Question 1

Eru rafmagnshlaupahjólin í samræmi við franskar reglur?

Accepted Answer

Já, öll rafmagnshlaupahjól okkar eru í samræmi við franskar og evrópskar reglur. Þau eru hraðatakmörkuð við 25 km/h og send þegar stillt til að virða þessa lögbundnu hámarkshraða. Sem opinber viðurkenndur endursöluaðili stærstu vörumerkjanna ábyrgjumst við að allar gerðir okkar fylgi strangt gildandi stöðlum til notkunar á almenningsvegum í Frakklandi. Þú getur ekið með hugarró. Rafmagnshlaupahjól okkar eru að fullu lögleg til daglegrar notkunar. Nánari upplýsingar um gildandi ramma finnurðu einnig á síðunni Reglur um rafmagnshlaupahjól (EDPM).

Question 2

Hvað eru CE- og RoHS-vottanirnar?

Accepted Answer

CE-vottunin (Conformité Européenne) er skylda. Hún staðfestir að varan fylgi evrópskum tilskipunum um öryggi, heilsu og umhverfisvernd, og staðfestir að rafmagnshlaupahjólið þitt hafi staðist nauðsynleg öryggispróf. RoHS-staðallinn (Restriction of Hazardous Substances) ábyrgist að varan innihaldi ekki hættuleg efni eins og blý, kvikasilfur eða kadmíum umfram leyfileg mörk. Þetta er skuldbinding gagnvart heilsu þinni og umhverfinu. Allar vörur okkar eru CE- og RoHS-vottaðar. Sérhvert rafmagnshlaupahjól sem við seljum hefur þessar skylduvottanir. Við seljum engar vörur sem eru ekki í samræmi.

Question 3

Get ég fjarlægt hraðatakmörkunina af rafmagnshlaupahjólinu?

Accepted Answer

Nei, að fjarlægja hraðatakmörkun rafmagnshlaupahjóls er strangt ólöglegt í Frakklandi. Allar gerðir okkar eru sendar hraðatakmarkaðar við 25 km/h í samræmi við frönsk lög. Hraðalosun getur leitt til refsinga allt að 1 500 € sekt, ógildingar tryggingar við slys, sem og fullrar persónulegrar ábyrgðar. Hún stofnar einnig öryggi þínu og annarra vegfarenda í hættu. Sem opinber viðurkenndur seljandi ráðum við þér eindregið frá allri tilraun til hraðalosunar. Ef þú ákveður samt að fjarlægja hraðatakmörkunina er það á þína einu og fullu ábyrgð.

Question 4

Er trygging skylda?

Accepted Answer

Já, trygging er skylda til að aka rafmagnshlaupahjóli í Frakklandi. Lögin krefjast að lágmarki skaðabótaábyrgðartryggingar fyrir NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels). Þessi skaðabótaábyrgð nær yfir tjón sem valdið er öðrum. Sum tryggingafélög bjóða einnig viðbótarvernd vegna þjófnaðar, skemmda eða líkamstjóns. Til að tryggja þig skaltu hafa samband við venjulegt tryggingafélag þitt (bíla- eða húsnæðistrygging), sem býður oft viðbót fyrir NVEI, eða bera saman sérhæfð tilboð fyrir rafmagnshlaupahjól. Án tryggingar áttu á hættu sekt allt að 3 750 €, hugsanlegar viðbótarrefsingar og fulla fjárhagslega ábyrgð við slys.

Question 5

Hverjar eru umferðarreglurnar?

Accepted Answer

Þegar hjólreiðastígar eru til staðar verður þú að nota þá. Að öðrum kosti mátt þú aka á akbrautinni þegar hámarkshraði er 50 km/h eða minni. Gangstéttin er áfram bönnuð, nema með skýru leyfi sveitarfélags og samkvæmt staðbundnum skilyrðum. Tækið þitt verður að hafa fram- og afturljós, hljóðmerki og hemlar í góðu ástandi. Utan þéttbýlis að næturlagi er einnig krafist endurskinsbúnaðar. Lágmarksaldur til að aka EDPM er 14 ár. Aðeins einn einstaklingur má vera á hlaupahjólinu. Hjálmanotkun er eindregið ráðlögð, heyrnartól eru bönnuð og code de la route gildir að fullu. Brot á þessum reglum geta leitt til sekta frá 35 € til 1 500 € eftir broti. Skortur á tryggingu getur verið refsað allt að 3 750 €. Uppfærðar nánari upplýsingar finnurðu á síðunni Reglur um rafmagnshlaupahjól (EDPM).

Question 6

Eru vörurnar geymdar í Frakklandi?

Accepted Answer

Já, allar vörur okkar eru geymdar í Frakklandi í vöruhúsum okkar. Þessi staðbundna viðvera gerir okkur kleift að tryggja hraða sendingu og strangar gæðaeftirlit. Sérhver vara er yfirfarin áður en hún er send. Þú sleppur við tollgjöld og innflutningstíma sem fylgja lager utan Frakklands. Ábyrgð og þjónusta við viðskiptavini eru einnig auðveldari vegna innlendrar staðsetningar okkar. Sem opinber viðurkenndur seljandi með aðsetur í Frakklandi (SIREN 943 104 638) gætum við þess að hvert sent rafmagnshlaupahjól sé í samræmi við franska og evrópska staðla (CE, RoHS) og tilbúið til notkunar við móttöku. Birgðastaðan sem birt er er raunveruleg, nema annað sé tekið fram á vörusíðunni (forpöntun eða fáanlegt eftir pöntun, með áætlaðri sendingu á 5 til 7 dögum, án þess að vera forpöntun).

Question 7

Hver erum við?

Accepted Answer

FōhzShop er franskt fyrirtæki sem er opinberlega skráð hjá INPI undir númerinu SIREN 943 104 638. Stofnandi okkar hefur tvöfalda sérþekkingu. Fyrrverandi verkstæðisstjóri í sérverslun um árabil, hann er einnig hugbúnaðarþróunaraðili. Þessi sjaldgæfa samsetning gerir okkur kleift að bjóða bæði tæknilega sérþekkingu á vörunum og vef sem er að fullu sérhannaður, án Shopify eða tilbúins CMS, til að tryggja gagnaöryggi, afköst og sérsnið. Við erum staðsett í Toulouse. Verslun með sýningarsal og verkstæði er áætluð í lok árs 2026. Það er enn hvorki almenningsaðgangur né afhending á staðnum. Á meðan fer sala, ráðgjöf og þjónusta við viðskiptavini fram á netinu. Vegna allra spurninga geturðu haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband.

Question 8

Eigið þið verslun í Toulouse?

Accepted Answer

Við erum staðsett í Toulouse, en það er engin opinber móttaka sem stendur. Engin heimsókn í sýningarsal. Engin prófun á staðnum. Engin afhending í verslun. Opnun verslunar með sýningarsal og verkstæði er áætluð í lok árs 2026. Þar til þá fer pöntun, ráðgjöf og þjónusta við viðskiptavini fram um vefinn, tölvupóst og síðuna Viðurkenndir VOLT-viðgerðaraðilar.

Question 9

Af hverju að treysta okkur?

Accepted Answer

Að velja FōhzShop er að velja viðurkennda sérþekkingu og gagnsætt viðskiptasamband. Við erum löglega stofnað fyrirtæki (SIREN 943 104 638) og virðum allar franskar lagalegar og skattalegar skyldur. Við vinnum með þekktum frönskum verslunum eins og FunTrott og WeeBot, sem votta alvöru okkar og fagmennsku. Vefurinn okkar er að fullu þróaður innanhúss, án þriðja aðila eins og Shopify. Þessi nálgun styrkir öryggi persónuupplýsinga þinna og gæði notendaupplifunarinnar. Stofnandi okkar sameinar djúpa tæknilega sérþekkingu á rafmagnshlaupahjólum, sem hann öðlaðist sem fyrrverandi verkstæðisstjóri, og hæfni í hugbúnaðarþróun. Þessi samsetning er enn sjaldgæf í greininni. Þú getur kannað orðspor okkar á Trustpilot, Google Avis, Instagram eða TikTok, þar sem umsagnir viðskiptavina okkar endurspegla daglega skuldbindingu okkar.

Question 10

Skuldbindingar okkar

Accepted Answer

Hjá FōhzShop eru skuldbindingar okkar ekki einföld viðskiptaloforð. Þetta eru gildi sem leiða hvert okkar skref. Allar vörur okkar eru upprunalegar og nýjar, frá traustum frönskum birgjum, með raunverulegan lager í Frakklandi fyrir hraða sendingu og bestu gæðaeftirlit. Stofnandi okkar, fyrrverandi verkstæðisstjóri, nýtir sérþekkingu sína til að ráðleggja þér. Sýningarsalurinn og verkstæðið í Toulouse opna fyrir almenning í lok árs 2026. Vefurinn, þróaður innanhúss, býður hátt öryggisstig fyrir gögnin þín. Eftir kaupin er þjónusta við viðskiptavini áfram til staðar til að aðstoða þig, einnig við einföld tæknileg skref. Við svörum tölvupóstum innan 24 vinnustunda. Spjallbotninn okkar, knúinn af eigin gervigreind sem FōhzShop þjálfaði, er til staðar 7 daga vikunnar og sólarhringsins vegna algengra spurninga.

Question 11

Eru rafmagnshlaupahjólin ný?

Accepted Answer

Já, öll rafmagnshlaupahjól okkar eru ný og upprunaleg. Þau koma beint frá verksmiðju og hafa aldrei verið opnuð. Við seljum engar notaðar, sýningar- eða endurnýjaðar vörur. Sérhvert rafmagnshlaupahjól er upprunaleg vara framleiðanda, send með fylgihlutum og upprunalegum skjölum. Þú færð nákvæmlega það sem þú kaupir, með tilheyrandi framleiðandaábyrgð. Áður en sending fer fram yfirförum við og prófum hvert ökutæki til að tryggja eðlilega virkni og samræmi. Vörur okkar eru geymdar í Frakklandi. Skoðaðu vörusíðuna til að greina á milli strax tilbúins lagers, fáanlegs eftir pöntun og forpöntunar.

Question 12

Hvaðan koma rafmagnshlaupahjólin okkar?

Accepted Answer

Við vinnum eingöngu með traustum frönskum birgjum til að tryggja gæði, samræmi og hraða sendingu. Allar vörur okkar eru geymdar í Frakklandi í vöruhúsum okkar. Birgðastaðan sem birt er er raunveruleg, nema annað sé tekið fram á vörusíðunni (forpöntun eða fáanlegt eftir pöntun). Við dreifum viðurkenndum vörumerkjum eins og Dualtron, Kaabo, InMotion, Nami eða Teverun, þekktum fyrir sérþekkingu og framleiðslugæði. Hvert rafmagnshlaupahjól má rekja til uppruna síns. Við þekkjum sögu vörunnar, frá framleiðslu til sendingar til þín, og framkvæmum eftirlit áður en sent er til að tryggja bestu gæði.

Question 13

Hver er munurinn á á lager, fáanlegt eftir pöntun og forpöntun?

Accepted Answer

Þrjár stöður birtast á vörusíðunum. Á lager. Varan er í vöruhúsum okkar í Frakklandi og getur farið samkvæmt sendingarcut-off. Þú getur skoðað "Hvernig er birt sendingardagsetning reiknuð?". Fáanlegt eftir pöntun. Þetta er ekki forpöntun. Varan er pöntuð eins og fáanleg vara, með merkinu „Fáanlegt“. Sending er áætluð á 5 til 7 dögum. Forpöntun. Varan er ekki enn komin. Þú greiðir alla upphæðina við pöntun. Þegar greiðsla er lokið er ekki lengur hægt að hætta við forpöntunina né fá endurgreiðslu. Þú getur skoðað "Hvernig virkar forpöntunarkerfið?".

Question 14

Hver er munurinn á upprunalegum hluta og varahlut?

Accepted Answer

Upprunalegur hluti er hluti framleiðanda, hannaður fyrir viðkomandi gerð. Hann ber merkið „Upprunalegur hluti“. Þú getur skoðað vörulistann á síðunni Varahlutir. Aðrir hlutir á síðunni Varahlutir geta verið aftermarket eða samhæfðir. Þeir eru áfram gagnlegir til viðhalds, en eru ekki alltaf upprunalegir hlutir framleiðanda. Nákvæm gerð er tilgreind á hverri vörusíðu. Ef þú ert í vafa geturðu haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband og tilgreint gerð rafmagnshlaupahjólsins.

Question 15

Hvernig veit ég hvort hluti sé samhæfður gerðinni minni?

Accepted Answer

Skoðaðu fyrst vörusíðuna. Vörumerkið, gerðin og síur vörulistans sýna þekktar samsvaranir. Fyrir upprunalegum hluta skaltu velja tilvísun framleiðanda og nákvæma gerð rafmagnshlaupahjólsins. „Samhæfður“ hluti er ekki alltaf skiptanlegur eins og upprunalegur. Ef ekkert er tilgreint eða ef nokkrar útgáfur eru til (ár, stýrieining, rafhlaða) skaltu senda okkur gerðina, raðnúmerið og mynd af hlutanum á contact@fohzshop.fr.

Question 16

Hvað þýðir DGT-viðurkenningin?

Accepted Answer

Merkið DGT (Dirección General de Tráfico) gefur til kynna að varan sé viðurkennd til notkunar á almenningsvegum á Spáni, samkvæmt staðbundnum öryggisreglum. Þessi merking kemur aðeins fram á viðkomandi vörusíðum. Hún kemur ekki í stað franskra reglna. Í Frakklandi eru rafmagnshlaupahjól okkar áfram hraðatakmörkuð við 25 km/h og CE- / RoHS-vottuð. Ef þú ekur utan Frakklands skaltu einnig kanna reglur umferðarlandsins áður en þú kaupir.

Question 17

Til hvers er EyeX-forritið?

Accepted Answer

EyeX er forritið sem mælt er með fyrir Dualtron- og Rovoron-rafmagnshlaupahjól. Það þjónar einkum til að fylgjast með og stilla tækið úr símanum. Sæktu það á eyex.app.

Question 18

Hvernig fæ ég tilkynningu þegar vara kemur aftur á lager?

Accepted Answer

Á vörusíðu sem er uppseld skaltu nota Lagerviðvörun og slá inn tölvupóstinn þinn. Við látum þig vita um leið og varan er aftur fáanleg. Þú getur einnig haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband ef þú leitar að valkosti á lager eða jafngildum hluta.

Question 19

Af hverju eru verðin okkar svo samkeppnishæf?

Accepted Answer

Verðin okkar eru sérstaklega samkeppnishæf vegna nokkurra skipulagslegra ákvarðana. Við höfum viljandi lækkað viðskiptaalagningu til að gera rafknúna hreyfanleika aðgengilegri. Skipulag okkar er létt og skilvirkt, með stofnanda sem stýrir megni starfseminnar til að takmarka rekstrarkostnað. Vefurinn, að fullu þróaður innanhúss, sparar okkur þóknanir hefðbundinna netverslunarvettvanga. Við vinnum eingöngu með traustum frönskum birgjum, sem einnig hagræðir flutningskostnaði án þess að skerða gæði. Þessi nálgun gerir okkur kleift að bjóða gæðavörur á sanngjörnu verði, án þess að slaka á aðstoð eða þjónustu við viðskiptavini.

Question 20

Eru verðin raunveruleg og endanleg?

Accepted Answer

Já, öll verð sem birt eru á vefnum okkar eru raunveruleg og gagnsæ. Við notum hvorki falskar kynningar né gerviafslætti. Verðið sem þú sérð við pöntun er það sem þú greiðir, án falins kostnaðar. Þegar pöntunin er staðfest er þetta verð læst og breytist ekki, jafnvel þótt verðskrá okkar þróist síðar. Verð geta þó breyst með tímanum eftir gengi, framleiðslukostnaði, flutningsgjöldum eða framboði vara.

Question 21

Innihalda birt verð VSK?

Accepted Answer

Já, öll verð sem birt eru á vefnum okkar innihalda VSK samkvæmt gildandi löglegu hlutfalli. VSK er innheimtur og greiddur samkvæmt gildandi skattareglum. Birt verð eru því með VSK. Enginn viðbótarkostnaður vegna VSK er bætt við við pöntun.

Question 22

Geta fyrirtæki endurheimt VSK?

Accepted Answer

Já, ef þú ert fyrirtæki sem er VSK-skylt geturðu endurheimt VSK af kaupunum þínum. FōhzShop er fyrirtæki sem greiðir VSK. Við gefum út samræmda reikninga sem gera kleift að endurheimta VSK samkvæmt gildandi lagaákvæðum. Vegna sérstakra beiðna um reikningsfærslu eða VSK geturðu haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband.

Question 23

Er hægt að semja um verðin?

Accepted Answer

Verðin sem birt eru á vefnum okkar eru föst og ekki semjanleg. Við höfum þegar samið um bestu kjör við birgja okkar og lækkað álagningu okkar eins og hægt er til að bjóða þér mjög samkeppnishæf verð. Þessi stefna tryggir jafnræði milli allra viðskiptavina, án hlutdrægni. Skýr og eins verð fyrir hvern og einn endurspegla skuldbindingu okkar um gagnsætt viðskiptasamband.

Question 24

Bjóðið þið afslætti vegna magns?

Accepted Answer

Fyrir magnpantanir eða sameiginleg kaup getum við í undantekningartilvikum skoðað afslátt. Ef þú vilt kaupa nokkrar vörur, til dæmis fyrir félagasamtök, fyrirtæki eða vinaflokk, geturðu haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband til að kynna verkefnið þitt. Við skoðum beiðnina og bjóðum þér viðeigandi tilboð eftir því sem unnt er.

Question 25

Hvernig ber ég verðin okkar saman við samkeppnina?

Accepted Answer

Við hvetjum þig til að bera verðin okkar saman við önnur dreifingaraðila til að taka bestu ákvörðunina. Gættu að villandi tilboðum. Sumir keppinautar birta verð án VSK eða án sendingarkostnaðar, sem skapar blekkingu um hagstæðara verð. Athugaðu einnig áreiðanleika bornu vara. Gakktu úr skugga um að um upprunalegar gerðir sé að ræða, en ekki fölsun eða skertar útgáfur. Taktu einnig tillit til gæða þjónustu við viðskiptavini og tæknilegrar sérþekkingar. Ef þú finnur sömu upprunalegu vöruna ódýrari hjá skráðum frönskum seljanda, með sambærilegum ábyrgðum og opinberu verði með VSK, skaltu nota „Ég fann ódýrara annars staðar“ á vörusíðunni. Við skoðum verðjöfnun samkvæmt birtum skilyrðum (ekki einkasölu né erlendar síður).

Question 26

Hvaða greiðslumáta tökum við við?

Accepted Answer

FōhzShop býður þér nokkra örugga greiðslumáta til að laga sig að óskum þínum. Þú getur greitt með bankamillifærslu, hraðri, rekjanlegri og mjög öruggri lausn, sérstaklega hentugri fyrir stór viðskipti. Kortagreiðsla er einnig í boði um öruggt viðmót okkar, samhæft við Apple Pay, Google Pay og Link. Klarna býður sveigjanlega valkosti án gjalda, meðal annars greiðslu í einu lagi, í þrennu lagi eða næsta mánuð. PayPal gerir greiðslu kleift í einu lagi eða fjórum sinnum án gjalda. Scalapay gerir greiðslu kleift í 3x eða 4x án gjalda, eftir hæfi, frá skrefinu „greiðsla í áföngum“. Fyrir lengri fjármögnun býður Siko greiðslu á 3 til 84 skiptum á hæfum kaupum, allt að 47 000 €. Þú getur skoðað "Hvernig virkar Siko-fjármögnunin?". Allar greiðslur eru unnar á öruggan hátt um vottaða samstarfsaðila okkar. Greiðsla er krafist áður en vörur eru sendar, í samræmi við síðuna Almennir söluskilmálar.

Question 27

Hvernig er greiðslan þín vernduð?

Accepted Answer

Við vinnum eingöngu með leiðtogum netgreiðslna eins og Stripe, PayPal og Klarna, sem fylgja ströngustu öryggisstöðlum. Öll viðskipti á vefnum okkar eru vernduð með háþróaðri SSL-dulkóðun, sem tryggir trúnað bankaupplýsinga þinna. Í samræmi við evrópska DSP2-staðla er tveggja þátta auðkenning notuð við kortagreiðslur til að koma í veg fyrir sviksamlega notkun. Vefurinn okkar, þróaður innanhúss, hefur ekki aðgang að bankaupplýsingum þínum. Þær eru unnar beint af vottuðum greiðslusamstarfsaðilum okkar. Sérhvert viðskipti eru skjalfest og tengd pöntuninni þinni, með sérstaklega skilvirkri eftirfylgni fyrir bankamillifærslur.

Question 28

Hvernig fer greiðsluferlið fram?

Accepted Answer

Bættu völdum vörum í körfuna, staðfestu síðan pöntunina og veldu greiðslumáta meðal bankamillifærslu, bankakorts, Klarna, PayPal, Scalapay eða Siko-beiðni. Fyrir kortagreiðslur eða netgreiðslulausnir ertu áframsendur á öruggt viðmót. Staðfestingin er tafarlaus. Fyrir bankamillifærslur birtast greiðsluupplýsingar okkar strax. Þú færð einnig tölvupóst með RIB, nákvæmri upphæð og nauðsynlegum upplýsingum. Pöntunin þín birtist um leið í persónulegu svæði þínu með reikningnum sem greiða skal. Þegar greiðslan er staðfest færð þú staðfestingu og pöntunin er afgreidd eins fljótt og auðið er. Rauntímaeftirfylgni gerir þér kleift að fylgjast með greiðslunni frá útgáfu.

Question 29

Hver er fresturinn til að framkvæma bankamillifærslu?

Accepted Answer

Ef þú velur greiðslu með bankamillifærslu hefurðu 3 virka daga eftir staðfestingu pöntunarinnar til að framkvæma millifærsluna. Þessi frestur tryggir framboð pantaðra vara, gefur þér hæfilegan tíma til að skipuleggja millifærsluna og hagræðir lagerstýringu okkar. Ef greiðslan berst ekki innan 3 virkra daga er pöntunin sjálfkrafa felld niður og vörurnar settar aftur á lager. Vegna beiðni um viðbótarfrest geturðu haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband.

Question 30

Hvernig virkar forpöntunarkerfið?

Accepted Answer

Forpöntunarkerfið okkar gerir þér kleift að panta vöru áður en hún kemur á lager. Við forpöntun greiðirðu alla vöruupphæðina við staðfestingu. Ekkert kerfi fyrir fyrirframgreiðslu eða hlutagreiðslu er í boði. Þegar greiðsla er lokið er ekki lengur hægt að hætta við forpöntunina né fá endurgreiðslu. Þú skuldbindur þig til að bíða sendingar, óháð biðtíma. Forpantanir má greiða með bankakorti, PayPal, Klarna eða bankamillifærslu, sem verður að framkvæma innan 3 virkra daga. Ekki rugla saman við fáanlegt eftir pöntun. Þetta er ekki forpöntun. Þú getur skoðað "Hvernig er birt sendingardagsetning reiknuð?". Nánari upplýsingar finnurðu á síðunni Almennir söluskilmálar.

Question 31

Hvernig virkar Siko-fjármögnunin?

Accepted Answer

Siko Mobility er fjármögnun sem boðin er við greiðslu, aðgreind frá 3x eða 4x án gjalda hjá Klarna, PayPal eða Scalapay. Þú getur dreift hæfum kaupum á 3 til 84 skiptum, allt að 47 000 €. Það er engin lágmarksupphæð. Engin gögn eru krafist til að opna málið. Svarið berst á 2 mínútum. Þú velur fjölda mánaðargreiðslna þegar Siko-svæðið þitt er opnað. Vextir og nákvæm áætlun eru tilgreind þar. 3, 4 eða 10 mánaðargreiðslur. Greiðslan fer fram með carte bleue, Visa eða Mastercard. Frá 10 til 84 mánaðargreiðslum. Bankatengingu er krafist. Yfir 10 samstarfsbankar, þar á meðal Younited, Floa og Alma. Ef einn hafnar sendir Siko málið sjálfkrafa til annars. Það ábyrgist ekki samþykki. Á vörusíðunni eða í körfunni skaltu opna Greiðsla á 3 til 84 skiptum! til að sjá tilboðið. Vegna spurningar skaltu skrifa á financement@fohzshop.fr. Til að senda beiðni skaltu skoða "Hvernig sendi ég Siko-fjármögnunarbeiðni?". Til að finna hana síðar skaltu skoða "Hvar fylgist ég með Siko-fjármögnunarbeiðninni minni?".

Question 32

Hvernig sendi ég Siko-fjármögnunarbeiðni?

Accepted Answer

Stofnaðu aðgang frá síðunni Persónulegt svæði og skráðu heimilisfang. Settu síðan saman körfuna, bættu við afsláttarkóða ef þú átt slíkan, og veldu síðan sendingarheimilisfang og flutningsaðila. Við greiðslu skaltu velja Siko Mobility-fjármögnun. FōhzShop undirbýr málið og sendir það til Siko. Þú þarft ekkert annað að slá inn á vefnum. Þú lendir á staðfestingarsíðu. Athugaðu tölvupóstinn. Staðfesting FōhzShop berst strax, síðan tölvupóstur Siko Mobility til að opna svæðið þitt og velja mánaðargreiðslur. Ef sending mistekst skaltu athuga heimilisfangið, tölvupóstinn og símanúmerið, og senda beiðnina aftur. Þú getur einnig skrifað á financement@fohzshop.fr.

Question 33

Hvar fylgist ég með Siko-fjármögnunarbeiðninni minni?

Accepted Answer

Skráðu þig inn og farðu á síðuna Persónulegt svæði, opnaðu síðan flipann Fjármögnanir. Hvert mál birtist sem Fjármögnunarbeiðni #1, #2 o.s.frv. Á meðan engin pöntun er tengd er staðan Fjármögnun óskað. Þegar pöntunin er pöruð verður staðan Fjármögnun staðfest. Hnappurinn Skoða pöntun opnar þá pöntunarsíðuna. Eftirfylgni mánaðargreiðslna og Siko-viðskiptasvæðis fer síðan fram um tölvupósta Siko Mobility.

Question 34

Hvað á að gera ef vandamál kemur upp með greiðsluna?

Accepted Answer

Ef kortagreiðslu er hafnað skaltu athuga stöðu reikningsins, kortamörk og nákvæmni sleginna upplýsinga. Apple Pay eða Google Pay geta stundum leyst heimildarvandamál. Fyrir Klarna skaltu athuga hæfi þitt og gildandi skilyrði í landinu þínu. Fyrir PayPal skaltu ganga úr skugga um að aðgangurinn sé staðfestur og virkur. Ef erfiðleikar koma upp með millifærslu gerir rauntímaeftirfylgnikerfið okkar þér kleift að athuga greiðslustöðuna. Hafðu strax samband við bankann þinn ef villa kemur fram, þar sem millifærslan er að fullu rekjanleg. Ef Siko-beiðni mistekst skaltu athuga heimilisfangið, tölvupóstinn og símanúmerið, senda hana aftur eða skrifa á financement@fohzshop.fr. Þú getur skoðað "Hvernig sendi ég Siko-fjármögnunarbeiðni?". Vegna allrar aðstoðar geturðu haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband. Þú getur einnig notað spjallbotninn okkar, sem er til staðar 7 daga vikunnar og sólarhringsins, vegna algengustu spurninga.

Question 35

Hverjir eru sendingarfrestirnir?

Accepted Answer

Frestirnir sem birtast á vörusíðunni og við greiðslu eru áætlanir í virkum dögum. Þeir ráðast af landi, völdum flutningsaðila og stöðu vörunnar (á lager, fáanlegt eftir pöntun eða forpöntun). Í Frakklandi fer rafmagnshlaupahjól á lager oft á leið á 24 til 48 klst. eftir sendingu, varahlutur á 48 til 72 klst. Vara sem er fáanleg eftir pöntun er áætluð á 5 til 7 dögum. Þessir frestir geta breyst eftir lager, veðri, verkföllum eða frídögum. Þú getur skoðað "Hvernig er birt sendingardagsetning reiknuð?" vegna nánari upplýsinga um cut-off og dagatal.

Question 36

Hverjir eru flutningsaðilar okkar og sendingarmátar?

Accepted Answer

Flutningsaðilarnir sem boðnir eru ráðast af vörutegund og sendingarheimilisfangi. Nákvæmur listi og verð birtast við greiðslu. Í reynd fara varahlutir og fylgihlutir fremur í pakkaflæði (oft Colissimo, Chronopost eða Mondial Relay). Rafmagnshlaupahjól fara í brettuflæði eða hraðsendingu, eftir landi. Sumir valkostir verða ókeypis umfram þröskuld sem tilgreindur er við greiðslu. Utan Evrópusambandsins eru tollgjöld áfram á ábyrgð viðtakanda. Þú getur skoðað "Hver greiðir tollgjöld og innflutningsskatta?".

Question 37

Hvert sendum við?

Accepted Answer

Við sendum til meginlands Frakklands, til landa Evrópusambandsins (þar á meðal Belgíu), til DOM-TOM og til fjölmargra landa erlendis. Tiltækir sendingarmátar og verð þeirra eru mismunandi eftir áfangastað og tegund pantaðra vara. Fyrir sendingar utan Evrópusambandsins geta tollgjöld og innflutningsskattar átt við. Þau eru áfram á ábyrgð viðtakanda. Nákvæmir frestir eru tilkynntir þegar flutningsaðili er valinn. Athugaðu einnig tollareglur landsins þíns áður en þú pantar. Nánari upplýsingar finnurðu á "Hver greiðir tollgjöld og innflutningsskatta?".

Question 38

Hvernig er sendingarkostnaður reiknaður?

Accepted Answer

Sendingarkostnaður er reiknaður sjálfkrafa eftir heildarupphæð pöntunarinnar og móttökulandi. Fyrir suma máta verður sending ókeypis umfram þröskuld sem tilgreindur er við val flutningsaðila. Tegund pantaðrar vöru (rafmagnshlaupahjól, upprunalegur hluti eða varahlutur) ræður einnig tiltækum flutningsaðilum. Varahluti má meðal annars senda með ókeypis Colissimo samkvæmt birtum skilyrðum. Fyrir sendingar utan Evrópusambandsins eru tollgjöld og innflutningsskatta ekki innifalin í birtu sendingarverði. Þau eru áfram á ábyrgð viðtakanda. Þú getur skoðað "Hver greiðir tollgjöld og innflutningsskatta?" vegna nánari upplýsinga.

Question 39

Hverjir eru afgreiðslufrestir pantana?

Accepted Answer

Við undirbúum og sendum Mán.–Fös. Pöntun greidd á virkum degi fyrir kl. 11 (Parísartími) getur farið sama dag ef varan er á lager. Eftir kl. 11, um helgi eða á frídegi, færist sendingin á næsta virka dag. Millifærsla er aðeins afgreidd eftir móttöku fjármuna (frestur 3 virkir dagar til að millifæra). Forpöntun fer þegar lagerinn kemur. Vara sem er fáanleg eftir pöntun fylgir áætluninni 5 til 7 dagar.

Question 40

Hvernig er birt sendingardagsetning reiknuð?

Accepted Answer

Birt dagsetning byggir á næsta sendingardegi, Mán.–Fös., fyrir kl. 11 (Europe/Paris), til að fara sama dag ef varan er á lager. Rafmagnshlaupahjól eru afhent Mán.–Fös. Varahlutir og búnaður geta borist á laugardegi. Enginn sunnudagur. Vara sem er fáanleg eftir pöntun er áfram pöntunarhæf strax, með áætlaðri sendingu á 5 til 7 dögum. Þetta er ekki forpöntun. Áætlunin tekur einnig tillit til flutningsaðila og lands sem valin eru við greiðslu. Þú getur skoðað "Hverjir eru sendingarfrestirnir?" og "Hvernig fylgist ég með pöntuninni og pakkanum?".

Question 41

Hvernig fylgist ég með pöntuninni og pakkanum?

Accepted Answer

Eftir greiðslu færð þú staðfestingartölvupóst. Eftirfylgni pöntunar og pakkanúmer birtast í flipanum Pantanir. Ef þú átt enn ekki aðgang skaltu stofna einn frá síðunni Skráning með tölvupóstinum sem notaður var við pöntunina til að finna söguna. Rakningarnúmer flutningsaðila er bætt við þegar pakkinn er sendur. Ef seinkun kemur upp geturðu haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband og tilgreint pöntunarnúmerið.

Question 42

Hver greiðir tollgjöld og innflutningsskatta?

Accepted Answer

Tollgjöld og innflutningsskatta vegna sendinga utan Evrópusambandsins eru að fullu á ábyrgð viðskiptavinar. Þau eru hvorki innifalin í söluverði né í sendingarkostnaði sem birtist á vefnum okkar. Þessi gjöld eru reiknuð og innheimt af tollyfirvöldum áfangalandsins við komu pakkans. Upphæð þeirra er mismunandi eftir staðbundnum lögum, tilkynntu verðmæti pöntunarinnar og vörutegund. Það er þitt að kynna þér tollareglur landsins þíns áður en þú pantar, og að fylgja gildandi innflutningsskyldum. Við höfnum allri ábyrgð vegna þessa viðbótarkostnaðar eða hugsanlegra tollatakmarkana. Við getum hvorki ábyrgst að pöntunin verði innflutt né séð fyrir nákvæma upphæð gjalda. Ef viðtakandi neitar að greiða tollgjöld má pakkinn vera sendur til baka til sendanda eða eyðilagður af yfirvöldum. Í því tilviki er engin endurgreiðsla framkvæmd.

Question 43

Hverjar eru ábyrgðirnar?

Accepted Answer

Sérhvert nýtt rafmagnshlaupahjól sem keypt er hjá FōhzShop er tryggt 24 mánuði gegn framleiðslugöllum. Rafhlaðan er í ábyrgð 12 mánuði. Eðlilegt slit, högg, oxun og rekstrarvörur (dekk, bremsuklossar o.s.frv.) eru áfram undanþegnar. Einfaldast er oft að fara um síðuna Viðurkenndir VOLT-viðgerðaraðilar með reikninginn. Í fjarvinnslu skaltu opna mál frá flipanum Mál þjónustuvers. Myndband sem sýnir aksturinn (ODO), raðnúmerið og bilunina flýtir málinu. Nánari upplýsingar um undanþágur, viðhald og skil eru á síðunni Ábyrgðir og þjónustuver.

Question 44

Hvernig hef ég samband við þjónustu við viðskiptavini?

Accepted Answer

Vegna allra beiðna um ábyrgð, bilun eða viðgerð skaltu stofna mál frá flipanum Mál þjónustuvers. Þetta er sérstaki farvegurinn til að opna og fylgja málinu þínu. Skráðu þig inn, opnaðu flipann Mál þjónustuvers og stofnaðu síðan nýtt mál með pöntuninni, viðkomandi vöru og nákvæmri lýsingu á vandamálinu. Fyrir rafmagnshlaupahjól skaltu einnig tilgreina raðnúmer og akstur. Mál eru afgreidd innan 24 vinnustunda. Hægt er að ná í teymið okkar Mán.–Fös., kl. 10–12 og kl. 13–18. Fullar afgreiðslureglur finnurðu á síðunni Ábyrgðir og þjónustuver.

Question 45

Hvaða tengiliðamáta ætti að velja?

Accepted Answer

Vegna beiðni um ábyrgð, bilun eða viðgerð skaltu stofna mál frá flipanum Mál þjónustuvers. Þetta er áreiðanlegasta leiðin til að opna og fylgja málinu þínu. Vegna annarra beiðna skaltu velja tölvupóst til að halda skriflegri slóð. Við svörum innan 24 vinnustunda. Notaðu contact@fohzshop.fr vegna almennra spurninga og retour@fohzshop.fr vegna skila eða afturköllunar. Spjallbotninn okkar, knúinn af eigin gervigreind sem FōhzShop þjálfaði, svarar 7 daga vikunnar og sólarhringsins algengustu spurningunum. Mannlega teymið okkar er til staðar Mán.–Fös., kl. 10–12 og kl. 13–18. WhatsApp og síminn eru áfram gagnleg fyrir neyðartilvik. Allar tengiliðaupplýsingar finnurðu á síðunni Hafðu samband.

Question 46

Hvernig finn ég pöntunina mína?

Accepted Answer

Skráðu þig inn og farðu á síðuna Persónulegt svæði, opnaðu síðan flipann Pantanir. Þar finnurðu stöðu, reikning og pakkaeftirfylgni. Siko-beiðni finnst í flipanum Fjármögnanir, en ekki í flipanum Pantanir, á meðan engin pöntun er tengd. Þú getur skoðað "Hvar fylgist ég með Siko-fjármögnunarbeiðninni minni?". Ertu enn án aðgangs? Stofnaðu einn frá síðunni Skráning með tölvupóstinum sem notaður var við greiðslu. Staðfestingartölvupósturinn inniheldur einnig pöntunarnúmerið. Vegna máls þjónustuvers skaltu fara um flipann Mál þjónustuvers fremur en einfaldan tölvupóst.

Question 47

Get ég breytt eða hætt við pöntun eftir greiðslu?

Accepted Answer

Um leið og greiðslan er samþykkt er pöntunin undirbúin. Breyting á heimilisfangi eða niðurfelling er aðeins möguleg ef pakkinn er ekki enn farinn, og aðeins ef við getum enn stöðvað hann. Þú getur haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband strax og tilgreint pöntunarnúmerið. Greidd forpöntun er ekki lengur hægt að hætta við né endurgreiða. Millifærsla sem berst ekki innan 3 virkra daga fellir pöntunina sjálfkrafa niður. Eftir móttöku gildir afturköllunarrétturinn á 14 dögum fyrir einstaklinga, samkvæmt skilaskilyrðum. Þú getur skoðað "Hver er fresturinn til að nýta afturköllunarréttinn?".

Question 48

Hvernig óska ég eftir skilum?

Accepted Answer

Sendu tölvupóst á retour@fohzshop.fr og tilgreindu pöntunarnúmerið, viðkomandi vöru eða vörur og ástæðu beiðninnar (afturköllun, skipti o.s.frv.). Við svörum þér með leiðbeiningunum sem fylgja skal. Sendu ekki pakkann áður en þú hefur fengið staðfestingu okkar og nákvæmar skilareglur. Til að fylgja málinu skaltu velja tölvupóst til að halda skriflegri slóð. Nánari upplýsingar finnurðu einnig á síðunni Ábyrgðir og þjónustuver og síðunni Almennir söluskilmálar.

Question 49

Hver er fresturinn til að nýta afturköllunarréttinn?

Accepted Answer

Þú hefur 14 daga frá líkamlegri móttöku pöntunarinnar til að nýta afturköllunarréttinn, án þess að þurfa að rökstyðja ákvörðunina og án viðurlaga. Þessi frestur gildir um kaup sem gerð eru sem neytandi einstaklingur, í samræmi við Code de la consommation. Fyrir forpantanir gilda sérstök skilyrði þar til varan er raunverulega afhent. Skoðaðu síðuna Almennir söluskilmálar vegna allra nánari atriða.

Question 50

Í hvaða ástandi verður varan að vera til skila?

Accepted Answer

Varan verður að vera skilað í upprunalegu ástandi, það er að segja ónotuð, óskemmd og ásamt öllum fylgihlutum og upprunaumbúðum. Sérhver vara sem sýnir notkunarmerki, skemmdar umbúðir eða vantar hluti má hafna eða sæta lækkun við endurgreiðslu, í samræmi við gildandi reglur. Fyrir skil tengd ábyrgð eða þjónustu við viðskiptavini geta sérstök skilyrði átt við eftir eðli vanvirkninnar. Stofnaðu mál frá flipanum Mál þjónustuvers vegna allra beiðna um afgreiðslu undir ábyrgð.

Question 51

Hver er skilakostnaðurinn?

Accepted Answer

Skilakostnaður er að fullu á þína ábyrgð, óháð eðli skilanna (afturköllun, ábyrgð, skipti o.s.frv.). Fyrir varahluti gildir skilakostnaður upp á 4 € og er dreginn frá endurgreiddri upphæð. Fyrir rafmagnshlaupahjól er sendingarkostnaður til baka mismunandi eftir gerð og notuðum flutningsaðila. Hafðu samband við okkur á retour@fohzshop.fr áður en þú sendir til að fá persónulegt tilboð.

Question 52

Hvenær fæ ég endurgreiðslu eftir skil?

Accepted Answer

Þegar pakkinn er móttekin yfirförum við vöruna til að staðfesta að hún uppfylli skilaskilyrði. Endurgreiðslan er síðan framkvæmd innan að hámarki 14 daga, með sama greiðslumáta og notaður var við pöntunina, nema annað sé samið við þig. Fyrir varahluti eru 4 € skilagjöld dregin frá endurgreiddri upphæð. Ef varan uppfyllir ekki krafðar skilyrði höfum við samband við þig til að útskýra framhaldið. Þú færð tölvupóst á hverju skrefi afgreiðslu skilanna. Vegna allra spurninga skaltu skrifa á retour@fohzshop.fr.

Question 53

Hverjir eru kostirnir fyrir kaupmenn og endursöluaðila?

Accepted Answer

FōhzShop býður ókeypis Business-aðgang sem ætlaður er kaupmönnum, endursöluaðilum og fagfólki. Skráningin er einföld og veitir strax aðgang að B2B-vörulistanum með endursöluaðilaverðum. Stofnaðu aðganginn frá síðunni Gerast B2B-endursöluaðili. Hvorki áskrift né opnunargjald er krafist. Faglegi aðgangurinn er að fullu ókeypis. Faglegir aðgangar njóta verðs sem eru verulega lægri en opinber verð, hönnuð til að vernda álagningu þína við endursölu. Sending er ókeypis frá 250 € kaupum, vörulistinn er uppfærður reglulega og þú getur óskað eftir verðjöfnun ef þú finnur sömu tilvísun ódýrari annars staðar, með sönnunargögnum. Þú færð einnig samræmda reikninga með frádráttarbærum VSK fyrir VSK-skyld fyrirtæki, heildarsögu pantana og sérstakan tengilið vegna viðskiptabeiðna.

Question 54

Bjóðið þið dropshipping fyrir endursöluaðila?

Accepted Answer

Já, dropshipping er í boði fyrir faglega aðganga. Þú pantar hjá okkur og við sendum beint til endanlegs viðskiptavinar þíns, án milliþreps í þínum húsnæði. Þessi lausn sparar þér alla viðbótarflutningsstýringu, þar sem lager, pökkun og sending eru á ábyrgð FōhzShop. Hún hentar sérstaklega netverslunum, endursöluaðilum og kaupmönnum sem vilja auka framboð án þess að binda lager. Opnaðu faglegan aðgang á síðunni Gerast B2B-endursöluaðili til að fá aðgang að þessum valkosti.

Question 55

Hvernig virkar reikningsfærsla fyrir fagfólk?

Accepted Answer

Sérhver pöntun sem gerð er með faglegum aðgangi býr til samræmdan reikning, sem er alltaf aðgengilegur úr viðskiptasvæðinu. FōhzShop er fyrirtæki sem greiðir VSK. Ef þú ert fyrirtæki sem er VSK-skylt geturðu endurheimt VSK af kaupunum samkvæmt gildandi lagaákvæðum. Verðin sem birt eru á B2B-vörulistanum eru með VSK. Reikningurinn sundurliðar upphæðir án VSK og VSK vegna bókhalds þíns. Vegna allra spurninga um reikningsfærslu skaltu hafa samband við okkur á contact@fohzshop.fr.

Question 56

Hvernig fæ ég afsláttarkóða?

Accepted Answer

Borðinn á vefnum birtir opinberan kóða (FOHZ5) upp á 5 %. Samstarfskóðar sem FōhzShop veitir bjóða að jafnaði 7 %. Einn kóði á kaup, sem slá skal inn við greiðslu. FōhzShop getur breytt, slökkt eða fjarlægt kóða hvenær sem er, af hvaða ástæðu sem er. Engin leiðrétting er framkvæmd ef þú gleymir að slá hann inn eða ef hann er ekki lengur virkur. Nánari upplýsingar finnurðu á síðunni Almennir söluskilmálar (grein 6). Vegna allra spurninga geturðu haft samband við okkur á síðunni Hafðu samband.

Question 57

Hvað er samstarfsstjórnborðið?

Accepted Answer

Ef FōhzShop tengir aðganginn þinn við afsláttarkóða færðu aðgang að síðunni Samstarf úr viðskiptasvæðinu. Þar skoðarðu sölur, inneign og tölfræði (nafnlausir viðskiptavinir). Þú vinnur 1 % af raunverulega greiddri upphæð á hverri pöntun sem notar kóðann þinn, eftir endurgreiðslur. Inneignin er nýtanleg á vefnum eftir 15 daga frest, nema pöntunin sé felld niður eða endurgreidd áður. Inneignin er eingöngu sýndarleg. Hana er ekki hægt að taka út í reiðufé, breyta í peninga né greiða með millifærslu. Hún þjónar aðeins til að greiða, að hluta eða öllu leyti, kaupin þín á vefnum, innan marka stöðunnar þinnar. FōhzShop getur slökkt aðgang eða kóða þegar það vill.

Question 58

Hvað verður um inneignina mína ef pöntun er endurgreidd?

Accepted Answer

Inneignin er endurreiknuð. Við hlutendurgreiðslu taparðu hluta inneignarinnar. Við fulla endurgreiðslu er hún tekin af. Ef inneignin var þegar tiltæk er upphæðin dregin frá stöðunni. Hún getur orðið neikvæð og síðan byggst upp aftur með nýjum sölum. FōhzShop getur einnig fellt niður pöntun eða breytt reglum áætlunarinnar hvenær sem er.

Algengar spurningar

Reglur og samræmi

Áreiðanleiki

Vörur og varahlutir

Sending

Verð

Greiðslur

Ábyrgðir og þjónusta við viðskiptavini

Skilanir

Tengiliðir

Viðskipti og B2B

Samstarf og afsláttarkóðar

Reglur og samræmi

Áreiðanleiki

Vörur og varahlutir

Sending

Verð

Greiðslur

Ábyrgðir og þjónusta við viðskiptavini

Skilanir

Tengiliðir

Viðskipti og B2B

Samstarf og afsláttarkóðar

Fannstu ekki svarið?

Skuldbinding okkar við þig

100% ókeypis sending

Mjög örugg greiðsla með Stripe

Ósigurleg verð í ábyrgð

2 ára ábyrgð (1 ár fyrir rafhlöður)

Mjög skjót þjónusta við viðskiptavini

Greiðsla í áföngum eða næsta mánuð