abonos. Son utilizables en el Sitio transcurrido un plazo de quince (15) días, salvo anulación o reembolso durante dicho plazo. En caso de reembolso o anulación, los créditos se ajustan o se retiran, incluso del saldo ya disponible.

Los créditos de afiliación son puramente virtuales. Carecen de valor monetario fuera del Sitio, no constituyen un crédito pagadero en efectivo y no pueden retirarse, convertirse en dinero ni abonarse por transferencia. Sirven exclusivamente para crear, desde el panel de control de Afiliación y dentro del límite del saldo mostrado, códigos de importe fijo y de un solo uso, válidos en todos los productos del Sitio. El importe del código se descuenta del precio de los productos del Pedido, excluidos los gastos de envío.

El Vendedor puede modificar las reglas del programa, retirar un acceso, anular un Pedido o desactivar un código en cualquier momento. Para más información, consulte la Preguntas frecuentes.

El pago de los Pedidos se efectúa según el principio de pago antes del envío de los Productos. El Pedido solo adquiere carácter firme tras la aceptación del pago por el Vendedor, sin perjuicio de las verificaciones oportunas.

El Vendedor puede rechazar o anular todo Pedido en caso de sospecha legítima de fraude, de información errónea o incoherente, o de un comportamiento que perjudique sus intereses legítimos.

La factura se genera en el momento de la confirmación del Pedido. El Pedido y la factura permanecen consultables en el espacio de cliente.

Al aceptar las presentes CGV, el Comprador acepta recibir por correo electrónico los mensajes relativos a su Pedido, incluidos recordatorios cuando un Pedido o un pago no se haya finalizado. Cada recordatorio incluye un enlace para darse de baja. Las modalidades se describen en la Política de privacidad.

El pago con tarjeta bancaria, cartera electrónica, PayPal o Klarna se ejecuta mediante un proceso de pago inmediato, en el momento de la validación del Pedido.

En caso de pago a plazos o de financiación, por ejemplo en 3 o 4 plazos sin comisiones, en 6, 12 o 24 plazos con comisiones, o de 3 a 84 mensualidades con Siko Mobility, los vencimientos se abonan al proveedor correspondiente, según el calendario aceptado por el Comprador. La oferta, su coste y su aceptación dependen de dicho proveedor.

Para los Productos en preventa, el pago íntegro es exigible en el momento de la validación del Pedido, según las mismas modalidades que para los demás Productos.

Los Productos se envían desde Francia y se entregan en los países propuestos en el Sitio en el momento del Pedido, según las modalidades y plazos indicativos presentados antes de su validación. Los países atendidos y los modos de entrega disponibles pueden variar según el Producto, en particular en el caso de los patinetes eléctricos.

El Vendedor elige el transportista y las modalidades de envío más adecuados a la naturaleza de los Productos, a su destino y a su disponibilidad logística.

Los plazos de entrega mencionados en el Sitio son indicativos. El Vendedor se esfuerza por respetarlos, pero no podrá exigirse su responsabilidad en caso de retraso imputable a la fuerza mayor o a un acontecimiento exterior ajeno a su control.

Para una entrega fuera del territorio IVA de la Unión Europea, el IVA a la importación, los derechos de aduana, los impuestos locales y los gastos de despacho de aduanas corren a cargo del Comprador, en las condiciones previstas en el artículo « Precios » de las presentes CGV.

El Comprador dispone de un seguimiento del Pedido en su espacio de cliente. El Vendedor se compromete a notificar todo retraso significativo susceptible de afectar a la entrega prevista.

Cuando el Comprador es un Consumidor, los riesgos de pérdida o daño de los Productos se le transmiten en el momento en que él mismo, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por el Vendedor, adquiere la posesión material de los Productos (artículo L. 216-2 del Code de la consommation). Cuando confía el bien a un transportista distinto del propuesto por el Vendedor, dichos riesgos se le transmiten en el momento de la entrega del bien a dicho transportista (artículo L. 216-3 del mismo código). Para un Comprador profesional, los riesgos se transmiten en el momento de la entrega de los Productos al transportista, salvo modalidades diferentes indicadas en el momento del Pedido.

Todos los Productos vendidos por el Vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad durante dos (2) años a contar desde su entrega, así como de la garantía legal de vicios ocultos, en las condiciones recordadas en el anexo de las presentes CGV. Las baterías son objeto de una garantía específica de doce (12) meses. Su desgaste natural progresivo no está cubierto.

El Vendedor recomienda seguir el programa de mantenimiento de los vehículos eléctricos: una primera revisión entre quinientos (500) y novecientos (900) kilómetros y, después, revisiones según la intensidad de uso y las recomendaciones del Vendedor. Este mantenimiento no es una condición de la garantía legal de conformidad. No obstante, una avería causada por falta de mantenimiento no constituye una falta de conformidad.

El servicio posventa lo presta el Vendedor. Según la naturaleza de la avería, puede exigirse la devolución del Producto para diagnóstico y reparación.

Para hacer valer estas garantías, consulte la página Garantías y SAT y cree una solicitud desde su espacio Tickets SAT.

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Code de la consommation, cuando el Comprador actúa en calidad de Consumidor, dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción física de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni soportar penalizaciones.

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Code de la consommation, el derecho de desistimiento no se aplica a los Productos fabricados según las especificaciones del Comprador o claramente personalizados, en particular a los componentes a medida realizados a su solicitud.

Sin perjuicio de esta exclusión, el desistimiento surte efecto en cuanto el Comprador lo notifica al Vendedor (artículo L. 221-21 del Code de la consommation). A continuación, el Comprador devuelve los Productos, completos, con sus accesorios, a más tardar catorce (14) días después de dicha notificación. Puede manipular el Producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. Si el Producto se devuelve dañado, incompleto o manipulado más allá de esa medida, se deduce del reembolso un importe correspondiente a su pérdida de valor (artículo L. 221-23 del mismo código). Salvo disposición legal en contrario, los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.

La solicitud puede formularse desde la página Derecho de desistimiento o por correo electrónico a retour@fohzshop.fr, indicando el número de Pedido. Las modalidades detalladas de devolución, gastos y reembolso figuran en la Política de reembolso.

El modelo de formulario de desistimiento previsto en el artículo R. 221-1 del Code de la consommation figura en la página Derecho de desistimiento. El Consumidor puede utilizarlo o remitir cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir.

Para los Productos en preventa, el pago íntegro del precio se exige en el momento de la validación del Pedido. No se ofrece ningún sistema de arras ni de pago parcial.

El Consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento desde la validación del Pedido, sin esperar a la entrega del Producto en preventa, en las condiciones previstas en el artículo « Derecho de desistimiento ». Por otra parte, un Producto comprado cuando figuraba en stock y que posteriormente haya dejado de estar disponible puede ser anulado y reembolsado a petición del Comprador. Del mismo modo, cuando la fecha de entrega estimada se supere en más de treinta (30) días, el Comprador puede solicitar la anulación de su Pedido y su reembolso. Toda solicitud de anulación se realiza por correo electrónico a contact@fohzshop.fr, indicando el número de Pedido.

El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después de la recepción del Producto. Los gastos de devolución de un Producto ya entregado corren a cargo del Consumidor, según las modalidades de la Política de reembolso.

Los plazos de entrega previsionales se indican en la página del Producto cuando son determinables. En su defecto, el Comprador puede solicitar una estimación a través de nuestra página Contáctanos. Dichos plazos son indicativos y pueden prolongarse en función de las restricciones de aprovisionamiento.

El Vendedor informa al Comprador de todo retraso significativo. La validación del Pedido implica la aceptación del presente régimen de preventas.

El Vendedor trata datos personales en el marco de la gestión de las Cuentas, de los Pedidos, del servicio de atención al cliente y, en su caso, de la prospección, de conformidad con el RGPD y la ley Informatique et Libertés.

El Comprador dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, que puede ejercer según las modalidades previstas en la Política de privacidad.

El uso de Cookies y tecnologías similares se describe en la Política de cookies.

El Vendedor puede suspender temporalmente o rescindir definitivamente la Cuenta de un Comprador en caso de incumplimiento de las presentes CGV, de fraude, de impago o de cualquier actuación que perjudique sus intereses legítimos.

El Comprador puede solicitar la supresión de su Cuenta en cualquier momento. Dicha supresión conlleva el borrado de los datos personales conforme a la Política de privacidad, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, en particular contables.

No podrá exigirse la responsabilidad del Vendedor por daños indirectos, pérdidas de explotación, perjuicios comerciales, pérdida de datos u otros daños consecutivos resultantes de la utilización del Sitio o de los Productos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los Consumidores.

En caso de disfunción técnica que afecte a la accesibilidad del Sitio, el Vendedor se esfuerza por resolverla a la mayor brevedad. No podrá exigirse su responsabilidad por el solo hecho de una indisponibilidad temporal.

Nada en las presentes CGV limita los derechos imperativos de que dispone el Consumidor en virtud de la legislación aplicable.

El conjunto de los elementos del Sitio, en particular textos, imágenes, logotipos, marcas, bases de datos e interfaces, está protegido por el derecho de propiedad intelectual.

Las marcas y signos distintivos de los fabricantes mencionados en el Sitio pertenecen a sus titulares respectivos. El Vendedor interviene en calidad de distribuidor y no reivindica ningún derecho de propiedad sobre dichos signos.

Las reglas detalladas figuran en la página Propiedad intelectual.

No podrá exigirse la responsabilidad del Vendedor en caso de retraso o inejecución resultante de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Code civil, en particular conflictos sociales, restricciones sanitarias, catástrofes naturales, fallos de las redes de transporte o cualquier acontecimiento independiente de su voluntad.

En caso de fuerza mayor, el Vendedor informa al Comprador a la mayor brevedad y puede proponer, según las circunstancias, modalidades alternativas de ejecución o el reembolso de las sumas abonadas.

El Vendedor puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable a un Pedido es la publicada en el Sitio en el momento de la validación de dicho Pedido.

Corresponde al Comprador consultar regularmente las CGV. La continuación de los Pedidos tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de esta para los Pedidos ulteriores, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Esta elección no priva al Consumidor que reside en otro país de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, de 17 de junio de 2008 (« Roma I »).

En caso de controversia, se invita al Comprador a contactar previamente al Vendedor a fin de buscar una solución amistosa, en particular en la dirección contact@fohzshop.fr.

El Vendedor está adherido al servicio de mediación de consumo CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net. Tras una reclamación por escrito dirigida al Vendedor que no haya obtenido una respuesta satisfactoria, el Consumidor puede acudir gratuitamente al mediador, en el plazo de un año a partir de dicha reclamación, en línea en https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php o por correo postal.

A falta de solución amistosa, y sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables a los Consumidores, los tribunales competentes serán los del lugar de la sede del Vendedor situado en Toulouse.

Para cualquier cuestión relativa a las presentes CGV, a un Pedido o a los Productos, puede escribirnos a contact@fohzshop.fr o acceder a nuestra página Contáctanos.

Nos esforzamos por responder a la mayor brevedad a toda solicitud relativa a las CGV o al seguimiento de un Pedido.

Última actualización el 09/11/2026.

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.

Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición.

La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.

La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para él.

Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la restitución del bien, si:

1° El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;

2° La reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;

3° La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o de retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o del bien de sustitución;

4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.

El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.

Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation.

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Code de la consommation).

El consumidor también disfruta de la garantía legal de vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Code civil, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro contra la restitución del bien.