Question 1

Vai skrejriteņi atbilst Francijas regulējumam?

Accepted Answer

Jā, visi mūsu elektriskie skrejriteņi atbilst Francijas un Eiropas regulējumam. Tie ir ierobežoti līdz 25 km/h un piegādāti jau konfigurēti, lai ievērotu šo likumisko limitu. Kā oficiāls apstiprināts lielāko zīmolu izplatītājs mēs garantējam, ka visi mūsu modeļi stingri ievēro spēkā esošās normas lietošanai uz publiskā ceļa Francijā. Varat braukt droši. Mūsu skrejriteņi ir pilnīgi likumīgi ikdienas lietošanai. Piemērojamā ietvara detaļām skatiet arī mūsu lapu Elektrisko skrejriteņu (EDPM) regulējums.

Question 2

Kas ir CE un RoHS sertifikāti?

Accepted Answer

CE sertifikācija (Conformité Européenne) ir obligāta. Tā apliecina, ka produkts ievēro Eiropas direktīvas drošības, veselības un vides aizsardzības jomā, un apstiprina, ka Jūsu skrejritenis ir izturējis nepieciešamos drošības testus. RoHS norma (Restriction of Hazardous Substances) garantē, ka produktā nav bīstamu vielu, piemēram, svina, dzīvsudraba vai kadmija, virs atļautajiem sliekšņiem. Tā ir apņemšanās Jūsu veselībai un videi. Visi mūsu produkti ir sertificēti CE un RoHS. Katram pārdotajam skrejritenim ir šie obligātie sertifikāti. Mēs nepārdodam nevienu neatbilstošu produktu.

Question 3

Vai varu noņemt ierobežojumu savam elektriskajam skrejritenim?

Accepted Answer

Nē, elektriskā skrejriteņa ierobežojuma noņemšana Francijā ir stingri nelikumīga. Visi mūsu modeļi tiek piegādāti ierobežoti līdz 25 km/h saskaņā ar Francijas likumu. Ierobežojuma noņemšana pakļauj kriminālsodiem līdz 1 500 € naudas sodam, apdrošināšanas anulēšanai avārijas gadījumā, kā arī pilnai personīgajai atbildībai. Tā arī apdraud Jūsu un citu ceļa lietotāju drošību. Kā oficiāls apstiprināts pārdevējs mēs stingri iesakām neveikt nekādu ierobežojuma noņemšanas mēģinājumu. Ja tomēr nolemjat noņemt ierobežojumu, tas ir tikai un vienīgi Jūsu atbildība.

Question 4

Vai apdrošināšana ir obligāta?

Accepted Answer

Jā, apdrošināšana ir obligāta, lai brauktu ar elektrisko skrejriteni Francijā. Likums prasa vismaz civiltiesiskās atbildības apdrošināšanu NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels). Šī civiltiesiskā atbildība sedz citiem nodarīto kaitējumu. Daži apdrošinātāji piedāvā arī papildu garantijas zādzībai, bojājumiem vai miesas bojājumiem. Lai apdrošinātos, sazinieties ar savu parasto apdrošinātāju (auto vai mājoklis), kas bieži piedāvā NVEI paplašinājumu, vai salīdziniet specializētos piedāvājumus elektriskajiem skrejriteņiem. Bez apdrošināšanas Jūs riskējat ar naudas sodu līdz 3 750 €, iespējamiem papildu sodiem un pilnu finansiālo atbildību avārijas gadījumā.

Question 5

Kādi ir satiksmes noteikumi?

Accepted Answer

Kad ir veloceļi, Jums tie jāizmanto. Pretējā gadījumā varat braukt pa brauktuvi, kad ierobežojums ir 50 km/h vai mazāk. Ietve paliek aizliegta, izņemot skaidru pašvaldības atļauju un vietēji noteiktos nosacījumos. Jūsu līdzeklim jābūt priekšējiem un aizmugurējiem lukturiem, skaņas signālam un labā stāvoklī esošām bremzēm. Ārpus apdzīvotas vietas naktī ir nepieciešams arī retroreflektīvs aprīkojums. Minimālais vecums EDPM vadīšanai ir 14 gadi. Uz skrejriteņa var braukt tikai viena persona. Ķiveres nēsāšana ir stingri ieteicama, austiņu nēsāšana ir aizliegta, un ceļu satiksmes noteikumi piemērojas pilnībā. Šo noteikumu neievērošana var izraisīt naudas sodus no 35 € līdz 1 500 € atkarībā no pārkāpuma. Apdrošināšanas neesamība var tikt sodīta līdz 3 750 €. Aktuālajām detaļām skatiet mūsu lapu Elektrisko skrejriteņu (EDPM) regulējums.

Question 6

Vai produkti tiek uzglabāti Francijā?

Accepted Answer

Jā, visi mūsu produkti tiek uzglabāti Francijā mūsu noliktavās. Šī vietējā klātbūtne ļauj nodrošināt ātru nosūtīšanu un rūpīgu kvalitātes kontroli. Katrs produkts tiek pārbaudīts pirms nosūtīšanas. Jūs izvairāties no muitas izmaksām un importa termiņiem, kas saistīti ar krājumu ārpus Francijas. Garantiju un klientu servisu arī atvieglo mūsu nacionālā klātbūtne. Kā oficiāls apstiprināts pārdevējs, kas reģistrēts Francijā (SIREN 943 104 638), mēs nodrošinām, ka katrs nosūtītais skrejritenis atbilst Francijas un Eiropas normām (CE, RoHS) un ir gatavs lietošanai pēc saņemšanas. Attēlotais krājums ir reāls, ja vien kartītē nav norādīts citādi (priekšpasūtījums vai pieejams pēc pieprasījuma, ar piegādi, kas paredzēta 5 līdz 7 dienās, nebūdams priekšpasūtījums).

Question 7

Kas mēs esam?

Accepted Answer

FōhzShop ir Francijas uzņēmums, kas oficiāli reģistrēts INPI ar numuru SIREN 943 104 638. Mūsu dibinātājam ir dubulta kompetence. Bijušais darbnīcas vadītājs specializētā veikalā vairākus gadus, viņš ir arī programmatūras izstrādātājs. Šī retā kombinācija ļauj piedāvāt gan tehnisko kompetenci par produktiem, gan pilnībā pēc pasūtījuma veidotu vietni, bez Shopify vai gatava CMS, lai garantētu datu drošību, veiktspēju un personalizāciju. Mēs atrodamies Toulouse. Veikals ar showroom un darbnīcu ir paredzēts 2026. gada beigām. Pagaidām nav publiskas uzņemšanas vai izņemšanas uz vietas. Tikmēr pārdošana, konsultācijas un klientu serviss notiek tiešsaistē. Jebkurā jautājumā varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums.

Question 8

Vai Jums ir veikals Toulouse?

Accepted Answer

Mēs atrodamies Toulouse, taču pagaidām nav publiskas uzņemšanas. Nav showroom apmeklējuma. Nav izmēģinājuma uz vietas. Nav izņemšanas veikalā. Veikala ar showroom un darbnīcu atvēršana ir paredzēta 2026. gada beigām. Līdz tam pasūtījums, konsultācijas un klientu serviss notiek caur vietni, e-pastu un lapu VOLT apstiprināti remontētāji.

Question 9

Kāpēc mums uzticēties?

Accepted Answer

Izvēlēties FōhzShop nozīmē izvēlēties atzītu kompetenci un caurspīdīgas komerciālās attiecības. Mēs esam likumīgi reģistrēts uzņēmums (SIREN 943 104 638) un ievērojam visus Francijas likumiskos un fiskālos pienākumus. Mēs sadarbojamies ar atzītiem Francijas veikaliem, piemēram, FunTrott un WeeBot, kas apliecina mūsu nopietnību un profesionalitāti. Mūsu vietne ir pilnībā izstrādāta iekšēji, bez trešo pušu platformām, piemēram, Shopify. Šī pieeja stiprina Jūsu personas datu drošību un lietotāja pieredzes kvalitāti. Mūsu dibinātājs apvieno padziļinātu tehnisko kompetenci elektriskajos skrejriteņos, kas iegūta kā bijušais darbnīcas vadītājs, un programmatūras izstrādes prasmes. Šī kombinācija mūsu nozarē paliek reta. Varat pārbaudīt mūsu reputāciju Trustpilot, Google Atsauksmēs, Instagram vai TikTok, kur mūsu klientu liecības atspoguļo mūsu ikdienas apņemšanos.

Question 10

Mūsu apņemšanās

Accepted Answer

FōhzShop mūsu apņemšanās nav tikai komerciāli solījumi. Tās ir vērtības, kas vada katru mūsu darbību. Visi mūsu produkti ir autentiski un jauni, no uzticamiem Francijas piegādātājiem, ar reālu krājumu Francijā ātrai nosūtīšanai un optimālai kvalitātes kontrolei. Mūsu dibinātājs, bijušais darbnīcas vadītājs, liek savu kompetenci Jūsu rīcībā, lai Jūs konsultētu. Toulouse showroom un darbnīca atvērsies publikai 2026. gada beigās. Iekšēji izstrādātā vietne piedāvā augstu drošības līmeni Jūsu datiem. Pēc pirkuma mūsu klientu serviss paliek pieejams, lai Jūs pavadītu, tostarp vienkāršiem tehniskiem soļiem. Mēs atbildam uz e-pastiem 24 darba stundu laikā. Mūsu čatbots, ko darbina mūsu pašu FōhzShop apmācītais MI, paliek pieejams 7 dienas nedēļā un 24 stundas diennaktī Jūsu ikdienas jautājumiem.

Question 11

Vai skrejriteņi ir jauni?

Accepted Answer

Jā, visi mūsu skrejriteņi ir jauni un autentiski. Tie nāk tieši no rūpnīcas un nekad nav izsaiņoti. Mēs nepārdodam nevienu lietotu, demonstrācijas vai atjaunotu produktu. Katrs skrejritenis ir ražotāja oriģinālais produkts, piegādāts ar piederumiem un oriģinālo dokumentāciju. Jūs saņemat tieši to, ko pērkat, ar saistīto ražotāja garantiju. Pirms nosūtīšanas mēs pārbaudām un testējam katru transportlīdzekli, lai garantētu tā darbību un atbilstību. Mūsu produkti tiek uzglabāti Francijā. Skatiet produkta kartīti, lai atšķirtu tūlītējo krājumu, pieejamību pēc pieprasījuma un priekšpasūtījumu.

Question 12

No kurienes nāk mūsu skrejriteņi?

Accepted Answer

Mēs strādājam tikai ar uzticamiem Francijas piegādātājiem, lai garantētu kvalitāti, atbilstību un piegādes ātrumu. Visi mūsu produkti tiek uzglabāti Francijā mūsu noliktavās. Attēlotais krājums ir reāls, ja vien kartītē nav norādīts citādi (priekšpasūtījums vai pieejams pēc pieprasījuma). Mēs izplatām atsauces zīmolus, piemēram, Dualtron, Kaabo, InMotion, Nami vai Teverun, kas atzīti par kompetenci un ražošanas kvalitāti. Katru skrejriteni var izsekot līdz tā izcelsmei. Mēs zinām produkta vēsturi no ražošanas līdz piegādei Jums un veicam pārbaudes pirms nosūtīšanas, lai garantētu optimālu kvalitāti.

Question 13

Kāda ir atšķirība starp noliktavā, pieejams pēc pieprasījuma un priekšpasūtījumu?

Accepted Answer

Produktu kartītēs parādās trīs statusi. Noliktavā. Produkts ir mūsu noliktavās Francijā un var tikt nosūtīts saskaņā ar nosūtīšanas cutoff. Varat skatīt „Kā tiek aprēķināts attēlotais piegādes datums?“. Pieejams pēc pieprasījuma. Tas nav priekšpasūtījums. Produkts tiek pasūtīts kā pieejams izstrādājums ar birku « Pieejams ». Piegāde ir paredzēta 5 līdz 7 dienās. Priekšpasūtījums. Produkts vēl nav ienācis. Jūs samaksājat visu summu pasūtījuma brīdī. Kad maksājums ir veikts, priekšpasūtījumu vairs nevar atcelt vai atmaksāt. Varat skatīt „Kā darbojas priekšpasūtījuma sistēma?“.

Question 14

Kāda ir atšķirība starp oriģinālo daļu un rezerves daļu?

Accepted Answer

Oriģinālā daļa ir ražotāja komponents, kas veidots attiecīgajam modelim. Tai ir birka « Oriģinālā daļa ». Katalogu varat pārlūkot lapā Rezerves daļas. Citas daļas lapā Rezerves daļas var būt aftermarket vai saderīgas. Tās paliek noderīgas apkopei, taču ne vienmēr ir ražotāja oriģinālie komponenti. Precīzais veids ir norādīts katrā kartītē. Šaubu gadījumā varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums, norādot sava skrejriteņa modeli.

Question 15

Kā zināt, vai daļa ir saderīga ar manu modeli?

Accepted Answer

Vispirms skatiet produkta kartīti. Zīmols, modelis un kataloga filtri norāda zināmās atbilstības. Oriģinālajai daļai dodiet priekšroku ražotāja atsaucei un sava skrejriteņa precīzajam modelim. « Saderīga » daļa ne vienmēr ir savstarpēji aizstājama identiski. Ja nekas nav norādīts vai pastāv vairākas versijas (gads, kontrolieris, akumulators), nosūtiet mums modeli, sērijas numuru un daļas foto uz contact@fohzshop.fr.

Question 16

Ko nozīmē DGT homologācija?

Accepted Answer

Birkā DGT (Dirección General de Tráfico) norāda, ka produkts ir homologēts lietošanai uz publiskā ceļa Spānijā saskaņā ar vietējiem drošības noteikumiem. Šī norāde ir tikai attiecīgajās kartītēs. Tā neaizstāj Francijas regulējumu. Francijā mūsu skrejriteņi paliek ierobežoti līdz 25 km/h un sertificēti CE / RoHS. Ja braucat ārpus Francijas, pirms pirkuma pārbaudiet arī braukšanas valsts noteikumus.

Question 17

Kam paredzēta EyeX lietotne?

Accepted Answer

EyeX ir ieteicamā lietotne Dualtron un Rovoron skrejriteņiem. Tā jo īpaši kalpo līdzekļa izsekošanai un parametrēšanai no tālruņa. Lejupielādējiet to eyex.app.

Question 18

Kā tikt informētam par atgriešanos noliktavā?

Accepted Answer

Kartītē, kas nav noliktavā, izmantojiet Krājuma brīdinājums un norādiet e-pastu. Mēs Jums paziņosim, tiklīdz produkts atkal būs pieejams. Varat arī sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums, ja meklējat alternatīvu noliktavā vai ekvivalentu daļu.

Question 19

Kāpēc mūsu cenas ir tik konkurētspējīgas?

Accepted Answer

Mūsu cenas paliek īpaši konkurētspējīgas, pateicoties vairākiem strukturāliem lēmumiem. Mēs apzināti esam samazinājuši komerciālās maržas, lai padarītu elektrisko mobilitāti pieejamāku. Mūsu struktūra ir viegla un efektīva — dibinātājs vada lielāko daļu darbības, lai ierobežotu darbības izmaksas. Iekšēji izstrādātā vietne ļauj izvairīties no tradicionālo e-komercijas platformu komisijām. Mēs strādājam tikai ar uzticamiem Francijas piegādātājiem, kas arī optimizē loģistikas izmaksas, saglabājot kvalitāti. Šī pieeja ļauj piedāvāt kvalitatīvus produktus par taisnīgām cenām, neatsakoties no pavadīšanas vai klientu servisa.

Question 20

Vai cenas ir reālas un galīgas?

Accepted Answer

Jā, visas vietnē attēlotās cenas ir reālas un caurspīdīgas. Mēs nepraktizējam viltus akcijas vai mākslīgas atlaides. Cena, ko redzat pasūtījuma brīdī, ir tā, ko maksājat, bez slēptām izmaksām. Kad pasūtījums ir apstiprināts, šī cena ir fiksēta un vairs nemainās, pat ja mūsu tarifi pēc tam mainās. Cenas tomēr var laika gaitā mainīties atkarībā no valūtas kursiem, ražošanas izmaksām, transporta maksām vai produktu pieejamības.

Question 21

Vai attēlotajās cenās ir iekļauts PVN?

Accepted Answer

Jā, visās vietnē attēlotajās cenās ir iekļauts PVN pēc spēkā esošās likumiskās likmes. PVN tiek iekasēts un ieskaitīts saskaņā ar piemērojamo fiskālo regulējumu. Norādītās cenas tātad ir ar PVN. Pasūtījuma laikā netiek pievienota nekāda papildu PVN maksa.

Question 22

Vai uzņēmumi var atgūt PVN?

Accepted Answer

Jā, ja esat PVN maksātājs uzņēmums, varat atgūt PVN par saviem pirkumiem. FōhzShop ir PVN maksātājs uzņēmums. Mēs izsniedzam atbilstošus rēķinus, kas ļauj atgūt PVN saskaņā ar spēkā esošo likumisko kārtību. Jebkuram īpašam pieprasījumam par rēķiniem vai PVN varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums.

Question 23

Vai cenas ir apspriežamas?

Accepted Answer

Vietnē attēlotās cenas ir fiksētas un nav apspriežamas. Mēs jau esam saskaņojuši labākos tarifus ar piegādātājiem un samazinājuši maržas līdz minimumam, lai piedāvātu ļoti konkurētspējīgas cenas. Šī politika garantē taisnīgumu starp visiem klientiem bez favorītisma. Skaidras un identiskas cenas katram atspoguļo mūsu apņemšanos caurspīdīgām komerciālajām attiecībām.

Question 24

Vai piedāvājat atlaides par daudzumu?

Accepted Answer

Apjoma pasūtījumiem vai grupu pirkumiem mēs varam izņēmuma kārtā izskatīt atlaidi. Ja vēlaties iegādāties vairākus produktus, piemēram, asociācijai, uzņēmumam vai draugu grupai, varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums, lai iepazīstinātu ar savu projektu. Mēs izskatīsim Jūsu pieprasījumu un iespēju robežās piedāvāsim pielāgotu piedāvājumu.

Question 25

Kā salīdzināt mūsu cenas ar konkurentu cenām?

Accepted Answer

Mēs Jūs mudinām salīdzināt mūsu cenas ar citu izplatītāju cenām, lai izdarītu labāko izvēli. Uzmanieties no maldinošiem piedāvājumiem. Daži konkurenti attēlo cenas bez PVN vai bez piegādes maksas, kas rada izdevīgāka tarifa ilūziju. Pārbaudiet arī salīdzināto produktu autentiskumu. Pārliecinieties, ka tie ir oriģināli modeļi, nevis viltojumi vai pazeminātas versijas. Ņemiet vērā arī piedāvātā klientu servisa un tehniskās kompetences kvalitāti. Ja atrodat to pašu autentisko produktu lētāk pie deklarēta Francijas pārdevēja ar ekvivalentām garantijām un publisku cenu ar PVN, izmantojiet « Atradu lētāk citur » produkta kartītē. Mēs izskatām izlīdzināšanu saskaņā ar attēlotajiem nosacījumiem (ne privātpersonu pārdošanu, ne ārvalstu vietnes).

Question 26

Kādus maksājuma veidus mēs pieņemam?

Accepted Answer

FōhzShop piedāvā vairākus drošus maksājuma veidus, lai pielāgotos Jūsu vēlmēm. Varat maksāt ar bankas pārskaitījumu — ātru, izsekojamu un ļoti drošu risinājumu, īpaši piemērotu lieliem darījumiem. Maksājums ar bankas karti ir pieejams arī mūsu drošajā saskarnē, kas saderīga ar Apple Pay, Google Pay un Link. Klarna piedāvā elastīgas opcijas bez komisijas, jo īpaši maksājumu vienā reizē, trīs reizēs vai nākamajā mēnesī. PayPal ļauj apmaksu vienā reizē vai četrās reizēs bez komisijas. Scalapay ļauj maksājumu 3× vai 4× bez komisijas atkarībā no atbilstības no soļa « maksājums pa daļām ». Ilgākam finansējumam Siko piedāvā maksājumu no 3 līdz 84 reizēm atbilstošiem pirkumiem līdz 47 000 €. Varat skatīt „Kā darbojas Siko finansējums?“. Visi maksājumi tiek apstrādāti droši caur mūsu sertificētajiem partneriem. Maksājums ir nepieciešams pirms produktu nosūtīšanas saskaņā ar lapu Vispārīgie pārdošanas noteikumi.

Question 27

Kā ir nodrošināts Jūsu maksājums?

Accepted Answer

Mēs sadarbojamies tikai ar tiešsaistes maksājumu līderiem, piemēram, Stripe, PayPal un Klarna, kas ievēro visstingrākās drošības normas. Visi darījumi mūsu vietnē ir aizsargāti ar progresīvu SSL šifrēšanu, kas garantē Jūsu bankas datu konfidencialitāti. Saskaņā ar Eiropas DSP2 normām kartes maksājumiem ir ieviesta divfaktoru autentifikācija, lai novērstu jebkuru krāpniecisku izmantošanu. Mūsu iekšēji izstrādātajai vietnei nav piekļuves Jūsu bankas datiem. Tos apstrādā tieši mūsu sertificētie maksājumu partneri. Katrs darījums ir dokumentēts un saistīts ar Jūsu pasūtījumu ar īpaši efektīvu izsekošanu bankas pārskaitījumiem.

Question 28

Kā norit maksājuma process?

Accepted Answer

Pievienojiet vēlamos produktus grozam, pēc tam apstipriniet pasūtījumu un izvēlieties maksājuma veidu starp bankas pārskaitījumu, bankas karti, Klarna, PayPal, Scalapay vai Siko pieprasījumu. Kartes vai tiešsaistes maksājumu risinājumiem Jūs tiekiet novirzīts uz drošu saskarni. Apstiprinājums ir tūlītējs. Bankas pārskaitījumiem mūsu rekvizīti parādās uzreiz. Jūs arī saņemat e-pastu ar RIB, precīzo summu un nepieciešamo informāciju. Jūsu pasūtījums uzreiz parādās klienta zonā ar rēķinu, kas jāsamaksā. Kad maksājums ir apstiprināts, Jūs saņemat apstiprinājumu, un pasūtījums tiek apstrādāts iespējami īsā laikā. Reāllaika izsekošana ļauj sekot maksājumam no tā izsūtīšanas.

Question 29

Kāds ir termiņš bankas pārskaitījuma veikšanai?

Accepted Answer

Ja izvēlaties maksājumu ar bankas pārskaitījumu, Jums ir 3 darba dienas pēc pasūtījuma apstiprināšanas, lai veiktu pārskaitījumu. Šis termiņš ļauj garantēt pasūtīto produktu pieejamību, atstāt Jums saprātīgu laiku pārskaitījuma organizēšanai un optimizēt mūsu krājumu pārvaldību. Ja maksājums nav saņemts 3 darba dienu laikā, pasūtījums tiek automātiski atcelts un produkti tiek atgriezti krājumā. Papildu termiņa pieprasījumam varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums.

Question 30

Kā darbojas priekšpasūtījuma sistēma?

Accepted Answer

Mūsu priekšpasūtījuma sistēma ļauj pasūtīt produktu pirms tā ienākšanas krājumā. Priekšpasūtījumā Jūs samaksājat visu produkta cenu apstiprināšanas brīdī. Avansa vai daļēja maksājuma sistēma netiek piedāvāta. Kad maksājums ir veikts, priekšpasūtījumu vairs nevar atcelt vai atmaksāt. Jūs apņematies gaidīt piegādi neatkarīgi no gaidīšanas termiņa. Priekšpasūtījumus var apmaksāt ar bankas karti, PayPal, Klarna vai bankas pārskaitījumu, kas jāveic 3 darba dienu laikā. Nesajaukt ar pieejams pēc pieprasījuma. Tas nav priekšpasūtījums. Varat skatīt „Kā tiek aprēķināts attēlotais piegādes datums?“. Plašākai informācijai varat iepazīties ar lapu Vispārīgie pārdošanas noteikumi.

Question 31

Kā darbojas Siko finansējums?

Accepted Answer

Siko Mobility ir finansējums, kas piedāvāts apmaksas brīdī, atšķirīgs no Klarna, PayPal vai Scalapay 3× vai 4× bez komisijas. Varat sadalīt atbilstošu pirkumu no 3 līdz 84 reizēm līdz 47 000 €. Nav minimālās summas. Lietas atvēršanai nav nepieciešamas izziņas. Atbilde ienāk 2 minūtēs. Ikmēneša maksājumu skaitu izvēlaties, kad Jūsu Siko zona ir atvērta. Precīzās likmes un kalendārs tur ir norādīti. 3, 4 vai 10 ikmēneša maksājumi. Maksājums notiek ar bankas karti, Visa vai Mastercard. No 10 līdz 84 ikmēneša maksājumiem. Tiek pieprasīts bankas savienojums. Vairāk nekā 10 partnerbankas, tostarp Younited, Floa un Alma. Ja viena noraida, Siko automātiski nodod lietu nākamajai. Tas negarantē pieņemšanu. Produkta kartītē vai grozā atveriet Maksājums no 3 līdz 84 reizēm! lai redzētu piedāvājumu. Jautājumam rakstiet uz financement@fohzshop.fr. Lai nosūtītu pieprasījumu, skatiet „Kā nosūtīt Siko finansējuma pieprasījumu?“. Lai to pēc tam atrastu, skatiet „Kur izsekot savu Siko finansējuma pieprasījumu?“.

Question 32

Kā nosūtīt Siko finansējuma pieprasījumu?

Accepted Answer

Izveidojiet kontu no lapas Klienta zona un saglabājiet adresi. Pēc tam sastādiet grozu, pievienojiet akcijas kodu, ja tāds ir, tad izvēlieties piegādes adresi un pārvadātāju. Apmaksā izvēlieties Siko Mobility finansējums. FōhzShop sagatavo lietu un nodod to Siko. Vietnē Jums nav jāievada nekas cits. Jūs nonākat apstiprinājuma lapā. Pārbaudiet e-pastus. FōhzShop apstiprinājums ienāk uzreiz, pēc tam Siko Mobility e-pasts zonas atvēršanai un ikmēneša maksājumu izvēlei. Ja nosūtīšana neizdodas, pārbaudiet adresi, e-pastu un tālruni, tad nosūtiet pieprasījumu vēlreiz. Varat arī rakstīt uz financement@fohzshop.fr.

Question 33

Kur izsekot savu Siko finansējuma pieprasījumu?

Accepted Answer

Piesakieties un dodieties uz lapu Klienta zona, pēc tam atveriet cilni Finansējumi. Katra lieta parādās kā Finansējuma pieprasījums #1, #2 utt. Kamēr nav saistīts neviens pasūtījums, statuss ir Finansējums pieprasīts. Kad pasūtījums ir sasaistīts, statuss kļūst Finansējums apstiprināts. Poga Skatīt pasūtījumu tad atver pasūtījuma kartīti. Ikmēneša maksājumu un Siko klienta zonas izsekošana pēc tam notiek caur Siko Mobility e-pastiem.

Question 34

Ko darīt maksājuma problēmas gadījumā?

Accepted Answer

Ja kartes maksājums tiek noraidīts, pārbaudiet konta atlikumu, kartes limitus un ievadītās informācijas precizitāti. Apple Pay vai Google Pay dažkārt var atrisināt autorizācijas problēmu. Klarna gadījumā pārbaudiet savu atbilstību un Jūsu valstī piemērojamos nosacījumus. PayPal gadījumā pārliecinieties, ka Jūsu konts ir verificēts un aktīvs. Grūtību gadījumā ar pārskaitījumu mūsu reāllaika izsekošanas sistēma ļauj pārbaudīt maksājuma stāvokli. Nekavējoties sazinieties ar savu banku, ja parādās kļūda — pārskaitījums ir pilnībā izsekojams. Ja Siko pieprasījums neizdodas, pārbaudiet adresi, e-pastu un tālruni, tad nosūtiet to vēlreiz vai rakstiet uz financement@fohzshop.fr. Varat skatīt „Kā nosūtīt Siko finansējuma pieprasījumu?“. Jebkuram atbalstam varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums. Varat arī izmantot mūsu čatbotu, kas pieejams 7 dienas nedēļā un 24 stundas diennaktī, visbiežākajiem jautājumiem.

Question 35

Kādi ir piegādes termiņi?

Accepted Answer

Kartītē un checkout attēlotie termiņi ir novērtējumi darba dienās. Tie ir atkarīgi no valsts, izvēlētā pārvadātāja un produkta statusa (noliktavā, pieejams pēc pieprasījuma vai priekšpasūtījums). Francijā skrejritenis noliktavā bieži iziet 24 līdz 48 h pēc nosūtīšanas, daļa 48 līdz 72 h. Izstrādājums pieejams pēc pieprasījuma ir paredzēts 5 līdz 7 dienās. Šie termiņi var mainīties atkarībā no krājuma, laikapstākļiem, streikiem vai svētku dienām. Varat skatīt „Kā tiek aprēķināts attēlotais piegādes datums?“ cutoff un kalendāra detaļām.

Question 36

Kādi ir mūsu pārvadātāji un piegādes veidi?

Accepted Answer

Piedāvātie pārvadātāji ir atkarīgi no produkta veida un piegādes adreses. Precīzais saraksts un tarifi parādās checkout. Praksē daļas un piederumi iziet drīzāk paku plūsmā (bieži Colissimo, Chronopost vai Mondial Relay). Skrejriteņi iziet paletizētā vai eksprespiegādes plūsmā atkarībā no valsts. Dažas opcijas kļūst bezmaksas, pārsniedzot checkout norādīto slieksni. Ārpus Eiropas Savienības muitas izmaksas paliek saņēmēja ziņā. Varat skatīt „Kas maksā muitas un importa nodokļus?“.

Question 37

Kur mēs piegādājam?

Accepted Answer

Mēs piegādājam Francijas metropolē, Eiropas Savienības valstīs (tostarp Beļģijā), DOM-TOM un daudzās ārvalstīs. Pieejamie piegādes veidi un to tarifi atšķiras atkarībā no galamērķa un pasūtīto produktu veida. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības var piemēroties muitas un importa nodokļi. Tie paliek saņēmēja ziņā. Precīzie termiņi Jums tiek paziņoti pārvadātāja izvēles brīdī. Pirms pasūtījuma pārbaudiet arī savas valsts muitas regulējumu. Plašākai informācijai varat skatīt „Kas maksā muitas un importa nodokļus?“.

Question 38

Kā tiek aprēķināta piegādes maksa?

Accepted Answer

Piegādes maksa tiek aprēķināta automātiski pēc pasūtījuma kopējās summas un saņemšanas valsts. Dažiem veidiem piegāde kļūst bezmaksas, pārsniedzot slieksni, kas norādīts pārvadātāja izvēles brīdī. Pasūtītā produkta veids (elektriskais skrejritenis, oriģinālā daļa vai rezerves daļa) arī nosaka pieejamos pārvadātājus. Daļas jo īpaši var tikt piegādātas ar bezmaksas Colissimo saskaņā ar attēlotajiem nosacījumiem. Piegādēm ārpus Eiropas Savienības muitas un importa nodokļi nav iekļauti attēlotajā piegādes cenā. Tie paliek saņēmēja ziņā. Varat skatīt „Kas maksā muitas un importa nodokļus?“ plašākai informācijai.

Question 39

Kādi ir pasūtījumu apstrādes termiņi?

Accepted Answer

Mēs sagatavojam un nosūtām no pirmdienas līdz piektdienai. Pasūtījums, kas apmaksāts darba dienā pirms 11h (Parīzes laiks), var iziet tajā pašā dienā, ja produkts ir noliktavā. Pēc 11h, nedēļas nogalē vai svētku dienā nosūtīšana pāriet uz nākamo darba dienu. Pārskaitījums tiek apstrādāts tikai pēc līdzekļu saņemšanas (3 darba dienu termiņš pārskaitījumam). Priekšpasūtījums iziet, kad ienāk krājums. Pēc pieprasījuma pieejams izstrādājums seko novērtējumam 5 līdz 7 dienas.

Question 40

Kā tiek aprēķināts attēlotais piegādes datums?

Accepted Answer

Attēlotais datums sākas no nākamās nosūtīšanas dienas, no pirmdienas līdz piektdienai, pirms 11h (Europe/Paris), iziešanai tajā pašā dienā, ja produkts ir noliktavā. Skrejriteņi tiek piegādāti no pirmdienas līdz piektdienai. Daļas un aprīkojums var ienākt sestdienā. Neviena svētdiena. Produkts pieejams pēc pieprasījuma paliek pasūtāms uzreiz ar piegādi, kas paredzēta 5 līdz 7 dienās. Tas nav priekšpasūtījums. Novērtējums ņem vērā arī checkout izvēlēto pārvadātāju un valsti. Varat skatīt „Kādi ir piegādes termiņi?“ un „Kā izsekot savu pasūtījumu un paku?“.

Question 41

Kā izsekot savu pasūtījumu un paku?

Accepted Answer

Pēc apmaksas Jūs saņemat apstiprinājuma e-pastu. Pasūtījuma izsekošana un paku numuri parādās cilnē Pasūtījumi. Ja Jums vēl nav konta, izveidojiet to no lapas Reģistrācija ar e-pastu, kas izmantots pasūtījumā, lai atrastu vēsturi. Pārvadātāja izsekošanas numurs tiek pievienots, kad paka ir nosūtīta. Kavējuma gadījumā varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums, norādot pasūtījuma numuru.

Question 42

Kas maksā muitas un importa nodokļus?

Accepted Answer

Muitas un importa nodokļi piegādēm ārpus Eiropas Savienības ir pilnībā klienta ziņā. Tie nav iekļauti ne pārdošanas cenā, ne vietnē attēlotajā piegādes maksā. Šīs izmaksas aprēķina un iekasē galamērķa valsts muitas iestādes pakas ierašanās brīdī. To summa atšķiras atkarībā no vietējā regulējuma, pasūtījuma deklarētās vērtības un produktu veida. Jūsu pienākums ir pirms pasūtījuma iepazīties ar savas valsts muitas regulējumu un ievērot importa piemērojamos pienākumus. Mēs atsakāmies no atbildības par šīm papildu izmaksām vai iespējamiem muitas ierobežojumiem. Mēs nevaram garantēt, ka Jūsu pasūtījumu varēs importēt, nedz paredzēt precīzo piemēroto izmaksu summu. Ja saņēmējs atsakās maksāt muitas izmaksas, paka var tikt atgriezta sūtītājam vai iznīcināta iestāžu. Šādā gadījumā atmaksa netiek veikta.

Question 43

Kādas ir garantijas?

Accepted Answer

Katru jaunu skrejriteni, kas iegādāts FōhzShop, sedz 24 mēneši pret ražošanas defektiem. Akumulatoram ir 12 mēnešu garantija. Parastais nolietojums, triecieni, oksidācija un palīgmateriāli (riepas, kluči u. c.) paliek izslēgti. Vienkāršākais bieži ir iet caur lapu VOLT apstiprināti remontētāji ar rēķinu. Attālināti atveriet pieteikumu no cilnes Klientu servisa pieteikumi. Video, kurā redzams nobraukums (ODO), sērijas numurs un bojājums, paātrina lietu. Izņēmumu, apkopes un atgriešanas detaļas ir lapā Garantijas un klientu serviss.

Question 44

Kā sazināties ar mūsu klientu servisu?

Accepted Answer

Jebkuram garantijas, bojājuma vai remonta pieprasījumam izveidojiet pieteikumu no cilnes Klientu servisa pieteikumi. Tas ir īpašais kanāls, lai atvērtu un izsekotu savu lietu. Piesakieties, atveriet cilni Klientu servisa pieteikumi, tad izveidojiet jaunu pieteikumu, norādot pasūtījumu, attiecīgo produktu un precīzu problēmas aprakstu. Skrejritenim norādiet arī sērijas numuru un nobraukumu. Pieteikumi tiek apstrādāti 24 darba stundu laikā. Mūsu komanda ir sasniedzama no pirmdienas līdz piektdienai no 10 līdz 12 un no 13 līdz 18. Pilnai apstrādes kārtībai skatiet mūsu lapu Garantijas un klientu serviss.

Question 45

Kuru saziņas veidu izvēlēties?

Accepted Answer

Garantijas, bojājuma vai remonta pieprasījumam izveidojiet pieteikumu no cilnes Klientu servisa pieteikumi. Tas ir uzticamākais veids, lai atvērtu un izsekotu savu lietu. Citiem pieprasījumiem dodiet priekšroku e-pastam, lai saglabātu rakstisku pēdu. Mēs atbildam 24 darba stundu laikā. Izmantojiet contact@fohzshop.fr vispārīgiem jautājumiem un retour@fohzshop.fr atgriešanai vai atteikumam. Mūsu čatbots, ko darbina mūsu pašu FōhzShop apmācītais MI, atbild 7 dienas nedēļā un 24 stundas diennaktī visbiežākajiem jautājumiem. Mūsu cilvēku komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai no 10 līdz 12 un no 13 līdz 18. WhatsApp un tālrunis paliek noderīgi ārkārtas gadījumos. Visu kontaktinformāciju atradīsiet lapā Sazināties ar mums.

Question 46

Kā atrast savu pasūtījumu?

Accepted Answer

Piesakieties un dodieties uz lapu Klienta zona, pēc tam atveriet cilni Pasūtījumi. Tur atradīsiet statusu, rēķinu un pakas izsekošanu. Siko pieprasījums atrodams cilnē Finansējumi, nevis cilnē Pasūtījumi, kamēr nav saistīts neviens pasūtījums. Varat skatīt „Kur izsekot savu Siko finansējuma pieprasījumu?“. Vēl nav konta? Izveidojiet to no lapas Reģistrācija ar e-pastu, kas izmantots apmaksā. Apstiprinājuma e-pastā ir arī pasūtījuma numurs. Klientu servisa lietai izmantojiet cilni Klientu servisa pieteikumi, nevis vienkāršu e-pastu.

Question 47

Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc apmaksas?

Accepted Answer

Tiklīdz maksājums ir pieņemts, pasūtījums tiek sagatavots. Adreses grozījums vai atcelšana ir iespējama tikai tad, ja paka vēl nav izgājusi un tikai tad, ja mēs to vēl varam pārtraukt. Varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums uzreiz, norādot pasūtījuma numuru. Apmaksātu priekšpasūtījumu vairs nevar atcelt vai atmaksāt. Pārskaitījums, kas nav saņemts 3 darba dienu laikā, atceļ pasūtījumu automātiski. Pēc saņemšanas 14 dienu atteikuma tiesības attiecas uz privātpersonām saskaņā ar atgriešanas nosacījumiem. Varat skatīt „Kāds ir termiņš atteikuma tiesību izmantošanai?“.

Question 48

Kā pieprasīt atgriešanu?

Accepted Answer

Nosūtiet e-pastu uz retour@fohzshop.fr, norādot pasūtījuma numuru, attiecīgo produktu vai produktus un pieprasījuma iemeslu (atteikums, apmaiņa u. c.). Mēs Jums atbildēsim ar ievērojamiem norādījumiem. Nenosūtiet paku pirms mūsu apstiprinājuma un precīzās atpakaļnosūtīšanas kārtības saņemšanas. Lietas izsekošanai dodiet priekšroku e-pastam, lai saglabātu rakstisku pēdu. Detaļas atradīsiet arī mūsu lapā Garantijas un klientu serviss un Vispārīgie pārdošanas noteikumi.

Question 49

Kāds ir termiņš atteikuma tiesību izmantošanai?

Accepted Answer

Jums ir 14 dienas no pasūtījuma fiziskās saņemšanas, lai izmantotu atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu un bez soda naudas. Šis termiņš attiecas uz pirkumiem, kas veikti kā privātpersona patērētājs, saskaņā ar Code de la consommation. Priekšpasūtījumiem līdz produkta faktiskajai piegādei piemērojas īpaši nosacījumi. Skatiet mūsu lapu Vispārīgie pārdošanas noteikumi pilnām detaļām.

Question 50

Kādā stāvoklī produktam jābūt atgriešanai?

Accepted Answer

Produkts jāatgriež sākotnējā stāvoklī, tas ir, neizmantots, neskarts un kopā ar visiem piederumiem un sākotnējo iepakojumu. Jebkurš produkts ar lietošanas pēdām, bojātu iepakojumu vai trūkstošiem elementiem var tikt noraidīts vai atmaksāts ar vērtības samazinājumu saskaņā ar spēkā esošo regulējumu. Atgriešanām, kas saistītas ar garantiju vai klientu servisu, var piemēroties īpaši nosacījumi atkarībā no darbības traucējuma būtības. Izveidojiet pieteikumu no cilnes Klientu servisa pieteikumi jebkuram garantijas apstrādes pieprasījumam.

Question 51

Kādas ir atgriešanas izmaksas?

Accepted Answer

Atgriešanas izmaksas ir pilnībā Jūsu ziņā neatkarīgi no atgriešanas būtības (atteikums, garantija, apmaiņa u. c.). Rezerves daļām piemērojas 4 € atgriešanas maksa, kas tiek atskaitīta no atmaksātās summas. Elektriskajiem skrejriteņiem atpakaļnosūtīšanas izmaksas atšķiras atkarībā no modeļa un izmantotā pārvadātāja. Sazinieties ar mums uz retour@fohzshop.fr pirms nosūtīšanas, lai saņemtu personalizētu tāmi.

Question 52

Kad esmu atmaksāts pēc atgriešanas?

Accepted Answer

Kad Jūsu paka ir saņemta, mēs kontrolējam produktu, lai pārbaudītu, vai tas ievēro atgriešanas nosacījumus. Atmaksa pēc tam tiek veikta maksimums 14 dienu laikā ar to pašu maksājuma līdzekli, kas izmantots pasūtījumā, ja vien nav pretējas vienošanās ar Jums. Rezerves daļām 4 € atgriešanas maksa tiek atskaitīta no atmaksātās summas. Ja produkts neievēro prasītos nosacījumus, mēs Jums sazināmies, lai izskaidrotu tālāko lietas gaitu. Jūs tiekiet informēts pa e-pastu katrā atgriešanas apstrādes solī. Jautājumā rakstiet uz retour@fohzshop.fr.

Question 53

Kādas priekšrocības tirgotājiem un tālākpārdevējiem?

Accepted Answer

FōhzShop piedāvā bezmaksas Business kontu, kas rezervēts tirgotājiem, tālākpārdevējiem un profesionāļiem. Reģistrācija ir vienkārša un uzreiz dod piekļuvi B2B katalogam ar tālākpārdevēja cenām. Izveidojiet kontu no lapas Kļūt par B2B tālākpārdevēju. Nav abonementa vai atvēršanas maksas. Profesionālais konts ir pilnībā bezmaksas. Profesionālie konti saņem cenas, kas ievērojami zemākas par publiskajiem tarifiem, veidotas, lai saglabātu Jūsu peļņas maržu tālākpārdošanā. Piegāde ir bezmaksas no 250 € pirkuma, katalogs tiek regulāri atjaunināts, un varat pieprasīt tarifu izlīdzināšanu, ja atrodat to pašu atsauci lētāk citur, ar apliecinājumu. Jums ir arī atbilstoši rēķini ar atskaitāmu PVN PVN maksātājiem uzņēmumiem, pilna pasūtījumu vēsture un personīgais kontakts komerciālajiem pieprasījumiem.

Question 54

Vai piedāvājat dropshipping tālākpārdevējiem?

Accepted Answer

Jā, dropshipping ir pieejams profesionālajiem kontiem. Jūs pasūtāt pie mums, un mēs piegādājam tieši Jūsu gala klientam bez tranzīta caur Jūsu telpām. Šis risinājums ļauj izvairīties no jebkādas papildu loģistikas, jo uzglabāšanu, iepakošanu un nosūtīšanu uzņemas FōhzShop. Tas īpaši piemērots tiešsaistes veikaliem, tālākpārdevējiem un tirgotājiem, kas vēlas paplašināt piedāvājumu, neimobilizējot krājumu. Atveriet profesionālo kontu lapā Kļūt par B2B tālākpārdevēju, lai piekļūtu šai opcijai.

Question 55

Kā darbojas rēķini profesionāļiem?

Accepted Answer

Katrs pasūtījums ar profesionālo kontu ģenerē atbilstošu rēķinu, kas jebkurā laikā pieejams klienta zonā. FōhzShop ir PVN maksātājs uzņēmums. Ja esat PVN maksātājs uzņēmums, varat atgūt PVN par pirkumiem saskaņā ar spēkā esošo likumisko kārtību. B2B katalogā attēlotās cenas ir ar PVN. Rēķins detalizē summas bez PVN un PVN Jūsu grāmatvedībai. Jebkurā rēķinu jautājumā sazinieties ar mums uz contact@fohzshop.fr.

Question 56

Kā iegūt akcijas kodu?

Accepted Answer

Vietnes josla rāda publisku kodu (FOHZ5) ar 5 %. FōhzShop piešķirtie partneru kodi principā piedāvā 7 %. Viens kods vienam pirkumam, jāievada apmaksas brīdī. FōhzShop var jebkurā laikā grozīt, deaktivizēt vai dzēst kodu jebkura iemesla dēļ. Nekāda korekcija netiek veikta, ja aizmirstat to ievadīt vai tas vairs nav aktīvs. Plašāku informāciju atradīsiet lapā Vispārīgie pārdošanas noteikumi (6. pants). Jebkurā jautājumā varat sazināties ar mums lapā Sazināties ar mums.

Question 57

Kas ir partneru programmas panelis?

Accepted Answer

Ja FōhzShop saista Jūsu kontu ar akcijas kodu, Jūs piekļūstat lapai Partneru programma no klienta zonas. Tur skatāt pārdošanu, kredītus un statistiku (anonimizēti klienti). Jūs nopelnāt 1 % no faktiski samaksātās summas par katru pasūtījumu, kas izmanto Jūsu kodu, pēc atmaksām. Kredīti ir izmantojami vietnē pēc 15 dienu termiņa, ja vien pasūtījums nav atcelts vai atmaksāts pirms tam. Kredīti ir tīri virtuāli. Tos nevar izņemt skaidrā naudā, konvertēt naudā vai izmaksāt ar pārskaitījumu. Tie kalpo tikai daļējai vai pilnīgai Jūsu pirkumu apmaksai vietnē Jūsu atlikuma robežās. FōhzShop var pārtraukt piekļuvi vai kodu, kad vēlas.

Question 58

Kas notiek ar maniem kredītiem, ja pasūtījums tiek atmaksāts?

Accepted Answer

Kredīti tiek pārrēķināti. Daļējas atmaksas gadījumā Jūs zaudējat daļu kredītu. Pilnīgas atmaksas gadījumā tie tiek noņemti. Ja kredīti jau bija pieejami, summa tiek atskaitīta no Jūsu atlikuma. Tas var kļūt negatīvs, pēc tam atjaunoties ar jaunām pārdošanām. FōhzShop var arī jebkurā laikā atcelt pasūtījumu vai grozīt programmas noteikumus.

Bieži uzdotie jautājumi

Regulējums un atbilstība

Uzticamība

Produkti un daļas

Piegāde

Cenas

Maksājumi

Garantijas un klientu serviss

Atgriešana

Kontakti

Business un B2B

Partneru programma un akcijas kodi

Regulējums un atbilstība

Uzticamība

Produkti un daļas

Piegāde

Cenas

Maksājumi

Garantijas un klientu serviss

Atgriešana

Kontakti

Business un B2B

Partneru programma un akcijas kodi

Neatradāt atbildi?

Mūsu apņemšanās pret Jums

100% bezmaksas piegāde

Īpaši drošs maksājums ar Stripe

Garantēti nepārspējamas cenas

2 gadu garantija (1 gads akumulatoriem)

Īpaši atsaucīgs klientu serviss

Maksājums pa daļām vai nākamajā mēnesī