Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan « CGV ») reglerar de avtalsmässiga förhållandena mellan det bolag som utger webbplatsen https://fohzshop.fr, betecknat under handelsnamnet FōhzShop, och varje person som gör ett köp på denna webbplats.

CGV gäller för varje köp som görs på webbplatsen.

Varje person som lägger en beställning erkänner att ha tagit del av dessa CGV och att acceptera dem utan förbehåll innan köpet bekräftas. Godkännande av CGV innebär avstående från egna allmänna inköpsvillkor, om sådana finns.

För ytterligare information kan du konsultera Vanliga frågor eller använda vår sida Kontakta oss.

Säljaren erbjuder Produkter till försäljning, särskilt elektriska scootrar av olika märken däribland Dualtron, Teverun, Rovoron, Odyssr, Nami, Kaabo, Langfeite och InMotion, reservdelar, tillbehör samt i förekommande fall komponenter tillverkade efter Köparens specifikationer eller tydligt anpassade.

Erbjudandena är giltiga så länge de förblir synliga på Webbplatsen, inom de tillgängliga lagren. Om en Produkt inte är tillgänglig efter registreringen av en Beställning underrättas Köparen så snabbt som möjligt.

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra, stänga av eller avbryta marknadsföringen av en Produkt. Vid frågor om tillgänglighet kan Köparen använda vår sida Kontakta oss.

De elfordon som Säljaren marknadsför är Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) enligt article R. 311-1 du Code de la route. De levereras begränsade till en maxhastighet på tjugofem (25) kilometer i timmen i enlighet med den tillämpliga regleringen.

Köparen förbinder sig att använda elfordonen i enlighet med EDPM-regleringen, särskilt iakttagande av hastighetsbegränsningar, förbud mot körning på trottoarer, användning av den krävda skyddsutrustningen efter zon, förbud mot passagerartransport och iakttagande av den Code de la route som gäller för EDPM.

Varje teknisk ändring som syftar till att ta bort eller kringgå begränsningsanordningarna är förbjuden och kan medföra påföljder. Säljaren friskriver sig från varje ansvar vid användning som inte överensstämmer med EDPM-regleringen.

För mer information kan Köparen konsultera sidan Reglering av elektriska scootrar (EDPM) samt de officiella resurser som är tillgängliga på service-public.fr.

Vissa Produkter är märkta som « för reglerad användning » och omfattas av särskilda lagmässiga begränsningar. De får inte installeras, ändras eller användas på den franska allmänna vägen enligt Code de la route.

Förvärvet av dessa Produkter är uteslutande avsett för användning på privat väg, sluten bana eller varje område som inte är tillgängligt för allmänheten. Köparen förbinder sig att respektera denna begränsning och intygar att användningen kommer att överensstämma med deras lagliga ändamål.

Köparen bär det fulla civila och straffrättsliga ansvaret för varje icke-överensstämmande användning. Säljaren friskriver sig från varje ansvar avseende användningen av dessa Produkter. Förvärvet härav gäller som godkännande av dessa begränsningar.

Med förbehåll för de tillämpliga lagstadgade undantagen förblir Konsumentens ångerrätt tillämplig på Produkter för reglerad användning på de villkor som anges i dessa CGV och i Återbetalningspolicy.

Priserna på Produkterna anges i euro (EUR). Vid leverans till det europeiska Frankrike, inklusive Korsika, till Monaco eller till en annan medlemsstat i Europeiska unionen anges de inklusive alla skatter och avgifter (inkl. moms) och omfattar mervärdesskatten (moms) i leveranslandet enligt den skattesats som gäller på dagen för Beställningen. Frakt- och hanteringskostnader faktureras extra och anges särskilt innan den slutliga bekräftelsen av Beställningen.

Vid leverans utanför Europeiska unionens momsområde, det vill säga för närvarande till Schweiz, Liechtenstein, Norge, Island, Albanien, Förenade kungariket, Andorra och Réunion, utgör försäljningen en export och priserna anges exklusive fransk moms. Importmoms, tull, lokala skatter, till exempel avgiften octroi de mer i de franska utomeuropeiska departementen, samt de tullklareringsavgifter som transportören fakturerar kan krävas vid leveransen av myndigheterna i destinationslandet eller av transportören. De bärs av Köparen och deras belopp beror på destinationslandet.

Säljaren kan när som helst ändra sina priser. Produkterna faktureras på grundval av de taxor som gäller vid tidpunkten för bekräftelsen av Beställningen, med förbehåll för tillgänglighet. Vid ett uppenbart prisfel kan Säljaren avbryta Beställningen, även efter bekräftelse, och återbetala redan erlagda belopp.

Särskilda kampanjvillkor preciseras på Webbplatsen, särskilt via Vanliga frågor.

Varje person kan begära en kampanjkod hos Säljaren. De beviljade koderna ger i princip en rabatt på sju (7) % på Beställningen, om inte annat anges. Endast en kod kan anges per Beställning, i varukorgen, före betalningen.

Säljaren kan när som helst skapa, ändra, inaktivera eller ta bort en kod utan ersättning. Ingen justering ska ske om koden inte har angetts, inte längre var aktiv eller har avvisats.

Om Säljaren knyter ett Konto till en kod kan Köparen få tillgång till översikten för affiliateprogrammet och samla krediter på försäljningar som genomförts med denna kod. Dessa krediter motsvarar en procent (1 %) av det faktiskt betalade beloppet efter avdrag för återbetalningar och kreditnotor. De kan användas på Webbplatsen efter en frist på femton (15) dagar, om inte avbrytande eller återbetalning sker under denna period. Vid återbetalning eller avbrytande justeras eller tas krediterna bort, inklusive från det redan tillgängliga saldot.

Affiliatekrediter är rent virtuella. De har inget penningvärde utanför Webbplatsen, utgör inte en fordran som kan betalas kontant, och kan varken tas ut, växlas till pengar eller betalas ut genom överföring. De tjänar uteslutande till att, i affiliateöversikten och inom det visade saldot, skapa koder med fast belopp för engångsbruk, giltiga på alla produkter på Webbplatsen. Kodens belopp dras av från priset på produkterna i Beställningen, exklusive leveranskostnader.

Säljaren kan när som helst ändra programmets regler, ta bort en åtkomst, avbryta en Beställning eller inaktivera en kod. För mer information, se Vanliga frågor.

Betalningen av Beställningar sker enligt principen om betalning före sändning av Produkterna. Beställningen blir först bindande när Säljaren har accepterat betalningen, med förbehåll för de relevanta kontrollerna.

Säljaren kan avslå eller avbryta varje Beställning vid berättigad misstanke om bedrägeri, felaktiga eller inkonsekventa uppgifter eller beteende som skadar Säljarens legitima intressen.

Fakturan genereras vid bekräftelsen av Beställningen. Beställningen och fakturan förblir tillgängliga i kundområdet.

Genom att godkänna dessa CGV godkänner Köparen att via e-post ta emot meddelanden som rör sin Beställning, inklusive påminnelser när en Beställning eller en betalning inte har slutförts. Varje påminnelse innehåller en länk för avregistrering. Villkoren beskrivs i Integritetspolicy.

Betalning med betalkort, elektronisk plånbok, PayPal eller Klarna genomförs enligt en omedelbar betalningsprocess när Beställningen valideras.

Vid delbetalning eller finansiering, till exempel i 3 eller 4 delbetalningar utan avgift, i 6, 12 eller 24 delbetalningar med avgift, eller i 3 till 84 månadsbetalningar med Siko Mobility, betalas delbeloppen till den berörda leverantören enligt den betalningsplan som Köparen har godkänt. Erbjudandet, dess kostnad och dess godkännande ankommer på denna leverantör.

För Produkter i förbeställning förfaller den fulla betalningen vid bekräftelsen av Beställningen enligt samma villkor som för de övriga Produkterna.

Produkterna skickas från Frankrike och levereras till de länder som erbjuds på Webbplatsen vid tidpunkten för Beställningen, enligt de villkor och vägledande frister som visas innan den bekräftas. De länder som levereras till och de tillgängliga leveranssätten kan variera beroende på Produkten, särskilt för elektriska scootrar.

Säljaren väljer den transportör och de sändningsvillkor som är bäst anpassade till Produkterna, deras destination och deras logistiska tillgänglighet.

De leveransfrister som nämns på Webbplatsen är vägledande. Säljaren strävar efter att iaktta dem, men Säljarens ansvar kan inte göras gällande vid försening som beror på force majeure eller en yttre händelse utanför Säljarens kontroll.

Vid leverans utanför Europeiska unionens momsområde bärs importmoms, tull, lokala skatter och tullklareringsavgifter av Köparen, på de villkor som anges i artikeln « Priser » i dessa CGV.

Köparen har orderuppföljning i sitt kundområde. Säljaren förbinder sig att meddela varje väsentlig försening som kan påverka den planerade leveransen.

När Köparen är en Konsument övergår risken för förlust eller skada på Produkterna till hen vid den tidpunkt då hen själv, eller en tredje part som hen har utsett och som inte är den transportör som Säljaren har föreslagit, fysiskt tar Produkterna i besittning (artikel L. 216-2 i den franska Code de la consommation). När hen överlämnar varan till en annan transportör än den som Säljaren har föreslagit övergår denna risk till hen när varan överlämnas till denna transportör (artikel L. 216-3 i samma lagbok). För en Köpare som är näringsidkare övergår risken när Produkterna överlämnas till transportören, om inte andra villkor har angetts vid Beställningen.

Alla Produkter som säljs av Säljaren omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse i två (2) år från leveransen samt av den lagstadgade garantin för dolda fel, på de villkor som återges i bilagan till dessa CGV. Batterier omfattas av en särskild garanti på tolv (12) månader. Deras naturliga, gradvisa slitage täcks inte.

Säljaren rekommenderar att underhållsprogrammet för elfordonen följs: en första service mellan femhundra (500) och niohundra (900) kilometer och därefter service efter användningsintensiteten och Säljarens anvisningar. Detta underhåll är inte ett villkor för den lagstadgade garantin för överensstämmelse. Ett haveri som orsakats av bristande underhåll utgör dock inte en bristande överensstämmelse.

Kundtjänsten sköts av Säljaren. Beroende på felets art kan retur av Produkten krävas för diagnostik och reparation.

För att göra dessa garantier gällande, se sidan Garantier och kundtjänst och skapa en begäran från ditt område Kundtjänstärenden.

I enlighet med article L. 221-18 du Code de la consommation har Köparen, när hen handlar som Konsument, en frist på fjorton (14) dagar från det fysiska mottagandet av Produkterna för att utöva sin ångerrätt utan att behöva motivera det och utan att behöva betala vite.

I enlighet med article L. 221-28 du Code de la consommation gäller ångerrätten inte för Produkter tillverkade efter Köparens specifikationer eller tydligt anpassade, särskilt specialtillverkade komponenter utförda på Köparens begäran.

Med förbehåll för detta undantag får ångern verkan så snart Köparen meddelar den till Säljaren (artikel L. 221-21 i den franska Code de la consommation). Köparen skickar därefter tillbaka Produkterna, kompletta och med deras tillbehör, senast fjorton (14) dagar efter detta meddelande. Köparen får hantera Produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och korrekta funktion. Om Produkten kommer tillbaka skadad, ofullständig eller hanterad utöver denna utsträckning dras en nedsättning motsvarande dess värdeminskning av från återbetalningen (artikel L. 221-23 i den franska Code de la consommation). Om inte annat följer av lagen bärs returkostnaderna av Köparen.

Begäran kan framställas från sidan Ångerrätt eller via e-post till retour@fohzshop.fr med angivande av ordernumret. De detaljerade villkoren för retur, kostnader och återbetalning framgår av Återbetalningspolicy.

Den mall för ångerblankett som föreskrivs i artikel R. 221-1 i den franska Code de la consommation finns på sidan Ångerrätt. Konsumenten kan använda den eller skicka ett annat otvetydigt meddelande om sitt beslut att frånträda avtalet.

För Produkter i förbeställning krävs full betalning av priset vid bekräftelsen av Beställningen. Inget system med handpenning eller delvis inbetalning erbjuds.

Konsumenten kan utöva sin ångerrätt från och med bekräftelsen av Beställningen, utan att invänta leveransen av den förbeställda Produkten, på de villkor som anges i artikeln ”Ångerrätt”. Vidare kan en Produkt som köptes när den angavs finnas i lager, och som därefter blivit otillgänglig, avbrytas och återbetalas på Köparens begäran. På samma sätt kan Köparen, när det beräknade leveransdatumet har överskridits med mer än trettio (30) dagar, begära att Beställningen avbryts och återbetalas. Varje begäran om avbrytande ska göras via e-post till contact@fohzshop.fr med angivande av ordernumret.

Ångerfristen löper ut fjorton (14) dagar efter mottagandet av Produkten. Returkostnaderna för en redan levererad Produkt bärs av Konsumenten enligt villkoren i Återbetalningspolicy.

De förväntade leveransfristerna anges på Produktsidan när de kan fastställas. Annars kan Köparen begära en uppskattning via vår sida Kontakta oss. Dessa frister är vägledande och kan förlängas till följd av leveransbegränsningar.

Säljaren underrättar Köparen om varje väsentlig försening. Bekräftelsen av Beställningen gäller som godkännande av denna förbeställningsordning.

Säljaren behandlar personuppgifter i samband med administrationen av Konton, Beställningar, kundservice och i förekommande fall prospektering i enlighet med RGPD och loi Informatique et Libertés.

Köparen har rätt till tillgång, rättelse, radering, invändning, dataportabilitet och begränsning av behandlingen, som kan utövas enligt de villkor som anges i Integritetspolicy.

Användningen av Cookies och liknande teknologier beskrivs i Cookiepolicy.

Säljaren kan tillfälligt stänga av eller definitivt säga upp en Köpares Konto vid avtalsbrott mot dessa CGV, bedrägeri, utebliven betalning eller varje handling som skadar Säljarens legitima intressen.

Köparen kan när som helst begära radering av sitt Konto. Denna radering medför radering av personuppgifter enligt Integritetspolicy, med förbehåll för lagstadgade lagringsskyldigheter, särskilt bokföringsmässiga.

Säljarens ansvar kan inte göras gällande för indirekta skador, driftförluster, kommersiella förluster, dataförlust eller andra följdskador till följd av användningen av Webbplatsen eller Produkterna, med förbehåll för de tvingande bestämmelser som gäller för Konsumenter.

Vid tekniskt funktionsfel som påverkar Webbplatsens tillgänglighet strävar Säljaren efter att lösa det så snabbt som möjligt. Säljarens ansvar kan inte sökas enbart på grund av tillfällig otillgänglighet.

Inget i dessa CGV begränsar de tvingande rättigheter som Konsumenten har enligt den tillämpliga lagstiftningen.

Samtliga element på Webbplatsen, särskilt texter, bilder, logotyper, varumärken, databaser och gränssnitt, skyddas av reglerna om immateriella rättigheter.

De varumärken och kännetecken som tillhör de tillverkare som nämns på Webbplatsen tillhör deras respektive innehavare. Säljaren uppträder som återförsäljare och gör inte anspråk på äganderätt till dessa kännetecken.

De detaljerade reglerna framgår av sidan Immateriell rätt.

Säljarens ansvar kan inte göras gällande vid försening eller bristande fullgörande till följd av force majeure enligt article 1218 du Code civil, särskilt arbetskonflikter, hälsomässiga restriktioner, naturkatastrofer, avbrott i transportnäten eller varje händelse utanför Säljarens vilja.

Vid force majeure underrättar Säljaren Köparen så snabbt som möjligt och kan efter omständigheterna föreslå alternativa fullgörandevillkor eller återbetalning av erlagda belopp.

Säljaren kan när som helst ändra dessa CGV. Den version som gäller för en Beställning är den som publicerats på Webbplatsen vid tidpunkten för bekräftelsen av denna Beställning.

Det åligger Köparen att regelbundet konsultera CGV. Fortsatt läggande av Beställningar efter publicering av en ny version gäller som godkännande härav för efterföljande Beställningar, med förbehåll för tvingande lagbestämmelser.

Dessa CGV regleras av fransk rätt. Detta val berövar inte den Konsument som är bosatt i ett annat land det skydd som hen tillförsäkras genom de tvingande bestämmelserna i lagen i hens bosättningsland, i enlighet med artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 av den 17 juni 2008 (Rom I).

Vid oenighet uppmanas Köparen att först kontakta Säljaren för att söka en uppgörelse i godo, särskilt på adressen contact@fohzshop.fr.

Säljaren är ansluten till konsumentmedlingstjänsten CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net. Om ett skriftligt klagomål till Säljaren inte har fått ett tillfredsställande svar kan Konsumenten kostnadsfritt vända sig till medlaren inom ett år från klagomålet, online på https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php eller per post.

Om en uppgörelse i godo uteblir, och med förbehåll för de tvingande bestämmelser som gäller för Konsumenter, är de behöriga domstolarna dem som hör under Säljarens säte i Toulouse.

Vid frågor om dessa CGV, en Beställning eller Produkterna kan du skriva till oss på contact@fohzshop.fr eller använda vår sida Kontakta oss.

Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt på varje förfrågan om CGV eller uppföljning av en Beställning.

Senast uppdaterad den 09/11/2026.

Konsumenten har en frist på två år från leveransen av varan för att göra den lagstadgade garantin för överensstämmelse gällande om en bristande överensstämmelse uppträder. Under denna frist behöver konsumenten endast visa att den bristande överensstämmelsen föreligger, inte när den uppträdde.

När köpeavtalet för varan föreskriver att digitalt innehåll eller en digital tjänst ska tillhandahållas fortlöpande under en period på mer än två år, gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den avsedda tillhandahållandeperioden. Under denna frist behöver konsumenten endast visa att den bristande överensstämmelsen hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten föreligger, inte när den uppträdde.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse innebär att näringsidkaren i förekommande fall är skyldig att tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att bibehålla varans överensstämmelse.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar från begäran, kostnadsfritt och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.

Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för överensstämmelse får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.

Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren påtvingar konsumenten ett utbyte, förnyas den lagstadgade garantin för överensstämmelse för en period på två år från dagen för utbytet av varan.

Konsumenten kan få ett avdrag på köpeskillingen och behålla varan eller avsluta avtalet och få full återbetalning mot att varan returneras, om:

1° näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;

2° reparationen eller utbytet av varan sker efter en frist på trettio dagar;

3° reparationen eller utbytet av varan medför en väsentlig olägenhet för konsumenten, särskilt när konsumenten slutligt bär kostnaderna för återtagande eller bortforsling av den vara som inte överensstämmer med avtalet, eller om konsumenten bär kostnaderna för installation av den reparerade varan eller ersättningsvaran;

4° varans bristande överensstämmelse kvarstår trots att säljarens försök att åstadkomma överensstämmelse har misslyckats.

Konsumenten har också rätt till ett prisavdrag på varan eller till hävning av avtalet när den bristande överensstämmelsen är så allvarlig att den motiverar ett omedelbart prisavdrag eller en omedelbar hävning av avtalet. Konsumenten behöver då inte först begära reparation eller utbyte av varan.

Konsumenten har inte rätt att häva köpet om den bristande överensstämmelsen är av ringa betydelse.

Varje period då varan är ur bruk för reparation eller utbyte suspenderar den garantitid som återstod, fram till leveransen av den iståndsatta varan.

De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska Code de la consommation.

En säljare som i ond tro hindrar att den lagstadgade garantin för överensstämmelse görs gällande riskerar civilrättsliga böter på högst 300 000 euro, som kan höjas till upp till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i den franska Code de la consommation).

Konsumenten omfattas också av den lagstadgade garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska Code civil under en period på två år från upptäckten av felet. Denna garanti ger rätt till ett prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot att varan returneras.