Derecho de desistimiento
Ejerce tu derecho de desistimiento de 14 días enviando tu solicitud en línea.
Ejercer tu derecho de desistimiento
Plazo legal de catorce (14) días a contar desde la recepción de tu pedido
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de consumo francés, dispones de un plazo de catorce (14) días para ejercer tu derecho de desistimiento sin tener que motivarlo ni soportar penalización alguna.
Tu desistimiento surte efecto en cuanto nos lo notificas, por ejemplo con el formulario que figura a continuación. Después, nos devuelves los productos, completos y con todos sus accesorios, a más tardar catorce (14) días después de esa notificación. Puedes manipularlos en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. Si un producto nos llega dañado, incompleto o manipulado más allá de esa medida, se deduce del reembolso un importe correspondiente a su pérdida de valor. Te reembolsamos a más tardar catorce (14) días después de tu notificación; podemos esperar a haber recuperado los productos o a haber recibido tu prueba de envío. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo disposición legal en contrario.
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, en particular a los componentes a medida realizados a tu petición.
Desde el 19 de junio de 2026, de conformidad con la ordenanza n.º 2026-2 de 5 de enero de 2026 y el decreto n.º 2026-3 que modifican los artículos L. 221-21 y D. 221-5 del Código de consumo francés, todo profesional que celebre contratos a distancia en línea debe poner a disposición una funcionalidad gratuita, claramente identificable y accesible durante todo el plazo de desistimiento, que permita al consumidor declarar su desistimiento en línea y recibir un acuse de recibo en un soporte duradero. El formulario que figura a continuación constituye dicho mecanismo.
Para más información, consulta también:
Formulario de desistimiento
Todos los campos son obligatorios, excepto el mensaje
Modelo de formulario de desistimiento
Formulario tipo del anexo al artículo R. 221-1 del Código de consumo francés
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento enviándonos este formulario cumplimentado, o cualquier otra declaración inequívoca, por correo electrónico a retour@fohzshop.fr o por correo postal, antes de que expire el plazo de desistimiento.
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de BRAG (FōhzShop), 5 impasse de la Colombette, 31000 Toulouse, France, retour@fohzshop.fr:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Ejercer tu derecho de desistimiento
Plazo legal de catorce (14) días a contar desde la recepción de tu pedido
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de consumo francés, dispones de un plazo de catorce (14) días para ejercer tu derecho de desistimiento sin tener que motivarlo ni soportar penalización alguna.
Tu desistimiento surte efecto en cuanto nos lo notificas, por ejemplo con el formulario que figura a continuación. Después, nos devuelves los productos, completos y con todos sus accesorios, a más tardar catorce (14) días después de esa notificación. Puedes manipularlos en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento. Si un producto nos llega dañado, incompleto o manipulado más allá de esa medida, se deduce del reembolso un importe correspondiente a su pérdida de valor. Te reembolsamos a más tardar catorce (14) días después de tu notificación; podemos esperar a haber recuperado los productos o a haber recibido tu prueba de envío. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo disposición legal en contrario.
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados, en particular a los componentes a medida realizados a tu petición.
Desde el 19 de junio de 2026, de conformidad con la ordenanza n.º 2026-2 de 5 de enero de 2026 y el decreto n.º 2026-3 que modifican los artículos L. 221-21 y D. 221-5 del Código de consumo francés, todo profesional que celebre contratos a distancia en línea debe poner a disposición una funcionalidad gratuita, claramente identificable y accesible durante todo el plazo de desistimiento, que permita al consumidor declarar su desistimiento en línea y recibir un acuse de recibo en un soporte duradero. El formulario que figura a continuación constituye dicho mecanismo.
Para más información, consulta también:
Formulario de desistimiento
Todos los campos son obligatorios, excepto el mensaje
Modelo de formulario de desistimiento
Formulario tipo del anexo al artículo R. 221-1 del Código de consumo francés
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento enviándonos este formulario cumplimentado, o cualquier otra declaración inequívoca, por correo electrónico a retour@fohzshop.fr o por correo postal, antes de que expire el plazo de desistimiento.
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de BRAG (FōhzShop), 5 impasse de la Colombette, 31000 Toulouse, France, retour@fohzshop.fr:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.