Opći uvjeti prodaje

Ovi opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu « OUP ») uređuju ugovorne odnose između društva izdavača web-mjesta https://fohzshop.fr, označenog trgovačkim nazivom FōhzShop, i svake osobe koja izvrši kupnju na tom web-mjestu.

OUP se primjenjuju na svaku kupnju ostvarenu na web-mjestu.

Svaka osoba koja naručuje potvrđuje da je upoznata s ovim OUP-om i da ih prihvaća bez rezervi prije potvrde kupnje. Prihvaćanje OUP-a povlači odricanje od vlastitih općih uvjeta kupnje, prema potrebi.

Za dodatne informacije možete pogledati Često postavljana pitanja ili putem naše stranice Kontaktirajte nas.

Prodavatelj nudi na prodaju Proizvode, osobito električne romobile raznih marki uključujući Dualtron, Teverun, Nami, Rovoron, Odyssr, Kaabo, Langfeite i InMotion, rezervne dijelove, pribor te, prema potrebi, komponente izrađene prema specifikacijama Kupca ili jasno personalizirane.

Ponude vrijede dok su vidljive na Web-mjestu, u granici dostupnih zaliha. U slučaju nedostupnosti Proizvoda nakon registracije Narudžbe, Kupac se o tome obavještava u najkraćem roku.

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti, suspendirati ili prekinuti komercijalizaciju Proizvoda. Za pitanja dostupnosti Kupac može putem naše stranice Kontaktirajte nas.

Električna vozila koja komercijalizira Prodavatelj jesu Engins de Déplacement Personnel Motorisés (EDPM) u smislu članka R. 311-1 Code de la route. Isporučuju se ograničena na maksimalnu brzinu od dvadeset pet (25) kilometara na sat, u skladu s primjenjivim propisima.

Kupac se obvezuje koristiti električna vozila u skladu s propisima EDPM, osobito poštovanje ograničenja brzine, zabranu prometa na pločnicima, nošenje zahtijevane zaštitne opreme prema zonama, zabranu prijevoza putnika i poštovanje Code de la route primjenjivog na EDPM.

Svaka tehnička izmjena s ciljem uklanjanja ili zaobilaženja uređaja za ograničenje brzine zabranjena je i može povući sankcije. Prodavatelj odbija svaku odgovornost u slučaju uporabe nesukladne propisima EDPM.

Za više informacija Kupac može pogledati stranicu Propisi o električnim romobilima (EDPM) kao i službene resurse dostupne na service-public.fr.

Određeni Proizvodi označeni su kao « regulirane uporabe » i podliježu posebnim zakonskim ograničenjima. Zabranjena im je ugradnja, izmjena i uporaba na francuskoj javnoj cesti u smislu Code de la route.

Stjecanje tih Proizvoda namijenjeno je isključivo uporabi na privatnom putu, zatvorenom krugu ili bilo kojoj zoni nedostupnoj javnosti. Kupac se obvezuje poštovati to ograničenje i potvrđuje da će uporaba biti sukladna njihovoj zakonskoj namjeni.

Kupac preuzima potpunu građansku i kaznenu odgovornost za svaku nesukladnu uporabu. Prodavatelj odbija svaku odgovornost u vezi s uporabom tih Proizvoda. Njihovo stjecanje vrijedi kao prihvaćanje ovih ograničenja.

Uz pridržaj primjenjivih zakonskih isključenja, pravo na odustanak Potrošača ostaje primjenjivo na Proizvode regulirane uporabe, u uvjetima predviđenima ovim OUP-om i u Politika refundacije.

Cijene Proizvoda izražene su u eurima (EUR), sa svim porezima (s PDV-om), uključujući PDV po zakonskoj stopi važećoj na datum Narudžbe. Troškovi dostave i rukovanja naplaćuju se dodatno i navedeni su odvojeno prije konačne potvrde Narudžbe.

Prodavatelj može izmijeniti cijene u svakom trenutku. Proizvodi se fakturiraju prema cijenama važećima u trenutku potvrde Narudžbe, uz pridržaj dostupnosti. U slučaju očite pogreške cijene Prodavatelj može otkazati Narudžbu, čak i nakon potvrde, i refundirati već uplaćene iznose.

Posebni promotivni modaliteti precizirani su na Web-mjestu, osobito putem Često postavljana pitanja.

Svaka osoba može zatražiti promotivni kod od Prodavatelja. Dodijeljeni kodovi u načelu primjenjuju popust od sedam (7) % na Narudžbu, osim ako nije drugačije navedeno. Po Narudžbi se može unijeti samo jedan kod, u trenutku plaćanja.

Prodavatelj može u svakom trenutku izraditi, izmijeniti, deaktivirati ili ukloniti kod, bez naknade. Nikakva regularizacija nije dospjela ako kod nije unesen, više nije bio aktivan ili je odbijen.

Ako Prodavatelj poveže Račun s kodom, Kupac može pristupiti nadzornoj ploči Afilijacija i prikupljati kredite na prodaje ostvarene tim kodom. Ti krediti odgovaraju jednom posto (1 %) stvarno plaćenog iznosa, nakon odbitka refundacija i odobrenja. Upotrebljivi su na Web-mjestu nakon roka od petnaest (15) dana, osim otkazivanja ili refundacije tijekom tog roka. U slučaju refundacije ili otkazivanja krediti se prilagođavaju ili povlače, uključujući s već dostupnog salda.

Afilijacijski krediti isključivo su virtualni. Nemaju novčanu vrijednost izvan Web-mjesta, ne čine potraživanje plativo u gotovini i ne mogu se povući, pretvoriti u novac niti isplatiti prijenosom. Služe isključivo smanjenju iznosa Narudžbi izvršenih na Web-mjestu, u granici prikazanog salda.

Prodavatelj može u svakom trenutku izmijeniti pravila programa, povući pristup, otkazati Narudžbu ili deaktivirati kod. Za više informacija pogledajte Često postavljana pitanja.

Plaćanje Narudžbi izvršava se prema načelu plaćanja prije otpreme Proizvoda. Narudžba postaje čvrsta tek nakon prihvaćanja plaćanja od Prodavatelja, uz pridržaj korisnih provjera.

Prodavatelj može odbiti ili otkazati svaku Narudžbu u slučaju legitimne sumnje na prijevaru, pogrešnih ili nedosljednih podataka ili ponašanja koje narušava njegove legitimne interese.

Račun se izrađuje pri potvrdi Narudžbe. Za prijenos Kupac prima e-poruku s bankovnim referencama, točnim iznosom i načinima izvršenja. Narudžba i račun ostaju dostupni za pregled u korisničkom prostoru.

Za plaćanje bankovnim prijenosom Kupac ima rok od tri (3) radna dana od potvrde Narudžbe za izvršenje prijenosa. U nedostatku plaćanja u tom roku Narudžba se automatski otkazuje, bez prethodne opomene.

Ostali načini plaćanja, osobito bankovna kartica, PayPal ili Klarna, izvršavaju se prema procesu trenutačnog plaćanja.

Za Proizvode u prednarudžbi cjelokupno plaćanje dospijeva pri potvrdi Narudžbe, prema istim modalitetima kao za ostale Proizvode.

Proizvodi se dostavljaju u kontinentalnoj Francuskoj, u Europskoj uniji i međunarodno, prema modalitetima i orijentacijskim rokovima prikazanima na Web-mjestu u trenutku Narudžbe.

Prodavatelj bira pružatelja prijevoza i načine dostave najprilagođenije prirodi Proizvoda, njihovu odredištu i logističkoj dostupnosti.

Rokovi dostave navedeni na Web-mjestu orijentacijski su. Prodavatelj se trudi poštovati ih, ali se njegova odgovornost ne može pokrenuti u slučaju kašnjenja pripisivog višoj sili ili vanjskom događaju izvan njegove kontrole.

Za dostave izvan Europske unije carine, uvozne pristojbe i ostali regulatorni troškovi ostaju na teret Kupca.

Kupac raspolaže praćenjem Narudžbe u korisničkom prostoru. Prodavatelj se obvezuje prijaviti svako značajno kašnjenje koje može utjecati na predviđenu dostavu.

Osim ako zakonom nije drugačije predviđeno, prijenos rizika gubitka ili oštećenja Proizvoda ostvaruje se predajom dobra prijevozniku za dostave Potrošaču ili prema modalitetima navedenima pri Narudžbi. Kada Kupac povjeri dobro prijevozniku različitom od onoga kojeg predlaže Prodavatelj, prijenos rizika ostvaruje se predajom dobra tom prijevozniku.

Nova električna vozila imaju komercijalno jamstvo od dvadeset četiri (24) mjeseca od dostave, koje pokriva tehničke kvarove nastale pri sukladnoj uporabi. Baterije imaju posebno jamstvo od dvanaest (12) mjeseci. Njihova postupna prirodna istrošenost nije pokrivena.

Korist komercijalnog jamstva uvjetovana je poštovanjem predviđenog programa održavanja. Prvi servis mora se obaviti između petsto (500) i devetsto (900) kilometara. Sljedeći servisi slijede intenzitet uporabe i preporuke Prodavatelja. Nepoštivanje tih obveza može dovesti do odbijanja pokrića.

Korisničku službu osigurava Prodavatelj. Ovisno o prirodi kvara, povrat Proizvoda može se zahtijevati za dijagnostiku i popravak.

Zakonska jamstva sukladnosti i skrivenih mana ostaju primjenjiva na Potrošača. Za dodatne informacije pogledajte stranicu Jamstva i korisnička služba i svoj prostor Tiketi korisničke službe.

U skladu s člankom L. 221-18 Code de la consommation, kada Kupac djeluje kao Potrošač, ima rok od četrnaest (14) dana od fizičkog primitka Proizvoda za ostvarivanje prava na odustanak, bez navođenja razloga i bez plaćanja kazni.

U skladu s člankom L. 221-28 Code de la consommation, pravo na odustanak ne primjenjuje se na Proizvode izrađene prema specifikacijama Kupca ili jasno personalizirane, osobito na komponente po mjeri izrađene na njegov zahtjev.

Uz pridržaj tog isključenja, ostvarivanje prava na odustanak podrazumijeva povrat Proizvoda u izvornom stanju, potpunih, sa svim priborom i ambalažom. Kupac može isprobati Proizvod u mjeri potrebnoj za procjenu prirode, značajki i funkcioniranja. Svaka uporaba izvan tog razumnog ispitivanja može dovesti do umanjenja ili odbijanja refundacije. Osim ako zakonom nije drugačije predviđeno, troškove povrata snosi Kupac.

Zahtjev se može podnijeti sa stranice Pravo na odustanak ili e-poštom na retour@fohzshop.fr, uz navođenje broja Narudžbe. Detaljni modaliteti povrata, troškova i refundacije nalaze se u Politika refundacije.

Za Proizvode u prednarudžbi zahtijeva se cjelokupno plaćanje cijene pri potvrdi Narudžbe. Nije predviđen sustav kapare ili djelomične uplate. Nakon izvršenog plaćanja Kupac ne može otkazati prednarudžbu.

Nikakva refundacija nije dospjela prije stvarne dostave prednaručenog Proizvoda, osim u slučaju konačne nemogućnosti dostave pripisive Prodavatelju.

Nakon dostave Proizvoda Potrošač raspolaže zakonskim rokom odustanka od četrnaest (14) dana. Troškove povrata snosi on, prema modalitetima Politika refundacije.

Predviđeni rokovi dostave navedeni su na stranici Proizvoda kada su odredivi. U suprotnom Kupac može zatražiti procjenu putem naše stranice Kontaktirajte nas. Ti su rokovi orijentacijski i mogu se produžiti ovisno o ograničenjima nabave.

Prodavatelj obavještava Kupca o svakom značajnom kašnjenju. Potvrda Narudžbe vrijedi kao prihvaćanje ovog režima prednarudžbi.

Prodavatelj obrađuje osobne podatke u okviru upravljanja Računima, Narudžbama, korisničkom službom i, prema potrebi, prospekcijom, u skladu s GDPR-om i loi Informatique et Libertés.

Kupac raspolaže pravima pristupa, ispravka, brisanja, prigovora, prenosivosti i ograničenja obrade, koja može ostvariti prema modalitetima predviđenima u Politika privatnosti.

Uporaba kolačića i sličnih tehnologija opisana je u Politika kolačića.

Prodavatelj može privremeno suspendirati ili trajno raskinuti Račun Kupca u slučaju kršenja ovih OUP, prijevare, neplaćanja ili bilo kojeg postupanja koje narušava njegove legitimne interese.

Kupac može u svakom trenutku zatražiti brisanje Računa. To brisanje povlači brisanje osobnih podataka prema Politika privatnosti, uz pridržaj zakonskih obveza čuvanja, osobito knjigovodstvenih.

Odgovornost Prodavatelja ne može se pokrenuti za neizravne štete, gubitke poslovanja, komercijalne štete, gubitak podataka ili ostale posljedične štete nastale korištenjem Web-mjesta ili Proizvoda, uz pridržaj imperativnih odredaba primjenjivih na Potrošače.

U slučaju tehničke neispravnosti koja utječe na dostupnost Web-mjesta Prodavatelj se trudi osigurati rješenje u najkraćem roku. Njegova se odgovornost ne može tražiti samo zbog privremene nedostupnosti.

Ništa u ovim OUP ne ograničava imperativna prava koja Potrošač ima prema primjenjivom zakonodavstvu.

Svi elementi Web-mjesta, osobito tekstovi, slike, logotipi, žigovi, baze podataka i sučelja, zaštićeni su pravom intelektualnog vlasništva.

Žigovi i znakovi razlikovanja proizvođača navedenih na Web-mjestu pripadaju njihovim odgovarajućim nositeljima. Prodavatelj djeluje kao distributer i ne polaže pravo vlasništva na te znakove.

Detaljna pravila nalaze se na stranici Intelektualno vlasništvo.

Odgovornost Prodavatelja ne može se pokrenuti u slučaju kašnjenja ili neizvršenja nastalog slučajem više sile u smislu članka 1218. Code civil, osobito socijalni sukobi, zdravstvena ograničenja, prirodne katastrofe, kvarovi prometnih mreža ili bilo koji događaj neovisan o njegovoj volji.

U slučaju više sile Prodavatelj obavještava Kupca u najkraćem roku i može, ovisno o okolnostima, predložiti alternativne načine izvršenja ili refundaciju uplaćenih iznosa.

Prodavatelj može izmijeniti ove OUP u svakom trenutku. Verzija primjenjiva na Narudžbu ona je objavljena na Web-mjestu u trenutku potvrde te Narudžbe.

Na Kupcu je redovito pregledavati OUP. Nastavak Narudžbi nakon objave nove verzije vrijedi kao prihvaćanje te verzije za sljedeće Narudžbe, uz pridržaj imperativnih zakonskih odredaba.

Ovi su OUP uređeni francuskim pravom.

U slučaju spora Kupac se poziva da prethodno kontaktira Prodavatelja radi mirnog rješenja, osobito na adresu contact@fohzshop.fr.

Potrošač se također može obratiti nadležnom mediatoru potrošnje ili mehanizmima rješavanja sporova na mreži predviđenima europskim propisima, kada su oni primjenjivi.

U nedostatku mirnog rješenja, i uz pridržaj imperativnih odredaba primjenjivih na Potrošače, nadležni će biti sudovi područja sjedišta Prodavatelja u Toulouse.

Za sva pitanja o ovim OUP, Narudžbi ili Proizvodima možete nam pisati na contact@fohzshop.fr ili putem naše stranice Kontaktirajte nas.

Trudimo se odgovoriti u najkraćem roku na svaki zahtjev vezan uz OUP ili praćenje Narudžbe.

Zadnje ažuriranje 07/08/2026.