Hüvitamispoliitika

Käesolev poliitika täpsustab täielikult tagastuste, vahetuste ja hüvitamise korra, mis kehtib saidil https://fohzshop.fr tehtud tellimustele, mille väljaandja ja käitaja on FōhzShop.

Selle eesmärk on Teid teavitada kohaldatavatest tähtaegadest, toodete nõutud seisundist, võimalikest Teie kanda jäävatest kuludest, enne saatmist järgitavast protseduurist ning hüvitamise tähtaegadest ja korrast pärast paki kättesaamist ja kontrolli.

Vastuolu korral konkreetses punktis prevaleerivad tarbijat kaitsvamad seadusega ette nähtud sätted.

See poliitika kehtib peamiselt eraisikutest Tarbijatele, kes ostavad Saidil Tooteid mitteäriliseks kasutuseks. See hõlmab elektrilisi tõukerattaid, varuosi, tarvikuid ja üldisemalt saidil https://fohzshop.fr müügiks pakutavaid artikleid, allpool mainitud välistuste või erirežiimide reservatsiooniga.

Ärikonto omavad ettevõtjad, kaupmehed ja edasimüüjad võivad olla allutatud Müügitingimused lehtedel, nende ärialal või neile edastatud lepingudokumentides ette nähtud eritingimustele. Erisätte puudumisel kehtivad siin esitatud reeglid ulatuses, mis on ühilduv nende ettevõtja kvaliteediga.

Käesolev poliitika ei asenda vastavuse ja varjatud puuduste seaduslikke garantiisid ega võimalikke kohaldatavaid tootjagarantiisid. Rikke, talitlushäire või garantiiremondiga seotud taotlused järgivad klienditoe ringi, mis on kirjeldatud lehel Garantiid ja klienditugi ja Teie alal Klienditoe piletid.

Code de la consommation kohaselt, kui tegutsete Tarbijana, on Teil neliteist (14) päeva alates Tellimuse füüsilisest kättesaamisest taganemisõiguse kasutamiseks, ilma et peaksite otsust põhjendama ja ilma trahvita.

Tähtaeg hakkab kulgema päeval, mil võtate kauba füüsiliselt valdusse või, mitmes partiis tarne korral, Tellimuse viimase kauba. Kui tähtaeg lõpeb laupäeval, pühapäeval või pühal, pikendatakse seda järgmise tööpäevani.

Saate taotluse esitada lehelt Taganemisõigus või e-kirjaga aadressile retour@fohzshop.fr, märkides Tellimuse numbri ja asjaomased Tooted. Kinnitame taotluse vastuvõtmist ja edastame kohaldatavad tagasisaatmisjuhised.

Taganemisõiguse kasutamine on tõhus ainult siis, kui Toode on Tagastatud alltoodud tingimustel. Ainuüksi taotluse saatmine ei vabasta Toote seisundi, tagasisaatmise tähtaegade ja FōhzShopi kinnitatud saatmiskorra järgimisest.

Toode tuleb tagastada algseisundis, kasutamata, puutumatuna, täielikult ja puhtana, koos kõigi tarvikute, juhendite, kaitseelementide ja originaalpakendiga. Pakend peab võimaldama turvalist transporti ilma kahjustuseta teeloleku ajal.

Toode, millel on kasutamisjälgi, kahjustatud pakend, puuduvaid elemente või kahjustus, mis võib vähendada selle turuväärtust, võidakse keelduda või hüvitamisel allahinnata, kohaldatava regulatsiooni kohaselt.

Elektriliste tõukerataste puhul võib igasugune liiklusesse laskmine, lahtivõtmine, elektrooniline või mehaaniline muutmine või volitamata sekkumine kaasa tuua Tagastuse keeldumise või hüvitatava summa vähendamise. Palume Teil Toode hoida seisundis, mis võimaldab kättesaamisel lihtsat ja kiiret kontrolli.

Kui seadus ei sätesta teisiti või FōhzShopile omistatavat süüd ei ole, jäävad Tagastuskulud täielikult Teie kanda. See puudutab eelkõige taganemisõiguse alusel tehtud Tagastusi ning teatud vahetuse Tagastusi, kui algne Toode oli vastav.

Postiga tagastatud varuosadele arvatakse hüvitatavast summast maha kindlasummaline nelja (4) euro tasu. See kindlasumma vastab väikeste osade Tagastuse käsitlemise ja haldamise kuludele.

Elektrilise tõukeratta puhul varieerub tagasisaatmise kulu mudeli, kaalu, mahu ja vedaja järgi. Enne saatmist võib Teile edastada isikliku pakkumise. Kirjutage retour@fohzshop.fr, et saada oma toimikule kohaldatav kord.

Ühtegi port dû pakki ei aktsepteerita. Transpordiga seotud võimalikud kindlustuskulud jäävad samuti Teie kanda, v.a vastupidine kirjalik kokkulepe. Soovitame säilitada üleandmistõend ja paki jälgimine kuni meie teenuste kinnituseni.

Enne saatmist peab FōhzShop avama ja kinnitama Tagastustoimiku. See etapp võimaldab kontrollida Teie taotluse sobivust, näidata tagasisaatmise aadressi ja täpsustada Teie Tootele kohaldatavaid tingimusi.

Ärge saatke pakki enne meie kinnitust ja tagasisaatmisjuhiseid. Volitamata saatmine võib toimiku käsitlemist viivitada, kaasa tuua lisakulusid või teatud juhtudel käsitlemisest keeldumise.

Pärast Taganemise teatamist ja Tagastuse kinnitamist on Teil neliteist (14) päeva alates sellest teatisest kauba tagasisaatmiseks edastatud juhiste kohaselt. Säilitage saatmistõend kuni toimiku sulgemiseni.

Pärast paki kättesaamist teostab FōhzShop kontrolli, et veenduda Toote vastavuses Tagastustingimustele. See kontroll puudutab eelkõige üldseisundit, tarvikute täielikkust, pakendi terviklikkust ning kasutuse või täieliku hüvitamisega ühildamatu kahjustuse puudumist.

Kui Toode vastab nõutud tingimustele, liigub toimik hüvitamise või vahetuse faasi sõltuvalt Teie taotluse olemusest. Kui tuvastatakse mittevastavus, võtame Teiega e-kirjaga ühendust, et selgitada võimalikku jätkamist, eelkõige allahindlust, hüvitamisest keeldumist või täiendava teabe taotlust.

Käsitlemise tähtaega võidakse pikendada, kui pakk on puudulik, transpordi ajal kahjustatud või kui on vaja täiendavaid tehnilisi kontrolle. Igal juhul teavitatakse Teid toimiku peamistest edenemisetappidest.

Pärast Toote kättesaamist ja kontrolli tehakse hüvitamine maksimaalselt neljateistkümne (14) päeva jooksul sama makseviisiga, mida kasutati Tellimusel, v.a selgelt aktsepteeritud vastupidine kokkulepe.

Hüvitatav summa vastab Tagastuses aktsepteeritud Toote eest tasutud hinnale, millest arvatakse vajadusel maha kohaldatavad Tagastuskulud ja vajadusel kauba väärtuse langusest õigustatud allahindlus. Taganemise korral hüvitatakse algsed standardtarnekulud. Teie valitud standardtarnest kallima tarneviisiga seotud võimalikke lisakulusid ei hüvitata.

Osalise hüvitise korral, näiteks kui tagastatakse ainult osa Tellimusest või kehtib allahindlus, edastatakse Teile arvutuse üksikasjad. Kreediti ilmumise tähtaeg Teie pangakontol või makseviisil sõltub seejärel Teie finantsasutusest.

Teid teavitatakse e-kirjaga igal olulisel käsitlemise etapil, toimiku kinnitamisest kuni hüvitamise kinnituseni. Käimasoleva hüvitise kohta küsimuste korral kirjutage retour@fohzshop.fr, tuletades meelde Tellimuse numbrit.

Sõltuvalt saadaolevast laost ja Toote olemusest võib FōhzShop pakkuda vahetust hüvitamise asemel. Vahetus ei ole Tarbijale taganemisõiguse raames kunagi kohustuslik. Teil jääb vabadus hüvitist taotleda, kui seaduslikud tingimused on täidetud.

Kui vahetus on aktsepteeritud, saadetakse asendustoode kokkulepitud korras pärast algse Tagastuse kinnitamist või meie teenuste näidatud protseduuri järgi. Vahetusega seotud kulud, eelkõige algse Toote tagasisaatmise kulud, jäävad reeglina Teie kanda, v.a FōhzShopile omistatav süü või vastupidine kokkulepe.

Kui soovitud vahetustoote hind erineb, võidakse enne lõpetamist kehtestada täiendav makse või osaline hüvitamine. Vahetust ei garanteerita otsas, eeltellimusel või eriliste tarnepiirangutega Tootele.

Teatud olukorrad on allutatud erireeglitele, mis kalduvad ülaltoodud üldrežiimist kõrvale. Need reeglid arvestavad Toote olemust, Tellimuse olekut või kohaldatavat käsitlemisringi.

Iga käesolevas poliitikas selgelt ette nägemata olukorra puhul uurib FōhzShop toimikut juhtumipõhiselt, kohaldatavat regulatsiooni ja Müügitingimused austades.

Tagastuste, vahetuste või hüvitiste kohta küsimuste korral kirjutage meile retour@fohzshop.fr või kasutage meie lehte Võtke meiega ühendust.

Taotluse käsitlemise kiirendamiseks täpsustage Tellimuse number, asjaomased Tooted ja sõnumi teema. Püüame vastata esimesel võimalusel.

Viimati uuendatud 07/08/2026.