Politique de confidentialité

Objet

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d'informer les personnes qui utilisent le site https://fohzshop.fr, édité et exploité par FōhzShop, sur la collecte, l'utilisation, la conservation et le partage de leurs données personnelles.

Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite loi Informatique et Libertés.

La Politique se complète avec :

En cas de contradiction sur un point relatif aux cookies, la page cookies prévaut pour ce point.

Définitions

Au sens de la présente Politique, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

Site : le site internet accessible à l'adresse https://fohzshop.fr, ainsi que l'ensemble de ses pages, sous-domaines et services associés.
Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement : toute opération ou ensemble d'opérations portant sur des Données personnelles, notamment la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, l'utilisation, la communication ou l'effacement.
Responsable de traitement : la société BRAG, identifiée dans les Mentions légales, qui détermine les finalités et les moyens du Traitement, et désignée ci-après sous le nom commercial FōhzShop.
Utilisateur : toute personne physique qui accède au Site, navigue, crée un Compte, utilise un service ou passe une commande.
Compte : l'espace personnel éventuellement créé par l'Utilisateur pour accéder à certaines fonctionnalités du Site.
Sous-traitant : toute personne qui traite des Données personnelles pour le compte du Responsable de traitement.
Politique : le présent document, mis à disposition sur le Site.

Responsable de traitement

Le Responsable de traitement est BRAG, désignée sous le nom commercial FōhzShop et représentée par Benjamin Gayaud. Les informations d'identification complètes figurent dans les Mentions légales.

Pour toute question relative à la présente Politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez écrire à contact@fohzshop.fr ou passer par notre page Nous contacter.

Finalités du Traitement

Le Responsable de traitement met en œuvre des Traitements de Données personnelles dans le cadre de l'exploitation du Site et de la relation commerciale.

Les finalités poursuivies sont notamment les suivantes :

gestion des Comptes Utilisateurs et authentification
prise, paiement, exécution et suivi des commandes
livraison, facturation et service après-vente
gestion des demandes de contact, retours, rétractation et tickets SAV
prospection commerciale et marketing, lorsque cela est autorisé
amélioration du Site, sécurité, prévention de la fraude et diagnostic technique
respect des obligations légales et réglementaires applicables

Les Données personnelles collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au regard de ces finalités.

Catégories de Données personnelles

Selon les services utilisés, le Responsable de traitement peut collecter les catégories de Données personnelles suivantes.

Ces catégories comprennent notamment :

données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
données de localisation : adresses de facturation et de livraison
données de Compte : identifiants, préférences, historique de connexion
données transactionnelles : historique des commandes, montants, modalités de paiement, statut des paiements
données de navigation et techniques : adresse IP, logs, Cookies et technologies similaires
données de support : contenu des messages, tickets et pièces jointes utiles au traitement de la demande

Les données de paiement par carte sont traitées par le prestataire de paiement. FōhzShop ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire sur ses propres systèmes.

Bases légales

Chaque Traitement repose sur une base légale prévue par l'article 6 du RGPD.

Selon les cas, les bases légales applicables sont les suivantes :

exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes, la livraison, le Compte et le service client
obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et certaines obligations de conservation
intérêt légitime, notamment pour la sécurité du Site, la prévention de la fraude, l'amélioration du service et, le cas échéant, la prospection auprès de clients existants dans les limites autorisées
consentement, notamment pour certains Cookies non essentiels, certaines opérations marketing ou tout Traitement qui le requiert

Lorsque le Traitement repose sur le consentement, l'Utilisateur peut le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du Traitement effectué avant ce retrait.

Destinataires et Sous-traitants

Les Données personnelles sont accessibles aux personnes habilitées du Responsable de traitement, dans la limite du besoin d'en connaître.

Elles peuvent également être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

prestataires techniques d'hébergement, d'authentification, de base de données et de stockage, notamment Firebase (Google LLC) et Vercel
prestataires de paiement et de prévention de la fraude, notamment Stripe
prestataires de supervision technique et de diagnostic, notamment Sentry
prestataires publicitaires ou de mesure de campagnes, uniquement après consentement lorsque requis, notamment Google, Meta et OpenAI
prestataires de chat d'assistance, notamment Crisp, lorsque ce service est actif et, le cas échéant, après consentement
transporteurs et prestataires logistiques pour l'exécution des livraisons
autorités publiques, lorsque la loi l'exige ou sur réquisition

Les Sous-traitants agissent pour le compte du Responsable de traitement et sont encadrés contractuellement, notamment au regard de l'article 28 du RGPD, afin de garantir la confidentialité et la sécurité des Traitements.

Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union européenne ou entraîner un transfert de Données personnelles hors de l'Union européenne.

Lorsque tel est le cas, le Responsable de traitement s'assure que des garanties appropriées sont mises en place au sens du chapitre V du RGPD, notamment des clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou que le transfert repose sur une décision d'adéquation lorsque celle-ci est applicable.

Pour toute information complémentaire sur ces transferts, vous pouvez écrire à contact@fohzshop.fr.

Durées de conservation

Les Données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités poursuivies et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif, les durées suivantes s'appliquent :

données de gestion commerciale et de Compte : durée de la relation puis archivage pendant trois (3) ans à compter de la dernière interaction utile
pièces comptables et factures : dix (10) ans, conformément aux obligations comptables
données de prospection : trois (3) ans à compter du dernier contact
Cookies non essentiels et logs de connexion associés : treize (13) mois maximum. Les Cookies essentiels et certains stockages locaux (panier, préférences) peuvent être conservés jusqu'à leur suppression par l'Utilisateur, selon le détail figurant dans la Politique de cookies
Comptes inactifs : suppression ou anonymisation après trois (3) années d'inactivité, sous réserve des obligations de conservation

À l'expiration de ces délais, les Données personnelles sont supprimées, anonymisées ou archivées selon les obligations légales applicables.

Sécurité

Conformément à l'article 32 du RGPD, le Responsable de traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les Données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

Ces mesures comprennent notamment :

chiffrement des mots de passe et contrôles d'accès
authentification et limitation des habilitations
sauvegardes et surveillance des systèmes
recours à des prestataires présentant des garanties de sécurité adaptées

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement à l'abri d'un risque. En cas d'incident susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé dans les conditions prévues par la réglementation.

Cookies

Le Site utilise des Cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et, le cas échéant, mesurer l'efficacité de campagnes ou réaliser de la publicité après consentement.

Les catégories de Cookies, leur durée, les destinataires concernés et les modalités de gestion de vos préférences sont décrits dans la Politique de cookies.

Les Cookies essentiels peuvent être déposés sans consentement préalable. Les Cookies non essentiels ne sont déposés qu'après acceptation via la bannière de consentement.

Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants, dans les conditions et limites prévues par la réglementation.

Vous pouvez notamment exercer :

un droit d'accès à vos Données personnelles
un droit de rectification des Données personnelles inexactes ou incomplètes
un droit à l'effacement, lorsque les conditions légales sont réunies
un droit à la limitation du Traitement
un droit à la portabilité des Données personnelles que vous avez fournies, lorsque cela est applicable
un droit d'opposition au Traitement fondé sur l'intérêt légitime, et un droit d'opposition à la prospection
le droit de retirer votre consentement lorsque le Traitement repose sur celui-ci
le droit de définir des directives relatives au sort de vos Données personnelles après votre décès

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@fohzshop.fr ou passer par notre page Nous contacter. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une preuve d'identité pourra vous être demandée.

Le Responsable de traitement s'efforce de répondre dans un délai d'un (1) mois. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modification de la Politique

Le Responsable de traitement peut modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution du Site, des prestataires ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le Site. En cas de modification substantielle, une information pourra être communiquée par tout moyen utile, notamment par une mention sur le Site ou par e-mail lorsque cela est approprié.

La date de dernière mise à jour figurant en fin de document fait foi de la version applicable.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou au Traitement de vos Données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@fohzshop.fr ou passer par notre page Nous contacter.

Selon la nature de votre demande, vous pouvez également utiliser les adresses suivantes :

Retours et rétractation : retour@fohzshop.fr
Service après-vente : sav@fohzshop.fr
Financement : financement@fohzshop.fr

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais à toute demande relative à vos Données personnelles ou à l'exercice de vos droits.

Dernière mise à jour le 02/09/2026.

Autres pages légales

Vous pouvez également consulter les pages suivantes :

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