Πολιτική απορρήτου
Ανακαλύψτε πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας και σεβόμαστε την ιδιωτική σας ζωή σύμφωνα με τον RGPD.
Αντικείμενο
Η παρούσα πολιτική απορρήτου (εφεξής η « Πολιτική ») έχει ως αντικείμενο να ενημερώσει τα πρόσωπα που χρησιμοποιούν τον ιστότοπο https://fohzshop.fr, ο οποίος εκδίδεται και εκμεταλλεύεται από τη FōhzShop, σχετικά με τη συλλογή, τη χρήση, τη διατήρηση και την κοινοποίηση των προσωπικών τους δεδομένων.
Καταρτίζεται σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (RGPD) και τον νόμο n° 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978 όπως τροποποιήθηκε, αποκαλούμενο loi Informatique et Libertés.
Η Πολιτική συμπληρώνεται από:
Σε περίπτωση αντίφασης σε σημείο σχετικό με τα cookies, η σελίδα cookies υπερισχύει για αυτό το σημείο.
Ορισμοί
Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής, οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που αναφέρεται παρακάτω:
- Ιστότοπος: ο διαδικτυακός τόπος προσβάσιμος στη διεύθυνση https://fohzshop.fr, καθώς και το σύνολο των σελίδων, υποτομέων και συναφών υπηρεσιών του.
- Προσωπικά δεδομένα: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.
- Επεξεργασία: κάθε πράξη ή σύνολο πράξεων επί Προσωπικών δεδομένων, ιδίως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διατήρηση, η χρήση, η κοινοποίηση ή η διαγραφή.
- Υπεύθυνος επεξεργασίας: η εταιρεία BRAG, που προσδιορίζεται στις Νομικές αναφορές, η οποία καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της Επεξεργασίας, και ορίζεται εφεξής με την εμπορική επωνυμία FōhzShop.
- Χρήστης: κάθε φυσικό πρόσωπο που αποκτά πρόσβαση στον Ιστότοπο, περιηγείται, δημιουργεί Λογαριασμό, χρησιμοποιεί υπηρεσία ή πραγματοποιεί παραγγελία.
- Λογαριασμός: ο προσωπικός χώρος που ενδεχομένως δημιουργεί ο Χρήστης για να αποκτήσει πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες του Ιστότοπου.
- Εκτελών την επεξεργασία: κάθε πρόσωπο που επεξεργάζεται Προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Υπευθύνου επεξεργασίας.
- Πολιτική: το παρόν έγγραφο, που τίθεται στη διάθεση στον Ιστότοπο.
Υπεύθυνος επεξεργασίας
Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η BRAG, που ορίζεται με την εμπορική επωνυμία FōhzShop και εκπροσωπείται από τον Benjamin Gayaud. Τα πλήρη στοιχεία ταυτοποίησης περιλαμβάνονται στις Νομικές αναφορές.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να γράψετε στο contact@fohzshop.fr ή να περάσετε από τη σελίδα μας Επικοινωνία.
Σκοποί της Επεξεργασίας
Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας θέτει σε εφαρμογή Επεξεργασίες Προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της εκμετάλλευσης του Ιστότοπου και της εμπορικής σχέσης.
Οι επιδιωκόμενοι σκοποί είναι ιδίως οι ακόλουθοι:
- διαχείριση των Λογαριασμών Χρηστών και πιστοποίηση
- λήψη, πληρωμή, εκτέλεση και παρακολούθηση των παραγγελιών
- παράδοση, τιμολόγηση και εξυπηρέτηση πελατών
- διαχείριση των αιτημάτων επικοινωνίας, επιστροφών, υπαναχώρησης και αιτημάτων εξυπηρέτησης πελατών
- εμπορική προώθηση και μάρκετινγκ, όταν αυτό επιτρέπεται
- βελτίωση του Ιστότοπου, ασφάλεια, πρόληψη της απάτης και τεχνική διάγνωση
- τήρηση των ισχυουσών νόμιμων και κανονιστικών υποχρεώσεων
Τα συλλεγόμενα Προσωπικά δεδομένα περιορίζονται σε όσα είναι αναγκαία ως προς αυτούς τους σκοπούς.
Κατηγορίες Προσωπικών δεδομένων
Ανάλογα με τις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες, ο Υπεύθυνος επεξεργασίας μπορεί να συλλέγει τις ακόλουθες κατηγορίες Προσωπικών δεδομένων.
Αυτές οι κατηγορίες περιλαμβάνουν ιδίως:
- δεδομένα ταυτοποίησης: επώνυμο, όνομα, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου
- δεδομένα εντοπισμού: διευθύνσεις τιμολόγησης και παράδοσης
- δεδομένα Λογαριασμού: αναγνωριστικά, προτιμήσεις, ιστορικό σύνδεσης
- δεδομένα συναλλαγών: ιστορικό παραγγελιών, ποσά, τρόποι πληρωμής, κατάσταση πληρωμών
- δεδομένα περιήγησης και τεχνικά: διεύθυνση IP, αρχεία καταγραφής, Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
- δεδομένα υποστήριξης: περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτήματα και συνημμένα χρήσιμα για τη διεκπεραίωση του αιτήματος
Τα δεδομένα πληρωμής με κάρτα επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών. Η FōhzShop δεν αποθηκεύει τους πλήρεις αριθμούς τραπεζικής κάρτας στα δικά της συστήματα.
Νόμιμες βάσεις
Κάθε Επεξεργασία στηρίζεται σε νόμιμη βάση που προβλέπει το άρθρο 6 του RGPD.
Ανάλογα με την περίπτωση, οι ισχύουσες νόμιμες βάσεις είναι οι ακόλουθες:
- εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων, ιδίως για τις παραγγελίες, την παράδοση, τον Λογαριασμό και την εξυπηρέτηση πελατών
- νόμιμη υποχρέωση, ιδίως για την τιμολόγηση, τη λογιστική και ορισμένες υποχρεώσεις διατήρησης
- έννομο συμφέρον, ιδίως για την ασφάλεια του Ιστότοπου, την πρόληψη της απάτης, τη βελτίωση της υπηρεσίας και, κατά περίπτωση, την προώθηση προς υφιστάμενους πελάτες εντός των επιτρεπόμενων ορίων
- συγκατάθεση, ιδίως για ορισμένα μη απαραίτητα Cookies, ορισμένες ενέργειες μάρκετινγκ ή κάθε Επεξεργασία που το απαιτεί
Όταν η Επεξεργασία στηρίζεται στη συγκατάθεση, ο Χρήστης μπορεί να την ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της Επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή την ανάκληση.
Υπενθυμίσεις παραγγελίας
Όταν δημιουργείτε Λογαριασμό ή ξεκινάτε μια παραγγελία χωρίς να την ολοκληρώσετε, η FōhzShop μπορεί να σας στείλει e-mail υπενθύμισης, για παράδειγμα όταν μια πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε ή όταν μια παραγγελία έμεινε σε εκκρεμότητα. Αυτά τα μηνύματα περιέχουν σύνδεσμο για να συνεχίσετε την παραγγελία. Όταν είστε συνδεδεμένοι στον Λογαριασμό σας, το περιεχόμενο του καλαθιού σας αποθηκεύεται σε αυτόν, ώστε να μπορούμε να σας το υπενθυμίσουμε αν μείνει σε εκκρεμότητα, κατά περίπτωση με προσωπικό εκπτωτικό κωδικό.
Αυτές οι υπενθυμίσεις σάς αποστέλλονται βάσει της συμφωνίας σας, η οποία παρέχεται με την αποδοχή των Γενικοί όροι πώλησης και της παρούσας Πολιτικής κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού, ακόμη και όταν αυτός δημιουργείται αυτόματα κατά την καταχώριση των στοιχείων παράδοσής σας, και πριν από την πληρωμή. Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται είναι η διεύθυνση e-mail σας, το όνομά σας και το περιεχόμενο της σχετικής παραγγελίας.
Κάθε υπενθύμιση περιέχει σύνδεσμο απεγγραφής. Μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή γράφοντας στο contact@fohzshop.fr. Η απεγγραφή δεν αφορά τα e-mail που είναι απαραίτητα για την παρακολούθηση μιας πληρωμένης παραγγελίας.
Αποδέκτες και Εκτελούντες την επεξεργασία
Τα Προσωπικά δεδομένα είναι προσβάσιμα στα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα του Υπευθύνου επεξεργασίας, εντός των ορίων του αναγκαίου να γνωρίζουν.
Μπορούν επίσης να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
- τεχνικοί πάροχοι φιλοξενίας, πιστοποίησης, βάσης δεδομένων και αποθήκευσης, ιδίως Firebase (Google LLC), OVH και Cloudflare
- πάροχοι πληρωμής και πρόληψης της απάτης, ιδίως Stripe
- Siko Mobility και οι συνεργαζόμενοι φορείς της, όταν υποβάλλετε αίτημα χρηματοδότησης
- πάροχοι τεχνικής εποπτείας και διάγνωσης
- διαφημιστικοί πάροχοι ή μέτρησης εκστρατειών, μόνο μετά από συγκατάθεση όταν απαιτείται, ιδίως Google, Meta και OpenAI
- πάροχοι μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, ιδίως Anthropic και Mistral AI, για τον βοηθό συνομιλίας και τη μεταγραφή των φωνητικών μηνυμάτων
- μεταφορείς και πάροχοι logistics για την εκτέλεση των παραδόσεων
- δημόσιες αρχές, όταν ο νόμος το απαιτεί ή κατόπιν κλήτευσης
Οι Εκτελούντες την επεξεργασία ενεργούν για λογαριασμό του Υπευθύνου επεξεργασίας και πλαισιώνονται συμβατικά, ιδίως ως προς το άρθρο 28 του RGPD, προκειμένου να διασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα και η ασφάλεια των Επεξεργασιών.
Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης
Ορισμένοι τεχνικοί πάροχοι μπορεί να βρίσκονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή να συνεπάγονται διαβίβαση Προσωπικών δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Όταν συμβαίνει αυτό, ο Υπεύθυνος επεξεργασίας διασφαλίζει ότι τίθενται σε εφαρμογή κατάλληλες εγγυήσεις κατά την έννοια του κεφαλαίου V του RGPD, ιδίως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ή ότι η διαβίβαση στηρίζεται σε απόφαση επάρκειας όταν αυτή εφαρμόζεται.
Για κάθε συμπληρωματική πληροφορία σχετικά με αυτές τις διαβιβάσεις, μπορείτε να γράψετε στο contact@fohzshop.fr.
Διάρκειες διατήρησης
Τα Προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για περιορισμένη διάρκεια, ανάλογη προς τους επιδιωκόμενους σκοπούς και τις ισχύουσες νόμιμες υποχρεώσεις.
Ενδεικτικά, ισχύουν οι ακόλουθες διάρκειες:
- δεδομένα εμπορικής διαχείρισης και Λογαριασμού: διάρκεια της σχέσης και στη συνέχεια αρχειοθέτηση για τρία (3) έτη από την τελευταία χρήσιμη αλληλεπίδραση
- λογιστικά δικαιολογητικά και τιμολόγια: δέκα (10) έτη, σύμφωνα με τις λογιστικές υποχρεώσεις
- δεδομένα προώθησης: τρία (3) έτη από την τελευταία επαφή
- μη απαραίτητα Cookies και συναφή αρχεία καταγραφής σύνδεσης: δεκατρείς (13) μήνες το πολύ. Τα απαραίτητα Cookies και ορισμένες τοπικές αποθηκεύσεις (καλάθι, προτιμήσεις) μπορούν να διατηρηθούν έως τη διαγραφή τους από τον Χρήστη, σύμφωνα με τη λεπτομέρεια που περιλαμβάνεται στην Πολιτική cookies
- ανενεργοί Λογαριασμοί: διαγραφή ή ανωνυμοποίηση μετά από τρία (3) έτη αδράνειας, με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων διατήρησης
Κατά τη λήξη αυτών των προθεσμιών, τα Προσωπικά δεδομένα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή αρχειοθετούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες νόμιμες υποχρεώσεις.
Ασφάλεια
Σύμφωνα με το άρθρο 32 του RGPD, ο Υπεύθυνος επεξεργασίας θέτει σε εφαρμογή κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να προστατεύσει τα Προσωπικά δεδομένα από καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, κοινολόγηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν ιδίως:
- κρυπτογράφηση των κωδικών πρόσβασης και ελέγχους πρόσβασης
- πιστοποίηση και περιορισμό των εξουσιοδοτήσεων
- αντίγραφα ασφαλείας και εποπτεία των συστημάτων
- προσφυγή σε παρόχους που παρουσιάζουν κατάλληλες εγγυήσεις ασφάλειας
Παρά αυτά τα μέτρα, κανένα σύστημα δεν είναι πλήρως απρόσβλητο από κίνδυνο. Σε περίπτωση περιστατικού που ενδέχεται να δημιουργήσει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ενημερωθείτε σύμφωνα με τους όρους που προβλέπει η κανονιστική ρύθμιση.
Cookies
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να διασφαλίσει τη λειτουργία του, να απομνημονεύσει ορισμένες προτιμήσεις και, κατά περίπτωση, να μετρήσει την αποτελεσματικότητα εκστρατειών ή να πραγματοποιήσει διαφήμιση μετά από συγκατάθεση.
Οι κατηγορίες Cookies, η διάρκειά τους, οι σχετικοί αποδέκτες και οι όροι διαχείρισης των προτιμήσεών σας περιγράφονται στην Πολιτική cookies.
Τα απαραίτητα Cookies μπορούν να τοποθετηθούν χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση. Τα μη απαραίτητα Cookies τοποθετούνται μόνο μετά από αποδοχή μέσω του banner συγκατάθεσης.
Δικαιώματα των Χρηστών
Σύμφωνα με τον RGPD και τον loi Informatique et Libertés, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα, υπό τους όρους και τα όρια που προβλέπει η κανονιστική ρύθμιση.
Μπορείτε ιδίως να ασκήσετε:
- δικαίωμα πρόσβασης στα Προσωπικά δεδομένα σας
- δικαίωμα διόρθωσης των ανακριβών ή ελλιπών Προσωπικών δεδομένων
- δικαίωμα διαγραφής, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις
- δικαίωμα περιορισμού της Επεξεργασίας
- δικαίωμα φορητότητας των Προσωπικών δεδομένων που έχετε παράσχει, όταν αυτό εφαρμόζεται
- δικαίωμα εναντίωσης στην Επεξεργασία που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον, και δικαίωμα εναντίωσης στην προώθηση
- το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όταν η Επεξεργασία στηρίζεται σε αυτήν
- το δικαίωμα να ορίσετε οδηγίες σχετικά με την τύχη των Προσωπικών δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο contact@fohzshop.fr ή περάστε από τη σελίδα μας Επικοινωνία. Σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας ως προς την ταυτότητά σας, μπορεί να σας ζητηθεί αποδεικτικό ταυτότητας.
Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας καταβάλλει προσπάθεια να απαντήσει εντός προθεσμίας ενός (1) μηνός. Αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο (2) μήνες σε περίπτωση πολυπλοκότητας ή μεγάλου αριθμού αιτημάτων.
Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν τηρούνται, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη CNIL (www.cnil.fr).
Τροποποίηση της Πολιτικής
Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας μπορεί να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή, ιδίως για να λάβει υπόψη την εξέλιξη του Ιστότοπου, των παρόχων ή της ισχύουσας κανονιστικής ρύθμισης.
Η ισχύουσα έκδοση είναι εκείνη που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση ουσιώδους τροποποίησης, μπορεί να κοινοποιηθεί ενημέρωση με κάθε χρήσιμο μέσο, ιδίως με μνεία στον Ιστότοπο ή με e-mail όταν αυτό είναι πρόσφορο.
Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης που αναγράφεται στο τέλος του εγγράφου αποτελεί απόδειξη της ισχύουσας έκδοσης.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την Επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να μας γράψετε στο contact@fohzshop.fr ή να περάσετε από τη σελίδα μας Επικοινωνία.
Ανάλογα με τη φύση του αιτήματός σας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες διευθύνσεις:
- Επιστροφές και υπαναχώρηση: retour@fohzshop.fr
- Εξυπηρέτηση πελατών: sav@fohzshop.fr
- Χρηματοδότηση: financement@fohzshop.fr
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό σε κάθε αίτημα σχετικό με τα Προσωπικά δεδομένα σας ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας.
Τελευταία ενημέρωση στις 22/10/2026.
Άλλες νομικές σελίδες
Μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε τις ακόλουθες σελίδες: