Atmaksas politika

Šī politika pilnīgi precizē atgriešanas, apmaiņas un atmaksas kārtību, kas piemērojama pasūtījumiem vietnē https://fohzshop.fr, ko izdod un pārvalda FōhzShop.

Tās mērķis ir informēt Jūs par piemērojamajiem termiņiem, prasīto produktu stāvokli, iespējamajām Jūsu izmaksām, procedūru pirms jebkuras nosūtīšanas, kā arī atmaksas termiņiem un kārtību pēc pakas saņemšanas un kontroles.

Pretrunas gadījumā par konkrētu punktu pārsvarā ir likumā paredzētie patērētājam aizsargājošākie noteikumi.

Šī politika galvenokārt attiecas uz privātpersonām Patērētājiem, kas pērk Produktus Vietnē neprofesionālai lietošanai. Tā aptver elektriskos skrejriteņus, rezerves daļas, piederumus un, vispārīgāk, Vietnē https://fohzshop.fr pārdošanai piedāvātos izstrādājumus, ievērojot tālāk minētos izņēmumus vai īpašos režīmus.

Profesionāļiem, tirgotājiem un tālākpārdevējiem ar Business kontu var piemērot īpašus nosacījumus, kas paredzēti Vispārīgie pārdošanas noteikumi, viņu profesionālajā zonā vai viņiem paziņotajos līguma dokumentos. Ja nav īpaša noteikuma, šeit izklāstītie noteikumi piemērojami tādā mērā, kas saderīgs ar viņu kā profesionāļu statusu.

Šī politika neaizstāj likumiskās atbilstības garantijas un slēpto trūkumu garantijas, kā arī iespējamās ražotāja garantijas. Pieprasījumi saistībā ar bojājumu, darbības traucējumu vai garantijas remontu seko klientu servisa ceļam, kas aprakstīts lapā Garantijas un klientu serviss un Jūsu zonā Klientu servisa pieteikumi.

Saskaņā ar Code de la consommation, kad rīkojaties kā Patērētājs, Jums ir četrpadsmit (14) dienu termiņš no Pasūtījuma fiziskās saņemšanas, lai izmantotu atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu un bez soda naudas.

Termiņš sākas dienā, kad fiziski saņemat preci, vai, ja piegāde ir vairākās partijās, pēdējo Pasūtījuma preci. Ja termiņš beidzas sestdienā, svētdienā vai svētku dienā, tas tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.

Pieprasījumu varat iesniegt lapā Atteikuma tiesības vai pa e-pastu uz retour@fohzshop.fr, norādot Pasūtījuma numuru un attiecīgos Produktus. Mēs apstiprinām pieprasījuma pieņemšanu un paziņojam piemērojamos atpakaļnosūtīšanas norādījumus.

Atteikuma tiesību izmantošana ir spēkā tikai tad, ja Produkts tiek Atgriezts tālāk paredzētajos nosacījumos. Vienkārša pieprasījuma nosūtīšana neatbrīvo no Produkta stāvokļa, atpakaļnosūtīšanas termiņu un FōhzShop apstiprinātās nosūtīšanas kārtības ievērošanas.

Produkts jānosūta atpakaļ sākotnējā stāvoklī, neizmantots, neskarts, komplekts un tīrs, kopā ar visiem piederumiem, instrukcijām, aizsardzības elementiem un sākotnējo iepakojumu. Iepakojumam jānodrošina droša transportēšana bez bojājumiem ceļā.

Produkts ar lietošanas pēdām, bojātu iepakojumu, trūkstošiem elementiem vai bojājumu, kas var samazināt tā tirgus vērtību, var tikt noraidīts vai atmaksāts ar vērtības samazinājumu saskaņā ar piemērojamo regulējumu.

Elektriskajiem skrejriteņiem jebkura nodošana satiksmē, jebkura demontāža, jebkura elektroniska vai mehāniska grozīšana vai jebkura neautorizēta iejaukšanās var izraisīt Atgriešanas noraidījumu vai atmaksātās summas samazinājumu. Aicinām saglabāt Produktu stāvoklī, kas ļauj vienkāršu un ātru kontroli saņemšanas brīdī.

Ja likums nenosaka citādi vai ja vaina nav FōhzShop vaina, Atgriešanas izmaksas pilnībā sedzat Jūs. Tas jo īpaši attiecas uz Atgriešanām atteikuma tiesību ietvaros, kā arī uz noteiktām apmaiņas Atgriešanām, kad sākotnējais Produkts bija atbilstošs.

Rezerves daļām, kas nosūtītas pa pastu, no atmaksātās summas tiek atskaitīta četru (4) eiro fiksētā maksa. Šis tarifs atbilst mazo daļu Atgriešanas apstrādes un pārvaldības izmaksām.

Elektriskajam skrejritenim atpakaļnosūtīšanas izmaksas atšķiras atkarībā no modeļa, svara, tilpuma un pārvadātāja. Pirms jebkuras nosūtīšanas var tikt paziņota personalizēta tāme. Rakstiet uz retour@fohzshop.fr, lai saņemtu Jūsu lietai piemērojamo kārtību.

Neviena paka ar nesamaksātu pasta maksu netiks pieņemta. Iespējamās transporta apdrošināšanas izmaksas arī sedzat Jūs, ja vien nav rakstiskas pretējas vienošanās. Iesakām saglabāt nodošanas apliecinājumu un pakas izsekošanu līdz mūsu dienestu saņemšanas apstiprinājumam.

Pirms jebkuras nosūtīšanas jāatver un FōhzShop jāapstiprina Atgriešanas lieta. Šis solis ļauj pārbaudīt Jūsu pieprasījuma atbilstību, norādīt atpakaļnosūtīšanas adresi un precizēt Jūsu Produktam piemērojamos nosacījumus.

Nenosūtiet paku pirms mūsu apstiprinājuma un atpakaļnosūtīšanas norādījumu saņemšanas. Neautorizēta nosūtīšana var aizkavēt lietas apstrādi, radīt papildu izmaksas vai dažos gadījumos noraidījumu.

Kad Atteikums ir paziņots un Atgriešana apstiprināta, Jums ir četrpadsmit (14) dienu termiņš no šī paziņojuma, lai nosūtītu preci atpakaļ saskaņā ar paziņotajiem norādījumiem. Saglabājiet nosūtīšanas apliecinājumu līdz lietas slēgšanai.

Pēc pakas saņemšanas FōhzShop veic kontroli, lai pārbaudītu, vai Produkts atbilst Atgriešanas nosacījumiem. Šī kontrole jo īpaši attiecas uz vispārējo stāvokli, piederumu komplektāciju, iepakojuma integritāti un tādas lietošanas vai bojājuma neesamību, kas nav saderīga ar pilnīgu atmaksu.

Ja Produkts atbilst prasītajiem nosacījumiem, lieta pāriet atmaksas vai apmaiņas fāzē atkarībā no Jūsu pieprasījuma būtības. Ja tiek konstatēta neatbilstība, mēs Jums rakstām pa e-pastu, lai izskaidrotu iespējamo tālāko gaitu, jo īpaši vērtības samazinājumu, atmaksas noraidījumu vai papildu informācijas pieprasījumu.

Apstrādes termiņu var pagarināt, ja paka ir nepilnīga, bojāta transportēšanas laikā vai ja nepieciešamas papildu tehniskās pārbaudes. Jebkurā gadījumā Jūs tiekat informēts par galvenajiem lietas progresa soļiem.

Pēc Produkta saņemšanas un kontroles atmaksa tiek veikta maksimums četrpadsmit (14) dienu laikā ar to pašu maksājuma līdzekli, kas izmantots Pasūtījumam, ja vien nav skaidri pieņemtas pretējas vienošanās.

Atmaksātā summa atbilst cenai, kas samaksāta par Atgriešanā pieņemto Produktu, atskaitot iespējamās piemērojamās Atgriešanas izmaksas un, ja nepieciešams, pamatotu vērtības samazinājumu preces nolietojuma dēļ. Atteikuma gadījumā sākotnējās standarta piegādes izmaksas tiek atmaksātas. Iespējamās papildu izmaksas par dārgāku piegādes veidu, ko esat izvēlējies, netiek atmaksātas.

Daļējas atmaksas gadījumā, piemēram, ja tiek atgriezta tikai daļa Pasūtījuma vai piemērots vērtības samazinājums, Jums tiek paziņota aprēķina detaļa. Kredīta parādīšanās termiņš Jūsu bankas kontā vai maksājuma līdzeklī pēc tam ir atkarīgs no Jūsu finanšu iestādes.

Jūs tiekat informēts pa e-pastu katrā būtiskajā apstrādes solī, no lietas apstiprināšanas līdz atmaksas apstiprinājumam. Jautājumā par notiekošu atmaksu rakstiet uz retour@fohzshop.fr, atgādinot Pasūtījuma numuru.

Atkarībā no pieejamajiem krājumiem un Produkta būtības FōhzShop var piedāvāt apmaiņu, nevis atmaksu. Apmaiņa nekad nav obligāta Patērētājam atteikuma tiesību ietvaros. Jūs paliekat brīvs pieprasīt atmaksu, kad ir izpildīti likumiskie nosacījumi.

Kad apmaiņa ir pieņemta, aizstāšanas Produkts tiek nosūtīts saskaņā ar saskaņoto kārtību pēc sākotnējās Atgriešanas apstiprināšanas vai saskaņā ar mūsu dienestu norādīto procedūru. Ar apmaiņu saistītās izmaksas, jo īpaši sākotnējā Produkta atpakaļnosūtīšanas izmaksas, principā sedzat Jūs, ja vien vaina nav FōhzShop vaina vai nav pretējas vienošanās.

Ja vēlamajam apmaiņas Produktam ir cita cena, pirms pabeigšanas var tikt noteikts papildu maksājums vai daļēja atmaksa. Apmaiņa nav garantēta Produktiem, kas nav noliktavā, priekšpasūtījumā vai pakļauti īpašiem piegādes ierobežojumiem.

Dažām situācijām ir īpaši noteikumi, kas atkāpjas no iepriekš aprakstītā vispārīgā režīma. Šie noteikumi ņem vērā Produkta būtību, Pasūtījuma statusu vai piemērojamo apstrādes ceļu.

Jebkurai situācijai, kas šajā politikā nav skaidri paredzēta, FōhzShop izskata lietu katrā gadījumā atsevišķi, ievērojot piemērojamo regulējumu un Vispārīgie pārdošanas noteikumi.

Jebkurā jautājumā par Atgriešanām, apmaiņu vai atmaksām varat mums rakstīt uz retour@fohzshop.fr vai izmantot mūsu lapu Sazināties ar mums.

Lai paātrinātu pieprasījuma apstrādi, norādiet Pasūtījuma numuru, attiecīgos Produktus un ziņojuma priekšmetu. Mēs cenšamies atbildēt iespējami īsā laikā.

Pēdējoreiz atjaunināts 07/08/2026.