Politika vračil

Ta politika v celoti določa načine vračila, zamenjave in vračila denarja, ki veljajo za naročila, oddana na https://fohzshop.fr, ki ga izdaja in upravlja FōhzShop.

Njen namen je vas obvestiti o veljavnih rokih, zahtevanem stanju izdelkov, stroških, ki jih morebiti nosite sami, postopku pred vsakim pošiljanjem ter o rokih in načinih vračila denarja, ko je paket prejet in preverjen.

V primeru nasprotja glede posamezne točke prevladajo določbe, ki potrošnika bolje varujejo, predvidene z zakonom.

Ta politika velja predvsem za zasebne Potrošnike, ki na Spletnem mestu kupujejo Izdelke za nestrokovno uporabo. Zajema električne skiroje, rezervne dele, dodatke in splošneje artikle, ponujene v prodajo na https://fohzshop.fr, ob upoštevanju izključitev ali posebnih režimov, navedenih spodaj.

Strokovnjaki, trgovci in preprodajalci s poslovnim računom Business so lahko predmet posebnih pogojev, predvidenih v Splošni pogoji prodaje, v njihovem strokovnem prostoru ali v pogodbenih dokumentih, ki so jim sporočeni. Če ni posebne določbe, se tukaj navedena pravila uporabljajo v meri, združljivi z njihovim statusom strokovnjaka.

Ta politika ne nadomešča zakonskih garancij skladnosti in skritih napak niti morebitnih veljavnih garancij proizvajalca. Zahteve, povezane z okvaro, motnjo ali popravilom v garanciji, sledijo krogu poprodajnih storitev, opisanemu na strani Garancije in poprodajne storitve in v vašem prostoru Zahtevki podpore strankam.

V skladu s Code de la consommation imate, kadar nastopate kot Potrošnik, rok štirinajst (14) dni od fizičnega prejema Naročila, da uveljavite pravico do odstopa, ne da bi utemeljili odločitev in brez kazni.

Rok začne teči na dan, ko fizično prevzamete blago, ali, pri dostavi v več pošiljkah, zadnje blago Naročila. Če rok poteče v soboto, nedeljo ali praznik, se podaljša do prvega naslednjega delovnega dne.

Zahtevo lahko vložite na strani Pravica do odstopa ali po e-pošti na retour@fohzshop.fr z navedbo številke Naročila in zadevnih Izdelkov. Potrdimo prejem zahteve in vam sporočimo veljavna navodila za vračilo.

Uveljavitev pravice do odstopa je učinkovita le, če je Izdelek predmet Vračila pod pogoji, predvidenimi spodaj. Samo pošiljanje zahteve ne odvezuje od spoštovanja stanja Izdelka, rokov vračila in načinov odpreme, ki jih potrdi FōhzShop.

Izdelek je treba vrniti v izvirnem stanju, neuporabljen, nepoškodovan, popoln in čist, skupaj z vsemi dodatki, navodili, zaščitnimi elementi in originalno embalažo. Embalaža mora omogočati varen prevoz brez poškodb med dostavo.

Izdelek s sledmi uporabe, poškodovano embalažo, manjkajočimi elementi ali poškodbo, ki lahko zmanjša njegovo tržno vrednost, se lahko zavrne ali je predmet znižanja pri vračilu denarja, v skladu z veljavnimi predpisi.

Pri električnih skirojih lahko vsaka uporaba v prometu, vsaka razstavitev, vsaka elektronska ali mehanska sprememba ali vsak nepooblaščen poseg povzroči zavrnitev Vračila ali znižanje vračanega zneska. Vabimo vas, da Izdelek hranite v stanju, ki omogoča preprost in hiter nadzor ob prejemu.

Razen če zakon določa drugače ali gre za napako, ki jo je mogoče pripisati FōhzShop, stroške Vračila v celoti nosite sami. To zadeva zlasti Vračila v okviru pravice do odstopa ter nekatera Vračila za zamenjavo, kadar je bil prvotni Izdelek skladen.

Za rezervne dele, vrnjene po pošti, se od vračanega zneska odšteje pavšal štiri (4) evre. Ta pavšal ustreza stroškom obdelave in upravljanja Vračila majhnih delov.

Za električni skiro se stroški vračila razlikujejo glede na model, težo, prostornino in prevoznika. Pred vsako odpremo vam lahko sporočimo osebni predračun. Pišite na retour@fohzshop.fr, da prejmete pogoje, ki veljajo za vašo zadevo.

Nobena pošiljka z odkupnino (port dû) ne bo sprejeta. Morebitne stroške zavarovanja, povezane s prevozom, prav tako nosite sami, razen če je pisno dogovorjeno drugače. Priporočamo, da shranite dokazilo o oddaji in sledenje paketu do potrditve prejema s strani naših služb.

Pred vsakim pošiljanjem mora FōhzShop odpreti in potrditi zadevo Vračila. Ta korak omogoča preverjanje upravičenosti zahteve, navedbo naslova za vračilo in določitev pogojev, ki veljajo za vaš Izdelek.

Paketa ne pošiljajte, preden prejmete našo potrditev in navodila za vračilo. Nepooblaščeno pošiljanje lahko upočasni obravnavo zadeve, povzroči dodatne stroške ali v nekaterih primerih zavrnitev prevzema.

Ko je Odstop sporočen in Vračilo potrjeno, imate rok štirinajst (14) dni od tega obvestila, da blago vrnete v skladu s sporočenimi navodili. Dokazilo o pošiljanju hranite do zaključka zadeve.

Ob prejemu paketa FōhzShop opravi nadzor, da preveri, ali Izdelek izpolnjuje pogoje Vračila. Nadzor zadeva zlasti splošno stanje, popolnost dodatkov, celovitost embalaže ter odsotnost uporabe ali poškodbe, nezdružljive s popolnim vračilom denarja.

Če je Izdelek skladen z zahtevanimi pogoji, zadeva preide v fazo vračila denarja ali zamenjave glede na naravo zahteve. Če se ugotovi neskladnost, vas kontaktiramo po e-pošti in pojasnimo možne nadaljnje korake, zlasti znižanje, zavrnitev vračila denarja ali zahtevo po dopolnilnih informacijah.

Rok obravnave se lahko podaljša, kadar je paket nepopoln, poškodovan med prevozom ali kadar so potrebna dodatna tehnična preverjanja. V vsakem primeru ste obveščeni o glavnih korakih napredka zadeve.

Po prejemu in nadzoru Izdelka se vračilo denarja izvede v največ štirinajstih (14) dneh, z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno za Naročilo, razen če je izrecno sprejet drugačen dogovor.

Vračani znesek ustreza ceni, plačani za Izdelek, sprejet v Vračilo, po morebitnem odbitku veljavnih stroškov Vračila in po potrebi znižanja, utemeljenega z razvrednotenjem blaga. Pri Odstopu se vrnejo začetni standardni stroški dostave. Morebitni dodatni stroški, povezani z dražjim načinom dostave od standardne dostave, ki ste jo izbrali sami, se ne vrnejo.

Pri delnem vračilu denarja, na primer kadar se vrne le del Naročila ali kadar se uporabi znižanje, se vam sporoči podrobnost izračuna. Rok, v katerem se dobroimetje prikaže na bančnem računu ali plačilnem sredstvu, je nato odvisen od vaše finančne ustanove.

Po e-pošti ste obveščeni ob vsakem bistvenem koraku obravnave, od potrditve zadeve do potrditve vračila denarja. Za vprašanja o vračilu denarja v teku pišite na retour@fohzshop.fr z navedbo številke Naročila.

Glede na razpoložljive zaloge in naravo Izdelka lahko FōhzShop predlaga zamenjavo namesto vračila denarja. Zamenjava za Potrošnika v okviru pravice do odstopa nikoli ni obvezna. Kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko zahtevate vračilo denarja.

Kadar je zamenjava sprejeta, se nadomestni Izdelek odpremi v skladu z dogovorjenimi načini po potrditvi začetnega Vračila ali po postopku, ki ga navedejo naše službe. Stroški, povezani z zamenjavo, zlasti stroški vračila začetnega Izdelka, načeloma ostajajo v vašem breme, razen če gre za napako, ki jo je mogoče pripisati FōhzShop, ali drugačen dogovor.

Če ima želeni Izdelek za zamenjavo drugačno ceno, se pred zaključkom lahko določi doplačilo ali delno vračilo denarja. Za Izdelke, ki jih ni na zalogi, v prednaročilu ali so predmet posebnih omejitev oskrbe, zamenjava ni zagotovljena.

Nekatere situacije so predmet posebnih pravil, ki odstopajo od splošnega režima, opisanega zgoraj. Ta pravila upoštevajo naravo Izdelka, status Naročila ali veljavni krog prevzema.

Za vsako situacijo, ki v tej politiki ni izrecno predvidena, FōhzShop zadevo preuči primeroma, ob spoštovanju veljavnih predpisov in Splošni pogoji prodaje.

Za vsa vprašanja v zvezi z Vračili, zamenjavami ali vračili denarja nam lahko pišete na retour@fohzshop.fr ali prek naše strani Kontaktirajte nas.

Za hitrejšo obravnavo navedite številko Naročila, zadevne Izdelke in predmet sporočila. Prizadevamo si odgovoriti v najkrajšem času.

Zadnja posodobitev 07/08/2026.