Da, svi naši električni romobili sukladni su francuskim i europskim propisima. Ograničeni su na 25 km/h i isporučuju se već konfigurirani kako bi poštovali to zakonsko ograničenje.

Kao ovlašteni službeni preprodavač najvećih marki jamčimo da svi naši modeli strogo poštuju važeće norme za uporabu na javnoj cesti u Francuskoj.

Možete se voziti bez brige. Naši su romobili potpuno zakoniti za svakodnevnu uporabu. Za pojedinosti primjenjivog okvira pogledajte i našu stranicu Propisi o električnim romobilima (EDPM).

Certifikacija CE (Conformité Européenne) obvezna je. Potvrđuje da proizvod poštuje europske direktive o sigurnosti, zdravlju i zaštiti okoliša te da je vaš romobil prošao potrebna sigurnosna ispitivanja.

Norma RoHS (Restriction of Hazardous Substances) jamči da proizvod ne sadrži opasne tvari kao što su olovo, živa ili kadmij iznad dopuštenih pragova. To je predanost vašem zdravlju i okolišu.

Svi naši proizvodi certificirani su CE i RoHS. Svaki romobil koji prodajemo ima te obvezne certifikacije. Ne komercijaliziramo nijedan nesukladan proizvod.

Ne, uklanjanje ograničenja brzine električnog romobila (debridage) strogo je nezakonito u Francuskoj. Svi se naši modeli isporučuju ograničeni na 25 km/h u skladu s francuskim zakonom.

Vožnja debridiranim romobilom izlaže kazni od 135 €. Vožnja javnom cestom vozilom čija najveća konstrukcijska brzina prelazi 25 km/h izlaže kazni do 1 500 €, a vozilo može biti zadržano ili oduzeto. Ako sami izvršite debridage, može uslijediti do 1 godine zatvora i 30 000 € kazne (članak L. 317-1 francuskog Zakona o cestovnom prometu). U slučaju nesreće osiguranje može odbiti pokriće, a vi ostajete osobno odgovorni. Debridage također ugrožava vašu sigurnost i sigurnost drugih sudionika u prometu.

Kao ovlašteni službeni prodavatelj formalno vam savjetujemo da ne pokušavate ukloniti ograničenje. Ako se ipak odlučite na debridage, to je isključivo i u potpunosti na vašu odgovornost.

Da, osiguranje je obvezno za promet električnim romobilom u Francuskoj. Zakon zahtijeva najmanje osiguranje građanske odgovornosti za NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Ta građanska odgovornost pokriva štetu nanesenu trećima. Neki osiguratelji nude i dodatna jamstva za krađu, lom ili tjelesne ozljede.

Za osiguranje kontaktirajte svog uobičajenog osiguratelja (auto ili kućanstvo), koji često nudi proširenje za NVEI, ili usporedite specijalizirane ponude namijenjene električnim romobilima.

Bez osiguranja izlažete se novčanoj kazni do 3 750 €, eventualnim dodatnim kaznama i potpunoj financijskoj odgovornosti u slučaju nesreće.

Kada postoje biciklističke staze, morate ih koristiti. U suprotnom možete prometovati kolnikom kada je ograničenje 50 km/h ili manje. Pločnik ostaje zabranjen, osim izričitog općinskog odobrenja i u lokalno utvrđenim uvjetima.

Vaše vozilo mora imati prednje i stražnje svjetlo, zvučni signal i kočnice u ispravnom stanju. Izvan naselja noću potrebna je i retrorefleksna oprema.

Minimalna dob za vožnju EDPM-a jest 14 godina. Na romobilu smije prometovati samo jedna osoba. Kaciga se snažno preporučuje, slušalice su zabranjene, a Code de la route primjenjuje se u potpunosti.

Nepoštovanje tih pravila može povući novčane kazne od 35 € do 1 500 € ovisno o prekršaju. Nedostatak osiguranja može se sankcionirati do 3 750 €. Za ažurirane pojedinosti pogledajte našu stranicu Propisi o električnim romobilima (EDPM).

FōhzShop je francuska tvrtka službeno registrirana pri INPI-ju pod brojem SIREN 991 305 582.

Naš osnivač ima dvostruku stručnost. Bivši je voditelj radionice u specijaliziranoj trgovini tijekom nekoliko godina i informatički je developer. Ta rijetka kombinacija omogućuje nam da ponudimo i tehničku stručnost o proizvodima i web-mjesto u potpunosti izrađeno po mjeri, bez Shopifyja i unaprijed pripremljenog CMS-a, kako bismo jamčili sigurnost podataka, performanse i personalizaciju.

Sjedište nam je u Toulouseu. Naša trgovina sa showroomom i radionicom trenutačno je u uređenju i otvorit će se krajem 2026. Još nema javnog prijema ni preuzimanja na licu mjesta.

Do tada se prodaja, savjetovanje i korisnička služba odvijaju na mreži. Za sva pitanja možete nas kontaktirati putem stranice Kontaktirajte nas.

Sjedište nam je u Toulouseu. Naša je trgovina trenutačno u uređenju, stoga zasad nema javnog prijema.

• Nema posjeta showroomu.
• Nema probe na licu mjesta.
• Nema preuzimanja u trgovini.

Otvaranje trgovine, sa showroomom i radionicom, predviđeno je za kraj 2026.

Do tada narudžba, savjetovanje i korisnička služba prolaze kroz web-mjesto, e-poštu i stranicu Ovlašteni VOLT serviseri.

Odabrati FōhzShop znači odabrati priznatu stručnost i transparentan poslovni odnos.

Zakonski smo osnovana tvrtka (SIREN 991 305 582) i poštujemo sve francuske zakonske i porezne obveze.

Surađujemo s renomiranim francuskim trgovinama kao što su FunTrott i WeeBot, koje svjedoče o našoj ozbiljnosti i profesionalnosti.

Naše je web-mjesto u potpunosti razvijeno interno, bez oslanjanja na platforme trećih strana poput Shopifyja. Taj pristup jača sigurnost vaših osobnih podataka i kvalitetu korisničkog iskustva.

Naš osnivač spaja duboku tehničku stručnost o električnim romobilima, stečenu kao bivši voditelj radionice, i vještine informatičkog razvoja. Ta kombinacija ostaje rijetka u našem sektoru.

Naš ugled možete provjeriti na Trustpilotu, Google Recenzijama, Instagramu ili TikToku, gdje svjedočanstva naših kupaca odražavaju našu svakodnevnu predanost.

Kod FōhzShop naša predanost nisu pusta komercijalna obećanja. To su vrijednosti koje vode svaku našu radnju.

Svi su naši proizvodi autentični i novi, od pouzdanih francuskih dobavljača, sa stvarnom zalihom dostupnom u Francuskoj za brzu otpremu i optimalnu kontrolu kvalitete.

Naš osnivač, bivši voditelj radionice, stavlja svoju stručnost u vašu službu kako bi vas savjetovao. Showroom i radionica u Toulouseu, trenutačno u uređenju, otvorit će se za javnost krajem 2026.

Web-mjesto, razvijeno interno, nudi visoku razinu sigurnosti za vaše podatke. Nakon kupnje naša korisnička služba ostaje dostupna da vas prati, uključujući jednostavne tehničke geste.

Odgovaramo e-poštom i putem aplikacije WhatsApp 7 dana u tjednu. Naš chatbot vlastiti je asistent FōhzShop, izgrađen na modelima Claude i Mistral te obučen na temelju znanja trgovine. Ostaje dostupan 7 dana u tjednu i 24 sata dnevno za vaša uobičajena pitanja. Telefon je dostupan od ponedjeljka do petka.

Da, svi su naši romobili novi i autentični. Dolaze izravno iz tvornice i nikada nisu raspakirani. Ne prodajemo nijedan rabljeni, izložbeni ili obnovljeni proizvod.

Svaki je romobil originalni proizvod proizvođača, isporučen s priborom i izvornom dokumentacijom. Primite točno ono što kupujete, s pripadajućim jamstvom proizvođača.

Prije otpreme provjeravamo i testiramo svako vozilo kako bismo jamčili ispravno funkcioniranje i sukladnost. Naši su proizvodi uskladišteni u Francuskoj. Pogledajte karticu proizvoda kako biste razlikovali trenutačnu zalihu, dostupnost na zahtjev i prednarudžbu.

Na karticama proizvoda pojavljuju se tri statusa.

• Na zalihi. Proizvod je u našim skladištima u Francuskoj i može krenuti prema cutoffu otpreme. Možete pogledati „Kako se izračunava prikazani datum dostave?“.
• Dostupno na zahtjev. To nije prednarudžba. Proizvod se naručuje kao dostupni artikl, s oznakom « Dostupno ». Dostava se procjenjuje između 5 i 7 dana.
• Prednarudžba. Proizvod još nije stigao. Plaćate cijeli iznos pri narudžbi. Nakon izvršenog plaćanja prednarudžba se više ne može otkazati niti refundirati. Možete pogledati „Kako funkcionira sustav prednarudžbe?“.

Originalni dio komponenta je proizvođača, osmišljena za predmetni model. Nosi oznaku « Originalni dio ». Katalog možete pregledati na stranici Rezervni dijelovi.

Ostali dijelovi na stranici Rezervni dijelovi mogu biti aftermarket ili kompatibilni. Korisni su za održavanje, ali nisu uvijek originalne komponente proizvođača.

Točan tip naveden je na svakoj kartici. U slučaju dvojbe možete nas kontaktirati putem stranice Kontaktirajte nas navodeći model svog romobila.

Prvo pogledajte karticu proizvoda. Marka, model i filtri kataloga navode poznata podudaranja.

Za originalni dio prednost dajte referenci proizvođača i točnom modelu svog romobila. Dio « kompatibilan » nije uvijek zamjenjiv na identičan način.

Ako ništa nije navedeno ili postoji više verzija (godina, kontroler, baterija), pošaljite nam model, serijski broj i fotografiju dijela na contact@fohzshop.fr.

Oznaka DGT (Dirección General de Tráfico) označava da je proizvod homologiran za uporabu na javnoj cesti u Španjolskoj, prema lokalnim sigurnosnim pravilima.

Ta se napomena pojavljuje samo na predmetnim karticama. Ne zamjenjuje francuske propise. U Francuskoj naši romobili ostaju ograničeni na 25 km/h i certificirani CE / RoHS.

Ako se vozite izvan Francuske, prije kupnje provjerite i pravila zemlje prometa.

EyeX je preporučena aplikacija za romobile Dualtron i Rovoron. Služi osobito za praćenje i parametriranje vozila s telefona.

Preuzmite je na eyex.app.

Rokovi prikazani na kartici i pri naplati procjene su u radnim danima. Ovise o zemlji, odabranom prijevozniku i statusu proizvoda (na zalihi, dostupno na zahtjev ili prednarudžba).

U Francuskoj romobil na zalihi često kreće za 24 do 48 h nakon otpreme, dio za 48 do 72 h. Artikl dostupan na zahtjev procjenjuje se između 5 i 7 dana.

Ti se rokovi mogu pomaknuti ovisno o zalihi, vremenu, štrajkovima ili praznicima. Možete pogledati „Kako se izračunava prikazani datum dostave?“ za pojedinosti cutoffa i kalendara.

Predloženi prijevoznici ovise o vrsti proizvoda i adresi dostave. Točan popis i tarife prikazuju se pri naplati.

U praksi dijelovi i pribor kreću prije u paketnom toku (često Colissimo, Chronopost ili Mondial Relay). Romobili kreću u paletiziranom ili ekspresnom toku, ovisno o zemlji.

U kontinentalnoj Francuskoj standardna dostava je besplatna. Izvan Europske unije carinski troškovi ostaju na teret primatelja. Možete pogledati „Tko plaća carinske troškove i uvozne poreze?“.

Dostavljamo u France métropolitaine, u zemlje Europske unije (uključujući Belgiju), u DOM-TOM i u brojne zemlje u inozemstvu.

Dostupni načini dostave i njihove tarife variraju prema vašem odredištu i vrsti naručenih proizvoda. Za dostave izvan Europske unije mogu se primijeniti carinski troškovi i uvozni porezi. Ostaju na teret primatelja.

Točni se rokovi priopćavaju u trenutku odabira prijevoznika. Prije naručivanja provjerite i carinske propise svoje zemlje. Za više informacija možete pogledati „Tko plaća carinske troškove i uvozne poreze?“.

U kontinentalnoj Francuskoj standardna dostava je besplatna, bez minimalne kupnje, kako za romobile tako i za dijelove i pribor. Određene opcije, poput ekspresne dostave, mogu se naplaćivati. Za ostale zemlje troškovi ovise o zemlji primitka i prijevozniku. Točan iznos prikazuje se pri odabiru prijevoznika, prije plaćanja.

Vrsta naručenog proizvoda (električni romobil, originalni dio ili rezervni dio) također određuje dostupne prijevoznike. Dijelovi se osobito mogu dostaviti s besplatnim Colissimom prema prikazanim uvjetima.

Za dostave izvan Europske unije carinski troškovi i uvozni porezi nisu uključeni u prikazanu cijenu dostave. Ostaju na teret primatelja. Možete pogledati „Tko plaća carinske troškove i uvozne poreze?“ za više pojedinosti.

Pripremamo i otpremano od ponedjeljka do petka. Narudžba plaćena radnim danom prije 11 h (pariško vrijeme) može krenuti isti dan ako je proizvod na zalihi. Nakon 11 h, vikendom ili praznikom, otprema prelazi na sljedeći radni dan.

Prednarudžba kreće kada zaliha stigne. Artikl dostupan na zahtjev slijedi procjenu 5 do 7 dana.

Prikazani datum polazi od sljedećeg dana otpreme, od ponedjeljka do petka, prije 11 h (Europe/Paris), za polazak isti dan ako je proizvod na zalihi.

Romobili se dostavljaju od ponedjeljka do petka. Dijelovi i oprema mogu stići u subotu. Nema nedjelje.

Proizvod dostupan na zahtjev ostaje naručiv odmah, s procijenjenom dostavom između 5 i 7 dana. To nije prednarudžba.

Procjena također uzima u obzir prijevoznika i zemlju odabrane pri naplati. Možete pogledati „Koji su rokovi dostave?“ i „Kako pratiti narudžbu i paket?“.

Nakon plaćanja primate e-poruku potvrde. Praćenje narudžbe i brojevi paketa pojavljuju se na kartici Narudžbe.

Ako ste naručili bez stvaranja računa, on je automatski stvoren s vašom e-adresom. Kako biste pronašli povijest, prijavite se sa stranice Prijava putem opcije Primite kod e-poštom i unesite e-adresu korištenu pri narudžbi.

Broj praćenja prijevoznika dodaje se nakon otpreme paketa. U slučaju kašnjenja možete nas kontaktirati putem stranice Kontaktirajte nas navodeći broj narudžbe.

Naše cijene ostaju osobito konkurentne zahvaljujući nekoliko strukturnih izbora.

Namjerno smo smanjili trgovačke marže kako bismo električnu mobilnost učinili dostupnijom. Naša je struktura lagana i učinkovita, s osnivačem koji vodi bitan dio djelatnosti kako bi se ograničili operativni troškovi.

Web-mjesto, u potpunosti razvijeno interno, izbjegava nam provizije tradicionalnih e-commerce platformi. Radimo isključivo s pouzdanim francuskim dobavljačima, što također optimizira logističke troškove uz očuvanje kvalitete.

Taj nam pristup omogućuje da predložimo kvalitetne proizvode po poštenim cijenama, bez odricanja od pratnje ni korisničke službe.

Da, sve cijene prikazane na našem web-mjestu stvarne su i transparentne. Ne primjenjujemo lažne promocije ni umjetne popuste.

Cijena koju vidite pri narudžbi ona je koju plaćate, bez skrivenih troškova. Nakon potvrde narudžbe ta je cijena zaključana i više se ne mijenja, čak i ako se naši tarifni uvjeti kasnije promijene.

Cijene se ipak mogu mijenjati tijekom vremena ovisno o tečajevima, troškovima proizvodnje, troškovima prijevoza ili dostupnosti proizvoda.

Da, sve cijene prikazane na našem web-mjestu uključuju PDV po važećoj zakonskoj stopi. PDV se naplaćuje i uplaćuje prema primjenjivim poreznim propisima.

Navedene su cijene dakle s PDV-om. Nikakav dodatni trošak PDV-a ne dodaje se pri vašoj narudžbi.

Da, ako ste poduzeće obveznik PDV-a, možete povratiti PDV na svoje kupnje.

FōhzShop je poduzeće podložno PDV-u. Izdajemo sukladne račune koji omogućuju povrat PDV-a prema važećim zakonskim modalitetima.

Za svaki poseban zahtjev o fakturiranju ili PDV-u možete nas kontaktirati putem stranice Kontaktirajte nas.

Cijene prikazane na našem web-mjestu fiksne su i nisu pregovarajuće.

Već smo pregovarali najbolje tarife s dobavljačima i smanjili marže do maksimuma kako bismo vam ponudili vrlo konkurentne cijene. Ta politika jamči pravednost među svim kupcima, bez favoriziranja.

Jasne i jednake cijene za svakoga odražavaju našu predanost transparentnom poslovnom odnosu.

Za narudžbe u volumenu ili grupne kupnje iznimno možemo razmotriti popust.

Ako želite nabaviti više proizvoda, na primjer za udrugu, poduzeće ili skupinu prijatelja, možete nas kontaktirati putem stranice Kontaktirajte nas kako biste predstavili svoj projekt.

Razmotrit ćemo vaš zahtjev i predložiti prilagođenu ponudu u mjeri u kojoj je to moguće.

FōhzShop vam predlaže nekoliko sigurnih sredstava plaćanja kako bi se prilagodio vašim preferencijama.

Plaćanje bankovnom karticom obavlja se putem našeg sigurnog sučelja, kompatibilnog s Apple Payom, Google Payom i Linkom.

Klarna predlaže fleksibilne opcije bez naknade, osobito plaćanje odjednom, u tri rate ili sljedeći mjesec. PayPal omogućuje plaćanje odjednom ili u četiri rate bez naknade. PayPal nudi i plaćanje u 6, 12 ili 24 rate uz naknadu, ovisno o prihvatljivosti.

Za duže financiranje Siko predlaže plaćanje od 3 do 84 puta na prihvatljive kupnje, do 47 000 €. Možete pogledati „Kako funkcionira financiranje Siko?“.

Sva se plaćanja obrađuju sigurno putem naših certificiranih partnera. Plaćanje se zahtijeva prije otpreme proizvoda, u skladu sa stranicom Opći uvjeti prodaje.

Surađujemo isključivo s liderima internetskog plaćanja kao što su Stripe, PayPal i Klarna, koji poštuju najstrože sigurnosne norme.

Sve transakcije na našem web-mjestu zaštićene su naprednom SSL enkripcijom, koja jamči povjerljivost vaših bankovnih podataka.

U skladu s europskim normama DSP2, za plaćanja bankovnom karticom uvedena je dvofaktorska autentifikacija kako bi se spriječila svaka prijevarna uporaba.

Naše web-mjesto, razvijeno interno, nema pristup vašim bankovnim podacima. Njih izravno obrađuju naši certificirani partneri za plaćanje. Svaka je transakcija dokumentirana i povezana s vašom narudžbom.

Dodajte željene proizvode u košaricu, zatim potvrdite narudžbu i odaberite način plaćanja: bankovna kartica, Klarna, PayPal ili zahtjev Siko.

Za plaćanja karticom ili internetskim rješenjima preusmjeravate se na sigurno sučelje. Potvrda je trenutačna.

Nakon potvrde plaćanja primate potvrdu i vaša se narudžba obrađuje u najkraćem roku. Praćenje u stvarnom vremenu omogućuje vam praćenje plaćanja od trenutka slanja.

Naš sustav prednarudžbe omogućuje vam naručiti proizvod prije njegova dolaska na zalihu.

Pri prednarudžbi plaćate cjelokupnu cijenu proizvoda u trenutku potvrde. Nije predložen sustav kapare ni djelomične uplate.

Nakon izvršenog plaćanja prednarudžba se više ne može otkazati niti refundirati. Obvezujete se čekati dostavu, bez obzira na rok čekanja. Prednarudžbe se mogu platiti bankovnom karticom te putem usluga PayPal ili Klarna.

Ne miješajte s dostupno na zahtjev. To nije prednarudžba. Možete pogledati „Kako se izračunava prikazani datum dostave?“.

Za više pojedinosti možete pogledati stranicu Opći uvjeti prodaje.

Siko Mobility financiranje je predloženo pri plaćanju, različito od 3x ili 4x bez naknade Klarne ili PayPala.

Prihvatljivu kupnju možete rasporediti od 3 do 84 puta, do 47 000 €. Nema minimalnog iznosa. Za otvaranje dosjea nisu potrebni nikakvi dokazi. Odgovor stiže za 2 minute.

Broj mjesečnih rata birate nakon otvaranja Siko prostora. Točne stope i kalendar tamo su navedeni.

• 3, 4 ili 10 mjesečnih rata. Plaćanje se vrši karticom Carte Bleue, Visa ili Mastercard.
• Od 10 do 84 mjesečne rate. Traži se bankovna povezanost.

Više od 10 partnerskih banaka, uključujući Younited, Floa i Alma. Ako jedna odbije, Siko automatski prosljeđuje dosje drugoj. To ne jamči prihvaćanje.

Na kartici proizvoda otvorite Plaćanje od 3 do 84 puta! da biste vidjeli ponudu. Za pitanje pišite na financement@fohzshop.fr.

Za slanje zahtjeva pogledajte „Kako poslati zahtjev za financiranje Siko?“. Za kasnije pronalaženje pogledajte „Gdje pratiti svoj zahtjev za financiranje Siko?“.

Sastavite košaricu, dodajte promotivni kod ako ga imate, zatim nastavite na plaćanje. U koraku adrese unesite ili odaberite adresu dostave. Ako još nemate račun, tada se automatski stvara s vašom e-adresom, bez lozinke. Nakon toga odaberite prijevoznika.

Pri plaćanju odaberite Financiranje Siko Mobility. FōhzShop priprema dosje i prosljeđuje ga Siku. Na web-mjestu nemate ništa drugo unositi.

Dolazite na stranicu potvrde. Provjerite e-poštu. Potvrda FōhzShop stiže odmah, zatim e-poruka Siko Mobility za otvaranje prostora i odabir mjesečnih rata.

Ako slanje ne uspije, provjerite adresu, e-poštu i telefon, zatim ponovno pošaljite zahtjev. Možete i pisati na financement@fohzshop.fr.

Prijavite se i idite na stranicu Osobni prostor, zatim otvorite karticu Financiranja. Svaki dosje pojavljuje se kao Zahtjev za financiranje #1, #2 itd.

Dok nije povezana nijedna narudžba, status je Financiranje zatraženo.

Nakon uparivanja narudžbe status prelazi na Financiranje potvrđeno. Gumb Pogledajte narudžbu tada otvara karticu narudžbe.

Praćenje mjesečnih rata i klijentskog prostora Siko zatim se odvija putem e-poruka Siko Mobility.

Svaki novi romobil kupljen kod FōhzShop pokriven je 24 mjeseca protiv proizvodnih nedostataka. Baterija ima jamstvo od 12 mjeseci. Normalno trošenje, udarci, oksidacija i potrošni materijal (gume, pločice itd.) ostaju isključeni.

Najjednostavnije je često proći kroz stranicu Ovlašteni VOLT serviseri sa svojim računom. Na daljinu otvorite tiket na kartici Tiketi korisničke službe. Video koji pokazuje kilometražu (ODO), serijski broj i kvar ubrzava dosje.

Pojedinosti isključenja, održavanja i povrata nalaze se na stranici Jamstva i korisnička služba.

Pošaljite e-poruku na retour@fohzshop.fr navodeći broj narudžbe, predmetni proizvod ili proizvode i razlog zahtjeva (odustanak, zamjena itd.).

Odgovaramo vam s uputama koje treba slijediti. Ne otpremajte paket prije nego što primite našu potvrdu i točne modalitete slanja natrag.

Za praćenje dosjea privilegirajte e-poštu kako biste zadržali pisani trag. Pojedinosti pronađite i na našoj stranici Jamstva i korisnička služba i na stranici Opći uvjeti prodaje.

Imate 14 dana od fizičkog primitka narudžbe za ostvarivanje prava na odustanak, bez navođenja razloga i bez kazne.

Taj se rok primjenjuje na kupnje izvršene kao potrošač fizička osoba, u skladu s Code de la consommation. Za prednarudžbe primjenjuju se posebni uvjeti do stvarne dostave proizvoda. Pogledajte našu stranicu Opći uvjeti prodaje za potpune pojedinosti.

Proizvod se mora vratiti u izvornom stanju, odnosno nekorišten, neoštećen i u pratnji cjelokupnog pribora i izvorne ambalaže.

Svaki proizvod s tragovima uporabe, oštećenom ambalažom ili nedostajućim elementima može biti odbijen ili podvrgnut umanjenju pri povratu novca, u skladu s važećim propisima.

Za povrate povezane s jamstvom ili korisničkom službom mogu se primijeniti posebni uvjeti prema prirodi kvara. Stvorite tiket na kartici Tiketi korisničke službe za svaki zahtjev za preuzimanje pod jamstvom.

Osim ako zakonom nije drukčije propisano ili je riječ o pogrešci FōhzShop, troškovi povrata su na vaš teret, primjerice pri odustanku ili zamjeni proizvoda koji je sukladan ugovoru. Ako proizvod nije sukladan i obuhvaćen je zakonskim jamstvom za sukladnost, troškove ponovnog slanja snosimo mi.

Za rezervne dijelove primjenjuju se troškovi povrata od 4 € i odbijaju se od refundiranog iznosa.

Za električne romobile trošak slanja natrag varira prema modelu i korištenom prijevozniku. Kontaktirajte nas na retour@fohzshop.fr prije slanja kako biste dobili personaliziranu ponudu.

Za zahtjev za jamstvo, kvar ili popravak stvorite tiket na kartici Tiketi korisničke službe. To je najpouzdaniji način za otvaranje i praćenje vašeg dosjea.

Za ostale zahtjeve privilegirajte e-poštu kako biste zadržali pisani trag. Odgovaramo 7 dana u tjednu. Upotrijebite contact@fohzshop.fr za opća pitanja i retour@fohzshop.fr za povrate ili odustanak.

Naš chatbot vlastiti je asistent FōhzShop, izgrađen na modelima Claude i Mistral te obučen na temelju znanja trgovine. Odgovara 7 dana u tjednu i 24 sata dnevno na najčešća pitanja.

Naš tim odgovara i putem aplikacije WhatsApp 7 dana u tjednu. Telefon je dostupan od ponedjeljka do petka, od 10 h do 12 h i od 13 h do 18 h. Sve naše koordinate pronađite na stranici Kontaktirajte nas.

Prijavite se i idite na stranicu Osobni prostor, zatim otvorite karticu Narudžbe. Tamo pronalazite status, račun i praćenje paketa.

Zahtjev Siko pronalazi se na kartici Financiranja, a ne na kartici Narudžbe, dok nije povezana nijedna narudžba. Možete pogledati „Gdje pratiti svoj zahtjev za financiranje Siko?“.

Naručili ste bez stvaranja računa? Račun već postoji s e-adresom korištenom pri plaćanju. Prijavite se sa stranice Prijava putem opcije Primite kod e-poštom. E-poruka potvrde također sadrži broj narudžbe.

Za dosje korisničke službe prođite kroz karticu Tiketi korisničke službe umjesto kroz običnu e-poruku.

FōhzShop predlaže besplatan Business račun rezerviran za trgovce, preprodavače i profesionalce. Registracija je jednostavna. Najprije provjeravamo podatke o vašem poduzeću, a zatim aktiviramo pristup B2B katalogu i veleprodajnim cijenama.

Stvorite račun sa stranice Postanite B2B preprodavač. Ne traži se nikakva pretplata ni naknada za otvaranje. Pro račun u potpunosti je besplatan.

Profesionalni računi imaju cijene znatno niže od javnih tarifa, osmišljene da očuvaju vaše marže pri preprodaji. Dostava je besplatna od 250 € kupnje, katalog se redovito ažurira, a možete zatražiti tarifno usklađivanje ako pronađete istu referencu jeftinije drugdje, uz dokaz.

Također imate sukladne račune s odbitnim PDV-om za poduzeća obveznike, potpunu povijest narudžbi i namjenskog sugovornika za vaše komercijalne zahtjeve.

Da, dropshipping je dostupan za profesionalne račune. Naručujete kod nas, a mi dostavljamo izravno vašem krajnjem klijentu, bez tranzita kroz vaše prostore.

To rješenje izbjegava vam svako dodatno logističko upravljanje, jer skladištenje, pakiranje i otpremu preuzima FōhzShop. Osobito odgovara internetskim trgovinama, preprodavačima i trgovcima koji žele proširiti ponudu bez imobilizacije zalihe.

Otvorite pro račun na stranici Postanite B2B preprodavač za pristup toj opciji.

Traka web-mjesta prikazuje javni kod (FOHZ5) od 5 %. Partnerski kodovi koje dodjeljuje FōhzShop u načelu nude 7 %. Jedan kod po kupnji, koji se unosi u košarici prije prelaska na plaćanje.

FōhzShop može u svakom trenutku izmijeniti, deaktivirati ili ukloniti kod, iz razloga po svom izboru. Nije moguća nikakva regularizacija ako zaboravite unijeti kod ili ako više nije aktivan.

Više informacija pronaći ćete na stranici Opći uvjeti prodaje (članak 6). Za sva pitanja možete nas kontaktirati putem stranice Kontaktirajte nas.

Ako FōhzShop poveže vaš račun s promotivnim kodom, pristupate stranici Partnerski program iz korisničkog prostora. Tamo pregledavate prodaju, kredite i statistiku (anonimizirani kupci).

Zarađujete 1 % stvarno plaćenog iznosa na svaku narudžbu koja koristi vaš kod, nakon povrata. Krediti su upotrebljivi na web-mjestu nakon roka od 15 dana, osim ako je narudžba otkazana ili refundirana prije.

Krediti su isključivo virtualni. Ne mogu se podići u gotovini, pretvoriti u novac niti isplatiti prijenosom. Služe isključivo za to da na nadzornoj ploči izradite promotivne kodove s fiksnim iznosom za jednokratnu uporabu, koji vrijede za sve proizvode na web-mjestu, u granici vašeg salda.

FōhzShop može prekinuti pristup ili kod kad god želi.