Da, vsi naši električni skiroji so skladni s francoskimi in evropskimi predpisi. Omejeni so na 25 km/h in dobavljeni že nastavljeni tako, da spoštujejo to zakonsko omejitev.

Kot uradni pooblaščeni preprodajalec največjih znamk jamčimo, da vsi naši modeli strogo spoštujejo veljavne standarde za uporabo na javni cesti v Franciji.

Vozite lahko brez skrbi. Naši skiroji so popolnoma zakoniti za vsakodnevno uporabo. Za podrobnosti veljavnega okvira si oglejte tudi našo stran Predpisi o električnih skirojih (EDPM).

Certifikacija CE (Conformité Européenne) je obvezna. Potrjuje, da izdelek spoštuje evropske direktive o varnosti, zdravju in varstvu okolja ter da je skiro opravil zahtevane varnostne preizkuse.

Standard RoHS (Restriction of Hazardous Substances) jamči, da izdelek ne vsebuje nevarnih snovi, kot so svinec, živo srebro ali kadmij, nad dovoljenimi pragovi. To je zaveza za vaše zdravje in okolje.

Vsi naši izdelki so certificirani CE in RoHS. Vsak skiro, ki ga prodajamo, ima te obvezne certifikacije. Ne tržimo nobenega neskladnega izdelka.

Ne, odblokiranje električnega skiroja je v Franciji strogo nezakonito. Vsi naši modeli so dobavljeni omejeni na 25 km/h v skladu s francoskim zakonom.

Vožnja z odblokiranim skirojem pomeni globo 135 €. Vožnja po javni cesti z vozilom, katerega največja konstrukcijska hitrost presega 25 km/h, pomeni globo do 1 500 €, vozilo pa je lahko zaseženo ali odvzeto. Če odblokiranje opravite sami, lahko sledi do 1 leto zapora in 30 000 € globe (člen L. 317-1 francoskega zakonika o cestnem prometu). V primeru nesreče lahko zavarovalnica zavrne kritje in ostanete osebno odgovorni. Z odblokiranjem ogrozite tudi svojo varnost in varnost drugih udeležencev.

Kot uradni pooblaščeni prodajalec vam vsak poskus odblokiranja formalno odsvetujemo. Če se kljub temu odločite odblokirati skiro, je to na vašo izključno in polno odgovornost.

Da, zavarovanje je obvezno za vožnjo z električnim skirojem v Franciji. Zakon zahteva vsaj zavarovanje odgovornosti za NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Ta odgovornost krije škodo, povzročeno drugim. Nekatere zavarovalnice ponujajo tudi dopolnilna kritja za krajo, poškodbe ali telesne poškodbe.

Za zavarovanje kontaktirajte običajno zavarovalnico (avto ali stanovanje), ki pogosto ponuja razširitev za NVEI, ali primerjajte specializirane ponudbe za električne skiroje.

Brez zavarovanja se izpostavljate globi do 3 750 €, morebitnim dodatnim kaznim in popolni finančni odgovornosti v primeru nesreče.

Kadar obstajajo kolesarske steze, jih morate uporabljati. Sicer smete voziti po vozišču, kadar je omejitev 50 km/h ali manj. Pločnik ostaja prepovedan, razen ob izrecnem občinskem dovoljenju in pod lokalno določenimi pogoji.

Vozilo mora imeti sprednje in zadnje luči, zvočni opozorilnik in zavore v dobrem stanju. Zunaj naselja ponoči je zahtevana tudi odsevna oprema.

Minimalna starost za vožnjo EDPM je 14 let. Na skiroju sme voziti samo ena oseba. Nošenje čelade močno priporočamo, nošenje slušalk je prepovedano in Code de la route v celoti velja.

Nespoštovanje teh pravil lahko pomeni globe od 35 € do 1 500 € glede na prekršek. Odsotnost zavarovanja se lahko sankcionira do 3 750 €. Za posodobljene podrobnosti si oglejte našo stran Predpisi o električnih skirojih (EDPM).

FōhzShop je francosko podjetje, uradno registrirano pri INPI pod številko SIREN 991 305 582.

Naš ustanovitelj združuje dvojno strokovnost. Več let je bil vodja delavnice v specializirani trgovini in je tudi računalniški razvijalec. Ta redka kombinacija nam omogoča ponuditi tehnično strokovnost o izdelkih in spletno mesto, v celoti zasnovano po meri, brez Shopify ali predpripravljenega CMS, da zagotovimo varnost podatkov, zmogljivost in prilagoditev.

Sedež imamo v Toulouse. Naša trgovina s showroomom in delavnico je trenutno v gradnji in se bo odprla konec leta 2026. Javnega sprejema in prevzema na kraju samem še ni.

Do takrat prodaja, svetovanje in poprodajne storitve potekajo na spletu. Za vprašanja nas kontaktirajte prek strani Kontaktirajte nas.

Sedež imamo v Toulouse. Naša trgovina je trenutno v gradnji, zato za zdaj ni javnega sprejema.

• Ni obiska showrooma.
• Ni preizkusa na kraju samem.
• Ni prevzema v trgovini.

Odprtje trgovine, s showroomom in delavnico, je predvideno za konec leta 2026.

Do takrat naročilo, svetovanje in poprodajne storitve potekajo prek spletnega mesta, e-pošte in strani Pooblaščeni serviserji VOLT.

Izbira FōhzShop pomeni priznano strokovnost in pregledno poslovno razmerje.

Smo zakonito ustanovljeno podjetje (SIREN 991 305 582) in spoštujemo vse francoske zakonske in davčne obveznosti.

Sodelujemo z uglednimi francoskimi trgovinami, kot sta FunTrott in WeeBot, ki pričajo o naši resnosti in strokovnosti.

Spletno mesto je v celoti razvito interno, brez platform tretjih oseb, kot je Shopify. Ta pristop krepi varnost vaših osebnih podatkov in kakovost uporabniške izkušnje.

Naš ustanovitelj združuje poglobljeno tehnično strokovnost o električnih skirojih, pridobljeno kot nekdanji vodja delavnice, in znanje razvoja programske opreme. Ta kombinacija v naši panogi ostaja redka.

Naš ugled lahko preverite na Trustpilot, Google Avis, Instagram ali TikTok, kjer pričevanja strank odražajo našo vsakodnevno zavezo.

Pri FōhzShop naše zaveze niso zgolj komercialne obljube. To so vrednote, ki usmerjajo vsako naše dejanje.

Vsi naši izdelki so pristni in novi, od zaupanja vrednih francoskih dobaviteljev, z resnično zalogo v Franciji za hitro odpremo in optimalen nadzor kakovosti.

Naš ustanovitelj, nekdanji vodja delavnice, vam daje na voljo svojo strokovnost. Showroom in delavnica v Toulouse, ki sta trenutno v gradnji, se bosta odprla za javnost konec 2026.

Spletno mesto, razvito interno, ponuja visoko raven varnosti za vaše podatke. Po nakupu ostajajo naše poprodajne storitve na voljo, tudi za preproste tehnične korake.

Po e-pošti in prek aplikacije WhatsApp odgovarjamo 7 dni v tednu. Naš klepetalnik je lastni pomočnik FōhzShop, zgrajen na modelih Claude in Mistral ter izurjen z znanjem trgovine. Na voljo ostaja 7 dni v tednu in 24 ur na dan za pogosta vprašanja. Telefon je na voljo od ponedeljka do petka.

Da, vsi naši skiroji so novi in pristni. Pridejo neposredno iz tovarne in niso bili nikoli razpakirani. Ne prodajamo rabljenih, predstavitvenih ali obnovljenih izdelkov.

Vsak skiro je izvirni izdelek proizvajalca, dobavljen z originalnimi dodatki in dokumentacijo. Prejmete točno tisto, kar kupite, s povezano proizvajalčevo garancijo.

Pred odpremo vsako vozilo preverimo in preizkusimo, da zagotovimo pravilno delovanje in skladnost. Naši izdelki so shranjeni v Franciji. Na kartici izdelka razlikujte takojšnjo zalogo, razpoložljivost na zahtevo in prednaročilo.

Na karticah izdelkov se pojavijo trije statusi.

• Na zalogi. Izdelek je v naših skladiščih v Franciji in lahko odide glede na cutoff odpreme. Ogledate si lahko „Kako se izračuna prikazani datum dostave?“.
• Na voljo na zahtevo. To ni prednaročilo. Izdelek se naroči kot razpoložljiv artikel, z značko »Na voljo«. Dostava je ocenjena med 5 in 7 dnevi.
• Prednaročilo. Izdelek še ni prispel. Ob naročilu plačate celoten znesek. Ko je plačilo opravljeno, prednaročila ni več mogoče preklicati niti vrniti denarja. Ogledate si lahko „Kako deluje sistem prednaročil?“.

Originalni del je komponenta proizvajalca, zasnovana za zadevni model. Ima značko »Originalni del«. Katalog lahko pregledate na strani Rezervni deli.

Drugi deli na strani Rezervni deli so lahko aftermarket ali združljivi. Ostajajo koristni za vzdrževanje, vendar niso vedno originalne komponente proizvajalca.

Točna vrsta je navedena na vsaki kartici. V dvomu nas kontaktirajte prek strani Kontaktirajte nas z navedbo modela skiroja.

Najprej si oglejte kartico izdelka. Znamka, model in filtri kataloga kažejo znane ujemanja.

Za originalni del prednostno uporabite referenco proizvajalca in točen model skiroja. »Združljiv« del ni vedno zamenljiv 1:1.

Če ni navedeno nič ali obstaja več različic (leto, krmilnik, baterija), nam pošljite model, serijsko številko in fotografijo dela na contact@fohzshop.fr.

Značka DGT (Dirección General de Tráfico) pomeni, da je izdelek homologiran za uporabo na javni cesti v Španiji, v skladu z lokalnimi varnostnimi pravili.

Ta navedba obstaja samo na zadevnih karticah. Ne nadomešča francoskih predpisov. V Franciji ostajajo naši skiroji omejeni na 25 km/h in certificirani CE / RoHS.

Če vozite zunaj Francije, pred nakupom preverite tudi pravila države vožnje.

EyeX je priporočena aplikacija za skiroje Dualtron in Rovoron. Služi zlasti za spremljanje in nastavljanje vozila s telefona.

Prenesite jo na eyex.app.

Roki, prikazani na kartici in ob blagajni, so ocene v delovnih dneh. Odvisni so od države, izbranega prevoznika in statusa izdelka (na zalogi, na voljo na zahtevo ali prednaročilo).

V Franciji skiro na zalogi pogosto odide v 24 do 48 h po odpremi, del v 48 do 72 h. Artikel na voljo na zahtevo je ocenjen med 5 in 7 dnevi.

Ti roki se lahko spremenijo glede na zalogo, vreme, stavke ali praznike. Za podrobnosti cutoff in koledarja si oglejte „Kako se izračuna prikazani datum dostave?“.

Ponujeni prevozniki so odvisni od vrste izdelka in naslova za dostavo. Točen seznam in tarife se prikažejo ob blagajni.

V praksi deli in dodatki odhajajo predvsem v tokovih paketov (pogosto Colissimo, Chronopost ali Mondial Relay). Skiroji odhajajo v paletiziranem ali ekspresnem toku, glede na državo.

V celinski Franciji je standardna dostava brezplačna. Zunaj Evropske unije carinski stroški ostajajo v breme prejemnika. Ogledate si lahko „Kdo plača carine in uvozne dajatve?“.

Dostavljamo v celinsko Francijo, v države Evropske unije (vključno z Belgijo), v DOM-TOM in v številne države v tujini.

Razpoložljivi načini dostave in njihove tarife se razlikujejo glede na cilj in vrsto naročenih izdelkov. Pri dostavah zunaj Evropske unije se lahko uporabijo carine in uvozne dajatve. Ostajajo v breme prejemnika.

Točni roki se sporočijo ob izbiri prevoznika. Pred naročilom preverite tudi carinske predpise svoje države. Za več informacij si oglejte „Kdo plača carine in uvozne dajatve?“.

V celinski Franciji je standardna dostava brezplačna, brez minimalnega zneska nakupa, tako za skiroje kot za dele in dodatke. Nekatere možnosti, kot je ekspresna dostava, so lahko plačljive. Za druge države so stroški odvisni od države prejema in prevoznika. Točen znesek se prikaže ob izbiri prevoznika, pred plačilom.

Vrsta naročenega izdelka (električni skiro, originalni del ali rezervni del) določa tudi razpoložljive prevoznike. Deli se lahko zlasti dostavijo z brezplačnim Colissimo glede na prikazane pogoje.

Pri dostavah zunaj Evropske unije carine in uvozne dajatve niso vključene v prikazano ceno dostave. Ostajajo v breme prejemnika. Za več podrobnosti si oglejte „Kdo plača carine in uvozne dajatve?“.

Pripravljamo in odpremljamo od ponedeljka do petka. Naročilo, plačano na delovni dan pred 11.00 (pariški čas), lahko odide še isti dan, če je izdelek na zalogi. Po 11.00, ob koncu tedna ali prazniku se odprema prestavi na naslednji delovni dan.

Prednaročilo odide, ko pride zaloga. Artikel na voljo na zahtevo sledi oceni 5 do 7 dni.

Prikazani datum izhaja iz naslednjega dneva odpreme, od ponedeljka do petka, pred 11.00 (Europe/Paris), za odhod še isti dan, če je izdelek na zalogi.

Skiroji se dostavljajo od ponedeljka do petka. Deli in oprema lahko prispejo v soboto. Nobene nedelje.

Izdelek na voljo na zahtevo ostaja takoj naročljiv, z ocenjeno dostavo med 5 in 7 dnevi. To ni prednaročilo.

Ocena upošteva tudi prevoznika in državo, izbrana ob blagajni. Ogledate si lahko „Kakšni so roki dostave?“ in „Kako spremljam naročilo in paket?“.

Po plačilu prejmete potrditveno e-pošto. Sledenje naročilu in številke paketov se prikažejo v zavihku Naročila.

Če ste naročili, ne da bi ustvarili račun, je bil ta samodejno ustvarjen z vašim e-poštnim naslovom. Da najdete zgodovino, se prijavite na strani Prijava z možnostjo Prejmi kodo po e-pošti in vnesite e-pošto, uporabljeno ob naročilu.

Številka za sledenje prevoznika se doda, ko je paket odpremljen. Ob zamudi nas kontaktirajte prek strani Kontaktirajte nas z navedbo številke naročila.

Naše cene ostajajo še posebej konkurenčne zaradi več strukturnih odločitev.

Namerno smo zmanjšali komercialne marže, da bi električno mobilnost naredili dostopnejšo. Naša struktura je lahka in učinkovita, ustanovitelj vodi večino dejavnosti, da omejimo stroške delovanja.

Spletno mesto, v celoti razvito interno, nam prihrani provizije tradicionalnih platform e-trgovine. Delamo izključno z zaupanja vrednimi francoskimi dobavitelji, kar optimizira tudi logistične stroške in ohranja kakovost.

Ta pristop nam omogoča ponuditi kakovostne izdelke po pravičnih cenah, brez odpovedi spremljanju in poprodajnim storitvam.

Da, vse cene, prikazane na spletnem mestu, so resnične in pregledne. Ne izvajamo lažnih promocij niti umetnih popustov.

Cena, ki jo vidite ob naročilu, je tista, ki jo plačate, brez skritih stroškov. Ko je naročilo potrjeno, je ta cena zaklenjena in se ne spremeni, tudi če se naše tarife pozneje spremenijo.

Cene se sčasoma lahko spreminjajo glede na menjalni tečaj, proizvodne stroške, stroške prevoza ali razpoložljivost izdelkov.

Da, vse cene, prikazane na spletnem mestu, vključujejo DDV po veljavni zakonski stopnji. DDV se pobira in nakaže v skladu z veljavnimi davčnimi predpisi.

Navedene cene so torej z DDV. Ob naročilu se ne doda noben dodaten strošek DDV.

Da, če ste podjetje, zavezano za DDV, lahko DDV pri nakupih odbijete.

FōhzShop je podjetje, zavezano za DDV. Izdajamo skladne fakture, ki omogočajo odbitek DDV v skladu z veljavnimi zakonskimi načini.

Za posebne zahteve glede obračuna ali DDV nas kontaktirajte prek strani Kontaktirajte nas.

Cene, prikazane na spletnem mestu, so fiksne in niso predmet pogajanj.

Z dobavitelji smo že izpogajali najboljše tarife in zmanjšali marže na največ, da vam ponudimo zelo konkurenčne cene. Ta politika zagotavlja enakost med vsemi strankami, brez favoriziranja.

Jasne in enake cene za vsakogar odražajo našo zavezo preglednemu poslovnemu razmerju.

Pri naročilih v količini ali skupinskih nakupih lahko izjemoma preučimo popust.

Če želite pridobiti več izdelkov, na primer za društvo, podjetje ali skupino prijateljev, nas kontaktirajte prek strani Kontaktirajte nas in predstavite projekt.

Zahtevo bomo preučili in vam po možnosti predlagali prilagojeno ponudbo.

FōhzShop ponuja več varnih načinov plačila, da se prilagodimo vašim željam.

Plačilo z bančno kartico poteka prek našega varnega vmesnika, združljivega z Apple Pay, Google Pay in Link.

Klarna ponuja prilagodljive možnosti brez stroškov, zlasti plačilo v enem obroku, v treh obrokih ali naslednji mesec. PayPal omogoča plačilo v enem obroku ali v štirih obrokih brez stroškov. PayPal ponuja tudi plačilo v 6, 12 ali 24 obrokih s stroški, glede na upravičenost.

Za daljše financiranje Siko ponuja plačilo od 3- do 84-krat pri upravičenih nakupih, do 47 000 €. Ogledate si lahko „Kako deluje financiranje Siko?“.

Vsa plačila se obdelujejo varno prek certificiranih partnerjev. Plačilo je zahtevano pred odpremo izdelkov, v skladu s stranjo Splošni pogoji prodaje.

Sodelujemo izključno z vodilnimi ponudniki spletnih plačil, kot so Stripe, PayPal in Klarna, ki spoštujejo najstrožje varnostne standarde.

Vse transakcije na spletnem mestu so zaščitene z naprednim šifriranjem SSL, ki jamči zaupnost bančnih podatkov.

V skladu z evropskimi standardi DSP2 je za plačila z bančno kartico vzpostavljena dvofaktorska overitev, da se prepreči goljufiva uporaba.

Naše spletno mesto, razvito interno, nima dostopa do vaših bančnih podatkov. Te obdelujejo neposredno naši certificirani plačilni partnerji. Vsaka transakcija je dokumentirana in povezana z naročilom.

Želene izdelke dodajte v košarico, nato potrdite naročilo in izberite način plačila med bančno kartico, Klarna, PayPal ali zahtevo Siko.

Pri plačilih s kartico ali spletnimi plačilnimi rešitvami ste preusmerjeni na varen vmesnik. Potrditev je takojšnja.

Ko je plačilo potrjeno, prejmete potrditev in naročilo obdelamo v najkrajšem času. Sledenje v realnem času omogoča spremljanje plačila od izdaje.

Sistem prednaročil omogoča naročilo izdelka pred prihodom na zalogo.

Pri prednaročilu ob potrditvi poravnate celotno ceno izdelka. Sistem are ali delnega plačila ni na voljo.

Ko je plačilo opravljeno, prednaročila ni več mogoče preklicati niti vrniti denarja. Zavežete se, da boste čakali na dostavo, ne glede na čakalni rok. Prednaročila lahko plačate z bančno kartico, PayPal ali Klarna.

Ne zamenjujte z na voljo na zahtevo. To ni prednaročilo. Ogledate si lahko „Kako se izračuna prikazani datum dostave?“.

Za več podrobnosti si oglejte stran Splošni pogoji prodaje.

Siko Mobility je financiranje, ponujeno ob plačilu, ločeno od 3× ali 4× brez stroškov pri Klarna ali PayPal.

Upravičen nakup lahko razdelite od 3- do 84-krat, do 47 000 €. Minimalnega zneska ni. Za odprtje zadeve se ne zahtevajo dokazila. Odgovor pride v 2 minutah.

Število mesečnih obrokov izberete, ko je prostor Siko odprt. Tam so navedene točne obrestne mere in koledar.

• 3, 4 ali 10 mesečnih obrokov. Plačilo poteka s plačilno kartico Visa ali Mastercard.
• Od 10 do 84 mesečnih obrokov. Zahtevana je bančna povezava.

Več kot 10 partnerskih bank, med njimi Younited, Floa in Alma. Če ena zavrne, Siko zadevo samodejno posreduje drugi. To ne jamči sprejetja.

Na kartici izdelka odprite Plačilo od 3- do 84-krat!, da si ogledate ponudbo. Za vprašanje pišite na financement@fohzshop.fr.

Za pošiljanje zahteve si oglejte „Kako poslati zahtevo za financiranje Siko?“. Za poznejše iskanje si oglejte „Kje spremljam zahtevo za financiranje Siko?“.

Sestavite košarico, dodajte promocijsko kodo, če jo imate, in nadaljujte na plačilo. V koraku z naslovom vnesite ali izberite naslov za dostavo. Če še nimate računa, se takrat samodejno ustvari z vašim e-poštnim naslovom, brez gesla. Nato izberite prevoznika.

Ob plačilu izberite Financiranje Siko Mobility. FōhzShop pripravi zadevo in jo posreduje Siko. Na spletnem mestu ni treba vnesti ničesar drugega.

Pridete na stran za potrditev. Preverite e-pošto. Potrditev FōhzShop pride takoj, nato e-pošta Siko Mobility za odprtje prostora in izbiro mesečnih obrokov.

Če pošiljanje ne uspe, preverite naslov, e-pošto in telefon ter znova pošljite zahtevo. Pišete lahko tudi na financement@fohzshop.fr.

Prijavite se in pojdite na stran Osebni prostor, nato odprite zavihek Financiranja. Vsaka zadeva se prikaže kot Zahteva za financiranje #1, #2 itd.

Dokler ni povezanega naročila, je status Financiranje zahtevano.

Ko je naročilo povezano, status preide na Financiranje potrjeno. Gumb Prikaži naročilo nato odpre kartico naročila.

Sledenje mesečnim obrokom in prostoru za stranke Siko nato poteka prek e-pošte Siko Mobility.

Vsak nov skiro, kupljen pri FōhzShop, je krit 24 mesecev proti proizvodnim napakam. Baterija ima 12 mesecev garancije. Normalna obraba, udarci, oksidacija in potrošni material (pnevmatike, ploščice itd.) ostajajo izključeni.

Najpreprosteje je pogosto iti prek strani Pooblaščeni serviserji VOLT z fakturo. Na daljavo odprite zahtevek v zavihku Zahtevki podpore strankam. Video, ki prikazuje prevoženo razdaljo (ODO), serijsko številko in okvaro, pospeši zadevo.

Podrobnosti izključitev, vzdrževanja in vračil so na strani Garancije in poprodajne storitve.

Pošljite e-pošto na retour@fohzshop.fr z navedbo številke naročila, zadevnega izdelka ali izdelkov in razloga zahteve (odstop, zamenjava itd.).

Odgovorimo z navodili. Paketa ne pošiljajte, preden prejmete našo potrditev in točne načine vračila.

Za spremljanje zadeve prednostno uporabite e-pošto, da ohranite pisno sled. Podrobnosti najdete tudi na strani Garancije in poprodajne storitve in strani Splošni pogoji prodaje.

Imate 14 dni od fizičnega prejema naročila za uveljavitev pravice do odstopa, ne da bi utemeljili odločitev in brez kazni.

Ta rok velja za nakupe, opravljene kot zasebni potrošnik, v skladu s Code de la consommation. Pri prednaročilih do dejanske dostave izdelka veljajo posebni pogoji. Celotne podrobnosti si oglejte na strani Splošni pogoji prodaje.

Izdelek je treba vrniti v izvirnem stanju, torej neuporabljen, nepoškodovan ter z vsemi dodatki in originalno embalažo.

Vsak izdelek s sledmi uporabe, poškodovano embalažo ali manjkajočimi elementi se lahko zavrne ali je predmet znižanja pri vračilu denarja, v skladu z veljavnimi predpisi.

Pri vračilih, povezanih z garancijo ali poprodajnimi storitvami, lahko veljajo posebni pogoji glede na naravo motnje. Za zahtevo prevzema v garanciji ustvarite zahtevek v zavihku Zahtevki podpore strankam.

Razen če zakon določa drugače ali gre za napako na strani FōhzShop, stroške vračila nosite sami, na primer pri odstopu od pogodbe ali zamenjavi skladnega izdelka. Če izdelek ni skladen in zanj velja zakonsko jamstvo za skladnost, stroške pošiljanja nazaj krijemo mi.

Za rezervne dele veljajo stroški vračila 4 €, ki se odštejejo od vračanega zneska.

Za električne skiroje se stroški vračila razlikujejo glede na model in uporabljenega prevoznika. Pred pošiljanjem nas kontaktirajte na retour@fohzshop.fr za osebni predračun.

Za zahtevo garancije, okvare ali popravila ustvarite zahtevek v zavihku Zahtevki podpore strankam. To je najzanesljivejši način za odprtje in spremljanje zadeve.

Za druge zahteve prednostno uporabite e-pošto, da ohranite pisno sled. Odgovarjamo 7 dni v tednu. Uporabite contact@fohzshop.fr za splošna vprašanja in retour@fohzshop.fr za vračila ali odstop.

Naš klepetalnik je lastni pomočnik FōhzShop, zgrajen na modelih Claude in Mistral ter izurjen z znanjem trgovine. Odgovarja 7 dni v tednu in 24 ur na dan na najpogostejša vprašanja.

Naša ekipa odgovarja tudi prek aplikacije WhatsApp 7 dni v tednu. Telefon je na voljo od ponedeljka do petka, od 10.00 do 12.00 in od 13.00 do 18.00. Vse kontaktne podatke najdete na strani Kontaktirajte nas.

Prijavite se in pojdite na stran Osebni prostor, nato odprite zavihek Naročila. Tam najdete status, fakturo in sledenje paketu.

Zahteva Siko se najde v zavihku Financiranja in ne v zavihku Naročila, dokler ni povezanega naročila. Ogledate si lahko „Kje spremljam zahtevo za financiranje Siko?“.

Ste naročili, ne da bi ustvarili račun? Račun že obstaja z e-pošto, uporabljeno ob plačilu. Prijavite se na strani Prijava z možnostjo Prejmi kodo po e-pošti. Potrditvena e-pošta vsebuje tudi številko naročila.

Za zadevo poprodajnih storitev uporabite zavihek Zahtevki podpore strankam namesto preproste e-pošte.

FōhzShop ponuja brezplačen račun Business, rezerviran za trgovce, preprodajalce in strokovnjake. Registracija je preprosta. Najprej preverimo podatke o vašem podjetju, nato omogočimo dostop do kataloga B2B in cen za preprodajalce.

Račun ustvarite na strani Postanite preprodajalec B2B. Naročnina ali stroški odprtja se ne zahtevajo. Poslovni račun je v celoti brezplačen.

Poslovni računi imajo cene, bistveno nižje od javnih tarif, zasnovane za ohranitev vaših marž pri preprodaji. Dostava je brezplačna od 250 € nakupa, katalog se redno posodablja in lahko zahtevate uskladitev cene, če isto referenco najdete ceneje drugje, ob dokazilu.

Na voljo imate tudi skladne fakture z odbitnim DDV za podjetja, zavezana za DDV, popolno zgodovino naročil in namenskega sogovornika za komercialne zahteve.

Da, dropshipping je na voljo za poslovne račune. Naročilo oddate pri nas, mi pa dostavimo neposredno končni stranki, brez tranzita skozi vaše prostore.

Ta rešitev vam prihrani dodatno logistiko, saj skladiščenje, pakiranje in odpremo prevzame FōhzShop. Še posebej ustreza spletnim trgovinam, preprodajalcem in trgovcem, ki želijo razširiti ponudbo brez vezave zaloge.

Odprite poslovni račun na strani Postanite preprodajalec B2B za dostop do te možnosti.

Pasica spletnega mesta prikazuje javno kodo (FOHZ5) 5 %. Partnerske kode, dodeljene s strani FōhzShop, načeloma ponujajo 7 %. Ena koda na nakup, vnesena v košarici pred prehodom na plačilo.

FōhzShop lahko kodo kadar koli spremeni, onemogoči ali izbriše, iz razloga po lastni izbiri. Če jo pozabite vnesti ali ni več aktivna, regularizacija ni opravljena.

Več informacij najdete na strani Splošni pogoji prodaje (člen 6). Za vprašanja nas kontaktirajte prek strani Kontaktirajte nas.

Če FōhzShop vaš račun poveže s promocijsko kodo, iz prostora za stranke dostopate do strani Partnersko trženje. Tam si ogledate prodaje, kredite in statistike (stranke so anonimizirane).

Zaslužite 1 % dejansko plačanega zneska pri vsakem naročilu z vašo kodo, po vračilih denarja. Krediti so uporabni na spletnem mestu po roku 15 dni, razen če je naročilo pred tem preklicano ali vračilo denarja opravljeno.

Krediti so izključno virtualni. Ni jih mogoče dvigniti v gotovini, pretvoriti v denar niti nakazati. Služijo samo za to, da na nadzorni plošči ustvarite promocijske kode s fiksnim zneskom za enkratno uporabo, ki veljajo za vse izdelke na spletnem mestu, v mejah salda.

FōhzShop lahko dostop ali kodo prekine, kadar želi.