Ja, alle vores elektriske løbehjul er i overensstemmelse med de franske og europæiske regler. De er begrænset til 25 km/h og leveres allerede konfigureret, så denne lovlige grænse overholdes.

Som officiel autoriseret forhandler af de største mærker garanterer vi, at alle vores modeller strengt overholder de gældende normer til brug på offentlig vej i Frankrig.

Du kan køre med ro i sindet. Vores elektriske løbehjul er fuldt lovlige til daglig brug. For detaljerne om den gældende ramme, se også vores side Regler for elektriske løbehjul (EDPM).

CE-certificeringen (Conformité Européenne) er obligatorisk. Den attesterer, at produktet overholder de europæiske direktiver om sikkerhed, sundhed og miljøbeskyttelse, og bekræfter, at dit elektriske løbehjul har gennemgået de krævede sikkerhedstest.

RoHS-normen (Restriction of Hazardous Substances) garanterer, at produktet ikke indeholder farlige stoffer som bly, kviksølv eller cadmium ud over de tilladte tærskler. Det er et engagement for din sundhed og for miljøet.

Alle vores produkter er CE- og RoHS-certificerede. Hvert elektrisk løbehjul, vi sælger, har disse obligatoriske certificeringer. Vi sælger ingen produkter, der ikke er i overensstemmelse.

Nej, at fjerne begrænsningen på et elektrisk løbehjul er strengt ulovligt i Frankrig. Alle vores modeller leveres begrænset til 25 km/h i overensstemmelse med fransk lov.

At køre på et oplåst elløbehjul kan give en bøde på 135 €. At køre på offentlig vej med et køretøj, hvis konstruktivt bestemte maksimalhastighed overstiger 25 km/t, kan give en bøde på op til 1 500 €, og køretøjet kan blive tilbageholdt eller konfiskeret. Selv at fjerne begrænsningen kan medføre op til 1 års fængsel og 30 000 € i bøde (artikel L. 317-1 i den franske færdselslov). Ved et uheld kan forsikringen nægte at dække, og du hæfter personligt. Fjernelse af begrænsningen bringer også din sikkerhed og andre trafikanters sikkerhed i fare.

Som officiel autoriseret sælger fraråder vi formelt ethvert forsøg på at fjerne begrænsningen. Hvis du alligevel beslutter at fjerne begrænsningen på dit elektriske løbehjul, er det under dit eget og fulde ansvar.

Ja, forsikring er obligatorisk for at køre med et elektrisk løbehjul i Frankrig. Loven kræver mindst en ansvarsforsikring for NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Denne ansvarsforsikring dækker skader forvoldt på andre. Nogle forsikringsselskaber tilbyder også supplerende dækninger for tyveri, skade eller personskade.

For at tegne forsikring, kontakt dit sædvanlige forsikringsselskab (bil eller bolig), som ofte tilbyder en udvidelse til NVEI, eller sammenlign specialiserede tilbud til elektriske løbehjul.

Uden forsikring risikerer du en bøde på op til 3 750 €, eventuelle yderligere sanktioner og et fuldt økonomisk ansvar ved uheld.

Når der findes cykelstier, skal du bruge dem. Ellers må du køre på kørebanen, når begrænsningen er 50 km/h eller derunder. Fortovet er forbudt, medmindre der er udtrykkelig kommunal tilladelse og under de lokalt fastsatte betingelser.

Dit køretøj skal have for- og baglys, et lydsignal og bremser i god stand. Uden for bymæssig bebyggelse om natten kræves også refleksudstyr.

Minimumsalderen for at føre et EDPM er 14 år. Kun én person må køre på det elektriske løbehjul. Hjelm anbefales stærkt, høretelefoner er forbudt, og færdselsreglerne gælder fuldt ud.

Overtrædelse af disse regler kan medføre bøder fra 35 € til 1 500 € afhængigt af overtrædelsen. Manglende forsikring kan sanktioneres med op til 3 750 €. For de opdaterede detaljer, se vores side Regler for elektriske løbehjul (EDPM).

FōhzShop er en fransk virksomhed, der officielt er registreret hos INPI under nummeret SIREN 991 305 582.

Vores grundlægger har en dobbelt ekspertise. Tidligere værkstedschef i en specialbutik i flere år, er han også softwareudvikler. Denne sjældne kombination giver os både teknisk ekspertise om produkterne og et site, der er designet helt fra bunden, uden Shopify eller et færdigt CMS, for at sikre datasikkerhed, ydelse og tilpasning.

Vi er baseret i Toulouse. Vores butik med showroom og værksted er for tiden under ombygning og åbner i slutningen af 2026. Der er endnu ingen offentlig modtagelse og ingen afhentning på stedet.

Indtil da foregår salg, rådgivning og kundeservice online. Har du spørgsmål, kan du kontakte os via siden Kontakt os.

Vi er baseret i Toulouse. Vores butik er for tiden under ombygning, og der er derfor ingen offentlig modtagelse i øjeblikket.

• Ingen showroom-besøg.
• Ingen prøvekørsel på stedet.
• Ingen afhentning i butikken.

Åbningen af butikken, med showroom og værksted, er planlagt til slutningen af 2026.

Indtil da går ordre, rådgivning og kundeservice via sitet, e-mail og siden Autoriserede VOLT-værksteder.

At vælge FōhzShop er at vælge anerkendt ekspertise og et gennemsigtigt handelsforhold.

Vi er en lovligt etableret virksomhed (SIREN 991 305 582), og vi overholder alle franske juridiske og skattemæssige forpligtelser.

Vi samarbejder med anerkendte franske butikker som FunTrott og WeeBot, der vidner om vores seriøsitet og vores professionalisme.

Vores site er udviklet helt internt, uden brug af tredjepartsplatforme som Shopify. Denne tilgang styrker sikkerheden for dine personoplysninger og kvaliteten af brugeroplevelsen.

Vores grundlægger forener en dyb teknisk ekspertise inden for elektriske løbehjul, opbygget som tidligere værkstedschef, og kompetencer inden for softwareudvikling. Denne kombination er fortsat sjælden i vores branche.

Du kan tjekke vores omdømme på Trustpilot, Google Anmeldelser, Instagram eller TikTok, hvor vores kunders vidnesbyrd afspejler vores daglige engagement.

Hos FōhzShop er vores engagementer ikke bare kommercielle løfter. Det er værdier, der styrer hver af vores handlinger.

Alle vores produkter er ægte og nye, kommer fra pålidelige franske leverandører, med et reelt lager tilgængeligt i Frankrig til hurtig afsendelse og optimal kvalitetskontrol.

Vores grundlægger, tidligere værkstedschef, stiller sin ekspertise til din rådighed for at rådgive dig. Showroom og værksted i Toulouse, der for tiden er under ombygning, åbner for offentligheden slutningen af 2026.

Sitet, udviklet internt, giver et højt sikkerhedsniveau for dine data. Efter købet forbliver vores kundeservice tilgængelig for at hjælpe dig, også med simple tekniske handlinger.

Vi svarer på e-mail og WhatsApp 7 dage om ugen. Vores chatbot er FōhzShops egen assistent, bygget på modellerne Claude og Mistral og trænet med butikkens viden. Den er tilgængelig 7 dage om ugen og 24 timer i døgnet til dine almindelige spørgsmål. Telefonen er åben mandag til fredag.

Ja, alle vores elektriske løbehjul er nye og ægte. De kommer direkte fra fabrikken og har aldrig været pakket ud. Vi sælger ingen brugte, demonstrations- eller renoverede produkter.

Hvert elektrisk løbehjul er et originalt produkt fra producenten, leveret med sit tilbehør og sin originale dokumentation. Du modtager præcis det, du køber, med den tilhørende producentgaranti.

Før afsendelse tjekker og tester vi hvert køretøj for at sikre, at det fungerer korrekt og er i overensstemmelse. Vores produkter er på lager i Frankrig. Se produktkortet for at skelne mellem øjeblikkeligt lager, tilgængelighed på forespørgsel og forudbestilling.

Tre statusser vises på produktkortene.

• På lager. Produktet er i vores lagerhuse i Frankrig og kan sendes efter cutoff for afsendelse. Du kan se "Hvordan beregnes den viste leveringsdato?".
• Tilgængelig på forespørgsel. Det er ikke en forudbestilling. Produktet bestilles som en tilgængelig vare, med badget « Tilgængelig ». Leveringen estimeres til mellem 5 og 7 dage.
• Forudbestilling. Produktet er endnu ikke ankommet. Du betaler hele beløbet ved ordren. Når betalingen er gennemført, kan forudbestillingen ikke længere annulleres eller refunderes. Du kan se "Hvordan fungerer forudbestillingssystemet?".

En original del er en producentkomponent, designet til den pågældende model. Den bærer badget « Original del ». Du kan gennemse kataloget på siden Reservedele.

De øvrige dele på siden Reservedele kan være aftermarket eller kompatible. De er stadig nyttige til vedligeholdelse, men de er ikke altid producentens originale komponenter.

Den præcise type er angivet på hvert produktkort. Er du i tvivl, kan du kontakte os via siden Kontakt os og angive modellen på dit elektriske løbehjul.

Se først produktkortet. Mærket, modellen og katalogets filtre angiver de kendte match.

For en original del, prioriter producentens referencenummer og den præcise model på dit elektriske løbehjul. En « kompatibel » del er ikke altid identisk udskiftelig.

Hvis intet er angivet, eller hvis der findes flere versioner (år, controller, batteri), send os modellen, serienummeret og et foto af delen til contact@fohzshop.fr.

Badget DGT (Dirección General de Tráfico) angiver, at produktet er homologeret til brug på offentlig vej i Spanien, efter de lokale sikkerhedsregler.

Denne angivelse findes kun på de berørte produktkort. Den erstatter ikke de franske regler. I Frankrig forbliver vores elektriske løbehjul begrænset til 25 km/h og CE-/RoHS-certificerede.

Hvis du kører uden for Frankrig, tjek også reglerne i det land, du kører i, før du køber.

EyeX er den anbefalede app til elektriske løbehjul fra Dualtron og Rovoron. Den bruges især til at følge og indstille køretøjet fra telefonen.

Download den på eyex.app.

Fristerne vist på produktkortet og ved checkout er estimater i hverdage. De afhænger af landet, den valgte transportør og produktets status (på lager, tilgængelig på forespørgsel eller forudbestilling).

I Frankrig sendes et elektrisk løbehjul på lager ofte inden for 24 til 48 t efter afsendelse, en reservedel inden for 48 til 72 t. En vare tilgængelig på forespørgsel estimeres til mellem 5 og 7 dage.

Disse frister kan ændre sig afhængigt af lager, vejr, strejker eller helligdage. Du kan se "Hvordan beregnes den viste leveringsdato?" for detaljerne om cutoff og kalenderen.

De foreslåede transportører afhænger af produkttypen og leveringsadressen. Den præcise liste og priserne vises ved checkout.

I praksis sendes reservedele og tilbehør oftest som pakke (ofte Colissimo, Chronopost eller Mondial Relay). Elektriske løbehjul sendes som palle eller express, afhængigt af landet.

I det europæiske Frankrig er standardlevering gratis. Uden for Den Europæiske Union forbliver toldomkostningerne for modtagerens regning. Du kan se "Hvem betaler told og importafgifter?".

Vi leverer i det franske fastland, i landene i Den Europæiske Union (herunder Belgien), i DOM-TOM og i mange lande i udlandet.

De tilgængelige leveringsmåder og deres priser varierer efter din destination og typen af bestilte produkter. Ved leveringer uden for Den Europæiske Union kan told og importafgifter gælde. De forbliver for modtagerens regning.

De præcise frister oplyses, når du vælger transportør. Tjek også toldreglerne i dit land, før du bestiller. For mere information kan du se "Hvem betaler told og importafgifter?".

I det europæiske Frankrig er standardlevering gratis, uden minimumskøb, både for elektriske løbehjul og for reservedele og tilbehør. Nogle muligheder, såsom ekspreslevering, kan være mod betaling. For andre lande afhænger omkostningerne af modtagerlandet og transportøren. Det nøjagtige beløb vises, når du vælger transportør, før betalingen.

Typen af bestilt produkt (elektrisk løbehjul, original del eller reservedel) afgør også de tilgængelige transportører. Reservedele kan især leveres med gratis Colissimo efter de viste betingelser.

Ved leveringer uden for Den Europæiske Union er told og importafgifter ikke inkluderet i den viste leveringspris. De forbliver for modtagerens regning. Du kan se "Hvem betaler told og importafgifter?" for flere detaljer.

Vi klargør og sender fra mandag til fredag. En ordre betalt på en hverdag før kl. 11 (Paristid) kan sendes samme dag, hvis produktet er på lager. Efter kl. 11, i weekenden eller på en helligdag, flyttes afsendelsen til næste hverdag.

En forudbestilling sendes, når lageret ankommer. En vare tilgængelig på forespørgsel følger estimatet på 5 til 7 dage.

Den viste dato tager udgangspunkt i næste afsendelsesdag, fra mandag til fredag, før kl. 11 (Europe/Paris), til afgang samme dag, hvis produktet er på lager.

Elektriske løbehjul leveres fra mandag til fredag. Reservedele og udstyr kan ankomme lørdag. Ingen søndag.

Et produkt tilgængelig på forespørgsel kan stadig bestilles med det samme, med en estimeret levering mellem 5 og 7 dage. Det er ikke en forudbestilling.

Estimatet tager også højde for transportøren og landet valgt ved checkout. Du kan se "Hvad er leveringsfristerne?" og "Hvordan følger jeg min ordre og min pakke?".

Efter betaling modtager du en bekræftelses-e-mail. Ordreopfølgningen og pakkenumrene vises i fanen Ordrer.

Hvis du har bestilt uden at oprette en konto, er der automatisk blevet oprettet en med din e-mail. For at finde historikken skal du logge ind fra siden Log ind med Få en kode pr. e-mail og angive den e-mail, der blev brugt ved ordren.

Transportørens trackingnummer tilføjes, når pakken er afsendt. Ved forsinkelse kan du kontakte os via siden Kontakt os og angive dit ordrenummer.

Vores priser forbliver særligt konkurrencedygtige takket være flere strukturelle valg.

Vi har bevidst reduceret vores handelsmarginer for at gøre elektrisk mobilitet mere tilgængelig. Vores struktur er let og effektiv, med en grundlægger der styrer det meste af aktiviteten for at begrænse driftsomkostningerne.

Sitet, udviklet helt internt, sparer os for kommissionerne fra traditionelle e-handelsplatforme. Vi arbejder udelukkende med pålidelige franske leverandører, hvilket også optimerer vores logistikomkostninger og samtidig bevarer kvaliteten.

Denne tilgang giver os mulighed for at tilbyde kvalitetsprodukter til fair priser, uden at give køb på rådgivning eller kundeservice.

Ja, alle priser vist på vores site er reelle og gennemsigtige. Vi bruger hverken falske tilbud eller kunstige rabatter.

Den pris, du ser ved din ordre, er den, du betaler, uden skjulte gebyrer. Når ordren er bekræftet, er prisen låst og ændrer sig ikke, selvom vores priser senere ændrer sig.

Priserne kan dog ændre sig over tid afhængigt af valutakurser, produktionsomkostninger, transportomkostninger eller produkternes tilgængelighed.

Ja, alle priser vist på vores site inkluderer moms til den gældende lovlige sats. Momsen opkræves og afregnes efter de gældende skatteregler.

De angivne priser er derfor inkl. moms. Der tilføjes ingen ekstra moms ved din ordre.

Ja, hvis du er en virksomhed, der er momspligtig, kan du trække momsen fra på dine køb.

FōhzShop er en virksomhed, der er momspligtig. Vi udsteder forskriftsmæssige fakturaer, der gør det muligt at trække momsen fra efter de gældende lovlige regler.

Ved specifikke spørgsmål om fakturering eller moms kan du kontakte os via siden Kontakt os.

Priserne vist på vores site er faste og kan ikke forhandles.

Vi har allerede forhandlet de bedste priser med vores leverandører og reduceret vores marginer maksimalt for at tilbyde dig meget konkurrencedygtige priser. Denne politik sikrer lighed mellem alle kunder, uden favorisering.

Klare og identiske priser for alle afspejler vores engagement i et gennemsigtigt handelsforhold.

Ved volumenordrer eller samlede køb kan vi undtagelsesvis undersøge en rabat.

Hvis du ønsker at købe flere produkter, for eksempel til en forening, en virksomhed eller en gruppe venner, kan du kontakte os via siden Kontakt os for at præsentere dit projekt.

Vi vurderer din anmodning og tilbyder dig et tilpasset tilbud, i det omfang det er muligt.

FōhzShop tilbyder dig flere sikre betalingsmidler, så de passer til dine præferencer.

Betaling med betalingskort sker via vores sikre grænseflade, kompatibel med Apple Pay, Google Pay og Link.

Klarna tilbyder fleksible muligheder uden gebyrer, herunder betaling ad én gang, i tre rater eller den følgende måned. PayPal giver mulighed for betaling ad én gang eller i fire rater uden gebyrer. PayPal tilbyder også betaling i 6, 12 eller 24 rater med gebyr, afhængigt af godkendelse.

Til en længere finansiering tilbyder Siko en betaling på 3 til 84 rater på berettigede køb, op til 47 000 €. Du kan se "Hvordan fungerer Siko-finansieringen?".

Alle betalinger behandles sikkert via vores certificerede partnere. Betalingen kræves før afsendelse af produkterne, i overensstemmelse med siden Salgsbetingelser.

Vi samarbejder udelukkende med ledere inden for onlinebetaling som Stripe, PayPal og Klarna, der overholder de strengeste sikkerhedsstandarder.

Alle transaktioner på vores site er beskyttet af avanceret SSL-kryptering, der sikrer fortroligheden af dine bankdata.

I overensstemmelse med de europæiske DSP2-regler er der indført tofaktorgodkendelse for betalinger med betalingskort for at forebygge svigagtig brug.

Vores site, udviklet internt, har ikke adgang til dine bankdata. De behandles direkte af vores certificerede betalingspartnere. Hver transaktion dokumenteres og knyttes til din ordre.

Tilføj de ønskede produkter til din kurv, bekræft derefter din ordre, og vælg din betalingsmåde blandt betalingskort, Klarna, PayPal eller en Siko-anmodning.

Ved betalinger med kort eller onlineløsninger bliver du omdirigeret til en sikker grænseflade. Bekræftelsen er øjeblikkelig.

Når betalingen er valideret, modtager du en bekræftelse, og din ordre behandles hurtigst muligt. Opfølgningen i realtid giver dig mulighed for at følge din betaling fra den er afsendt.

Vores forudbestillingssystem giver dig mulighed for at bestille et produkt, før det kommer på lager.

Ved en forudbestilling betaler du hele produktets pris ved bekræftelsen. Der tilbydes hverken aconto eller delvis betaling.

Når betalingen er gennemført, kan forudbestillingen ikke længere annulleres eller refunderes. Du forpligter dig til at vente på leveringen, uanset ventetiden. Forudbestillinger kan betales med betalingskort, PayPal eller Klarna.

Forveksles ikke med tilgængelig på forespørgsel. Det er ikke en forudbestilling. Du kan se "Hvordan beregnes den viste leveringsdato?".

For flere detaljer kan du se siden Salgsbetingelser.

Siko Mobility er en finansiering, der tilbydes ved betalingen, adskilt fra 3x eller 4x uden gebyrer hos Klarna eller PayPal.

Du kan fordele et berettiget køb på 3 til 84 rater, op til 47 000 €. Der er intet minimumsbeløb. Der kræves ingen dokumentation for at åbne sagen. Svaret kommer på 2 minutter.

Du vælger antallet af månedlige ydelser, når dit Siko-rum er åbnet. Satserne og den præcise tidsplan vises dér.

• 3, 4 eller 10 ydelser. Betalingen sker med betalingskort, Visa eller Mastercard.
• Fra 10 til 84 ydelser. Der kræves en bankforbindelse.

Mere end 10 partnerbanker, herunder Younited, Floa og Alma. Hvis én afviser, sender Siko automatisk sagen videre til en anden. Det garanterer ikke en accept.

På produktkortet, åbn Betaling fra 3 til 84 rater! for at se tilbuddet. Har du et spørgsmål, skriv til financement@fohzshop.fr.

For at sende en anmodning, se "Hvordan sender jeg en Siko-finansieringsanmodning?". For at finde den bagefter, se "Hvor følger jeg min Siko-finansieringsanmodning?".

Saml din kurv, tilføj en rabatkode hvis du har en, og gå derefter til betaling. Ved adressetrinnet skal du indtaste eller vælge din leveringsadresse. Hvis du endnu ikke har en konto, oprettes der automatisk en i samme øjeblik med din e-mail, uden adgangskode. Vælg derefter transportøren.

Ved betalingen, vælg Finansiering Siko Mobility. FōhzShop forbereder sagen og sender den til Siko. Du skal ikke indtaste andet på sitet.

Du kommer til en bekræftelsesside. Tjek dine e-mails. Bekræftelsen fra FōhzShop kommer med det samme, derefter e-mailen fra Siko Mobility til at åbne dit rum og vælge dine ydelser.

Hvis afsendelsen mislykkes, tjek adressen, e-mailen og telefonnummeret, og send anmodningen igen. Du kan også skrive til financement@fohzshop.fr.

Log ind, og gå til siden Personligt område, og åbn derefter fanen Finansiering. Hver sag vises som Finansieringsanmodning #1, #2 osv.

Så længe ingen ordre er knyttet, er status Finansiering anmodet.

Når ordren er parret, skifter status til Finansiering valideret. Knappen Se ordren åbner derefter ordrekortet.

Opfølgningen på ydelserne og Siko-kundekontoen sker derefter via e-mails fra Siko Mobility.

Hvert nyt elektrisk løbehjul købt hos FōhzShop er dækket 24 måneder mod fabrikationsfejl. Batteriet er garanteret 12 måneder. Normal slitage, stød, oxidation og forbrugsdele (dæk, bremseklodser osv.) er fortsat undtaget.

Det enkleste er ofte at gå via siden Autoriserede VOLT-værksteder med din faktura. På afstand, åbn en ticket fra fanen Kundeservice-tickets. En video der viser kilometertallet (ODO), serienummeret og fejlen fremskynder sagen.

Detaljerne om undtagelser, vedligeholdelse og returneringer findes på siden Garantier og kundeservice.

Send en e-mail til retour@fohzshop.fr med dit ordrenummer, det eller de berørte produkter og begrundelsen for din anmodning (fortrydelsesret, ombytning osv.).

Vi svarer dig med instruktionerne, du skal følge. Send ikke din pakke, før du har modtaget vores validering og de præcise returbetingelser.

Til opfølgning på din sag, foretræk e-mail for at beholde et skriftligt spor. Find også detaljerne på vores side Garantier og kundeservice og vores side Salgsbetingelser.

Du har 14 dage fra den fysiske modtagelse af din ordre til at udøve din fortrydelsesret, uden at skulle begrunde din beslutning og uden gebyr.

Denne frist gælder for køb foretaget som privat forbruger, i overensstemmelse med Code de la consommation. For forudbestillinger gælder særlige betingelser indtil den faktiske levering af produktet. Se vores side Salgsbetingelser for de fulde detaljer.

Produktet skal returneres i sin oprindelige stand, det vil sige ubenyttet, intakt og ledsaget af alt sit tilbehør og sin originale emballage.

Ethvert produkt med brugsspor, beskadiget emballage eller manglende elementer kan afvises eller medføre et fradrag ved refusionen, i overensstemmelse med gældende regler.

Ved returneringer knyttet til garantien eller kundeservicen kan der gælde særlige betingelser afhængigt af fejlens art. Opret en ticket fra fanen Kundeservice-tickets ved enhver anmodning om garantibehandling.

Medmindre andet følger af loven, eller fejlen ligger hos FōhzShop, er returomkostningerne for din regning, for eksempel ved fortrydelse eller ombytning af et produkt uden mangler. Hvis produktet har en mangel og er omfattet af den lovpligtige reklamationsret, afholder vi omkostningerne til returforsendelsen.

For reservedele gælder returomkostninger på 4 €, som trækkes fra det refunderede beløb.

For elektriske løbehjul varierer returomkostningen efter model og den anvendte transportør. Kontakt os på retour@fohzshop.fr før afsendelse for at få et personligt tilbud.

Ved en anmodning om garanti, nedbrud eller reparation, opret en ticket fra fanen Kundeservice-tickets. Det er den mest pålidelige måde at åbne og følge din sag på.

Ved øvrige anmodninger, foretræk e-mail for at beholde et skriftligt spor. Vi svarer 7 dage om ugen. Brug contact@fohzshop.fr til dine generelle spørgsmål og retour@fohzshop.fr til returneringer eller fortrydelsesret.

Vores chatbot er FōhzShops egen assistent, bygget på modellerne Claude og Mistral og trænet med butikkens viden. Den svarer 7 dage om ugen og 24 timer i døgnet på de mest hyppige spørgsmål.

Vores team svarer også på WhatsApp 7 dage om ugen. Telefonen er åben mandag til fredag, kl. 10–12 og kl. 13–18. Find alle vores kontaktoplysninger på siden Kontakt os.

Log ind, og gå til siden Personligt område, og åbn derefter fanen Ordrer. Der finder du status, fakturaen og pakkesporingen.

En Siko-anmodning findes i fanen Finansiering, og ikke i fanen Ordrer, så længe ingen ordre er knyttet. Du kan se "Hvor følger jeg min Siko-finansieringsanmodning?".

Har du bestilt uden at oprette en konto? Så findes din konto allerede med den e-mail, der blev brugt ved betalingen. Log ind fra siden Log ind med Få en kode pr. e-mail. Bekræftelses-e-mailen indeholder også ordrenummeret.

Ved en kundeservicesag, gå via fanen Kundeservice-tickets frem for en simpel e-mail.

FōhzShop tilbyder en Business-konto gratis, forbeholdt handlende, forhandlere og professionelle. Registreringen er enkel. Vi kontrollerer først oplysningerne om din virksomhed og aktiverer derefter adgangen til B2B-kataloget og forhandlerpriserne.

Opret din konto fra siden Bliv B2B-forhandler. Der kræves hverken abonnement eller åbningsgebyr. Erhvervskontoen er helt gratis.

Erhvervskonti får priser, der er væsentligt lavere end de offentlige priser, designet til at bevare dine marginer ved videresalg. Leveringen er gratis fra 250 € i køb, kataloget opdateres regelmæssigt, og du kan anmode om en pristilpasning, hvis du finder den samme reference billigere andetsteds, med dokumentation.

Du har også forskriftsmæssige fakturaer med fradragsberettiget moms for momspligtige virksomheder, en komplet ordrehistorik og en dedikeret kontaktperson til dine kommercielle anmodninger.

Ja, dropshipping er tilgængeligt for erhvervskonti. Du afgiver ordren hos os, og vi leverer direkte til din slutkunde, uden transit via dine lokaler.

Denne løsning sparer dig for al ekstra logistik, da lager, emballage og afsendelse varetages af FōhzShop. Den egner sig især til webshops, forhandlere og handlende, der ønsker at udvide deres tilbud uden at binde lager.

Åbn en erhvervskonto på siden Bliv B2B-forhandler for at få adgang til denne mulighed.

Banneret på sitet viser en offentlig kode (FOHZ5) på 5 %. Partnerkoder tildelt af FōhzShop giver som udgangspunkt 7 %. Kun én kode pr. køb, der indtastes i kurven, inden du går til betaling.

FōhzShop kan ændre, deaktivere eller slette en kode når som helst, af den grund virksomheden vælger. Der foretages ingen regulering, hvis du glemmer at indtaste den, eller hvis den ikke længere er aktiv.

Du finder mere information på siden Salgsbetingelser (artikel 6). Har du spørgsmål, kan du kontakte os via siden Kontakt os.

Hvis FōhzShop knytter din konto til en rabatkode, får du adgang til siden Partnerprogram fra dit kundeområde. Der ser du dine salg, dine kreditter og statistikker (anonymiserede kunder).

Du tjener 1 % af det beløb, der reelt er betalt på hver ordre, der bruger din kode, efter refusioner. Kreditterne kan bruges på sitet efter en frist på 15 dage, medmindre ordren annulleres eller refunderes inden.

Kreditterne er rent virtuelle. De kan ikke hæves kontant, konverteres til penge eller udbetales via overførsel. De bruges kun til at oprette rabatkoder med fast beløb til engangsbrug fra din oversigt, gyldige på alle produkter på sitet, inden for din saldo.

FōhzShop kan lukke adgangen eller koden, når virksomheden ønsker det.