В съответствие с член L. 221-18 от Code de la consommation разполагате със срок от четиринадесет (14) дни, за да упражните правото си на отказ, без да обосновавате причини и без да носите санкции.

Продуктите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние, пълни, с всички аксесоари и опаковки. Можете да ги изпробвате в необходимата степен, за да прецените естеството, характеристиките и функционирането им. Всяка употреба отвъд това разумно изпробване може да доведе до обезценка или отказ за възстановяване. Разходите за връщане остават за ваша сметка, освен ако законът не предвижда друго.

В съответствие с член L. 221-28 от Code de la consommation правото на отказ не се прилага за продукти, произведени по вашите спецификации или ясно персонализирани, по-специално за компоненти по мярка, изработени по ваша заявка.

От 19 юни 2026 г., в съответствие с ordonnance n° 2026-2 du 5 janvier 2026 и décret n° 2026-3, изменящи членове L. 221-21 и D. 221-5 от Code de la consommation, всеки професионалист, който сключва дистанционни договори онлайн, трябва да осигури безплатна, ясно разпознаваема и достъпна през целия срок за отказ функция, позволяваща на потребителя да заяви отказа си онлайн и да получи потвърждение на траен носител. Формулярът по-долу представлява това устройство.