Общи условия за продажба

Настоящите общи условия за продажба (наричани по-нататък « ОУПР ») уреждат договорните отношения между дружеството издател на сайта https://fohzshop.fr, обозначено с търговското име FōhzShop, и всяко лице, което извършва покупка на този сайт.

ОУПР се прилагат към всяка покупка, извършена на сайта.

Всяко лице, което поръчва, признава, че се е запознало с настоящите ОУПР и ги приема без резерви преди да потвърди покупката си. Приемането на ОУПР води до отказ от собствените му общи условия за покупка, ако има такива.

За допълнителна информация можете да разгледате Често задавани въпроси или да минете през нашата страница Свържете се с нас.

Продавачът предлага за продажба Продукти, по-специално електрически тротинетки от различни марки, включително Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite и InMotion, резервни части, аксесоари, както и при нужда компоненти, произведени по спецификациите на Купувача или ясно персонализирани.

Офертите са валидни докато остават видими на Сайта, в границите на наличните складови наличности. При липса на Продукт след регистриране на Поръчка Купувачът се информира във възможно най-кратък срок.

Продавачът си запазва правото да променя, спира или прекъсва търговията с Продукт. При въпрос за наличност Купувачът може да мине през нашата страница Свържете се с нас.

Електрическите превозни средства, търгувани от Продавача, са Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) по смисъла на член R. 311-1 от Code de la route. Те се доставят ограничени до максимална скорост от двадесет и пет (25) километра в час, в съответствие с приложимата регламентация.

Купувачът се задължава да използва електрическите превозни средства в съответствие с регламентацията EDPM, по-специално спазването на ограниченията на скоростта, забраната за движение по тротоарите, носенето на изискваната защитна екипировка според зоните, забраната за превоз на пътник и спазването на Code de la route, приложим към EDPM.

Всяка техническа промяна, целяща да премахне или заобиколи устройствата за ограничаване, е забранена и може да доведе до санкции. Продавачът отклонява всяка отговорност при употреба, несъответстваща на регламентацията EDPM.

За повече информация Купувачът може да разгледа страницата Регламентация на електрическите тротинетки (EDPM), както и официалните ресурси, налични на service-public.fr.

Някои Продукти са означени като « с регламентирана употреба » и са предмет на специфични законови ограничения. Забранено е тяхното монтиране, промяна и използване по френския обществен път по смисъла на Code de la route.

Придобиването на тези Продукти е предназначено изключително за употреба по частен път, закрит кръг или всяка зона, недостъпна за публиката. Купувачът се задължава да спазва това ограничение и удостоверява, че използването ще съответства на законното им предназначение.

Купувачът поема цялата гражданска и наказателна отговорност за всяка несъответстваща употреба. Продавачът отклонява всяка отговорност относно използването на тези Продукти. Придобиването им означава приемане на настоящите ограничения.

При запазване на приложимите законови изключения правото на отказ на Потребителя остава приложимо към Продуктите с регламентирана употреба при условията, предвидени в настоящите ОУПР и в Политика за възстановяване.

Цените на Продуктите са изразени в евро (EUR), с всички данъци (с ДДС), включително ДДС по законната ставка, в сила към датата на Поръчката. Разходите за транспорт и обработка се фактурират допълнително и се посочват отделно преди окончателното потвърждение на Поръчката.

Продавачът може да променя цените си по всяко време. Продуктите се фактурират въз основа на тарифите, в сила към момента на потвърждение на Поръчката, при запазване на наличността. При очевидна грешка в цената Продавачът може да анулира Поръчката, дори след потвърждение, и да възстанови вече платените суми.

Особените промоционални условия са уточнени на Сайта, по-специално чрез Често задавани въпроси.

Всяко лице може да заяви промоционален код при Продавача. Предоставените кодове прилагат по принцип намаление от седем (7) % върху Поръчката, освен ако не е посочено друго. Може да бъде въведен само един код на Поръчка, в момента на плащането.

Продавачът може да създава, променя, деактивира или изтрива код по всяко време, без обезщетение. Не се дължи корекция, ако кодът не е бил въведен, вече не е бил активен или е бил отказан.

Ако Продавачът свърже Акаунт с код, Купувачът може да получи достъп до таблото на партньорската програма и да натрупва кредити върху продажбите, извършени с този код. Тези кредити съответстват на един процент (1 %) от реално платената сума, след приспадане на възстановявания и кредитни известия. Те са използваеми на Сайта след срок от петнадесет (15) дни, освен при анулиране или възстановяване през този срок. При възстановяване или анулиране кредитите се коригират или отнемат, включително от вече наличното салдо.

Кредитите от партньорската програма са чисто виртуални. Те нямат парична стойност извън Сайта, не представляват вземане, платимо в брой, и не могат да бъдат теглени, конвертирани в пари, нито изплащани с превод. Служат изключително за намаляване на сумата на Поръчките, направени на Сайта, в границите на показаното салдо.

Продавачът може да променя правилата на програмата, да отнеме достъп, да анулира Поръчка или да деактивира код по всяко време. За да научите повече, разгледайте Често задавани въпроси.

Плащането на Поръчките се извършва по принципа плащане преди изпращане на Продуктите. Поръчката става твърда едва след приемане на плащането от Продавача, при запазване на полезните проверки.

Продавачът може да откаже или да анулира всяка Поръчка при законно подозрение за измама, грешни или несъгласувани данни или поведение, накърняващо законните му интереси.

Фактурата се генерира при потвърждение на Поръчката. При превод Купувачът получава имейл с банковите референции, точната сума и условията за изпълнение. Поръчката и фактурата остават консултируеми в клиентското пространство.

При плащане с банков превод Купувачът разполага със срок от три (3) работни дни считано от потвърждението на Поръчката, за да извърши превода. При липса на плащане в този срок Поръчката се анулира автоматично, без предварително уведомление.

Другите начини за плащане, по-специално банкова карта, PayPal или Klarna, се изпълняват по процес на незабавно плащане.

За Продукти с предварителна поръчка пълното плащане се дължи при потвърждение на Поръчката, при същите условия както за другите Продукти.

Продуктите се доставят в континентална Франция, в Европейския съюз и в международен план, съгласно условията и ориентировъчните срокове, представени на Сайта в момента на Поръчката.

Продавачът избира доставчика на транспорт и начините на превоз, най-подходящи за естеството на Продуктите, тяхната дестинация и логистичната им наличност.

Сроковете за доставка, посочени на Сайта, са ориентировъчни. Продавачът се стреми да ги спазва, но отговорността му не може да бъде ангажирана при забавяне, дължащо се на непреодолима сила или на външно събитие извън неговия контрол.

За доставки извън Европейския съюз митата, вносните данъци и другите регулаторни такси остават за сметка на Купувача.

Купувачът разполага с проследяване на Поръчката в клиентското си пространство. Продавачът се задължава да уведоми за всяко съществено забавяне, което може да засегне предвидената доставка.

Освен ако законът не предвижда друго, прехвърлянето на рисковете от загуба или повреда на Продуктите се извършва при предаване на стоката на превозвача за доставки към Потребител или съгласно условията, посочени при Поръчката. Когато Купувачът поверява стоката на превозвач, различен от предложения от Продавача, прехвърлянето на рисковете се извършва при предаване на стоката на този превозвач.

Новите електрически превозни средства се ползват с търговска гаранция от двадесет и четири (24) месеца считано от доставката им, покриваща технически неизправности, възникнали при съответстваща употреба. Батериите са предмет на специфична гаранция от дванадесет (12) месеца. Постепенното им естествено износване не е покрито.

Ползата от търговската гаранция е подчинена на спазването на предвидената програма за поддръжка. Първият преглед трябва да се извърши между петстотин (500) и деветстотин (900) километра. Следващите прегледи следват интензивността на употреба и препоръките на Продавача. Неспазването на тези задължения може да доведе до отказ за поемане.

Следпродажбеният сервиз се осигурява от Продавача. Според естеството на неизправността връщането на Продукта може да бъде изисквано за диагностика и ремонт.

Законните гаранции за съответствие и за скрити недостатъци остават приложими към Потребителя. За допълнителна информация разгледайте страницата Гаранции и следпродажбен сервиз и пространството си Билети за следпродажбен сервиз.

В съответствие с член L. 221-18 от Code de la consommation, когато Купувачът действа като Потребител, той разполага със срок от четиринадесет (14) дни считано от физическото получаване на Продуктите, за да упражни правото си на отказ, без да обосновава причини и без да носи санкции.

В съответствие с член L. 221-28 от Code de la consommation правото на отказ не се прилага за Продукти, произведени по спецификациите на Купувача или ясно персонализирани, по-специално за компоненти по мярка, изработени по негова заявка.

При запазване на това изключение упражняването на правото на отказ предполага връщане на Продуктите в първоначалното им състояние, пълни, с всички аксесоари и опаковки. Купувачът може да изпробва Продукта в необходимата степен, за да прецени естеството, характеристиките и функционирането му. Всяка употреба отвъд това разумно изпробване може да доведе до обезценка или отказ за възстановяване. Освен ако законът не предвижда друго, разходите за връщане остават за сметка на Купувача.

Заявката може да бъде формулирана от страницата Право на отказ или по имейл на retour@fohzshop.fr, като се посочи номерът на Поръчката. Подробните условия за връщане, разходи и възстановяване са посочени в Политика за възстановяване.

За Продукти с предварителна поръчка се изисква пълно плащане на цената при потвърждение на Поръчката. Не се предлага система за капаро или частично плащане. След извършване на плащането предварителната поръчка не може да бъде анулирана от Купувача.

Не се дължи възстановяване преди действителната доставка на предварително поръчания Продукт, освен окончателна невъзможност за доставка, която се вменява на Продавача.

След като Продуктът е доставен, Потребителят разполага със законния срок за отказ от четиринадесет (14) дни. Разходите за връщане остават за негова сметка, съгласно условията на Политика за възстановяване.

Предвидените срокове за доставка са посочени на страницата на Продукта, когато са определяеми. В противен случай Купувачът може да поиска оценка, като мине през нашата страница Свържете се с нас. Тези срокове са ориентировъчни и могат да бъдат удължени според ограниченията в снабдяването.

Продавачът информира Купувача за всяко съществено забавяне. Потвърждението на Поръчката означава приемане на настоящия режим на предварителните поръчки.

Продавачът обработва лични данни в рамките на управлението на Акаунтите, Поръчките, обслужването на клиенти и при нужда на проспекцията, в съответствие с RGPD и loi Informatique et Libertés.

Купувачът разполага с права на достъп, коригиране, изтриване, възражение, преносимост и ограничаване на обработването, които може да упражни съгласно условията, предвидени в Политика за поверителност.

Използването на бисквитки и сходни технологии е описано в Политика за бисквитки.

Продавачът може временно да спре или окончателно да прекрати Акаунта на Купувач при нарушение на настоящите ОУПР, измама, неизпълнение на плащане или всяко действие, накърняващо законните му интереси.

Купувачът може да поиска изтриване на Акаунта си по всяко време. Това изтриване води до заличаване на личните данни съгласно Политика за поверителност, при запазване на законовите задължения за съхранение, по-специално счетоводни.

Отговорността на Продавача не може да бъде ангажирана за косвени вреди, загуби от експлоатация, търговски вреди, загуба на данни или други последващи вреди, произтичащи от използването на Сайта или Продуктите, при запазване на императивните разпоредби, приложими към Потребителите.

При техническа неизправност, засягаща достъпността на Сайта, Продавачът се стреми да осигури разрешаването ѝ във възможно най-кратък срок. Отговорността му не може да бъде търсена само поради временно недостъпване.

Нищо в настоящите ОУПР не ограничава императивните права, с които разполага Потребителят по приложимото законодателство.

Всички елементи на Сайта, по-специално текстове, изображения, лога, марки, бази данни и интерфейси, са защитени от правото на интелектуална собственост.

Марките и отличителните знаци на производителите, споменати на Сайта, принадлежат на съответните им притежатели. Продавачът действа като дистрибутор и не претендира за право на собственост върху тези знаци.

Подробните правила са посочени на страницата Интелектуална собственост.

Продавачът не може да носи отговорност при забавяне или неизпълнение, произтичащо от случай на непреодолима сила по смисъла на член 1218 от Code civil, по-специално социални конфликти, санитарни ограничения, природни бедствия, повреди в транспортните мрежи или всяко събитие, независимо от неговата воля.

При непреодолима сила Продавачът информира Купувача във възможно най-кратък срок и може да предложи, според обстоятелствата, алтернативни условия за изпълнение или възстановяване на платените суми.

Продавачът може да променя настоящите ОУПР по всяко време. Приложимата към Поръчка версия е тази, публикувана на Сайта в момента на потвърждение на тази Поръчка.

Купувачът трябва редовно да се консултира с ОУПР. Продължаването на Поръчките след публикуване на нова версия означава приемането ѝ за следващите Поръчки, при запазване на императивните законови разпоредби.

Настоящите ОУПР се уреждат от френското право.

При спор Купувачът се кани първо да се свърже с Продавача, за да се търси доброволно решение, по-специално на адрес contact@fohzshop.fr.

Потребителят може също да се обърне към компетентен медиатор за потреблението или към механизмите за онлайн решаване на спорове, предвидени от европейската регламентация, когато те са приложими.

При липса на доброволно решение и при запазване на императивните разпоредби, приложими към Потребителите, компетентните съдилища са тези по седалището на Продавача, намиращо се в Toulouse.

При въпрос относно настоящите ОУПР, Поръчка или Продуктите можете да ни пишете на contact@fohzshop.fr или да минете през нашата страница Свържете се с нас.

Стремим се да отговорим във възможно най-кратък срок на всяка заявка относно ОУПР или проследяването на Поръчка.

Последна актуализация на 07/08/2026.