Hyvityskäytäntö

Tämä käytäntö täsmentää kattavasti palautuksen, vaihdon ja hyvityksen ehdot, jotka koskevat sivustolla https://fohzshop.fr tehtyjä tilauksia. Sivuston julkaisija ja ylläpitäjä on FōhzShop.

Sen tarkoituksena on kertoa sinulle sovellettavista määräajoista, tuotteiden vaaditusta kunnosta, mahdollisesti sinun maksettavaksesi jäävistä kuluista, ennen lähetystä noudatettavasta menettelystä sekä hyvityksen määräajoista ja ehdoista, kun paketti on vastaanotettu ja tarkastettu.

Jos yksittäisessä kohdassa on ristiriita, lain kuluttajaa suojaavammat säännökset ovat ensisijaisia.

Tämä käytäntö koskee ensisijaisesti yksityisiä Kuluttajia, jotka ostavat Tuotteita Sivustolta ei-ammattimaiseen käyttöön. Se kattaa sähköpotkulaudat, varaosat, tarvikkeet ja yleisemmin sivustolla https://fohzshop.fr myytäväksi tarjotut tuotteet, alla mainittuja poikkeuksia tai erityisjärjestelmiä lukuun ottamatta.

Ammattilaiset, kauppiaat ja jälleenmyyjät, joilla on Business-tili, voivat olla Yleiset myyntiehdot -ehdoissa, ammattilaisalueellaan tai heille toimitetuissa sopimusasiakirjoissa määriteltyjen erityisehtojen alaisia. Ilman erityissäännöstä tässä esitetyt säännöt soveltuvat siltä osin kuin ne ovat yhteensopivia heidän ammattilaisasemansa kanssa.

Tämä käytäntö ei korvaa lakisääteisiä vaatimustenmukaisuus- ja ilmaisten vikojen takuita eikä mahdollisesti sovellettavia valmistajatakuita. Vikaa, toimintahäiriötä tai takuukorjausta koskevat pyynnöt noudattavat sivulla Takuut ja asiakaspalvelu ja alueellasi Asiakaspalvelun tiketit kuvattua asiakaspalvelupolkua.

Code de la consommation -lain mukaisesti, kun toimit Kuluttajana, sinulla on neljäntoista (14) päivän määräaika Tilauksesi fyysisestä vastaanottamisesta käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ilman perusteluja ja ilman seuraamuksia.

Määräaika alkaa kulua päivästä, jona otat tavaran fyysisesti haltuun, tai useassa erässä tapahtuvassa toimituksessa Tilauksen viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä, se pidennetään seuraavaan arkipäivään.

Voit esittää pyyntösi sivulta Peruuttamisoikeus tai sähköpostitse osoitteeseen retour@fohzshop.fr ilmoittamalla Tilausnumerosi ja kyseiset Tuotteet. Vahvistamme pyyntösi vastaanoton ja ilmoitamme sovellettavat palautusohjeet.

Peruuttamisoikeuden käyttö on tehokasta vain, jos Tuote palautetaan alla kuvatuin ehdoin. Pelkkä pyynnön lähettäminen ei vapauta Tuotteen kunnon, palautusmääräaikojen eikä yrityksen FōhzShop hyväksymien lähetyssehtojen noudattamisesta.

Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä, ehjänä, täydellisenä ja puhtaana, kaikkine tarvikkeineen, ohjeineen, suojausosinen ja alkuperäispakkauksineen. Pakkauksen on mahdollistettava turvallinen kuljetus ilman vaurioita matkan aikana.

Tuote, jossa on käytön jälkiä, vaurioitunut pakkaus, puuttuvia osia tai kaupallista arvoa vähentävä vaurio, voidaan evätä tai siihen voidaan soveltaa hyvityksen vähennystä voimassa olevan sääntelyn mukaisesti.

Sähköpotkulaudoissa liikenteeseen ottaminen, purkaminen, elektroninen tai mekaaninen muutos tai luvaton toimenpide voi johtaa Palautuksen eväämiseen tai hyvitetyn summan vähentämiseen. Kehotamme sinua säilyttämään Tuotteen kunnossa, joka mahdollistaa yksinkertaisen ja nopean tarkastuksen vastaanotossa.

Ellei laista muuta johdu tai ellei virhe ole yrityksen FōhzShop syytä, Palautuskulut jäävät kokonaan sinun maksettavaksesi. Tämä koskee erityisesti peruuttamisoikeuden nojalla tehtyjä Palautuksia sekä tiettyjä vaihtopalautuksia, kun alkuperäinen Tuote oli vaatimustenmukainen.

Postitse palautetuista varaosista hyvitetystä summasta vähennetään neljän (4) euron kiinteä kulu. Tämä korvaus vastaa pienten osien Palautuksen käsittely- ja hallintakustannuksia.

Sähköpotkulaudan palautuskustannus vaihtelee mallin, painon, tilavuuden ja kuljetusliikkeen mukaan. Henkilökohtainen tarjous voidaan antaa ennen lähetystä. Kirjoita osoitteeseen retour@fohzshop.fr saadaksesi asiaasi sovellettavat ehdot.

Maksamattomana (port dû) lähetettyä pakettia ei hyväksytä. Mahdolliset kuljetukseen liittyvät vakuutuskulut jäävät myös sinun maksettavaksesi, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Suosittelemme säilyttämään jättötositteen ja seurantanumeron, kunnes palvelumme on vahvistanut vastaanoton.

Ennen lähetystä Palautusasia on avattava ja yrityksen FōhzShop on hyväksyttävä se. Tämä vaihe mahdollistaa pyyntösi kelpoisuuden tarkistamisen, palautusosoitteen ilmoittamisen ja Tuotteeseesi sovellettavien ehtojen täsmentämisen.

Älä lähetä pakettia ennen kuin olet saanut hyväksyntämme ja palautusohjeet. Luvaton lähetys voi viivästyttää käsittelyä, aiheuttaa lisäkuluja tai joissain tapauksissa käsittelyn eväämisen.

Kun Peruuttamisesi on ilmoitettu ja Palautus hyväksytty, sinulla on neljäntoista (14) päivän määräaika tästä ilmoituksesta tavaran lähettämiseen annettujen ohjeiden mukaisesti. Säilytä lähetystodiste asian päättämiseen asti.

Pakettisi vastaanoton jälkeen FōhzShop tekee tarkastuksen varmistaakseen, että Tuote täyttää Palautusehdot. Tarkastus koskee erityisesti yleistä kuntoa, tarvikkeiden täydellisyyttä, pakkauksen eheyttä ja käytön tai täyden hyvityksen kanssa yhteensopimattoman vaurion puuttumista.

Jos Tuote täyttää vaaditut ehdot, asia siirtyy hyvitys- tai vaihtovaiheeseen pyyntösi luonteen mukaan. Jos vaatimustenvastaisuus todetaan, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse selittääksemme mahdollisen jatkokäsittelyn, erityisesti vähennyksen, hyvityksen eväämisen tai lisätietopyynnön.

Käsittelyaikaa voidaan pidentää, kun paketti on puutteellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai kun tarvitaan lisäteknisiä tarkastuksia. Kaikissa tapauksissa sinulle kerrotaan asiasi etenemisen päävaiheet.

Tuotteen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen hyvitys tehdään enintään neljäntoista (14) päivän kuluessa samalla maksutavalla kuin Tilauksessa, ellei toisin ole nimenomaisesti hyväksytty.

Hyvitetty summa vastaa Palautukseen hyväksytyn Tuotteen maksettua hintaa, josta vähennetään mahdolliset Palautuskulut ja tarvittaessa tavaran arvon alenemisesta johtuva vähennys. Peruuttamisessa alkuperäiset vakiotoimituskulut hyvitetään. Mahdollisia lisäkustannuksia, jotka liittyvät itse valitsemaasi kalliimpaan toimitustapaan kuin vakiotoimitukseen, ei hyvitetä.

Osittaisessa hyvityksessä, esimerkiksi kun vain osa Tilauksesta palautetaan tai kun vähennystä sovelletaan, laskelman erittely ilmoitetaan sinulle. Aika, jossa hyvitys näkyy pankkitililläsi tai maksutavallasi, riippuu sen jälkeen rahoituslaitoksestasi.

Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse jokaisessa käsittelyn olennaisessa vaiheessa asian hyväksynnästä hyvityksen vahvistukseen. Käynnissä olevaa hyvitystä koskevissa kysymyksissä kirjoita osoitteeseen retour@fohzshop.fr ja muistuta Tilausnumeroasi.

Varaston ja Tuotteen luonteen mukaan FōhzShop voi ehdottaa vaihtoa hyvityksen sijaan. Vaihto ei ole koskaan pakollinen Kuluttajalle peruuttamisoikeuden puitteissa. Voit vapaasti pyytää hyvitystä, kun lakisääteiset edellytykset täyttyvät.

Kun vaihto hyväksytään, korvaava Tuote lähetetään sovituin ehdoin alkuperäisen Palautuksen hyväksynnän jälkeen tai palveluidemme ilmoittaman menettelyn mukaisesti. Vaihtoon liittyvät kulut, erityisesti alkuperäisen Tuotteen palautuskulut, jäävät periaatteessa sinun maksettavaksesi, ellei virhe ole yrityksen FōhzShop syytä tai toisin ole sovittu.

Jos vaihdossa toivotulla Tuotteella on eri hinta, voidaan määrittää lisämaksu tai osittainen hyvitys ennen viimeistelyä. Vaihtoa ei taata loppuunmyydyille, ennakkotilauksessa oleville tai erityisten toimitusrajoitusten alaisille Tuotteille.

Tietyt tilanteet noudattavat erityissääntöjä, jotka poikkeavat yllä kuvatusta yleisestä järjestelmästä. Nämä säännöt ottavat huomioon Tuotteen luonteen, Tilauksen tilan tai sovellettavan käsittelypolun.

Jokaisessa tässä käytännössä nimenomaisesti ennakoimattomassa tilanteessa FōhzShop tutkii asian tapauskohtaisesti voimassa olevan sääntelyn ja Yleiset myyntiehdot -ehtojen mukaisesti.

Kaikissa Palautuksia, vaihtoja tai hyvityksiä koskevissa kysymyksissä voit kirjoittaa meille osoitteeseen retour@fohzshop.fr tai käyttää sivua Ota yhteyttä.

Käsittelyn nopeuttamiseksi täsmennä Tilausnumerosi, kyseiset Tuotteet ja viestisi aihe. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti.

Viimeksi päivitetty 07/08/2026.