Question 1

Ovatko sähköpotkulaudat Ranskan sääntelyn mukaisia?

Accepted Answer

Kyllä, kaikki sähköpotkulautamme ovat Ranskan ja Euroopan sääntelyn mukaisia. Ne on rajoitettu 25 km/h:iin ja toimitetaan valmiiksi asetettuina tämän laillisen rajan noudattamiseksi. Suurimpien merkkien virallisena valtuutettuna jälleenmyyjänä takaamme, että kaikki mallimme noudattavat tiukasti voimassa olevia normeja yleisellä tiellä Ranskassa. Voit ajaa huoletta. Sähköpotkulautamme ovat täysin laillisia päivittäiseen käyttöön. Sovellettavan kehyksen yksityiskohdat löydät myös sivultamme Sähköpotkulautojen sääntely (EDPM).

Question 2

Mitä CE- ja RoHS-sertifioinnit tarkoittavat?

Accepted Answer

CE-sertifiointi (Conformité Européenne) on pakollinen. Se todistaa, että tuote noudattaa Euroopan direktiivejä turvallisuudesta, terveydestä ja ympäristönsuojelusta, ja vahvistaa, että sähköpotkulautasi on läpäissyt vaaditut turvallisuustestit. RoHS-normi (Restriction of Hazardous Substances) takaa, että tuote ei sisällä vaarallisia aineita, kuten lyijyä, elohopeaa tai kadmiumia, sallittujen rajojen yli. Se on sitoumus terveytesi ja ympäristön hyväksi. Kaikki tuotteemme ovat CE- ja RoHS-sertifioituja. Jokaisella myymällämme sähköpotkulaudalla on nämä pakolliset sertifioinnit. Emme myy yhtään vaatimustenvastaista tuotetta.

Question 3

Voinko poistaa sähköpotkulautani nopeusrajoituksen?

Accepted Answer

Ei, sähköpotkulaudan nopeusrajoituksen poistaminen on ehdottomasti laitonta Ranskassa. Kaikki mallimme toimitetaan rajoitettuna 25 km/h:iin Ranskan lain mukaisesti. Rajoituksen poisto voi johtaa rangaistuksiin aina 1 500 € sakkoon asti, vakuutuksen mitätöitymiseen onnettomuudessa sekä täyteen henkilökohtaiseen vastuuseen. Se vaarantaa myös sinun ja muiden tienkäyttäjien turvallisuuden. Virallisena valtuutettuna myyjänä emme suosittele ehdottomasti mitään yritystä poistaa rajoitusta. Jos silti päätät poistaa sähköpotkulautasi rajoituksen, se tapahtuu yksinomaan ja täysin omalla vastuullasi.

Question 4

Onko vakuutus pakollinen?

Accepted Answer

Kyllä, vakuutus on pakollinen sähköpotkulaudalla ajamiseen Ranskassa. Laki edellyttää vähintään vastuuvakuutusta NVEI-ajoneuvoille (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels). Tämä vastuuvakuutus kattaa muille aiheutuneet vahingot. Jotkut vakuuttajat tarjoavat myös lisäturvia varkaudelle, rikkoutumiselle tai henkilövahingoille. Vakuutuksen ottamiseksi ota yhteyttä tavalliseen vakuuttajaasi (auto tai koti), joka tarjoaa usein NVEI-laajennuksen, tai vertaa sähköpotkulaudoille tarkoitettuja erikoistarjouksia. Ilman vakuutusta voit saada sakon aina 3 750 € asti, mahdollisia lisärangaistuksia ja täyden taloudellisen vastuun onnettomuudessa.

Question 5

Mitkä ovat liikennesäännöt?

Accepted Answer

Kun pyöräteitä on, sinun on käytettävä niitä. Muuten voit ajaa ajoradalla, kun rajoitus on 50 km/h tai vähemmän. Jalkakäytävä on kielletty, paitsi kunnan nimenomaisella luvalla ja paikallisesti asetetuissa ehdoissa. Ajoneuvossasi on oltava etu- ja takavalot, äänimerkki ja hyväkuntoiset jarrut. Taajaman ulkopuolella yöllä vaaditaan myös heijastava varustus. EDPM:n ajamisen vähimmäisikä on 14 vuotta. Vain yksi henkilö saa olla sähköpotkulaudalla. Kypärän käyttöä suositellaan vahvasti, kuulokkeiden käyttö on kielletty, ja tieliikennesäännöt koskevat täysimääräisesti. Näiden sääntöjen noudattamatta jättäminen voi johtaa sakkoihin 35 €–1 500 € rikkomuksesta riippuen. Vakuutuksen puute voi johtaa sakkoon aina 3 750 € asti. Ajantasaiset yksityiskohdat löydät sivultamme Sähköpotkulautojen sääntely (EDPM).

Question 6

Varastoidaanko tuotteet Ranskassa?

Accepted Answer

Kyllä, kaikki tuotteemme varastoidaan Ranskassa varastoissamme. Tämä paikallinen läsnäolo mahdollistaa nopean lähetyksen ja tiukan laadunvalvonnan. Jokainen tuote tarkastetaan ennen lähetystä. Vältät tullimaksut ja tuontiviiveet, jotka liittyvät Ranskan ulkopuoliseen varastoon. Takuu ja asiakaspalvelu helpottuvat myös kansallisesta sijainnistamme. Ranskassa toimivana virallisena valtuutettuna myyjänä (SIREN 943 104 638) varmistamme, että jokainen lähetetty sähköpotkulauta on Ranskan ja Euroopan normien (CE, RoHS) mukainen ja valmis käyttöön vastaanotettaessa. Näytetty varasto on todellinen, paitsi jos tuotekortissa toisin mainitaan (ennakkotilaus tai saatavilla pyynnöstä, arvioitu toimitus 5–7 päivässä, ilman että se on ennakkotilaus).

Question 7

Keitä olemme?

Accepted Answer

FōhzShop on ranskalainen yritys, joka on virallisesti rekisteröity INPI:ssä numerolla SIREN 943 104 638. Perustajallamme on kaksinkertainen osaaminen. Hän toimi useita vuosia työpajanjohtajana erikoisliikkeessä ja on myös ohjelmistokehittäjä. Tämä harvinainen yhdistelmä mahdollistaa sekä teknisen tuoteosaamisen että kokonaan räätälöidyn sivuston ilman Shopifyta tai valmista CMS:ää, jotta tietoturva, suorituskyky ja personointi voidaan taata. Toimimme Toulousessa. Kauppa showroomilla ja pajalla on suunnitteilla vuoden 2026 loppuun. Julkista vastaanottoa tai noutoa paikan päällä ei vielä ole. Sillä välin myynti, neuvonta ja asiakaspalvelu hoidetaan verkossa. Kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä.

Question 8

Onko teillä kauppa Toulousessa?

Accepted Answer

Toimimme Toulousessa, mutta julkista vastaanottoa ei ole tällä hetkellä. Ei showroom-vierailua. Ei kokeilua paikan päällä. Ei noutoa kaupasta. Kaupan avaaminen showroomilla ja pajalla on suunnitteilla vuoden 2026 loppuun. Siihen asti tilaus, neuvonta ja asiakaspalvelu hoidetaan sivuston, sähköpostin ja sivun Valtuutetut VOLT-korjaajat kautta.

Question 9

Miksi luottaa meihin?

Accepted Answer

Valitsemalla kaupan FōhzShop valitset tunnustetun osaamisen ja läpinäkyvän kauppasuhteen. Olemme laillisesti perustettu yritys (SIREN 943 104 638) ja noudatamme kaikkia Ranskan laki- ja verovelvoitteita. Teemme yhteistyötä tunnettujen ranskalaisten liikkeiden, kuten FunTrottin ja WeeBotin, kanssa, jotka todistavat vakavuudestamme ja ammattimaisuudestamme. Sivustomme on kehitetty kokonaan sisäisesti ilman kolmansien alustojen, kuten Shopifyn, käyttöä. Tämä lähestymistapa vahvistaa henkilötietojesi turvallisuutta ja käyttäjäkokemuksen laatua. Perustajamme yhdistää syvän teknisen osaamisen sähköpotkulaudoista, hankitun entisenä työpajanjohtajana, ja ohjelmistokehitystaidot. Tämä yhdistelmä on harvinainen alallamme. Voit tarkistaa maineemme Trustpilotissa, Google-arvosteluissa, Instagramissa tai TikTokissa, joissa asiakkaidemme palautteet heijastavat päivittäistä sitoutumistamme.

Question 10

Sitoumuksemme

Accepted Answer

Kaupassa FōhzShop sitoumuksemme eivät ole pelkkiä kaupallisia lupauksia. Ne ovat arvoja, jotka ohjaavat jokaista tekoamme. Kaikki tuotteemme ovat aitoja ja uusia, peräisin luotettavilta ranskalaisilta toimittajilta, ja todellinen varasto on saatavilla Ranskassa nopeaa lähetystä ja optimaalista laadunvalvontaa varten. Perustajamme, entinen työpajanjohtaja, asettaa osaamisensa palvelukseesi neuvontaan. Toulousen showroom ja paja avautuvat yleisölle vuoden 2026 lopussa. Sisäisesti kehitetty sivusto tarjoaa korkean tietoturvan. Oston jälkeen asiakaspalvelumme on käytettävissäsi, myös yksinkertaisiin teknisiin toimiin. Vastaamme sähköposteihin 24 arkipäivän tunnin kuluessa. Chatbotimme, jota käyttää oma FōhzShop-koulutettu tekoälymme, on käytettävissä 7 päivää viikossa ja 24 tuntia vuorokaudessa yleisiin kysymyksiin.

Question 11

Ovatko sähköpotkulaudat uusia?

Accepted Answer

Kyllä, kaikki sähköpotkulautamme ovat uusia ja aitoja. Ne tulevat suoraan tehtaalta eikä niitä ole koskaan avattu. Emme myy yhtään käytettyä, esittely- tai kunnostettua tuotetta. Jokainen sähköpotkulauta on valmistajan alkuperäinen tuote, toimitettuna lisävarusteineen ja alkuperäisdokumentaatioineen. Saat juuri sen, minkä ostat, siihen liittyvällä valmistajan takuulla. Ennen lähetystä tarkastamme ja testaamme jokaisen ajoneuvon toiminnan ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Tuotteemme varastoidaan Ranskassa. Katso tuotekortista välitön varasto, pyynnöstä saatavuus ja ennakkotilaus.

Question 12

Mistä sähköpotkulautamme tulevat?

Accepted Answer

Teemme yhteistyötä yksinomaan luotettavien ranskalaisten toimittajien kanssa laadun, vaatimustenmukaisuuden ja nopean toimituksen takaamiseksi. Kaikki tuotteemme varastoidaan Ranskassa varastoissamme. Näytetty varasto on todellinen, paitsi jos tuotekortissa toisin ilmoitetaan (ennakkotilaus tai saatavilla pyynnöstä). Jaamme referenssimerkkejä kuten Dualtron, Kaabo, InMotion, Nami tai Teverun, jotka tunnetaan osaamisestaan ja valmistuslaadustaan. Jokainen sähköpotkulauta voidaan jäljittää alkuperäänsä. Tunnemme tuotteen historian valmistuksesta toimitukseen sinulle, ja teemme tarkastuksia ennen lähetystä optimaalisen laadun takaamiseksi.

Question 13

Mikä ero on varastossa, saatavilla pyynnöstä ja ennakkotilauksella?

Accepted Answer

Tuotekorteilla näkyy kolme tilaa. Varastossa. Tuote on varastoissamme Ranskassa ja voi lähteä lähetysrajan mukaan. Voit katsoa "Miten näytetty toimituspäivä lasketaan?". Saatavilla pyynnöstä. Tämä ei ole ennakkotilaus. Tuote tilataan kuten saatavilla oleva artikkeli, merkillä « Saatavilla ». Toimitus arvioidaan 5–7 päiväksi. Ennakkotilaus. Tuote ei ole vielä saapunut. Maksat koko summan tilauksen yhteydessä. Kun maksu on tehty, ennakkotilausta ei voi enää peruuttaa eikä hyvittää. Voit katsoa "Miten ennakkotilausjärjestelmä toimii?".

Question 14

Mikä ero on alkuperäisosalla ja varaosalla?

Accepted Answer

Alkuperäinen osa on valmistajan komponentti, suunniteltu kyseiselle mallille. Siinä on merkki « Alkuperäinen osa ». Voit selata valikoimaa sivulla Varaosat. Muut sivun Varaosat osat voivat olla aftermarket tai yhteensopivia. Ne ovat hyödyllisiä huoltoon, mutta eivät aina ole valmistajan alkuperäisiä komponentteja. Tarkka tyyppi ilmoitetaan jokaisella kortilla. Epäselvissä tapauksissa voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä ja ilmoittaa sähköpotkulautasi mallin.

Question 15

Miten tiedän, onko osa yhteensopiva mallini kanssa?

Accepted Answer

Katso ensin tuotekortti. Merkki, malli ja valikoiman suodattimet ilmoittavat tunnetut vastaavuudet. Alkuperäisosalle suosi valmistajan viitettä ja sähköpotkulautasi tarkkaa mallia. « Yhteensopiva » osa ei aina ole vaihdettavissa identtisesti. Jos mitään ei ole ilmoitettu tai versioita on useita (vuosi, ohjain, akku), lähetä meille malli, sarjanumero ja kuva osasta osoitteeseen contact@fohzshop.fr.

Question 16

Mitä DGT-hyväksyntä tarkoittaa?

Accepted Answer

Merkki DGT (Dirección General de Tráfico) osoittaa, että tuote on hyväksytty yleiseen tieliikenteeseen Espanjassa paikallisten turvallisuussääntöjen mukaan. Tämä maininta on vain kyseisillä korteilla. Se ei korvaa Ranskan sääntelyä. Ranskassa sähköpotkulautamme pysyvät rajoitettuna 25 km/h:iin ja CE / RoHS -sertifioituina. Jos ajat Ranskan ulkopuolella, tarkista myös liikennöintimaan säännöt ennen ostamista.

Question 17

Mihin EyeX-sovellusta käytetään?

Accepted Answer

EyeX on suositeltu sovellus Dualtron- ja Rovoron-sähköpotkulaudoille. Sillä voi erityisesti seurata ja asettaa ajoneuvoa puhelimesta. Lataa se osoitteesta eyex.app.

Question 18

Miten saan ilmoituksen varastoon paluusta?

Accepted Answer

Loppuunmyydyllä kortilla käytä Varastohälytys ja anna sähköpostisi. Ilmoitamme heti, kun tuote on taas saatavilla. Voit myös ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä, jos etsit varastossa olevaa vaihtoehtoa tai vastaavaa osaa.

Question 19

Miksi hintamme ovat niin kilpailukykyisiä?

Accepted Answer

Hintamme pysyvät erityisen kilpailukykyisinä useiden rakenteellisten valintojen ansiosta. Olemme tietoisesti pienentäneet kaupallisia katteitamme tehdäksemme sähköisestä liikkumisesta saavutettavampaa. Rakenteemme on kevyt ja tehokas: perustaja ohjaa toiminnan ydintä toimintakulujen rajoittamiseksi. Kokonaan sisäisesti kehitetty sivusto säästää meidät perinteisten verkkokauppa-alustojen komissioilta. Teemme yhteistyötä yksinomaan luotettavien ranskalaisten toimittajien kanssa, mikä optimoi myös logistiikkakulumme laatua heikentämättä. Tämä lähestymistapa mahdollistaa laadukkaiden tuotteiden tarjoamisen reiluilla hinnoilla luopumatta tuesta tai asiakaspalvelusta.

Question 20

Ovatko hinnat todellisia ja lopullisia?

Accepted Answer

Kyllä, kaikki sivustollamme näytetyt hinnat ovat todellisia ja läpinäkyviä. Emme käytä valealennuksia emmekä keinotekoisia alennuksia. Hinta, jonka näet tilauksessasi, on se, jonka maksat, ilman piilokuluja. Kun tilaus on vahvistettu, hinta lukitaan eikä se enää muutu, vaikka hintamme myöhemmin muuttuisivat. Hinnat voivat kuitenkin vaihdella ajan myötä valuuttakurssien, tuotantokustannusten, kuljetuskulujen tai tuotteiden saatavuuden mukaan.

Question 21

Sisältävätkö näytetyt hinnat ALV:n?

Accepted Answer

Kyllä, kaikki sivustollamme näytetyt hinnat sisältävät ALV:n voimassa olevalla laillisella kannalla. ALV kerätään ja tilitetään sovellettavan verosääntelyn mukaan. Ilmoitetut hinnat ovat siis sis. ALV. Tilaukseesi ei lisätä ylimääräisiä ALV-kuluja.

Question 22

Voivatko yritykset vähentää ALV:n?

Accepted Answer

Kyllä, jos olet ALV-velvollinen yritys, voit vähentää ostojesi ALV:n. FōhzShop on ALV-velvollinen yritys. Annamme vaatimustenmukaiset laskut, jotka mahdollistavat ALV:n vähennyksen voimassa olevien laillisten ehtojen mukaan. Laskutusta tai ALV:tä koskeviin erityiskysymyksiin voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä.

Question 23

Ovatko hinnat neuvoteltavissa?

Accepted Answer

Sivustollamme näytetyt hinnat ovat kiinteitä eivätkä neuvoteltavissa. Olemme jo neuvotelleet parhaat hinnat toimittajiemme kanssa ja pienentäneet katteemme minimiin tarjotaksemme erittäin kilpailukykyisiä hintoja. Tämä käytäntö takaa tasapuolisuuden kaikille asiakkaille ilman suosimista. Selkeät ja samat hinnat kaikille heijastavat sitoumustamme läpinäkyvään kauppasuhteeseen.

Question 24

Tarjoatteko määräalennuksia?

Accepted Answer

Volyymitilauksille tai ryhmäostoille voimme poikkeuksellisesti tutkia alennusta. Jos haluat hankkia useita tuotteita, esimerkiksi yhdistykselle, yritykselle tai ystäväryhmälle, voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä ja esitellä hankkeesi. Tutkimme pyyntösi ja tarjoamme soveltuvan tarjouksen mahdollisuuksien mukaan.

Question 25

Miten vertailla hintoja kilpailijoihin?

Accepted Answer

Kannustamme sinua vertaamaan hintoja muihin jakelijoihin parhaan valinnan tekemiseksi. Varo harhaanjohtavia tarjouksia. Jotkut kilpailijat näyttävät hintoja ilman ALV:a tai ilman toimituskuluja, mikä luo illuusion edullisemmasta hinnasta. Tarkista myös vertailtavien tuotteiden aitous. Varmista, että kyseessä ovat alkuperäiset mallit, eivät väärennöksiä tai heikennettyjä versioita. Ota huomioon myös asiakaspalvelun laatu ja tarjottu tekninen osaaminen. Jos löydät saman aidon tuotteen edullisemmin ranskalaiselta rekisteröidyltä myyjältä, vastaavilla takuilla ja julkisella hinnalla sis. ALV, käytä « Löysin edullisemman hinnan muualta » tuotekortilla. Tutkimme tasoituksen näytettyjen ehtojen mukaan (ei yksityismyyntiä eikä ulkomaisia sivustoja).

Question 26

Mitkä maksutavat hyväksymme?

Accepted Answer

Kaupassa FōhzShop on useita turvallisia maksutapoja mieltymystesi mukaan. Voit maksaa tilisiirrolla, joka on nopea, jäljitettävä ja erittäin turvallinen, erityisesti suuriin transaktioihin. Korttimaksu on myös saatavilla turvallisen käyttöliittymämme kautta, yhteensopiva Apple Payn, Google Payn ja Linkin kanssa. Klarna tarjoaa joustavia vaihtoehtoja ilman kuluja, erityisesti kertamaksun, kolmessa erässä tai seuraavana kuukautena. PayPal mahdollistaa kertamaksun tai neljä erää ilman kuluja. Scalapay mahdollistaa 3x- tai 4x-maksun ilman kuluja kelpoisuuden mukaan vaiheesta « maksu erissä ». Pidempään rahoitukseen Siko tarjoaa maksun 3–84 erässä kelvollisista ostoista, enintään 47 000 €. Voit katsoa "Miten Siko-rahoitus toimii?". Kaikki maksut käsitellään turvallisesti sertifioitujen kumppaniemme kautta. Maksu vaaditaan ennen tuotteiden lähetystä sivun Yleiset myyntiehdot mukaisesti.

Question 27

Miten maksusi on suojattu?

Accepted Answer

Teemme yhteistyötä yksinomaan verkkomaksun johtajien, kuten Stripen, PayPalin ja Klarnan, kanssa, jotka noudattavat tiukimpia turvallisuusnormeja. Kaikki sivustomme transaktiot on suojattu edistyneellä SSL-salauksella, joka takaa pankkitietojesi luottamuksellisuuden. Euroopan DSP2-normien mukaisesti korttimaksuissa on kaksivaiheinen tunnistautuminen petollisen käytön estämiseksi. Sisäisesti kehitetty sivustomme ei pääse pankkitietoihisi. Ne käsitellään suoraan sertifioitujen maksukumppaniemme kautta. Jokainen transaktio dokumentoidaan ja liitetään tilaukseesi, ja seuranta on erityisen tehokasta tilisiirroissa.

Question 28

Miten maksuprosessi etenee?

Accepted Answer

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, vahvista tilauksesi ja valitse maksutapa: tilisiirto, pankkikortti, Klarna, PayPal, Scalapay tai Siko-pyyntö. Kortti- tai verkkomaksuissa sinut ohjataan turvalliseen käyttöliittymään. Vahvistus on välitön. Tilisiirroissa yhteystietomme näkyvät heti. Saat myös sähköpostin, jossa on RIB, tarkka summa ja tarvittavat tiedot. Tilauksesi näkyy heti henkilökohtaisessa tilassasi maksettavan laskun kanssa. Kun maksu on vahvistettu, saat vahvistuksen ja tilauksesi käsitellään mahdollisimman pian. Reaaliaikainen seuranta mahdollistaa maksusi seuraamisen heti sen lähettämisestä.

Question 29

Mikä on tilisiirron määräaika?

Accepted Answer

Jos valitset tilisiirron, sinulla on 3 arkipäivää tilauksen vahvistamisen jälkeen siirron tekemiseen. Tämä aika takaa tilattujen tuotteiden saatavuuden, antaa kohtuullisen ajan siirron järjestämiseen ja optimoi varastonhallintamme. Jos maksua ei vastaanoteta 3 arkipäivässä, tilauksesi peruutetaan automaattisesti ja tuotteet palautetaan varastoon. Lisäaikaa varten voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä.

Question 30

Miten ennakkotilausjärjestelmä toimii?

Accepted Answer

Ennakkotilausjärjestelmämme mahdollistaa tuotteen tilaamisen ennen sen saapumista varastoon. Ennakkotilauksessa maksat tuotteen koko hinnan vahvistuksen yhteydessä. Ennakkomaksua tai osamaksua ei tarjota. Kun maksu on tehty, ennakkotilausta ei voi enää peruuttaa eikä hyvittää. Sitoudut odottamaan toimitusta odotusajasta riippumatta. Ennakkotilaukset voidaan maksaa pankkikortilla, PayPalilla, Klarnalla tai tilisiirrolla, joka on tehtävä 3 arkipäivässä. Älä sekoita saatavilla pyynnöstä. Se ei ole ennakkotilaus. Voit katsoa "Miten näytetty toimituspäivä lasketaan?". Lisätietoja löydät sivulta Yleiset myyntiehdot.

Question 31

Miten Siko-rahoitus toimii?

Accepted Answer

Siko Mobility on maksussa tarjottu rahoitus, erillään Klarnan, PayPalin tai Scalapayn kuluttomasta 3x- tai 4x-maksusta. Voit jakaa kelvollisen oston 3–84 erään, enintään 47 000 €. Vähimmäissummaa ei ole. Hakemuksen avaamiseen ei vaadita tositteita. Vastaus tulee 2 minuutissa. Valitset erien määrän, kun Siko-tilasi on avattu. Korot ja tarkka aikataulu ilmoitetaan siellä. 3, 4 tai 10 erää. Maksu tehdään Carte Bleuella, Visalla tai Mastercardilla. 10–84 erää. Pankkiyhteys pyydetään. Yli 10 kumppanipankkia, mukaan lukien Younited, Floa ja Alma. Jos yksi kieltäytyy, Siko lähettää hakemuksen automaattisesti toiselle. Tämä ei takaa hyväksyntää. Tuotekortilla tai ostoskorissa avaa Maksu 3–84 erässä! nähdäksesi tarjouksen. Kysymyksissä kirjoita osoitteeseen financement@fohzshop.fr. Pyynnön lähettämiseksi katso "Miten lähetän Siko-rahoituspyynnön?". Myöhempää seurantaa varten katso "Mistä seuraan Siko-rahoituspyyntöäni?".

Question 32

Miten lähetän Siko-rahoituspyynnön?

Accepted Answer

Luo tili sivulta Henkilökohtainen tila ja tallenna osoite. Kokoa sitten ostoskorisi, lisää alennuskoodi jos sinulla on sellainen, ja valitse toimitusosoite ja kuljetusliike. Maksussa valitse Siko Mobility -rahoitus. FōhzShop valmistelee hakemuksen ja lähettää sen Sikolle. Sinun ei tarvitse syöttää muuta sivustolla. Saavut vahvistussivulle. Tarkista sähköpostisi. Vahvistus kaupasta FōhzShop saapuu heti, sitten Siko Mobilityn sähköposti tilan avaamiseen ja erien valintaan. Jos lähetys epäonnistuu, tarkista osoite, sähköposti ja puhelin, ja lähetä pyyntö uudelleen. Voit myös kirjoittaa osoitteeseen financement@fohzshop.fr.

Question 33

Mistä seuraan Siko-rahoituspyyntöäni?

Accepted Answer

Kirjaudu sisään ja siirry sivulle Henkilökohtainen tila, sitten avaa välilehti Rahoitukset. Jokainen hakemus näkyy muodossa Rahoituspyyntö #1, #2 jne. Niin kauan kuin tilausta ei ole liitetty, tila on Rahoitusta pyydetty. Kun tilaus on paritettu, tila vaihtuu muotoon Rahoitus vahvistettu. Painike Katso tilaus avaa sitten tilauskortin. Erien ja Siko-asiakastilan seuranta tapahtuu sen jälkeen Siko Mobilityn sähköpostien kautta.

Question 34

Mitä tehdä, jos maksussa on ongelma?

Accepted Answer

Jos korttimaksu hylätään, tarkista tilisi saldo, korttisi rajat ja syötettyjen tietojen tarkkuus. Apple Pay tai Google Pay voi joskus ratkaista valtuutusongelman. Klarnassa tarkista kelpoisuutesi ja maassasi sovellettavat ehdot. PayPalissa varmista, että tilisi on vahvistettu ja aktiivinen. Tilisiirtovaikeuksissa reaaliaikainen seurantajärjestelmämme mahdollistaa maksun tilan tarkistamisen. Ota heti yhteyttä pankkiisi, jos virhe ilmenee, sillä siirto on täysin jäljitettävissä. Jos Siko-pyyntö epäonnistuu, tarkista osoite, sähköposti ja puhelin, ja lähetä se uudelleen, tai kirjoita osoitteeseen financement@fohzshop.fr. Voit katsoa "Miten lähetän Siko-rahoituspyynnön?". Tukea varten voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä. Voit myös käyttää chatbotiamme, joka on käytettävissä 7 päivää viikossa ja 24 tuntia vuorokaudessa, yleisimpiin kysymyksiin.

Question 35

Mitkä ovat toimitusajat?

Accepted Answer

Kortilla ja kassalla näytetyt ajat ovat arvioita arkipäivinä. Ne riippuvat maasta, valitusta kuljetusliikkeestä ja tuotteen tilasta (varastossa, saatavilla pyynnöstä tai ennakkotilaus). Ranskassa varastossa oleva sähköpotkulauta lähtee usein 24–48 h lähetyksen jälkeen, osa 48–72 h. Artikkeli, joka on saatavilla pyynnöstä, arvioidaan 5–7 päiväksi. Nämä ajat voivat muuttua varaston, sään, lakkojen tai pyhäpäivien mukaan. Voit katsoa "Miten näytetty toimituspäivä lasketaan?" lähetysrajan ja kalenterin yksityiskohdista.

Question 36

Mitkä ovat kuljetusliikkeemme ja toimitustapamme?

Accepted Answer

Tarjotut kuljetusliikkeet riippuvat tuotetyypistä ja toimitusosoitteesta. Tarkka lista ja hinnat näkyvät kassalla. Käytännössä osat ja tarvikkeet lähtevät mieluummin pakettivirtana (usein Colissimo, Chronopost tai Mondial Relay). Sähköpotkulaudat lähtevät lava- tai pikalähetyksenä maasta riippuen. Jotkut vaihtoehdot muuttuvat ilmaisiksi kassalla ilmoitetun kynnysarvon jälkeen. Euroopan unionin ulkopuolella tullimaksut jäävät vastaanottajan vastuulle. Voit katsoa "Kuka maksaa tullimaksut ja tuontiverot?".

Question 37

Minne toimitamme?

Accepted Answer

Toimitamme Manner-Ranskaan, Euroopan unionin maihin (mukaan lukien Belgia), DOM-TOM-alueille ja moniin maihin ulkomailla. Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat vaihtelevat määränpään ja tilattujen tuotteiden tyypin mukaan. Euroopan unionin ulkopuolisissa toimituksissa voi tulla tullimaksuja ja tuontiveroja. Ne jäävät vastaanottajan vastuulle. Tarkat ajat ilmoitetaan kuljetusliikkeen valinnan yhteydessä. Tarkista myös maasi tullisäännöt ennen tilaamista. Lisätietoja: "Kuka maksaa tullimaksut ja tuontiverot?".

Question 38

Miten toimituskulut lasketaan?

Accepted Answer

Toimituskulut lasketaan automaattisesti tilauksesi kokonaissumman ja vastaanottomaan mukaan. Joissain tavoissa toimitus muuttuu ilmaiseksi kuljetusliikkeen valinnassa ilmoitetun kynnysarvon jälkeen. Tilatun tuotteen tyyppi (sähköpotkulauta, alkuperäinen osa tai varaosa) määrää myös saatavilla olevat kuljetusliikkeet. Osat voidaan erityisesti toimittaa ilmaisella Colissimolla näytettyjen ehtojen mukaan. Euroopan unionin ulkopuolisissa toimituksissa tullimaksut ja tuontiverot eivät sisälly näytettyyn toimitushintaan. Ne jäävät vastaanottajan vastuulle. Lisätietoja: "Kuka maksaa tullimaksut ja tuontiverot?".

Question 39

Mitkä ovat tilausten käsittelyajat?

Accepted Answer

Valmistelemme ja lähetämme maanantaista perjantaihin. Arkipäivänä ennen klo 11 (Pariisin aikaa) maksettu tilaus voi lähteä samana päivänä, jos tuote on varastossa. Klo 11 jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä lähetys siirtyy seuraavalle arkipäivälle. Tilisiirto käsitellään vasta varojen vastaanoton jälkeen (3 arkipäivää siirtoon). Ennakkotilaus lähtee, kun varasto saapuu. Pyynnöstä saatavilla oleva artikkeli noudattaa arviota 5–7 päivää.

Question 40

Miten näytetty toimituspäivä lasketaan?

Accepted Answer

Näytetty päivä lähtee seuraavasta lähetyspäivästä, maanantaista perjantaihin, ennen klo 11 (Europe/Paris), samana päivänä lähtöön jos tuote on varastossa. Sähköpotkulaudat toimitetaan maanantaista perjantaihin. Osat ja varusteet voivat saapua lauantaina. Ei sunnuntaita. Tuote, joka on saatavilla pyynnöstä, on tilattavissa heti, arvioitu toimitus 5–7 päivää. Tämä ei ole ennakkotilaus. Arvio huomioi myös kassalla valitun kuljetusliikkeen ja maan. Voit katsoa "Mitkä ovat toimitusajat?" ja "Miten seuraan tilaustani ja pakettiani?".

Question 41

Miten seuraan tilaustani ja pakettiani?

Accepted Answer

Maksun jälkeen saat vahvistussähköpostin. Tilauksen seuranta ja pakettinumerot näkyvät välilehdellä Tilaukset. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, luo sellainen sivulta Rekisteröidy tilauksessa käytetyllä sähköpostilla historian löytämiseksi. Kuljetusliikkeen seurantanumero lisätään, kun paketti on lähetetty. Viiveessä voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä ja ilmoittaa tilausnumerosi.

Question 42

Kuka maksaa tullimaksut ja tuontiverot?

Accepted Answer

Euroopan unionin ulkopuolisten toimitusten tullimaksut ja tuontiverot ovat kokonaan asiakkaan vastuulla. Niitä ei sisällytetä myyntihintaan eikä sivustollamme näytettyihin toimituskuluihin. Nämä kulut lasketaan ja peritään määränpään tulliviranomaisten toimesta paketin saapuessa. Niiden määrä vaihtelee paikallisen lainsäädännön, tilauksen ilmoitetun arvon ja tuotetyypin mukaan. Sinun tehtäväsi on selvittää maasi tullisäännöt ennen tilaamista ja noudattaa tuontiin sovellettavia velvoitteita. Emme ota vastuuta näistä lisäkuluista tai mahdollisista tullirajoituksista. Emme voi taata, että tilauksesi voidaan tuoda, emmekä ennakoida sovellettavien kulujen tarkkaa määrää. Jos vastaanottaja kieltäytyy maksamasta tullimaksuja, paketti voidaan palauttaa lähettäjälle tai tuhota viranomaisten toimesta. Tässä tapauksessa hyvitystä ei suoriteta.

Question 43

Mitkä ovat takuut?

Accepted Answer

Jokainen kaupasta FōhzShop ostettu uusi sähköpotkulauta on katettu 24 kuukautta valmistusvirheitä vastaan. Akulla on 12 kuukauden takuu. Normaali kuluminen, iskut, hapettuminen ja kulutustavarat (renkaat, jarrupalat jne.) jäävät ulkopuolelle. Yksinkertaisinta on usein käyttää sivua Valtuutetut VOLT-korjaajat laskusi kanssa. Etänä avaa tiketti välilehdeltä Asiakaspalvelun tiketit. Video, jossa näkyy kilometrimäärä (ODO), sarjanumero ja vika, nopeuttaa hakemusta. Poikkeusten, huollon ja palautusten yksityiskohdat ovat sivulla Takuut ja asiakaspalvelu.

Question 44

Miten ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme?

Accepted Answer

Takuu-, vika- tai korjauspyyntöä varten luo tiketti välilehdeltä Asiakaspalvelun tiketit. Se on omistettu kanava hakemuksesi avaamiseen ja seurantaan. Kirjaudu sisään, avaa välilehti Asiakaspalvelun tiketit ja luo uusi tiketti ilmoittamalla tilauksesi, koskeva tuote ja tarkka kuvaus ongelmasta. Sähköpotkulaudalle ilmoita myös sarjanumero ja kilometrimäärä. Tiketit käsitellään 24 arkipäivän tunnin kuluessa. Tiimimme on tavoitettavissa Ma–Pe klo 10–12 ja 13–18. Täydelliset käsittelyehdot löydät sivultamme Takuut ja asiakaspalvelu.

Question 45

Mikä yhteydenottotapa kannattaa valita?

Accepted Answer

Takuu-, vika- tai korjauspyyntöä varten luo tiketti välilehdeltä Asiakaspalvelun tiketit. Se on luotettavin tapa avata ja seurata hakemustasi. Muihin pyyntöihin suosi sähköpostia kirjallisen jäljen säilyttämiseksi. Vastaamme 24 arkipäivän tunnin kuluessa. Käytä contact@fohzshop.fr yleisiin kysymyksiin ja retour@fohzshop.fr palautuksiin tai peruuttamiseen. Chatbotimme, jota käyttää oma FōhzShop-koulutettu tekoälymme, vastaa 7 päivää viikossa ja 24 tuntia vuorokaudessa yleisimpiin kysymyksiin. Ihmistiimimme on käytettävissä Ma–Pe klo 10–12 ja 13–18. WhatsApp ja puhelin ovat hyödyllisiä kiireissä. Kaikki yhteystietomme löydät sivulta Ota yhteyttä.

Question 46

Miten löydän tilaukseni?

Accepted Answer

Kirjaudu sisään ja siirry sivulle Henkilökohtainen tila, sitten avaa välilehti Tilaukset. Löydät sieltä tilan, laskun ja paketin seurannan. Siko-pyyntö löytyy välilehdeltä Rahoitukset, ei välilehdeltä Tilaukset, niin kauan kuin tilausta ei ole liitetty. Voit katsoa "Mistä seuraan Siko-rahoituspyyntöäni?". Ei vielä tiliä? Luo sellainen sivulta Rekisteröidy maksussa käytetyllä sähköpostilla. Vahvistussähköposti sisältää myös tilausnumeron. Asiakaspalvelun hakemusta varten käytä välilehteä Asiakaspalvelun tiketit pelkän sähköpostin sijaan.

Question 47

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen maksun jälkeen?

Accepted Answer

Kun maksu on hyväksytty, tilaus valmistellaan. Osoitteen muutos tai peruutus on mahdollista vain, jos paketti ei ole vielä lähtenyt ja voimme vielä keskeyttää sen. Voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä heti ja ilmoittaa tilausnumeron. Maksettua ennakkotilausta ei voi enää peruuttaa eikä hyvittää. Tilisiirto, jota ei ole vastaanotettu 3 arkipäivässä, peruuttaa tilauksen automaattisesti. Vastaanoton jälkeen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee yksityishenkilöitä palautusehtojen mukaan. Voit katsoa "Mikä on peruuttamisoikeuteni määräaika?".

Question 48

Miten pyydän palautusta?

Accepted Answer

Lähetä sähköposti osoitteeseen retour@fohzshop.fr ja ilmoita tilausnumerosi, koskeva tuote tai tuotteet sekä pyyntösi syy (peruuttaminen, vaihto jne.). Vastaamme ohjeilla. Älä lähetä pakettia ennen kuin olet saanut vahvistuksemme ja tarkat palautusehdot. Hakemuksen seurantaan suosi sähköpostia kirjallisen jäljen säilyttämiseksi. Tiedot löytyvät myös sivultamme Takuut ja asiakaspalvelu ja sivultamme Yleiset myyntiehdot.

Question 49

Mikä on peruuttamisoikeuteni määräaika?

Accepted Answer

Sinulla on 14 päivää tilauksesi fyysisestä vastaanottamisesta peruuttamisoikeutesi käyttämiseen ilman, että sinun tarvitsee perustella päätöstäsi ja ilman rangaistusta. Tämä aika koskee yksityishenkilönä tehtyjä ostoja Code de la consommation -lain mukaisesti. Ennakkotilauksissa erityisehdot pätevät tuotteen tosiasialliseen toimitukseen asti. Katso sivultamme Yleiset myyntiehdot täydelliset tiedot.

Question 50

Missä kunnossa tuotteen on oltava palautusta varten?

Accepted Answer

Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, eli käyttämättömänä, ehjänä ja kaikkien lisävarusteidensa sekä alkuperäispakkauksensa kanssa. Tuote, jossa on käytön jälkiä, vaurioitunut pakkaus tai puuttuvia osia, voidaan hylätä tai siihen voidaan soveltaa vähennystä hyvityksessä voimassa olevan sääntelyn mukaisesti. Takuuseen tai asiakaspalveluun liittyvissä palautuksissa voi päteä erityisehtoja toimintahäiriön luonteen mukaan. Luo tiketti välilehdeltä Asiakaspalvelun tiketit takuukäsittelypyyntöä varten.

Question 51

Mitkä ovat palautuskulut?

Accepted Answer

Palautuskulut ovat kokonaan sinun vastuullasi, palautuksen luonteesta riippumatta (peruuttaminen, takuu, vaihto jne.). Varaosille sovelletaan 4 € palautuskuluja, jotka vähennetään hyvitetystä summasta. Sähköpotkulaudoilla palautuksen hinta vaihtelee mallin ja käytetyn kuljetusliikkeen mukaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen retour@fohzshop.fr ennen lähetystä saadaksesi räätälöidyn tarjouksen.

Question 52

Milloin saan hyvityksen palautuksen jälkeen?

Accepted Answer

Kun pakettisi on vastaanotettu, tarkastamme tuotteen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehdot. Hyvitys tehdään sen jälkeen enintään 14 päivässä samalla maksutavalla kuin tilauksessasi, ellei toisin sovi kanssasi. Varaosilla 4 € palautuskulut vähennetään hyvitetystä summasta. Jos tuote ei täytä vaadittuja ehtoja, otamme yhteyttä selittääksemme hakemuksesi jatkon. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse jokaisessa palautuksen käsittelyvaiheessa. Kysymyksissä kirjoita osoitteeseen retour@fohzshop.fr.

Question 53

Mitkä edut kauppiaille ja jälleenmyyjille?

Accepted Answer

FōhzShop tarjoaa ilmaisen Business-tilin, joka on varattu kauppiaille, jälleenmyyjille ja ammattilaisille. Rekisteröityminen on yksinkertaista ja antaa heti pääsyn B2B-valikoimaan jälleenmyyjähinnoilla. Luo tilisi sivulta Ryhdy B2B-jälleenmyyjäksi. Tilausmaksua tai avauskuluja ei pyydetä. Ammattilaistili on täysin ilmainen. Ammattilaistilit saavat julkisia hintoja selvästi alempia hintoja, jotka on suunniteltu säilyttämään katteesi jälleenmyynnissä. Toimitus on ilmainen 250 € ostosta alkaen, valikoimaa päivitetään säännöllisesti, ja voit pyytää hintatasoitusta, jos löydät saman viitteen edullisemmin muualta, tositteella. Saat myös vaatimustenmukaiset laskut vähennyskelpoisella ALV:llä ALV-velvollisille yrityksille, täydellisen tilaushistorian ja omistetun yhteyshenkilön kaupallisiin pyyntöihisi.

Question 54

Tarjoatteko dropshippingiä jälleenmyyjille?

Accepted Answer

Kyllä, dropshipping on saatavilla ammattilaistileille. Teet tilauksen meiltä ja toimitamme suoraan loppuasiakkaallesi ilman kauttakulkua tiloissasi. Tämä ratkaisu säästää sinut lisälogistiikalta, sillä varastoinnin, pakkaamisen ja lähetyksen hoitaa FōhzShop. Se sopii erityisesti verkkokaupoille, jälleenmyyjille ja kauppiaille, jotka haluavat laajentaa tarjontaansa sitomatta varastoa. Avaa ammattilaistili sivulta Ryhdy B2B-jälleenmyyjäksi päästäksesi tähän vaihtoehtoon.

Question 55

Miten laskutus toimii ammattilaisille?

Accepted Answer

Jokainen ammattilaistilillä tehty tilaus tuottaa vaatimustenmukaisen laskun, joka on saatavilla milloin tahansa asiakastilastasi. FōhzShop on ALV-velvollinen yritys. Jos olet ALV-velvollinen yritys, voit vähentää ostojesi ALV:n voimassa olevien laillisten ehtojen mukaan. B2B-valikoiman hinnat ovat sis. ALV. Lasku erittelee summat ilman ALV:a ja ALV:n kirjanpitoosi. Laskutuskysymyksissä ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@fohzshop.fr.

Question 56

Miten saan alennuskoodin?

Accepted Answer

Sivuston banneri näyttää julkisen koodin (FOHZ5) 5 %. Kaupan FōhzShop myöntämät affiliatekoodit tarjoavat periaatteessa 7 %. Yksi koodi per ostos, syötetään maksussa. FōhzShop voi muuttaa, poistaa käytöstä tai poistaa koodin milloin tahansa valitsemastaan syystä. Tasotusta ei tehdä, jos unohdat syöttää sen tai se ei ole enää aktiivinen. Lisätietoja löydät sivulta Yleiset myyntiehdot (6 artikla). Kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä sivulta Ota yhteyttä.

Question 57

Mikä on affiliateohjelman koetaulu?

Accepted Answer

Jos FōhzShop liittää tilisi alennuskoodiin, pääset sivulle Affiliateohjelma asiakastilastasi. Siellä näet myyntisi, krediittisi ja tilastoja (anonymisoidut asiakkaat). Ansaitset 1 % todellisuudessa maksetusta summasta jokaisesta koodiasi käyttävästä tilauksesta hyvitysten jälkeen. Krediitit ovat käytettävissä sivustolla 15 päivän jälkeen, ellei tilausta peruuteta tai hyvitetä ennen sitä. Krediitit ovat puhtaasti virtuaalisia. Niitä ei voi nostaa käteisenä, muuntaa rahaksi eikä maksaa tilisiirtona. Niillä maksetaan vain osittain tai kokonaan ostoksiasi sivustolla saldosi rajoissa. FōhzShop voi katkaista pääsyn tai koodin milloin tahansa.

Question 58

Mitä krediiteilleni tapahtuu, jos tilaus hyvitetään?

Accepted Answer

Krediitit lasketaan uudelleen. Osittaisessa hyvityksessä menetät osan krediiteistä. Täydessä hyvityksessä ne poistetaan. Jos krediitit olivat jo käytettävissä, summa vähennetään saldostasi. Se voi muuttua negatiiviseksi ja sitten kertyä uudelleen uusista myynneistä. FōhzShop voi myös peruuttaa tilauksen tai muuttaa ohjelman sääntöjä milloin tahansa.

Usein kysytyt kysymykset

Sääntely ja vaatimustenmukaisuus

Luotettavuus

Tuotteet ja osat

Toimitus

Hinnat

Maksut

Takuut ja asiakaspalvelu

Palautukset

Yhteystiedot

Business ja B2B

Affiliateohjelma ja alennuskoodit

Sääntely ja vaatimustenmukaisuus

Luotettavuus

Tuotteet ja osat

Toimitus

Hinnat

Maksut

Takuut ja asiakaspalvelu

Palautukset

Yhteystiedot

Business ja B2B

Affiliateohjelma ja alennuskoodit

Etkö löytänyt vastausta?

Sitoumuksemme sinulle

100 % ilmainen toimitus

Erittäin turvallinen maksu Stripen kautta

Takuulla lyömättömät hinnat

2 vuoden takuu (1 vuosi akuille)

Erittäin nopea asiakaspalvelu

Maksu erissä tai seuraavana kuukautena