-5% отстъпка с кода FOHZ5!
FōhzShop Business вече е наличен! Научете повече
FohzShop.fr

Предмет

Настоящата политика за поверителност (наричана по-нататък « Политиката ») има за цел да информира лицата, които използват сайта https://fohzshop.fr, издаван и експлоатиран от FōhzShop, относно събирането, използването, съхранението и споделянето на личните им данни.

Тя е изготвена в съответствие с règlement (UE) 2016/679 (RGPD) и с loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, изменена, наричана loi Informatique et Libertés.

Политиката се допълва с:

При противоречие по въпрос, свързан с бисквитките, страницата за бисквитки има предимство за този въпрос.

Определения

По смисъла на настоящата Политика следните термини имат значението, посочено по-долу:

  • Сайт: интернет сайтът, достъпен на адрес https://fohzshop.fr, както и всички негови страници, поддомейни и свързани услуги.
  • Лични данни: всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице.
  • Обработване: всяка операция или набор от операции върху Лични данни, по-специално събиране, записване, организиране, съхранение, използване, съобщаване или изтриване.
  • Администратор: дружеството BRAG, идентифицирано в Правни бележки, което определя целите и средствата на Обработването и е обозначено по-нататък с търговското име FōhzShop.
  • Потребител: всяко физическо лице, което има достъп до Сайта, разглежда, създава Акаунт, използва услуга или прави поръчка.
  • Акаунт: личното пространство, евентуално създадено от Потребителя за достъп до някои функции на Сайта.
  • Обработващ: всяко лице, което обработва Лични данни от името на Администратора.
  • Политика: настоящият документ, предоставен на Сайта.

Администратор

Администраторът е BRAG, обозначен с търговското име FōhzShop и представляван от Benjamin Gayaud. Пълните идентификационни данни са посочени в Правни бележки.

При въпрос относно настоящата Политика или упражняването на правата ви можете да пишете на contact@fohzshop.fr или да минете през нашата страница Свържете се с нас.

Цели на Обработването

Администраторът извършва Обработвания на Лични данни в рамките на експлоатацията на Сайта и на търговските отношения.

Преследваните цели са по-специално следните:

  • управление на Потребителски акаунти и удостоверяване
  • приемане, плащане, изпълнение и проследяване на поръчките
  • доставка, фактуриране и следпродажбен сервиз
  • управление на заявки за контакт, връщания, отказ и билети за следпродажбен сервиз
  • търговска проспекция и маркетинг, когато това е разрешено
  • подобряване на Сайта, сигурност, предотвратяване на измами и техническа диагностика
  • спазване на приложимите правни и регулаторни задължения

Събраните Лични данни са ограничени до необходимото спрямо тези цели.

Категории Лични данни

Според използваните услуги Администраторът може да събира следните категории Лични данни.

Тези категории включват по-специално:

  • идентификационни данни: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер
  • данни за местоположение: адреси за фактуриране и доставка
  • данни за Акаунта: идентификатори, предпочитания, история на влизанията
  • трансакционни данни: история на поръчките, суми, начини на плащане, статус на плащанията
  • данни за разглеждане и технически данни: IP адрес, журнали, бисквитки и сходни технологии
  • данни за помощ: съдържание на съобщенията, билети и прикачени файлове, полезни за обработката на заявката

Данните за плащане с карта се обработват от доставчика на плащания. FōhzShop не съхранява пълните номера на банкови карти в собствените си системи.

Правни основания

Всяко Обработване се основава на правно основание, предвидено в член 6 от RGPD.

Според случаите приложимите правни основания са следните:

  • изпълнение на договор или на преддоговорни мерки, по-специално за поръчките, доставката, Акаунта и обслужването на клиенти
  • законово задължение, по-специално за фактурирането, счетоводството и някои задължения за съхранение
  • законен интерес, по-специално за сигурността на Сайта, предотвратяването на измами, подобряването на услугата и при нужда проспекцията към съществуващи клиенти в разрешените граници
  • съгласие, по-специално за някои несъществени бисквитки, някои маркетингови операции или всяко Обработване, което го изисква

Когато Обработването се основава на съгласие, Потребителят може да го оттегли по всяко време, без това да засяга законосъобразността на Обработването, извършено преди оттеглянето.

Получатели и Обработващи

Личните данни са достъпни за упълномощените лица на Администратора, в границите на необходимото знание.

Те могат също да бъдат съобщени на следните категории получатели:

  • технически доставчици на хостинг, удостоверяване, база данни и съхранение, по-специално Firebase (Google LLC) и Vercel
  • доставчици на плащания и предотвратяване на измами, по-специално Stripe
  • доставчици на технически надзор и диагностика, по-специално Sentry
  • рекламни доставчици или за измерване на кампании, само след съгласие когато е необходимо, по-специално Google, Meta и OpenAI
  • доставчици на чат за помощ, по-специално Crisp, когато тази услуга е активна и при нужда след съгласие
  • превозвачи и логистични доставчици за изпълнение на доставките
  • публични органи, когато законът го изисква или по искане

Обработващите действат от името на Администратора и са договорено рамкирани, по-специално съгласно член 28 от RGPD, за да се гарантира поверителността и сигурността на Обработванията.

Прехвърляния извън Европейския съюз

Някои технически доставчици могат да се намират извън Европейския съюз или да доведат до прехвърляне на Лични данни извън Европейския съюз.

Когато това е така, Администраторът се уверява, че са въведени подходящи гаранции по смисъла на глава V от RGPD, по-специално стандартни договорни клаузи на Европейската комисия, или че прехвърлянето се основава на решение за адекватност, когато то е приложимо.

За допълнителна информация относно тези прехвърляния можете да пишете на contact@fohzshop.fr.

Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват за ограничен срок, пропорционален на преследваните цели и на приложимите законови задължения.

Ориентировъчно се прилагат следните срокове:

  • данни за търговско управление и Акаунт: продължителност на отношенията, след това архивиране за три (3) години считано от последното полезно взаимодействие
  • счетоводни документи и фактури: десет (10) години, в съответствие със счетоводните задължения
  • данни за проспекция: три (3) години считано от последния контакт
  • несъществени бисквитки и свързани журнали за връзка: максимум тринадесет (13) месеца. Съществените бисквитки и някои локални хранилища (количка, предпочитания) могат да бъдат запазени до изтриването им от Потребителя, според подробностите в Политика за бисквитки
  • Неактивни акаунти: изтриване или анонимизиране след три (3) години неактивност, при запазване на задълженията за съхранение

След изтичане на тези срокове Личните данни се изтриват, анонимизират или архивират съгласно приложимите законови задължения.

Сигурност

В съответствие с член 32 от RGPD Администраторът прилага подходящи технически и организационни мерки, за да защити Личните данни срещу унищожаване, загуба, промяна, разкриване или неразрешен достъп.

Тези мерки включват по-специално:

  • шифроване на паролите и контрол на достъпа
  • удостоверяване и ограничаване на правомощията
  • архивиране и наблюдение на системите
  • ползване на доставчици с подходящи гаранции за сигурност

Въпреки тези мерки никоя система не е напълно защитена от риск. При инцидент, който може да създаде висок риск за правата и свободите ви, ще бъдете информирани при условията, предвидени от регламентацията.

Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии, за да осигури функционирането си, да запомни някои предпочитания и при нужда да измери ефективността на кампании или да извършва реклама след съгласие.

Категориите бисквитки, тяхната продължителност, засегнатите получатели и начините за управление на предпочитанията ви са описани в Политика за бисквитки.

Съществените бисквитки могат да бъдат поставени без предварително съгласие. Несъществените бисквитки се поставят само след приемане чрез банера за съгласие.

Права на Потребителите

В съответствие с RGPD и с loi Informatique et Libertés разполагате със следните права при условията и в границите, предвидени от регламентацията.

Можете по-специално да упражните:

  • право на достъп до Личните ви данни
  • право на коригиране на неточни или непълни Лични данни
  • право на изтриване, когато законовите условия са налице
  • право на ограничаване на Обработването
  • право на преносимост на Личните данни, които сте предоставили, когато това е приложимо
  • право на възражение срещу Обработване, основано на законен интерес, и право на възражение срещу проспекция
  • право да оттеглите съгласието си, когато Обработването се основава на него
  • право да определите указания относно съдбата на Личните ви данни след смъртта ви

За да упражните правата си, пишете на contact@fohzshop.fr или минете през нашата страница Свържете се с нас. При разумно съмнение относно самоличността ви може да бъде поискано доказателство за самоличност.

Администраторът се стреми да отговори в срок от един (1) месец. Този срок може да бъде удължен с два (2) месеца при сложност или голям брой заявки.

Ако считате, че правата ви не се зачитат, можете да подадете жалба пред CNIL (www.cnil.fr).

Промяна на Политиката

Администраторът може да променя настоящата Политика по всяко време, по-специално за да отчете развитието на Сайта, на доставчиците или на приложимата регламентация.

Приложимата версия е тази, публикувана на Сайта. При съществена промяна информация може да бъде съобщена по всяко полезно средство, по-специално чрез съобщение на Сайта или по имейл, когато това е уместно.

Датата на последна актуализация в края на документа удостоверява приложимата версия.

Контакт

При въпрос относно настоящата Политика или Обработването на Личните ви данни можете да ни пишете на contact@fohzshop.fr или да минете през нашата страница Свържете се с нас.

Според естеството на заявката си можете също да използвате следните адреси:

Стремим се да отговорим във възможно най-кратък срок на всяка заявка относно Личните ви данни или упражняването на правата ви.

Последна актуализация на 02/09/2026.

Други правни страници

Можете също да разгледате следните страници:

Нашият ангажимент към вас

Във FōhzShop правим всичко възможно, за да ви предложим най-доброто преживяване с нашите електрически тротинетки.

100% безплатна доставка

Без минимална покупка, навсякъде в континентална Франция (без оригиналните резервни части).

Свръхсигурно плащане чрез Stripe

Банкова карта, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Link. 100% сигурни трансакции.

Гарантирано непобедими цени

Най-добрите пазарни тарифи за качествени тротинетки.

Гаранция 2 години (1 година за батериите)

За всички електрически тротинетки и резервни части.

Свръхреакционно обслужване на клиенти

Отговор за по-малко от 1 час, техническа помощ 7 дни в седмицата.

Плащане на няколко вноски или през следващия месец

Разпределете покупките си на 2, 3 или 4 месечни вноски без допълнителни такси или платете през следващия месец.

Нуждаете се от помощ? Екипът ни е на разположение 7 дни в седмицата

Бърза и ефективна помощ за всички ваши въпроси

09 70 70 97 70WhatsApp contact@fohzshop.fr

Те ни се доверяват

Марки, доставчици на тротинетки, части и аксесоари, технически партньори и инструменти, които ни помагат да ви предложим надежден каталог, производителен сайт и качествена услуга.