Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-18 του Code de la consommation, διαθέτετε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε λόγους ούτε να επιβαρυνθείτε με ποινές.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη, με το σύνολο των αξεσουάρ και των συσκευασιών τους. Μπορείτε να τα δοκιμάσετε στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να εκτιμήσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Οποιαδήποτε χρήση πέραν αυτής της εύλογης δοκιμής μπορεί να οδηγήσει σε μείωση αξίας ή σε απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αντίθετης νόμιμης διάταξης.

Σύμφωνα με το άρθρο L. 221-28 του Code de la consommation, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα, ιδίως για εξαρτήματα κατά παραγγελία που κατασκευάστηκαν κατόπιν αιτήματός σας.

Από τις 19 Ιουνίου 2026, σύμφωνα με την ordonnance n° 2026-2 της 5ης Ιανουαρίου 2026 και το décret n° 2026-3 που τροποποιεί τα άρθρα L. 221-21 και D. 221-5 του Code de la consommation, κάθε επαγγελματίας που συνάπτει εξ αποστάσεως συμβάσεις στο διαδίκτυο οφείλει να διαθέτει δωρεάν λειτουργία, σαφώς αναγνωρίσιμη και προσβάσιμη καθ’ όλη τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, που επιτρέπει στον καταναλωτή να δηλώσει την υπαναχώρησή του στο διαδίκτυο και να λάβει απόδειξη παραλαβής σε σταθερό μέσο. Η παρακάτω φόρμα αποτελεί αυτόν τον μηχανισμό.