Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") regelen de contractuele betrekkingen tussen de vennootschap die de website https://fohzshop.fr uitgeeft, aangeduid onder de handelsnaam FōhzShop, en iedere persoon die een aankoop doet op deze website.

De AVV zijn van toepassing op iedere aankoop die op de website wordt gedaan.

Iedere persoon die een bestelling plaatst, erkent kennis te hebben genomen van deze AVV en ze zonder voorbehoud te aanvaarden vóór de bevestiging van zijn aankoop. De aanvaarding van de AVV houdt afstand in van zijn eigen algemene inkoopvoorwaarden, in voorkomend geval.

Voor aanvullende informatie kunt u de Veelgestelde vragen raadplegen of onze pagina Contact gebruiken.

De Verkoper biedt Producten te koop aan, met name elektrische steps van diverse merken waaronder Dualtron, Teverun, Rovoron, Odyssr, Nami, Kaabo, Langfeite en InMotion, reservedelen, accessoires, alsook, in voorkomend geval, onderdelen die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.

De aanbiedingen zijn geldig zolang zij zichtbaar blijven op de Website, binnen de grens van de beschikbare voorraden. Bij onbeschikbaarheid van een Product na de registratie van een Bestelling wordt de Koper zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

De Verkoper behoudt zich het recht voor de commercialisering van een Product te wijzigen, op te schorten of te onderbreken. Voor elke vraag over beschikbaarheid kan de Koper onze pagina Contact gebruiken.

De door de Verkoper verkochte elektrische voertuigen zijn Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) in de zin van artikel R. 311-1 van de Code de la route. Zij worden begrensd geleverd tot een maximale snelheid van vijfentwintig (25) kilometer per uur, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

De Koper verbindt zich ertoe de elektrische voertuigen te gebruiken in overeenstemming met de EDPM-regelgeving, met name de naleving van de snelheidsbeperkingen, het verbod op verkeer op de stoep, het dragen van de vereiste beschermingsuitrusting naargelang de zones, het verbod op het vervoeren van een passagier en de naleving van de op EDPM toepasselijke Code de la route.

Elke technische wijziging die ertoe strekt de begrenzingsinrichtingen te verwijderen of te omzeilen, is verboden en kan sancties tot gevolg hebben. De Verkoper wijst elke aansprakelijkheid af bij gebruik dat niet in overeenstemming is met de EDPM-regelgeving.

Voor meer informatie kan de Koper de pagina Regelgeving voor elektrische steps (EDPM) raadplegen, alsook de officiële bronnen die beschikbaar zijn op service-public.fr.

Bepaalde Producten worden aangeduid als "voor gereglementeerd gebruik" en zijn onderworpen aan specifieke wettelijke beperkingen. Hun installatie, wijziging en gebruik op de Franse openbare weg in de zin van de Code de la route zijn verboden.

De verwerving van deze Producten is uitsluitend bestemd voor gebruik op een privéweg, een gesloten circuit of elke zone die niet toegankelijk is voor het publiek. De Koper verbindt zich ertoe deze beperking na te leven en bevestigt dat het gebruik in overeenstemming zal zijn met hun wettelijke bestemming.

De Koper draagt de volledige burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid voor elk niet-conform gebruik. De Verkoper wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot het gebruik van deze Producten. Hun verwerving geldt als aanvaarding van deze beperkingen.

Onverminderd de toepasselijke wettelijke uitsluitingen blijft het herroepingsrecht van de Consument van toepassing op Producten voor gereglementeerd gebruik, onder de in deze AVV en in de Terugbetalingsbeleid voorziene voorwaarden.

De prijzen van de Producten worden uitgedrukt in euro (EUR). Voor een levering in Europees Frankrijk, Corsica inbegrepen, in Monaco of in een andere lidstaat van de Europese Unie worden zij vermeld inclusief alle belastingen (incl. btw) en omvatten zij de belasting over de toegevoegde waarde (btw) van het land van levering, tegen het tarief dat van kracht is op de datum van de Bestelling. Verzend- en behandelingskosten worden extra in rekening gebracht en afzonderlijk vermeld vóór de definitieve bevestiging van de Bestelling.

Voor een levering buiten het btw-gebied van de Europese Unie, dat wil zeggen op dit moment in Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen, IJsland, Albanië, het Verenigd Koninkrijk, Andorra en Réunion, vormt de verkoop een uitvoer en worden de prijzen vermeld exclusief Franse btw. De invoer-btw, douanerechten, lokale belastingen, bijvoorbeeld de heffing octroi de mer in de Franse overzeese departementen, alsook de door de vervoerder in rekening gebrachte inklaringskosten kunnen bij de levering worden gevorderd door de autoriteiten van het land van bestemming of door de vervoerder. Zij zijn ten laste van de Koper en hun bedrag hangt af van het land van bestemming.

De Verkoper kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen. De Producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bevestiging van de Bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Bij een manifeste prijsfout kan de Verkoper de Bestelling annuleren, zelfs na bevestiging, en de reeds betaalde bedragen terugbetalen.

Bijzondere promotiemodaliteiten worden op de Website gepreciseerd, met name via de Veelgestelde vragen.

Iedere persoon kan een kortingscode aanvragen bij de Verkoper. De toegekende codes passen in beginsel een korting van zeven (7) % toe op de Bestelling, tenzij anders vermeld. Per Bestelling kan slechts één code worden ingevoerd, in de winkelwagen, vóór de betaling.

De Verkoper kan te allen tijde een code aanmaken, wijzigen, deactiveren of verwijderen, zonder vergoeding. Geen enkele regularisatie is verschuldigd indien de code niet is ingevoerd, niet meer actief was of is geweigerd.

Indien de Verkoper een Account aan een code koppelt, kan de Koper toegang krijgen tot het dashboard van het partnerprogramma en credits opbouwen op de verkopen die met die code zijn gerealiseerd. Deze credits komen overeen met één procent (1 %) van het daadwerkelijk betaalde bedrag, na aftrek van terugbetalingen en tegoeden. Zij zijn bruikbaar op de Website na een termijn van vijftien (15) dagen, tenzij annulering of terugbetaling tijdens die termijn. Bij terugbetaling of annulering worden de credits aangepast of ingetrokken, ook van het reeds beschikbare saldo.

De credits van het partnerprogramma zijn louter virtueel. Zij hebben geen geldwaarde buiten de Website, vormen geen in contanten opeisbare vordering en kunnen niet worden opgenomen, noch in geld worden omgezet, noch per overschrijving worden uitbetaald. Zij dienen uitsluitend om, via het dashboard van het partnerprogramma en binnen de grens van het weergegeven saldo, codes met een vast bedrag en voor eenmalig gebruik aan te maken, geldig op alle producten van de Website. Het bedrag van de code wordt afgetrokken van de prijs van de producten van de Bestelling, met uitzondering van de leveringskosten.

De Verkoper kan te allen tijde de regels van het programma wijzigen, een toegang intrekken, een Bestelling annuleren of een code deactiveren. Voor meer informatie raadpleegt u de Veelgestelde vragen.

De betaling van de Bestellingen geschiedt volgens het beginsel van betaling vóór verzending van de Producten. De Bestelling wordt pas definitief na aanvaarding van de betaling door de Verkoper, onder voorbehoud van de nuttige controles.

De Verkoper kan iedere Bestelling weigeren of annuleren bij gerechtvaardigd vermoeden van fraude, onjuiste of tegenstrijdige informatie, of gedrag dat zijn gerechtvaardigde belangen schaadt.

De factuur wordt gegenereerd bij de bevestiging van de Bestelling. De Bestelling en de factuur blijven raadpleegbaar in de klantomgeving.

Door deze AVV te aanvaarden, aanvaardt de Koper per e-mail de berichten in verband met zijn Bestelling te ontvangen, met inbegrip van herinneringen wanneer een Bestelling of een betaling niet is afgerond. Elke herinnering bevat een uitschrijflink. De modaliteiten zijn beschreven in het Privacybeleid.

De betaling met bankkaart, elektronische portemonnee, PayPal of Klarna wordt uitgevoerd volgens een onmiddellijk betalingsproces, bij de validatie van de Bestelling.

Bij betaling in termijnen of financiering, bijvoorbeeld in 3 of 4 termijnen zonder extra kosten, in 6, 12 of 24 termijnen met kosten, of in 3 tot 84 maandtermijnen met Siko Mobility, worden de termijnen betaald aan de betrokken aanbieder, volgens het door de Koper aanvaarde betalingsschema. Het aanbod, de kosten ervan en de aanvaarding ervan vallen onder de verantwoordelijkheid van die aanbieder.

Voor Producten in pre-order is de volledige betaling opeisbaar bij de bevestiging van de Bestelling, volgens dezelfde modaliteiten als voor de overige Producten.

De Producten worden vanuit Frankrijk verzonden en geleverd in de landen die op het moment van de Bestelling op de Website worden aangeboden, volgens de modaliteiten en indicatieve termijnen die vóór de bevestiging ervan worden gepresenteerd. De landen waarnaar wordt geleverd en de beschikbare leveringswijzen kunnen per Product verschillen, met name voor elektrische steps.

De Verkoper kiest de vervoerder en de verzendwijzen die het meest zijn afgestemd op de aard van de Producten, hun bestemming en hun logistieke beschikbaarheid.

De op de Website vermelde leveringstermijnen zijn indicatief. De Verkoper streeft ernaar ze na te leven, maar zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen bij vertraging die is toe te schrijven aan overmacht of aan een externe gebeurtenis die buiten zijn controle valt.

Voor een levering buiten het btw-gebied van de Europese Unie blijven de invoer-btw, douanerechten, lokale belastingen en inklaringskosten ten laste van de Koper, onder de voorwaarden bepaald in het artikel "Prijzen" van deze AVV.

De Koper beschikt over een opvolging van de Bestelling in zijn klantomgeving. De Verkoper verbindt zich ertoe elke aanzienlijke vertraging te melden die de voorziene levering kan beïnvloeden.

Wanneer de Koper een Consument is, gaat het risico van verlies of beschadiging van de Producten op hem over op het moment dat hijzelf, of een door hem aangewezen derde die niet de door de Verkoper voorgestelde vervoerder is, de Producten fysiek in bezit neemt (artikel L. 216-2 van de Franse Code de la consommation). Wanneer hij het goed toevertrouwt aan een andere vervoerder dan die welke door de Verkoper is voorgesteld, gaat dit risico op hem over bij de afgifte van het goed aan die vervoerder (artikel L. 216-3 van hetzelfde wetboek). Voor een professionele Koper gaat het risico over bij de afgifte van de Producten aan de vervoerder, tenzij bij de Bestelling andere modaliteiten zijn aangegeven.

Alle door de Verkoper verkochte Producten genieten de wettelijke garantie van conformiteit gedurende twee (2) jaar vanaf hun levering, alsook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, onder de voorwaarden die in de bijlage bij deze AVV in herinnering worden gebracht. Batterijen zijn onderworpen aan een specifieke garantie van twaalf (12) maanden. Hun geleidelijke natuurlijke slijtage is niet gedekt.

De Verkoper raadt aan het onderhoudsprogramma van de elektrische voertuigen te volgen: een eerste onderhoudsbeurt tussen vijfhonderd (500) en negenhonderd (900) kilometer, daarna onderhoudsbeurten volgens de gebruiksintensiteit en de aanbevelingen van de Verkoper. Dit onderhoud is geen voorwaarde voor de wettelijke garantie van conformiteit. Een storing die door gebrek aan onderhoud is veroorzaakt, vormt echter geen gebrek aan overeenstemming.

De service na verkoop wordt verzekerd door de Verkoper. Afhankelijk van de aard van de storing kan de terugzending van het Product worden geëist voor diagnose en herstelling.

Om deze garanties in te roepen, raadpleegt u de pagina Garanties & klantenservice en maakt u een verzoek aan vanuit uw ruimte Klantenservicetickets.

Overeenkomstig artikel L. 221-18 van de Code de la consommation beschikt de Koper, wanneer hij optreedt in de hoedanigheid van Consument, over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de fysieke ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij motieven hoeft te rechtvaardigen noch boetes hoeft te dragen.

Overeenkomstig artikel L. 221-28 van de Code de la consommation is het herroepingsrecht niet van toepassing op Producten die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, met name op maat gemaakte onderdelen die op zijn verzoek zijn vervaardigd.

Onverminderd deze uitsluiting wordt de herroeping van kracht zodra de Koper ze aan de Verkoper meedeelt (artikel L. 221-21 van de Code de la consommation). De Koper zendt de Producten vervolgens uiterlijk veertien (14) dagen na deze mededeling volledig en met hun accessoires terug. Hij mag het Product behandelen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. Als het Product beschadigd, onvolledig of verder dan in die mate behandeld terugkomt, wordt een waardevermindering die overeenstemt met het waardeverlies ervan van de terugbetaling afgetrokken (artikel L. 221-23 van hetzelfde wetboek). Tenzij andersluidende wettelijke bepaling, blijven de retourkosten ten laste van de Koper.

Het verzoek kan worden geformuleerd via de pagina Herroepingsrecht of per e-mail naar retour@fohzshop.fr, met vermelding van het nummer van de Bestelling. De gedetailleerde modaliteiten van retour, kosten en terugbetaling staan in de Terugbetalingsbeleid.

Het modelformulier voor herroeping bedoeld in artikel R. 221-1 van de Franse Code de la consommation staat op de pagina Herroepingsrecht. De Consument kan het gebruiken of een andere ondubbelzinnige verklaring sturen waaruit zijn wil blijkt om de overeenkomst te herroepen.

Voor Producten in pre-order is de volledige betaling van de prijs vereist bij de bevestiging van de Bestelling. Er wordt geen systeem van voorschot of gedeeltelijke betaling aangeboden.

De Consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen vanaf de bevestiging van de Bestelling, zonder de levering van het in pre-order bestelde Product af te wachten, onder de voorwaarden van het artikel “Herroepingsrecht”. Daarnaast kan een Product dat werd gekocht terwijl het als op voorraad werd aangegeven, en dat vervolgens niet meer beschikbaar is, op verzoek van de Koper worden geannuleerd en terugbetaald. Evenzo kan de Koper, wanneer de geschatte leverdatum met meer dan dertig (30) dagen wordt overschreden, de annulering van zijn Bestelling en de terugbetaling ervan vragen. Elk verzoek tot annulering gebeurt per e-mail naar contact@fohzshop.fr, met vermelding van het nummer van de Bestelling.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de ontvangst van het Product. De retourkosten van een reeds geleverd Product blijven ten laste van de Consument, volgens de modaliteiten van de Terugbetalingsbeleid.

De voorziene leveringstermijnen worden op de Productpagina vermeld wanneer zij bepaalbaar zijn. Bij gebreke daarvan kan de Koper een raming vragen via onze pagina Contact. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen worden verlengd naargelang de bevoorradingsbeperkingen.

De Verkoper informeert de Koper over elke aanzienlijke vertraging. De bevestiging van de Bestelling geldt als aanvaarding van dit regime van pre-orders.

De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in het kader van het beheer van Accounts, Bestellingen, de klantenservice en, in voorkomend geval, prospectie, overeenkomstig de AVG en de wet Informatique et Libertés.

De Koper beschikt over de rechten van toegang, rectificatie, wissing, bezwaar, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking, die hij kan uitoefenen volgens de in de Privacybeleid voorziene modaliteiten.

Het gebruik van Cookies en vergelijkbare technologieën is beschreven in de Cookiebeleid.

De Verkoper kan het Account van een Koper tijdelijk opschorten of definitief beëindigen bij tekortkoming aan deze AVV, fraude, betalingsverzuim of iedere handeling die zijn gerechtvaardigde belangen schaadt.

De Koper kan te allen tijde de verwijdering van zijn Account vragen. Deze verwijdering leidt tot de wissing van de persoonsgegevens volgens de Privacybeleid, onverminderd de wettelijke bewaarplichten, met name boekhoudkundige.

De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen voor indirecte schade, bedrijfsschade, commerciële schade, gegevensverlies of andere gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Website of de Producten, onverminderd de dwingende bepalingen die op Consumenten van toepassing zijn.

Bij een technische storing die de toegankelijkheid van de Website aantast, streeft de Verkoper ernaar deze zo spoedig mogelijk te verhelpen. Zijn aansprakelijkheid kan niet alleen op grond van een tijdelijke onbeschikbaarheid worden ingeroepen.

Niets in deze AVV beperkt de dwingende rechten waarover de Consument beschikt krachtens de toepasselijke wetgeving.

Alle elementen van de Website, met name teksten, beelden, logo's, merken, databanken en interfaces, zijn beschermd door het recht van de intellectuele eigendom.

De merken en onderscheidende tekens van de op de Website vermelde fabrikanten behoren toe aan hun respectieve houders. De Verkoper treedt op in de hoedanigheid van distributeur en claimt geen eigendomsrecht op deze tekens.

De gedetailleerde regels staan op de pagina Intellectuele eigendom.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld bij vertraging of niet-nakoming die voortvloeit uit een geval van force majeure in de zin van artikel 1218 van de Code civil, met name sociale conflicten, sanitaire beperkingen, natuurrampen, storingen van de vervoersnetwerken of iedere gebeurtenis die onafhankelijk is van zijn wil.

In geval van force majeure informeert de Verkoper de Koper zo spoedig mogelijk en kan hij, naargelang de omstandigheden, alternatieve uitvoeringsmodaliteiten of de terugbetaling van de gestorte bedragen voorstellen.

De Verkoper kan deze AVV te allen tijde wijzigen. De versie die op een Bestelling van toepassing is, is die welke op de Website is gepubliceerd op het moment van de bevestiging van die Bestelling.

Het komt de Koper toe de AVV regelmatig te raadplegen. Het voortzetten van Bestellingen na publicatie van een nieuwe versie geldt als aanvaarding daarvan voor de latere Bestellingen, onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen.

Deze AVV worden beheerst door het Franse recht. Deze keuze ontneemt de Consument die in een ander land woont niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf, overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 van 17 juni 2008 (Rome I).

Bij een geschil wordt de Koper uitgenodigd eerst contact op te nemen met de Verkoper om een minnelijke oplossing te zoeken, met name op het adres contact@fohzshop.fr.

De Verkoper is aangesloten bij de consumentenbemiddelingsdienst CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net. Heeft een schriftelijke klacht aan de Verkoper geen bevredigend antwoord gekregen, dan kan de Consument het geschil kosteloos voorleggen aan de bemiddelaar, binnen een jaar na die klacht, online via https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php of per post.

Bij gebreke van een minnelijke oplossing, en onverminderd de dwingende bepalingen die op Consumenten van toepassing zijn, zijn de bevoegde rechtbanken die van het arrondissement van de zetel van de Verkoper, gevestigd te Toulouse.

Voor elke vraag over deze AVV, een Bestelling of de Producten kunt u ons schrijven op contact@fohzshop.fr of via onze pagina Contact.

Wij streven ernaar zo spoedig mogelijk te antwoorden op elk verzoek over de AVV of de opvolging van een Bestelling.

Laatst bijgewerkt op 09/11/2026.

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om aanspraak te maken op de wettelijke garantie van conformiteit wanneer zich een gebrek aan overeenstemming voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

Wanneer de koopovereenkomst van het goed voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of die digitale dienst gedurende de volledige voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het gebrek aan overeenstemming dat de digitale inhoud of de digitale dienst aantast, en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

De wettelijke garantie van conformiteit houdt voor de professional in voorkomend geval de verplichting in om alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.

De wettelijke garantie van conformiteit geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.

Indien het goed in het kader van de wettelijke garantie van conformiteit wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.

Indien de consument om herstel van het goed verzoekt, maar de verkoper de vervanging oplegt, wordt de wettelijke garantie van conformiteit vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en zich volledig laten terugbetalen tegen teruggave van het goed, indien:

1° de professional weigert het goed te herstellen of te vervangen;

2° het herstel of de vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;

3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed, of wanneer hij de kosten draagt voor de installatie van het herstelde goed of van het vervangende goed;

4° de non-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks de vergeefse poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.

De consument heeft eveneens recht op een vermindering van de prijs van het goed of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging van het goed te verzoeken.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop indien het gebrek aan overeenstemming gering is.

Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op herstel of vervanging, schorst de nog resterende garantie tot de levering van het herstelde goed.

De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van de Franse Code de la consommation.

De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke garantie van conformiteit belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Franse Code de la consommation).

De consument geniet eveneens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van de Franse Code civil, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering indien het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.