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Droit de rétractation
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Délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, avec l'ensemble de leurs accessoires et emballages. Vous pouvez les essayer dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Toute utilisation au-delà de cet essai raisonnable peut entraîner une décote ou un refus de remboursement. Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition légale contraire.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, notamment aux composants sur mesure réalisés à votre demande.
Depuis le 19 juin 2026, conformément à l'ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 et au décret n° 2026-3 modifiant les articles L. 221-21 et D. 221-5 du Code de la consommation, tout professionnel concluant des contrats à distance en ligne doit mettre à disposition une fonctionnalité gratuite, clairement identifiable et accessible pendant toute la durée du délai de rétractation, permettant au consommateur de déclarer sa rétractation en ligne et de recevoir un accusé de réception sur support durable. Le formulaire ci-dessous constitue ce dispositif.
Pour plus de détails, consultez également :
Formulaire de rétractation
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