Endurgreiðslustefna

Þessi stefna tilgreinir ítarlega fyrirkomulag skila, skipta og endurgreiðslu sem gildir um pantanir gerðar á https://fohzshop.fr, sem FōhzShop gefur út og rekur.

Tilgangur hennar er að upplýsa þig um gildandi fresti, kröfur um ástand vara, kostnað sem kann að vera á þína ábyrgð, ferlið sem fylgja skal áður en eitthvað er sent, sem og fresti og fyrirkomulag endurgreiðslu þegar pakkinn hefur verið móttekin og skoðaður.

Ef mótsögn kemur upp um tiltekið atriði gilda ákvæði sem vernda neytandann betur samkvæmt lögum.

Þessi stefna gildir einkum um einstaklinga sem kaupa Vörur á Síðunni til ófaglegrar notkunar. Hún nær yfir rafmagnshlaupahjól, varahluti, fylgihluti og, almennt, vörur sem eru í sölu á https://fohzshop.fr, með fyrirvara um undanþágur eða sérstakar reglur sem getið er hér að neðan.

Fagfólk, kaupmenn og endursöluaðilar með Business-aðgang geta lotið sérstökum skilyrðum sem kveðið er á um í Almennir söluskilmálar, á faglega svæðinu eða í samningsskjölum sem þeim eru send. Ef engin sérstök ákvæði eiga við gilda reglurnar hér að því marki sem samrýmist stöðu þeirra sem fagfólks.

Þessi stefna kemur ekki í stað lögbundinna ábyrgða um samræmi og dulda galla, né framleiðandaábyrgða sem kunna að eiga við. Beiðnir vegna bilunar, vanvirkni eða viðgerðar undir ábyrgð fylgja þjónustuferli sem lýst er á síðunni Ábyrgðir og þjónustuver og á svæðinu Mál þjónustuvers.

Í samræmi við Code de la consommation, þegar þú kemur fram sem Neytandi, hefurðu fjórtán (14) daga frest frá líkamlegri móttöku Pöntunarinnar til að nýta réttinn til að hætta við, án þess að þurfa að rökstyðja ákvörðunina og án sekta.

Fresturinn byrjar að líða þann dag sem þú tekur vöruna í vörslu, eða, ef sending er í nokkrum lotum, síðustu vöru Pöntunarinnar. Ef fresturinn rennur út á laugardegi, sunnudegi eða frídegi framlengist hann til næsta virka dags.

Þú getur sent beiðnina á síðunni Réttur til að hætta við eða í tölvupósti á retour@fohzshop.fr, með pöntunarnúmeri og viðkomandi Vörum. Við staðfestum móttöku beiðninnar og sendum þér gildandi leiðbeiningar um endursendingu.

Nýting réttarins til að hætta við er aðeins virk ef Varan er skilað samkvæmt skilyrðum hér að neðan. Einföld sending beiðni leysir þig ekki undan kröfum um ástand Vörunnar, endursendingarfresti og sendingarfyrirkomulagi sem FōhzShop hefur staðfest.

Varan skal send til baka í upprunalegu ástandi, ónotuð, óskemmd, heil og hrein, með öllum fylgihlutum, leiðbeiningum, varnarhlutum og upprunaumbúðum. Umbúðirnar skulu gera kleift að flytja vöruna örugglega án skemmda á leiðinni.

Vara sem sýnir notkunarmerki, skemmdar umbúðir, vantar hluti eða rýrnun sem getur dregið úr markaðsvirði má hafna eða beita verðlækkun við endurgreiðslu, í samræmi við gildandi reglur.

Fyrir rafmagnshlaupahjól getur öll notkun í umferð, sundurhlutun, rafeinda- eða vélræn breyting, eða óleyfilegt inngrip leitt til synjunar Skila eða lækkunar endurgreiddrar upphæðar. Við hvetjum þig til að varðveita Vöruna í ástandi sem gerir kleift að skoða hana einfalt og fljótt við móttöku.

Nema lög kveði á um annað eða sök sé hjá FōhzShop er allur Skilakostnaður á þína ábyrgð. Þetta á einkum við um Skil vegna réttarins til að hætta við, sem og tiltekin skiptaskil þegar upphaflega Varan var í samræmi.

Fyrir varahluti sem sendir eru til baka í pósti eru fjögur (4) evrur fastagjald dregin frá endurgreiddu upphæðinni. Þetta fastagjald samsvarar vinnslu- og stjórnunarkostnaði við Skil smærri hluta.

Fyrir rafmagnshlaupahjól fer endursendingarkostnaður eftir gerð, þyngd, rúmmáli og flutningsaðila. Persónulegt tilboð má senda þér áður en sent er. Skrifaðu á retour@fohzshop.fr til að fá gildandi fyrirkomulag málsins.

Enginn pakki í móttakandagjaldi verður samþykktur. Hugsanlegur tryggingarkostnaður vegna flutnings er einnig á þína ábyrgð, nema skriflegt samkomulag kveði á um annað. Við mælum með að þú varðveitir sönnun um afhendingu og rakningu pakka uns þjónustan okkar staðfestir móttöku.

Áður en eitthvað er sent skal opna og staðfesta Skilamál hjá FōhzShop. Þetta skref gerir kleift að staðfesta hæfi beiðninnar, tilgreina endursendingarheimilisfang og skýra skilyrði sem gilda um Vöruna.

Ekki senda pakkann áður en þú hefur fengið staðfestingu okkar og leiðbeiningar um endursendingu. Óleyfileg sending getur seinkað afgreiðslu, valdið aukakostnaði eða, í sumum tilvikum, synjun afgreiðslu.

Þegar Afturköllunin er tilkynnt og Skilin staðfest hefurðu fjórtán (14) daga frest frá þeirri tilkynningu til að senda vöruna til baka, samkvæmt leiðbeiningunum. Varðveittu sendingarsönnun uns málinu er lokað.

Við móttöku pakkans framkvæmir FōhzShop skoðun til að staðfesta að Varan uppfylli Skilaskilyrði. Skoðunin nær einkum til almenns ástands, heilleika fylgihluta, heilleika umbúða og þess að engin notkun eða rýrnun komi í veg fyrir fulla endurgreiðslu.

Ef Varan uppfyllir kröfurnar fer málið í endurgreiðslu- eða skiptaferli eftir eðli beiðninnar. Ef ósamræmi kemur í ljós höfum við samband í tölvupósti til að útskýra mögulegt framhald, einkum verðlækkun, synjun endurgreiðslu eða beiðni um frekari upplýsingar.

Afgreiðslufrestur getur lengst ef pakkinn er ófullkominn, skemmdur í flutningi eða ef frekari tæknilegar athuganir eru nauðsynlegar. Í öllum tilvikum ertu upplýstur um helstu framvinduskref málsins.

Eftir móttöku og skoðun Vörunnar er endurgreiðsla framkvæmd innan að hámarki fjórtán (14) daga, með sömu greiðsluaðferð og notuð var við Pöntunina, nema annað sé skýrt samþykkt.

Endurgreidd upphæð samsvarar greiddu verði fyrir Vöruna sem samþykkt er í Skilum, að frádregnum gildandi Skilakostnaði og, eftir atvikum, rökstuddri verðlækkun vegna rýrnunar. Við Afturköllun eru upphaflegur staðalsendingarkostnaður endurgreiddur. Aukakostnaður vegna dýrari sendingarmáta en staðalsendingar sem þú valdir er ekki endurgreiddur.

Við hlutabundna endurgreiðslu, til dæmis þegar aðeins hluti Pöntunarinnar er skilað eða þegar verðlækkun á við, er útreikningurinn sendur þér. Tíminn uns inneign birtist á bankareikningi eða greiðslumáta ræðst síðan af fjármálastofnuninni þinni.

Þú færð tölvupóst á hverju mikilvægu skrefi, frá staðfestingu málsins til staðfestingar endurgreiðslu. Ef þú hefur spurningar um endurgreiðslu í vinnslu skaltu skrifa á retour@fohzshop.fr og minna á pöntunarnúmerið.

Eftir tiltækum birgðum og eðli Vörunnar getur FōhzShop boðið skipti fremur en endurgreiðslu. Skipti eru aldrei skylda fyrir Neytandann vegna réttarins til að hætta við. Þú getur áfram óskað endurgreiðslu þegar lögbundin skilyrði eru uppfyllt.

Þegar skipti eru samþykkt er nýja Varan send samkvæmt samkomulagi eftir staðfestingu upphaflegra Skila eða samkvæmt ferli sem þjónustan okkar tilgreinir. Kostnaður vegna skipta, einkum endursendingarkostnaður upphaflegu Vörunnar, er að jafnaði á þína ábyrgð nema sök sé hjá FōhzShop eða annað sé samið.

Ef Varan sem óskað er eftir í skiptum hefur annað verð má koma til viðbótargreiðslu eða hlutabundinnar endurgreiðslu áður en lokið er. Engin skipti eru ábyrgð fyrir Vörur sem eru uppseldar, í forpöntun eða háðar sérstökum birgðatakmörkunum.

Tilteknar aðstæður lúta sérstökum reglum sem víkja frá almenna fyrirkomulaginu hér að ofan. Þessar reglur taka tillit til eðlis Vörunnar, stöðu Pöntunarinnar eða gildandi afgreiðsluleiðar.

Fyrir allar aðstæður sem ekki eru skýrt tilgreindar í þessari stefnu skoðar FōhzShop málið í hverju tilviki, með virðingu fyrir gildandi reglum og Almennir söluskilmálar.

Ef þú hefur spurningar um Skil, skipti eða endurgreiðslur geturðu skrifað okkur á retour@fohzshop.fr eða farið á Hafðu samband síðuna okkar.

Til að flýta afgreiðslu beiðninnar skaltu tilgreina pöntunarnúmer, viðkomandi Vörur og efni skilaboðanna. Við leggjum okkur fram um að svara eins fljótt og auðið er.

Síðast uppfært 07/08/2026.