Ναι, όλα τα ηλεκτρικά πατίνια μας συμμορφώνονται με τη γαλλική και ευρωπαϊκή κανονιστική ρύθμιση. Είναι περιορισμένα στα 25 km/h και παραδίδονται ήδη ρυθμισμένα ώστε να τηρούν αυτό το νόμιμο όριο.

Ως επίσημος εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής των μεγαλύτερων εμπορικών σημάτων, εγγυόμαστε ότι όλα τα μοντέλα μας τηρούν αυστηρά τα ισχύοντα πρότυπα για χρήση στη δημόσια οδό στη Γαλλία.

Μπορείτε να κυκλοφορείτε με ηρεμία. Τα πατίνια μας είναι πλήρως νόμιμα για καθημερινή χρήση. Για τη λεπτομέρεια του ισχύοντος πλαισίου, συμβουλευτείτε επίσης τη σελίδα μας Κανονιστική ρύθμιση των ηλεκτρικών πατινιών (EDPM).

Η πιστοποίηση CE (Conformité Européenne) είναι υποχρεωτική. Βεβαιώνει ότι το προϊόν τηρεί τις ευρωπαϊκές οδηγίες ως προς την ασφάλεια, την υγεία και την προστασία του περιβάλλοντος, και επιβεβαιώνει ότι το πατίνι σας πέρασε τις απαιτούμενες δοκιμές ασφάλειας.

Το πρότυπο RoHS (Restriction of Hazardous Substances) εγγυάται ότι το προϊόν δεν περιέχει επικίνδυνες ουσίες όπως μόλυβδο, υδράργυρο ή κάδμιο πέραν των επιτρεπόμενων ορίων. Είναι δέσμευση για την υγεία σας και για το περιβάλλον.

Όλα τα προϊόντα μας είναι πιστοποιημένα CE και RoHS. Κάθε πατίνι που πουλάμε διαθέτει αυτές τις υποχρεωτικές πιστοποιήσεις. Δεν εμπορευόμαστε κανένα μη σύμφωνο προϊόν.

Όχι, η απελευθέρωση του περιορισμού ταχύτητας ηλεκτρικού πατινιού είναι αυστηρά παράνομη στη Γαλλία. Όλα τα μοντέλα μας παραδίδονται περιορισμένα στα 25 km/h σύμφωνα με τον γαλλικό νόμο.

Η κυκλοφορία με απελευθερωμένο πατίνι εκθέτει σε πρόστιμο 135 €. Η κυκλοφορία σε δημόσιο δρόμο με όχημα του οποίου η μέγιστη ταχύτητα εκ κατασκευής υπερβαίνει τα 25 km/h εκθέτει σε πρόστιμο έως 1 500 €, και το όχημα μπορεί να ακινητοποιηθεί ή να κατασχεθεί. Αν κάνετε μόνοι σας την απελευθέρωση, αυτό μπορεί να επιφέρει έως 1 έτος φυλάκιση και 30 000 € πρόστιμο (άρθρο L. 317-1 του γαλλικού Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας). Σε περίπτωση ατυχήματος, η ασφάλεια μπορεί να αρνηθεί την κάλυψη και παραμένετε προσωπικά υπεύθυνοι. Η απελευθέρωση θέτει επίσης σε κίνδυνο την ασφάλειά σας και των άλλων χρηστών.

Ως επίσημος εξουσιοδοτημένος πωλητής, σας αποτρέπουμε ρητά από κάθε προσπάθεια απελευθέρωσης. Εάν παρ' όλα αυτά αποφασίσετε να απελευθερώσετε το πατίνι σας, αυτό γίνεται με αποκλειστική και πλήρη ευθύνη σας.

Ναι, η ασφάλιση είναι υποχρεωτική για κυκλοφορία με ηλεκτρικό πατίνι στη Γαλλία. Ο νόμος επιβάλλει τουλάχιστον ασφάλιση αστικής ευθύνης για τα NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Αυτή η αστική ευθύνη καλύπτει τις ζημίες που προκαλούνται σε τρίτους. Ορισμένοι ασφαλιστές προτείνουν επίσης συμπληρωματικές καλύψεις για κλοπή, θραύση ή σωματικές βλάβες.

Για να ασφαλιστείτε, επικοινωνήστε με τον συνήθη ασφαλιστή σας (αυτοκινήτου ή κατοικίας), ο οποίος συχνά προτείνει επέκταση για NVEI, ή συγκρίνετε τις εξειδικευμένες προσφορές για ηλεκτρικά πατίνια.

Ελλείψει ασφάλισης, εκτίθεστε σε πρόστιμο που μπορεί να φτάσει 3 750 €, σε ενδεχόμενες συμπληρωματικές ποινές και σε πλήρη οικονομική ευθύνη σε περίπτωση ατυχήματος.

Όταν υπάρχουν ποδηλατόδρομοι, οφείλετε να τους χρησιμοποιείτε. Διαφορετικά, μπορείτε να κυκλοφορείτε στο οδόστρωμα όταν το όριο είναι 50 km/h ή λιγότερο. Το πεζοδρόμιο παραμένει απαγορευμένο, εκτός ρητής δημοτικής άδειας και υπό τους όρους που ορίζονται τοπικά.

Το όχημά σας πρέπει να διαθέτει φώτα εμπρός και πίσω, ακουστικό προειδοποιητικό σήμα και πέδες σε καλή κατάσταση. Εκτός οικισμού τη νύχτα, απαιτείται επίσης ανακλαστικός εξοπλισμός.

Η ελάχιστη ηλικία για οδήγηση EDPM είναι 14 έτη. Ένα μόνο πρόσωπο μπορεί να κυκλοφορεί στο πατίνι. Η χρήση κράνους συνιστάται έντονα, η χρήση ακουστικών απαγορεύεται, και ο code de la route εφαρμόζεται πλήρως.

Η μη τήρηση αυτών των κανόνων μπορεί να συνεπάγεται πρόστιμα από 35 € έως 1 500 € ανάλογα με την παράβαση. Η έλλειψη ασφάλισης μπορεί να τιμωρηθεί έως 3 750 €. Για την ενημερωμένη λεπτομέρεια, συμβουλευτείτε τη σελίδα μας Κανονιστική ρύθμιση των ηλεκτρικών πατινιών (EDPM).

Η FōhzShop είναι γαλλική επιχείρηση επίσημα καταχωρισμένη στο INPI με αριθμό SIREN 991 305 582.

Ο ιδρυτής μας συγκεντρώνει διπλή τεχνογνωσία. Πρώην προϊστάμενος συνεργείου σε εξειδικευμένο κατάστημα επί αρκετά έτη, είναι επίσης προγραμματιστής πληροφορικής. Αυτός ο σπάνιος συνδυασμός μας επιτρέπει να προσφέρουμε τόσο τεχνική τεχνογνωσία στα προϊόντα όσο και έναν ιστότοπο πλήρως σχεδιασμένο κατά παραγγελία, χωρίς Shopify ούτε έτοιμο CMS, ώστε να διασφαλίζεται η ασφάλεια των δεδομένων, η απόδοση και η εξατομίκευση.

Εδρεύουμε στην Toulouse. Το κατάστημά μας με showroom και συνεργείο βρίσκεται αυτή τη στιγμή υπό διαμόρφωση και θα ανοίξει στο τέλος του 2026. Δεν υπάρχει ακόμη δημόσια υποδοχή ούτε παραλαβή επί τόπου.

Έως τότε, η πώληση, η συμβουλή και η εξυπηρέτηση πελατών γίνονται διαδικτυακά. Για οποιαδήποτε ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία.

Εδρεύουμε στην Toulouse. Το κατάστημά μας βρίσκεται αυτή τη στιγμή υπό διαμόρφωση, επομένως δεν υπάρχει δημόσια υποδοχή προς το παρόν.

• Χωρίς επίσκεψη showroom.
• Χωρίς δοκιμή επί τόπου.
• Χωρίς παραλαβή στο κατάστημα.

Η έναρξη του καταστήματος, με showroom και συνεργείο, προβλέπεται για το τέλος του 2026.

Έως τότε, η παραγγελία, η συμβουλή και η εξυπηρέτηση πελατών περνούν από τον ιστότοπο, το e-mail και τη σελίδα Εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές VOLT.

Η επιλογή της FōhzShop σημαίνει επιλογή αναγνωρισμένης τεχνογνωσίας και διαφανούς εμπορικής σχέσης.

Είμαστε νόμιμα εγκατεστημένη επιχείρηση (SIREN 991 305 582) και τηρούμε το σύνολο των γαλλικών νόμιμων και φορολογικών υποχρεώσεων.

Συνεργαζόμαστε με αναγνωρισμένα γαλλικά καταστήματα όπως τα FunTrott και WeeBot, που μαρτυρούν τη σοβαρότητα και τον επαγγελματισμό μας.

Ο ιστότοπός μας αναπτύσσεται εξ ολοκλήρου εσωτερικά, χωρίς προσφυγή σε πλατφόρμες τρίτων όπως το Shopify. Αυτή η προσέγγιση ενισχύει την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας και την ποιότητα της εμπειρίας χρήστη.

Ο ιδρυτής μας συνδυάζει βαθιά τεχνική τεχνογνωσία στα ηλεκτρικά πατίνια, αποκτημένη ως πρώην προϊστάμενος συνεργείου, και δεξιότητες ανάπτυξης λογισμικού. Αυτός ο συνδυασμός παραμένει σπάνιος στον κλάδο μας.

Μπορείτε να επαληθεύσετε τη φήμη μας στο Trustpilot, Google Avis, Instagram ή TikTok, όπου οι μαρτυρίες των πελατών μας αντικατοπτρίζουν την καθημερινή μας δέσμευση.

Στη FōhzShop, οι δεσμεύσεις μας δεν είναι απλές εμπορικές υποσχέσεις. Είναι αξίες που καθοδηγούν καθεμία από τις ενέργειές μας.

Όλα τα προϊόντα μας είναι αυθεντικά και καινούργια, προέρχονται από αξιόπιστους γάλλους προμηθευτές, με πραγματικό απόθεμα διαθέσιμο στη Γαλλία για γρήγορη αποστολή και βέλτιστο έλεγχο ποιότητας.

Ο ιδρυτής μας, πρώην προϊστάμενος συνεργείου, θέτει την τεχνογνωσία του στην υπηρεσία σας για να σας συμβουλεύει. Το showroom και το συνεργείο της Toulouse, που βρίσκονται αυτή τη στιγμή υπό διαμόρφωση, θα ανοίξουν στο κοινό τέλος 2026.

Ο ιστότοπος, που αναπτύσσεται εσωτερικά, προσφέρει υψηλό επίπεδο ασφάλειας για τα δεδομένα σας. Μετά την αγορά, η εξυπηρέτηση πελατών μας παραμένει διαθέσιμη για να σας συνοδεύει, συμπεριλαμβανομένων των απλών τεχνικών ενεργειών.

Απαντούμε μέσω e-mail και στο WhatsApp 7 ημέρες την εβδομάδα. Το chatbot μας είναι ο βοηθός που δημιούργησε η ίδια η FōhzShop, βασισμένος στα μοντέλα Claude και Mistral και εκπαιδευμένος με τις γνώσεις του καταστήματος. Παραμένει διαθέσιμο 7 ημέρες την εβδομάδα και 24 ώρες το 24ωρο για τις συνήθεις ερωτήσεις σας. Το τηλέφωνο λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Ναι, όλα τα πατίνια μας είναι καινούργια και αυθεντικά. Βγαίνουν απευθείας από το εργοστάσιο και δεν έχουν αποσυσκευαστεί ποτέ. Δεν πουλάμε κανένα μεταχειρισμένο, επίδειξης ή ανακατασκευασμένο προϊόν.

Κάθε πατίνι είναι πρωτότυπο προϊόν του κατασκευαστή, που παραδίδεται με τα αξεσουάρ και την τεκμηρίωση προέλευσης. Λαμβάνετε ακριβώς αυτό που αγοράζετε, με τη συναφή εγγύηση κατασκευαστή.

Πριν από την αποστολή, ελέγχουμε και δοκιμάζουμε κάθε όχημα ώστε να διασφαλίσουμε την καλή λειτουργία και τη συμμόρφωσή του. Τα προϊόντα μας αποθηκεύονται στη Γαλλία. Συμβουλευτείτε το δελτίο προϊόντος για να διακρίνετε το άμεσο απόθεμα, τη διαθεσιμότητα κατόπιν αιτήματος και την προπαραγγελία.

Τρεις καταστάσεις εμφανίζονται στα δελτία προϊόντος.

• Σε απόθεμα. Το προϊόν βρίσκεται στις αποθήκες μας στη Γαλλία και μπορεί να αναχωρήσει σύμφωνα με το cutoff αποστολής. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Πώς υπολογίζεται η εμφανιζόμενη ημερομηνία παράδοσης; ».
• Διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος. Δεν είναι προπαραγγελία. Το προϊόν παραγγέλνεται όπως ένα διαθέσιμο είδος, με το σήμα « Διαθέσιμο ». Η παράδοση εκτιμάται μεταξύ 5 και 7 ημερών.
• Προπαραγγελία. Το προϊόν δεν έχει ακόμη αφιχθεί. Πληρώνετε το σύνολο κατά την παραγγελία. Αφού πραγματοποιηθεί η πληρωμή, η προπαραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ούτε να επιστραφεί. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Πώς λειτουργεί το σύστημα προπαραγγελίας; ».

Ένα αυθεντικό ανταλλακτικό είναι εξάρτημα κατασκευαστή, σχεδιασμένο για το συγκεκριμένο μοντέλο. Φέρει το σήμα « Αυθεντικό ανταλλακτικό ». Μπορείτε να περιηγηθείτε στον κατάλογο στη σελίδα Ανταλλακτικά.

Τα λοιπά ανταλλακτικά της σελίδας Ανταλλακτικά μπορεί να είναι aftermarket ή συμβατά. Παραμένουν χρήσιμα για τη συντήρηση, αλλά δεν είναι πάντα τα αυθεντικά εξαρτήματα του κατασκευαστή.

Ο ακριβής τύπος αναφέρεται σε κάθε δελτίο. Σε περίπτωση αμφιβολίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία αναφέροντας το μοντέλο του πατινιού σας.

Δείτε πρώτα το δελτίο προϊόντος. Η μάρκα, το μοντέλο και τα φίλτρα του καταλόγου αναφέρουν τις γνωστές αντιστοιχίες.

Για αυθεντικό ανταλλακτικό, προτιμήστε την αναφορά κατασκευαστή και το ακριβές μοντέλο του πατινιού σας. Ένα « συμβατό » ανταλλακτικό δεν είναι πάντα εναλλάξιμο ως προς το πανομοιότυπο.

Εάν δεν αναφέρεται τίποτα ή εάν υπάρχουν πολλές εκδόσεις (έτος, ελεγκτής, μπαταρία), στείλτε μας το μοντέλο, τον αριθμό σειράς και μια φωτογραφία του ανταλλακτικού στο contact@fohzshop.fr.

Το σήμα DGT (Dirección General de Tráfico) δηλώνει ότι το προϊόν είναι ομολογημένο για χρήση στη δημόσια οδό στην Ισπανία, σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες ασφάλειας.

Αυτή η μνεία υπάρχει μόνο στα σχετικά δελτία. Δεν αντικαθιστά τη γαλλική κανονιστική ρύθμιση. Στη Γαλλία, τα πατίνια μας παραμένουν περιορισμένα στα 25 km/h και πιστοποιημένα CE / RoHS.

Εάν κυκλοφορείτε εκτός Γαλλίας, επαληθεύστε επίσης τους κανόνες της χώρας κυκλοφορίας πριν αγοράσετε.

Το EyeX είναι η συνιστώμενη εφαρμογή για τα πατίνια Dualtron και Rovoron. Χρησιμεύει ιδίως στην παρακολούθηση και τη ρύθμιση του οχήματος από το τηλέφωνο.

Κατεβάστε την στο eyex.app.

Οι προθεσμίες που εμφανίζονται στο δελτίο και στο checkout είναι εκτιμήσεις σε εργάσιμες ημέρες. Εξαρτώνται από τη χώρα, τον επιλεγμένο μεταφορέα και την κατάσταση του προϊόντος (σε απόθεμα, διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος ή προπαραγγελία).

Στη Γαλλία, πατίνι σε απόθεμα αναχωρεί συχνά σε 24 έως 48 ώρες μετά την αποστολή, ανταλλακτικό σε 48 έως 72 ώρες. Είδος διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος εκτιμάται μεταξύ 5 και 7 ημερών.

Αυτές οι προθεσμίες μπορεί να μεταβληθούν ανάλογα με το απόθεμα, τον καιρό, τις απεργίες ή τις αργίες. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Πώς υπολογίζεται η εμφανιζόμενη ημερομηνία παράδοσης; » για τη λεπτομέρεια του cutoff και του ημερολογίου.

Οι προτεινόμενοι μεταφορείς εξαρτώνται από τον τύπο προϊόντος και τη διεύθυνση παράδοσης. Ο ακριβής κατάλογος και τα τιμολόγια εμφανίζονται στο checkout.

Στην πράξη, τα ανταλλακτικά και αξεσουάρ αναχωρούν μάλλον σε ροή δεμάτων (συχνά Colissimo, Chronopost ή Mondial Relay). Τα πατίνια αναχωρούν σε ροή παλέτας ή express, ανάλογα με τη χώρα.

Στη μητροπολιτική Γαλλία, η standard παράδοση είναι δωρεάν. Εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα τελωνειακά έξοδα παραμένουν εις βάρος του παραλήπτη. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Ποιος πληρώνει τα τελωνειακά έξοδα και τους φόρους εισαγωγής; ».

Παραδίδουμε στη μητροπολιτική Γαλλία, στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (συμπεριλαμβανομένου του Βελγίου), στα DOM-TOM και σε πολλές χώρες στο εξωτερικό.

Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης και τα τιμολόγιά τους διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό σας και τον τύπο των παραγγελθέντων προϊόντων. Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να εφαρμοστούν τελωνειακά έξοδα και φόροι εισαγωγής. Παραμένουν εις βάρος του παραλήπτη.

Οι ακριβείς προθεσμίες σας κοινοποιούνται κατά την επιλογή του μεταφορέα. Επαληθεύστε επίσης τις τελωνειακές κανονιστικές ρυθμίσεις της χώρας σας πριν παραγγείλετε. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε « Ποιος πληρώνει τα τελωνειακά έξοδα και τους φόρους εισαγωγής; ».

Στη μητροπολιτική Γαλλία, η standard παράδοση είναι δωρεάν, χωρίς ελάχιστο αγοράς, τόσο για τα πατίνια όσο και για τα ανταλλακτικά και αξεσουάρ. Ορισμένες επιλογές, όπως η express παράδοση, μπορεί να έχουν χρέωση. Για τις άλλες χώρες, τα έξοδα εξαρτώνται από τη χώρα παραλαβής και τον μεταφορέα. Το ακριβές ποσό εμφανίζεται κατά την επιλογή του μεταφορέα, πριν από την πληρωμή.

Ο τύπος του παραγγελθέντος προϊόντος (ηλεκτρικό πατίνι, αυθεντικό ανταλλακτικό ή ανταλλακτικό) καθορίζει επίσης τους διαθέσιμους μεταφορείς. Τα ανταλλακτικά μπορούν ιδίως να παραδοθούν με δωρεάν Colissimo σύμφωνα με τους εμφανιζόμενους όρους.

Για παραδόσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα τελωνειακά έξοδα και οι φόροι εισαγωγής δεν περιλαμβάνονται στην εμφανιζόμενη τιμή παράδοσης. Παραμένουν εις βάρος του παραλήπτη. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Ποιος πληρώνει τα τελωνειακά έξοδα και τους φόρους εισαγωγής; » για περισσότερες λεπτομέρειες.

Προετοιμάζουμε και αποστέλλουμε Δευ–Παρ. Παραγγελία πληρωμένη εργάσιμη ημέρα πριν τις 11:00 (ώρα Παρισιού) μπορεί να αναχωρήσει την ίδια ημέρα εάν το προϊόν είναι σε απόθεμα. Μετά τις 11:00, το σαββατοκύριακο ή αργία, η αποστολή μετατίθεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Προπαραγγελία αναχωρεί όταν φτάσει το απόθεμα. Είδος διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος ακολουθεί την εκτίμηση 5 έως 7 ημερών.

Η εμφανιζόμενη ημερομηνία ξεκινά από την επόμενη ημέρα αποστολής, Δευ–Παρ, πριν τις 11:00 (Europe/Paris), για αναχώρηση την ίδια ημέρα εάν το προϊόν είναι σε απόθεμα.

Τα πατίνια παραδίδονται Δευτέρα έως Παρασκευή. Τα ανταλλακτικά και ο εξοπλισμός μπορεί να φτάσουν το Σάββατο. Καμία Κυριακή.

Προϊόν διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος παραμένει παραγγέλσιμο αμέσως, με εκτιμώμενη παράδοση μεταξύ 5 και 7 ημερών. Δεν είναι προπαραγγελία.

Η εκτίμηση λαμβάνει επίσης υπόψη τον μεταφορέα και τη χώρα που επιλέγονται στο checkout. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Ποιες είναι οι προθεσμίες παράδοσης; » και « Πώς να παρακολουθήσω την παραγγελία και το δέμα μου; ».

Μετά την πληρωμή, λαμβάνετε e-mail επιβεβαίωσης. Η παρακολούθηση παραγγελίας και οι αριθμοί δεμάτων εμφανίζονται στην καρτέλα Παραγγελίες.

Εάν παραγγείλατε χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό, αυτός δημιουργήθηκε αυτόματα με το e-mail σας. Για να βρείτε το ιστορικό, συνδεθείτε από τη σελίδα Σύνδεση με την επιλογή Λήψη κωδικού μέσω e-mail, δηλώνοντας το e-mail που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία.

Ο αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα προστίθεται μόλις αποσταλεί το δέμα. Σε περίπτωση καθυστέρησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Οι τιμές μας παραμένουν ιδιαίτερα ανταγωνιστικές χάρη σε αρκετές δομικές επιλογές.

Μειώσαμε εκούσια τα εμπορικά μας περιθώρια για να καταστήσουμε την ηλεκτρική κινητικότητα πιο προσιτή. Η δομή μας είναι ελαφριά και αποτελεσματική, με έναν ιδρυτή που κατευθύνει το ουσιώδες της δραστηριότητας ώστε να περιορίζονται τα λειτουργικά κόστη.

Ο ιστότοπος, που αναπτύσσεται εξ ολοκλήρου εσωτερικά, μας αποφεύγει τις προμήθειες των παραδοσιακών πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου. Εργαζόμαστε αποκλειστικά με αξιόπιστους γάλλους προμηθευτές, γεγονός που βελτιστοποιεί επίσης τα εφοδιαστικά μας κόστη διατηρώντας την ποιότητα.

Αυτή η προσέγγιση μας επιτρέπει να προτείνουμε προϊόντα ποιότητας σε δίκαιες τιμές, χωρίς να παραιτούμαστε από τη συνοδεία ούτε από την εξυπηρέτηση πελατών.

Ναι, όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι πραγματικές και διαφανείς. Δεν εφαρμόζουμε ψευδείς προσφορές ούτε τεχνητές εκπτώσεις.

Η τιμή που βλέπετε κατά την παραγγελία σας είναι εκείνη που πληρώνετε, χωρίς κρυφά έξοδα. Αφού επικυρωθεί η παραγγελία, αυτή η τιμή κλειδώνει και δεν αλλάζει πλέον, ακόμη και αν τα τιμολόγιά μας εξελιχθούν στη συνέχεια.

Οι τιμές μπορεί ωστόσο να μεταβάλλονται με τον χρόνο ανάλογα με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες, τα κόστη παραγωγής, τα έξοδα μεταφοράς ή τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Ναι, όλες οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ στον ισχύοντα νόμιμο συντελεστή. Ο ΦΠΑ εισπράττεται και αποδίδεται σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική κανονιστική ρύθμιση.

Οι αναφερόμενες τιμές είναι επομένως με ΦΠΑ. Κανένα πρόσθετο έξοδο ΦΠΑ δεν προστίθεται κατά την παραγγελία σας.

Ναι, εάν είστε επιχείρηση υποκείμενη στον ΦΠΑ, μπορείτε να ανακτήσετε τον ΦΠΑ επί των αγορών σας.

Η FōhzShop είναι επιχείρηση υποκείμενη στον ΦΠΑ. Εκδίδουμε σύμμορφα τιμολόγια που επιτρέπουν την ανάκτηση του ΦΠΑ σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμιμους όρους.

Για κάθε ειδικό αίτημα σχετικά με την τιμολόγηση ή τον ΦΠΑ, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία.

Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι σταθερές και μη διαπραγματεύσιμες.

Έχουμε ήδη διαπραγματευτεί τις καλύτερες τιμές με τους προμηθευτές μας και μειώσει τα περιθώριά μας στο μέγιστο για να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές. Αυτή η πολιτική εγγυάται την ισότητα μεταξύ όλων των πελατών, χωρίς ευνοιοκρατία.

Σαφείς και ταυτόσημες τιμές για τον καθένα αντικατοπτρίζουν τη δέσμευσή μας για διαφανή εμπορική σχέση.

Για παραγγελίες όγκου ή ομαδικές αγορές, μπορούμε κατ' εξαίρεση να εξετάσουμε έκπτωση.

Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πολλά προϊόντα, για παράδειγμα για σύλλογο, επιχείρηση ή ομάδα φίλων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία για να παρουσιάσετε το έργο σας.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας προτείνουμε προσαρμοσμένη προσφορά στον βαθμό του δυνατού.

Η FōhzShop σας προτείνει πολλούς ασφαλείς τρόπους πληρωμής ώστε να προσαρμόζονται στις προτιμήσεις σας.

Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα γίνεται μέσω της ασφαλούς διεπαφής μας, συμβατής με Apple Pay, Google Pay και Link.

Η Klarna προτείνει ευέλικτες επιλογές χωρίς έξοδα, ιδίως πληρωμή εφάπαξ, σε τρεις δόσεις ή τον επόμενο μήνα. Το PayPal επιτρέπει εξόφληση εφάπαξ ή σε τέσσερις δόσεις χωρίς έξοδα. Το PayPal προτείνει επίσης πληρωμή σε 6, 12 ή 24 δόσεις με έξοδα, ανάλογα με την επιλεξιμότητα.

Για μεγαλύτερη χρηματοδότηση, η Siko προτείνει πληρωμή από 3 έως 84 φορές σε επιλέξιμες αγορές, έως 47 000 €. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Πώς λειτουργεί η χρηματοδότηση Siko; ».

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω των πιστοποιημένων συνεργατών μας. Η πληρωμή απαιτείται πριν από την αποστολή των προϊόντων, σύμφωνα με τη σελίδα Γενικοί όροι πώλησης.

Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με ηγέτες της διαδικτυακής πληρωμής όπως Stripe, PayPal και Klarna, που τηρούν τα αυστηρότερα πρότυπα ασφάλειας.

Όλες οι συναλλαγές στον ιστότοπό μας προστατεύονται από προηγμένη κρυπτογράφηση SSL, που εγγυάται την εμπιστευτικότητα των τραπεζικών δεδομένων σας.

Σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα DSP2, εφαρμόζεται επαλήθευση δύο παραγόντων για τις πληρωμές με τραπεζική κάρτα ώστε να προλαμβάνεται κάθε δόλια χρήση.

Ο ιστότοπός μας, που αναπτύσσεται εσωτερικά, δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά δεδομένα σας. Αυτά επεξεργάζονται απευθείας από τους πιστοποιημένους συνεργάτες πληρωμής μας. Κάθε συναλλαγή τεκμηριώνεται και συνδέεται με την παραγγελία σας.

Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι σας, στη συνέχεια επικυρώστε την παραγγελία σας και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής σας μεταξύ τραπεζικής κάρτας, Klarna, PayPal ή αιτήματος Siko.

Για πληρωμές με κάρτα ή λύσεις διαδικτυακής πληρωμής, ανακατευθύνεστε σε ασφαλή διεπαφή. Η επιβεβαίωση είναι άμεση.

Αφού επικυρωθεί η πληρωμή, λαμβάνετε επιβεβαίωση και η παραγγελία σας διεκπεραιώνεται το συντομότερο δυνατό. Η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την πληρωμή σας από την έκδοσή της.

Το σύστημα προπαραγγελίας μας σας επιτρέπει να παραγγείλετε προϊόν πριν από την άφιξή του στο απόθεμα.

Κατά την προπαραγγελία, εξοφλείτε το σύνολο της τιμής του προϊόντος κατά τη στιγμή της επικύρωσης. Δεν προσφέρεται σύστημα προκαταβολής ή μερικής καταβολής.

Αφού πραγματοποιηθεί η πληρωμή, η προπαραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ούτε να επιστραφεί. Δεσμεύεστε να περιμένετε την παράδοση, ανεξαρτήτως του χρόνου αναμονής. Οι προπαραγγελίες μπορούν να εξοφληθούν με τραπεζική κάρτα, PayPal ή Klarna.

Μην το συγχέετε με το διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος. Δεν είναι προπαραγγελία. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Πώς υπολογίζεται η εμφανιζόμενη ημερομηνία παράδοσης; ».

Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα Γενικοί όροι πώλησης.

Η Siko Mobility είναι χρηματοδότηση που προτείνεται κατά την πληρωμή, διακριτή από το 3x ή 4x χωρίς έξοδα της Klarna ή του PayPal.

Μπορείτε να κατανείμετε επιλέξιμη αγορά από 3 έως 84 φορές, έως 47 000 €. Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό. Κανένα δικαιολογητικό δεν ζητείται για το άνοιγμα του φακέλου. Η απάντηση φτάνει σε 2 λεπτά.

Επιλέγετε τον αριθμό των μηνιαίων δόσεων μόλις ανοίξει ο χώρος Siko σας. Οι συντελεστές και το ακριβές ημερολόγιο αναφέρονται εκεί.

• 3, 4 ή 10 μηνιαίες δόσεις. Η πληρωμή γίνεται με carte bleue, Visa ή Mastercard.
• Από 10 έως 84 μηνιαίες δόσεις. Ζητείται τραπεζική σύνδεση.

Περισσότερες από 10 συνεργαζόμενες τράπεζες, μεταξύ των οποίων Younited, Floa και Alma. Εάν μία αρνηθεί, η Siko διαβιβάζει αυτόματα τον φάκελο σε άλλη. Αυτό δεν εγγυάται αποδοχή.

Στο δελτίο προϊόντος, ανοίξτε το Πληρωμή από 3 έως 84 φορές! για να δείτε την προσφορά. Για ερώτηση, γράψτε στο financement@fohzshop.fr.

Για να στείλετε αίτημα, συμβουλευτείτε « Πώς να στείλετε αίτημα χρηματοδότησης Siko; ». Για να το βρείτε στη συνέχεια, συμβουλευτείτε « Πού να παρακολουθήσω το αίτημα χρηματοδότησης Siko; ».

Συνθέστε το καλάθι σας, προσθέστε κωδικό προσφοράς εάν έχετε, έπειτα μεταβείτε στην πληρωμή. Στο βήμα της διεύθυνσης, εισαγάγετε ή επιλέξτε τη διεύθυνση παράδοσης. Εάν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, δημιουργείται αυτόματα εκείνη τη στιγμή με το e-mail σας, χωρίς κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια επιλέξτε τον μεταφορέα.

Κατά την πληρωμή, επιλέξτε Χρηματοδότηση Siko Mobility. Η FōhzShop προετοιμάζει τον φάκελο και τον διαβιβάζει στη Siko. Δεν έχετε τίποτε άλλο να εισαγάγετε στον ιστότοπο.

Καταλήγετε σε σελίδα επιβεβαίωσης. Ελέγξτε τα e-mail σας. Η επιβεβαίωση FōhzShop φτάνει αμέσως, στη συνέχεια το e-mail Siko Mobility για να ανοίξετε τον χώρο σας και να επιλέξετε τις μηνιαίες δόσεις σας.

Εάν η αποστολή αποτύχει, επαληθεύστε τη διεύθυνση, το e-mail και το τηλέφωνο, έπειτα στείλτε εκ νέου το αίτημα. Μπορείτε επίσης να γράψετε στο financement@fohzshop.fr.

Συνδεθείτε και μεταβείτε στη σελίδα Προσωπικός χώρος, έπειτα ανοίξτε την καρτέλα Χρηματοδοτήσεις. Κάθε φάκελος εμφανίζεται ως Αίτημα χρηματοδότησης #1, #2, κ.λπ.

Όσο δεν συνδέεται καμία παραγγελία, η κατάσταση είναι Χρηματοδότηση ζητήθηκε.

Αφού αντιστοιχιστεί η παραγγελία, η κατάσταση γίνεται Χρηματοδότηση επικυρώθηκε. Το κουμπί Δείτε την παραγγελία ανοίγει τότε το δελτίο παραγγελίας.

Η παρακολούθηση των μηνιαίων δόσεων και του χώρου πελάτη Siko γίνεται στη συνέχεια μέσω των e-mail Siko Mobility.

Κάθε καινούργιο πατίνι που αγοράζεται στη FōhzShop καλύπτεται 24 μήνες έναντι ελαττωμάτων κατασκευής. Η μπαταρία εγγυάται 12 μήνες. Η κανονική φθορά, οι προσκρούσεις, η οξείδωση και τα αναλώσιμα (ελαστικά, τακάκια κ.λπ.) παραμένουν εκτός.

Το απλούστερο είναι συχνά να περάσετε από τη σελίδα Εξουσιοδοτημένοι επισκευαστές VOLT με το τιμολόγιό σας. Από απόσταση, ανοίξτε αίτημα από την καρτέλα Αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. Βίντεο που δείχνει τα χιλιόμετρα (ODO), τον αριθμό σειράς και τη βλάβη επιταχύνει τον φάκελο.

Η λεπτομέρεια των εξαιρέσεων, της συντήρησης και των επιστροφών βρίσκεται στη σελίδα Εγγυήσεις και εξυπηρέτηση πελατών.

Στείλτε e-mail στο retour@fohzshop.fr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το ή τα σχετικά προϊόντα και τον λόγο του αιτήματός σας (υπαναχώρηση, ανταλλαγή κ.λπ.).

Σας απαντούμε με τις οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσετε. Μην αποστείλετε το δέμα σας πριν λάβετε την επικύρωσή μας και τους ακριβείς όρους επιστροφής.

Για την παρακολούθηση του φακέλου σας, προτιμήστε το e-mail ώστε να διατηρείτε γραπτό ίχνος. Βρείτε επίσης τις λεπτομέρειες στη σελίδα μας Εγγυήσεις και εξυπηρέτηση πελατών και στη σελίδα μας Γενικοί όροι πώλησης.

Διαθέτετε 14 ημέρες από τη φυσική παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας και χωρίς ποινή.

Αυτή η προθεσμία εφαρμόζεται στις αγορές που πραγματοποιούνται ως ιδιώτης καταναλωτής, σύμφωνα με τον Code de la consommation. Για τις προπαραγγελίες, ισχύουν ειδικοί όροι έως την πραγματική παράδοση του προϊόντος. Συμβουλευτείτε τη σελίδα μας Γενικοί όροι πώλησης για την πλήρη λεπτομέρεια.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή αχρησιμοποίητο, άθικτο και συνοδευόμενο από το σύνολο των αξεσουάρ και της αρχικής συσκευασίας του.

Κάθε προϊόν που παρουσιάζει ίχνη χρήσης, φθαρμένη συσκευασία ή ελλείποντα στοιχεία μπορεί να απορριφθεί ή να αποτελέσει αντικείμενο μείωσης κατά την επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα κανονιστική ρύθμιση.

Για επιστροφές που συνδέονται με την εγγύηση ή την εξυπηρέτηση πελατών, μπορεί να ισχύουν ειδικοί όροι ανάλογα με τη φύση της δυσλειτουργίας. Δημιουργήστε αίτημα από την καρτέλα Αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών για κάθε αίτημα ανάληψης υπό εγγύηση.

Εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά ή υπάρχει υπαιτιότητα της FōhzShop, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, για παράδειγμα σε περίπτωση υπαναχώρησης ή ανταλλαγής προϊόντος που είναι σύμφωνο με τη σύμβαση. Εάν το προϊόν δεν είναι σύμφωνο και καλύπτεται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, τα έξοδα επαναποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Για τα ανταλλακτικά, εφαρμόζονται έξοδα επιστροφής 4 € και αφαιρούνται από το επιστρεφόμενο ποσό.

Για τα ηλεκτρικά πατίνια, το κόστος επιστροφής διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο και τον χρησιμοποιούμενο μεταφορέα. Επικοινωνήστε μαζί μας στο retour@fohzshop.fr πριν από την αποστολή για να λάβετε εξατομικευμένη προσφορά.

Για αίτημα εγγύησης, βλάβης ή επισκευής, δημιουργήστε αίτημα από την καρτέλα Αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. Είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος για να ανοίξετε και να παρακολουθήσετε τον φάκελό σας.

Για τα λοιπά αιτήματα, προτιμήστε το e-mail ώστε να διατηρείτε γραπτό ίχνος. Απαντούμε 7 ημέρες την εβδομάδα. Χρησιμοποιήστε το contact@fohzshop.fr για τις γενικές ερωτήσεις σας και το retour@fohzshop.fr για τις επιστροφές ή την υπαναχώρηση.

Το chatbot μας είναι ο βοηθός που δημιούργησε η ίδια η FōhzShop, βασισμένος στα μοντέλα Claude και Mistral και εκπαιδευμένος με τις γνώσεις του καταστήματος. Απαντά 7 ημέρες την εβδομάδα και 24 ώρες το 24ωρο στις συχνότερες ερωτήσεις.

Η ομάδα μας απαντά επίσης στο WhatsApp 7 ημέρες την εβδομάδα. Το τηλέφωνο λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 10:00 έως τις 12:00 και από τις 13:00 έως τις 18:00. Βρείτε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας μας στη σελίδα Επικοινωνία.

Συνδεθείτε και μεταβείτε στη σελίδα Προσωπικός χώρος, έπειτα ανοίξτε την καρτέλα Παραγγελίες. Εκεί βρίσκονται η κατάσταση, το τιμολόγιο και η παρακολούθηση δέματος.

Αίτημα Siko βρίσκεται στην καρτέλα Χρηματοδοτήσεις, και όχι στην καρτέλα Παραγγελίες, όσο δεν συνδέεται καμία παραγγελία. Μπορείτε να συμβουλευτείτε « Πού να παρακολουθήσω το αίτημα χρηματοδότησης Siko; ».

Παραγγείλατε χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό; Ο λογαριασμός υπάρχει ήδη με το e-mail που χρησιμοποιήθηκε στην πληρωμή. Συνδεθείτε από τη σελίδα Σύνδεση με την επιλογή Λήψη κωδικού μέσω e-mail. Το e-mail επιβεβαίωσης περιέχει επίσης τον αριθμό παραγγελίας.

Για φάκελο εξυπηρέτησης πελατών, περάστε από την καρτέλα Αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών αντί για απλό e-mail.

Η FōhzShop προτείνει λογαριασμό Business δωρεάν που προορίζεται για εμπόρους, μεταπωλητές και επαγγελματίες. Η εγγραφή είναι απλή. Πρώτα ελέγχουμε τα στοιχεία της επιχείρησής σας και έπειτα ενεργοποιούμε την πρόσβαση στον κατάλογο B2B και στις τιμές μεταπωλητή.

Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας από τη σελίδα Γίνετε μεταπωλητής B2B. Δεν ζητείται συνδρομή ούτε έξοδα ανοίγματος. Ο επαγγελματικός λογαριασμός είναι πλήρως δωρεάν.

Οι επαγγελματικοί λογαριασμοί επωφελούνται από τιμές σαφώς κατώτερες των δημόσιων τιμών, σχεδιασμένες για να διατηρούν τα περιθώριά σας στη μεταπώληση. Η παράδοση είναι δωρεάν από 250 € αγοράς, ο κατάλογος ενημερώνεται τακτικά, και μπορείτε να ζητήσετε τιμολογιακή ευθυγράμμιση εάν βρείτε την ίδια αναφορά φθηνότερα αλλού, με δικαιολογητικό.

Διαθέτετε επίσης σύμμορφα τιμολόγια με εκπιπτόμενο ΦΠΑ για τις υποκείμενες επιχειρήσεις, πλήρες ιστορικό παραγγελιών και αφιερωμένο συνομιλητή για τα εμπορικά σας αιτήματα.

Ναι, το dropshipping είναι διαθέσιμο για τους επαγγελματικούς λογαριασμούς. Υποβάλλετε παραγγελία σε εμάς και παραδίδουμε απευθείας στον τελικό πελάτη σας, χωρίς διέλευση από τις εγκαταστάσεις σας.

Αυτή η λύση σας αποφεύγει κάθε πρόσθετη εφοδιαστική διαχείριση, διότι η αποθήκευση, η συσκευασία και η αποστολή αναλαμβάνονται από τη FōhzShop. Ταιριάζει ιδιαίτερα σε διαδικτυακά καταστήματα, μεταπωλητές και εμπόρους που επιθυμούν να διευρύνουν την προσφορά τους χωρίς να δεσμεύουν απόθεμα.

Ανοίξτε επαγγελματικό λογαριασμό στη σελίδα Γίνετε μεταπωλητής B2B για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την επιλογή.

Το banner του ιστότοπου εμφανίζει δημόσιο κωδικό (FOHZ5) 5 %. Οι κωδικοί συνεργατών που χορηγεί η FōhzShop προσφέρουν κατ' αρχήν 7 %. Ένας μόνο κωδικός ανά αγορά, προς εισαγωγή στο καλάθι, πριν από τη μετάβαση στην πληρωμή.

Η FōhzShop μπορεί να τροποποιήσει, να απενεργοποιήσει ή να διαγράψει κωδικό ανά πάσα στιγμή, για τον λόγο της επιλογής της. Καμία τακτοποίηση δεν πραγματοποιείται εάν ξεχάσετε να τον εισαγάγετε ή εάν δεν είναι πλέον ενεργός.

Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα Γενικοί όροι πώλησης (άρθρο 6). Για οποιαδήποτε ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία.

Εάν η FōhzShop συνδέσει τον λογαριασμό σας με κωδικό προσφοράς, αποκτάτε πρόσβαση στη σελίδα Πρόγραμμα συνεργατών από τον χώρο πελάτη σας. Εκεί συμβουλεύεστε τις πωλήσεις, τις πιστώσεις και στατιστικά (ανωνυμοποιημένοι πελάτες).

Κερδίζετε 1 % του πράγματι καταβληθέντος ποσού σε κάθε παραγγελία που χρησιμοποιεί τον κωδικό σας, μετά τις επιστροφές. Οι πιστώσεις είναι χρησιμοποιήσιμες στον ιστότοπο μετά από προθεσμία 15 ημερών, εκτός εάν η παραγγελία ακυρωθεί ή επιστραφεί πριν.

Οι πιστώσεις είναι καθαρά εικονικές. Δεν μπορούν να αναληφθούν σε μετρητά, να μετατραπούν σε χρήμα ούτε να καταβληθούν με έμβασμα. Χρησιμεύουν αποκλειστικά για να δημιουργείτε, από τον πίνακα ελέγχου, κωδικούς προσφοράς σταθερού ποσού και μίας χρήσης, που ισχύουν για όλα τα προϊόντα του ιστότοπου, εντός του υπολοίπου σας.

Η FōhzShop μπορεί να διακόψει την πρόσβαση ή τον κωδικό όποτε το επιθυμεί.