Empieza por la ficha del producto. Ahí encontrarás la marca, el modelo y la lista de patinetes compatibles conocidos. Si se trata de una pieza original, coge la de tu modelo exacto. Una pieza compatible no siempre sustituye a la original de forma idéntica. Si dudas, o si tu modelo existe en varias versiones según el año, el controlador o la batería, envíanos el modelo, el número de serie y una foto de la pieza.

Sí, es una pieza oficial Dualtron, hecha por el fabricante para los modelos compatibles. Nuestras piezas originales son todas piezas oficiales de la marca. La ficha del producto siempre lo precisa.

Es una pieza suministrada por el fabricante, diseñada para el modelo en cuestión. Una pieza compatible o custom viene de otra marca. Sirve para el mantenimiento o la personalización, sin ser el componente original. La ficha siempre precisa el tipo de pieza.

Depende de la pieza y de tu experiencia en mecánica. También puedes recurrir a uno de nuestros reparadores asociados. Para un consejo, escríbenos con el modelo de tu patinete.

Sí, es nuevo y auténtico, como todos nuestros productos. No vendemos artículos de segunda mano ni reacondicionados. Cada producto se revisa antes de su envío.

Sí, está cubierto por la garantía legal de conformidad de 2 años, como todas nuestras piezas de repuesto y accesorios. Al ser distribuidor oficial autorizado, gestionamos los trámites con la marca. Abre un ticket desde tu espacio Tickets SAT o contacta con nuestro servicio posventa, y nosotros nos encargamos del resto.

Si está en stock, un pedido pagado en día laborable antes de las 11 de la mañana, hora de París, puede salir el mismo día. Envío a Andorra: 24h a 48h tras la expedición, desde 10,75 €. El plazo exacto aparece en la ficha del producto, según tu dirección y el transportista elegido.

Sí. Según tu elegibilidad, puedes pagar a plazos sin coste adicional con Klarna o PayPal. Para repartir el pago en más tiempo, la financiación Siko Mobility permite pagar de 3 a 84 veces en las compras elegibles. También puedes pagar con tarjeta bancaria, con Apple Pay o con Google Pay.

Sí, tienes 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que dar explicaciones. El producto debe llegarnos completo, con todos sus accesorios. Si está dañado o se ha usado más allá de una prueba de funcionamiento, se reembolsa con una deducción. En una pieza de repuesto, calcula 4 € de gastos de devolución, que se descuentan del reembolso. Antes de enviar el paquete, contáctanos con tu número de pedido y te daremos las instrucciones.