Politika privatnosti

Predmet

Ova politika privatnosti (u daljnjem tekstu « Politika ») ima za cilj informirati osobe koje koriste web-mjesto https://fohzshop.fr, koje izdaje i upravlja FōhzShop, o prikupljanju, korištenju, čuvanju i dijeljenju njihovih osobnih podataka.

Utvrđena je u skladu s uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i loi n° 78-17 od 6. siječnja 1978. izmijenjenom, zvanom loi Informatique et Libertés.

Politika se dopunjuje s:

U slučaju proturječnosti o točki vezanoj uz kolačiće, stranica o kolačićima prevladava za tu točku.

Definicije

U smislu ove Politike sljedeći pojmovi imaju značenje navedeno u nastavku:

Web-mjesto: internetsko web-mjesto dostupno na adresi https://fohzshop.fr, kao i sve njegove stranice, poddomene i povezane usluge.
Osobni podaci: svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificirljivu fizičku osobu.
Obrada: svaka operacija ili skup operacija nad Osobnim podacima, osobito prikupljanje, evidentiranje, organizacija, čuvanje, korištenje, priopćavanje ili brisanje.
Voditelj obrade: društvo BRAG, identificirano u Pravne obavijesti, koje određuje svrhe i sredstva Obrade, u daljnjem tekstu označeno trgovačkim nazivom FōhzShop.
Korisnik: svaka fizička osoba koja pristupa Web-mjestu, pregledava ga, otvara Račun, koristi uslugu ili naručuje.
Račun: osobni prostor koji Korisnik eventualno otvara za pristup određenim funkcijama Web-mjesta.
Izvršitelj obrade: svaka osoba koja obrađuje Osobne podatke za račun Voditelja obrade.
Politika: ovaj dokument, stavljen na raspolaganje na Web-mjestu.

Voditelj obrade

Voditelj obrade je BRAG, označen trgovačkim nazivom FōhzShop i zastupan od Benjamin Gayaud. Potpuni identifikacijski podaci nalaze se u Pravne obavijesti.

Za sva pitanja o ovoj Politici ili ostvarivanju prava možete pisati na contact@fohzshop.fr ili putem naše stranice Kontaktirajte nas.

Svrhe Obrade

Voditelj obrade provodi Obrade Osobnih podataka u okviru eksploatacije Web-mjesta i trgovačkog odnosa.

Slijedene svrhe osobito su sljedeće:

upravljanje Korisničkim računima i autentifikacija
preuzimanje, plaćanje, izvršenje i praćenje narudžbi
dostava, fakturiranje i korisnička služba
upravljanje zahtjevima za kontakt, povratima, odustankom i tiketima korisničke službe
komercijalna prospekcija i marketing, kada je to dopušteno
poboljšanje Web-mjesta, sigurnost, sprječavanje prijevare i tehnička dijagnostika
poštovanje primjenjivih zakonskih i regulatornih obveza

Prikupljeni Osobni podaci ograničeni su na ono što je potrebno s obzirom na te svrhe.

Kategorije Osobnih podataka

Ovisno o korištenim uslugama, Voditelj obrade može prikupljati sljedeće kategorije Osobnih podataka.

Te kategorije osobito uključuju:

identifikacijski podaci: prezime, ime, adresa e-pošte, broj telefona
podaci o lokaciji: adrese naplate i dostave
podaci Računa: identifikatori, postavke, povijest prijava
transakcijski podaci: povijest narudžbi, iznosi, načini plaćanja, status plaćanja
podaci o navigaciji i tehnički podaci: IP adresa, zapisnici, kolačići i slične tehnologije
podaci podrške: sadržaj poruka, tiketi i prilozi korisni za obradu zahtjeva

Podatke o plaćanju karticom obrađuje pružatelj usluga plaćanja. FōhzShop ne pohranjuje potpune brojeve bankovnih kartica na vlastitim sustavima.

Pravne osnove

Svaka Obrada temelji se na pravnoj osnovi predviđenoj člankom 6. GDPR-a.

Ovisno o slučaju, primjenjive pravne osnove su sljedeće:

izvršenje ugovora ili pretugovornih mjera, osobito za narudžbe, dostavu, Račun i korisničku službu
zakonska obveza, osobito za fakturiranje, knjigovodstvo i određene obveze čuvanja
legitimni interes, osobito za sigurnost Web-mjesta, sprječavanje prijevare, poboljšanje usluge i, prema potrebi, prospekciju postojećih kupaca u dopuštenim granicama
pristanak, osobito za određene neesencijalne kolačiće, određene marketinške operacije ili svaku Obradu koja to zahtijeva

Kada se Obrada temelji na pristanku, Korisnik ga može u svakom trenutku povući, bez utjecaja na zakonitost Obrade izvršene prije tog povlačenja.

Primatelji i Izvršitelji obrade

Osobni podaci dostupni su ovlaštenim osobama Voditelja obrade, u granici potrebe za poznavanjem.

Mogu se također priopćiti sljedećim kategorijama primatelja:

tehnički pružatelji usluga hostinga, autentifikacije, baze podataka i pohrane, osobito Firebase (Google LLC) i Vercel
pružatelji usluga plaćanja i sprječavanja prijevare, osobito Stripe
pružatelji usluga tehničkog nadzora i dijagnostike, osobito Sentry
pružatelji usluga oglašavanja ili mjerenja kampanja, samo nakon pristanka kada je potreban, osobito Google, Meta i OpenAI
pružatelji usluga chata podrške, osobito Crisp, kada je ta usluga aktivna i, prema potrebi, nakon pristanka
prijevoznici i logistički pružatelji usluga za izvršenje dostava
javna tijela, kada to zakon zahtijeva ili na zahtjev

Izvršitelji obrade djeluju za račun Voditelja obrade i ugovorno su uređeni, osobito s obzirom na članak 28. GDPR-a, kako bi se jamčila povjerljivost i sigurnost Obrada.

Prijenosi izvan Europske unije

Određeni tehnički pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europske unije ili dovesti do prijenosa Osobnih podataka izvan Europske unije.

Kada je to slučaj, Voditelj obrade osigurava da su uspostavljena odgovarajuća jamstva u smislu poglavlja V GDPR-a, osobito standardne ugovorne klauzule Europske komisije, ili da se prijenos temelji na odluci o primjerenosti kada je ona primjenjiva.

Za dodatne informacije o tim prijenosima možete pisati na contact@fohzshop.fr.

Rokovi čuvanja

Osobni podaci čuvaju se ograničeno vrijeme, proporcionalno slijedenim svrhama i primjenjivim zakonskim obvezama.

Orijentacijski se primjenjuju sljedeći rokovi:

podaci trgovačkog upravljanja i Računa: trajanje odnosa zatim arhiviranje tijekom tri (3) godine od zadnje korisne interakcije
knjigovodstveni dokumenti i računi: deset (10) godina, u skladu s knjigovodstvenim obvezama
podaci prospekcije: tri (3) godine od zadnjeg kontakta
neesencijalni kolačići i povezani zapisnici prijave: najviše trinaest (13) mjeseci. Esencijalni kolačići i određene lokalne pohrane (košarica, postavke) mogu se čuvati do brisanja od Korisnika, prema pojedinostima u Politika kolačića
Neaktivni računi: brisanje ili anonimizacija nakon tri (3) godine neaktivnosti, uz pridržaj obveza čuvanja

Po isteku tih rokova Osobni podaci se brišu, anonimiziraju ili arhiviraju prema primjenjivim zakonskim obvezama.

Sigurnost

U skladu s člankom 32. GDPR-a, Voditelj obrade provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio Osobne podatke od uništenja, gubitka, izmjene, otkrivanja ili neovlaštenog pristupa.

Te mjere osobito uključuju:

šifriranje lozinki i kontrole pristupa
autentifikaciju i ograničenje ovlasti
sigurnosne kopije i nadzor sustava
korištenje pružatelja usluga s prilagođenim sigurnosnim jamstvima

Unatoč tim mjerama, nijedan sustav nije potpuno pošteđen rizika. U slučaju incidenta koji može uzrokovati visok rizik za vaša prava i slobode, bit ćete obaviješteni u uvjetima predviđenima propisima.

Kolačići

Web-mjesto koristi kolačiće i slične tehnologije za osiguranje rada, pamćenje određenih postavki i, prema potrebi, mjerenje učinkovitosti kampanja ili oglašavanje nakon pristanka.

Kategorije kolačića, njihovo trajanje, zahvaćeni primatelji i način upravljanja vašim postavkama opisani su u Politika kolačića.

Esencijalni kolačići mogu se postaviti bez prethodnog pristanka. Neesencijalni kolačići postavljaju se tek nakon prihvaćanja putem bannera pristanka.

Prava Korisnika

U skladu s GDPR-om i loi Informatique et Libertés raspolažete sljedećim pravima, u uvjetima i granicama predviđenima propisima.

Osobito možete ostvariti:

pravo pristupa svojim Osobnim podacima
pravo ispravka netočnih ili nepotpunih Osobnih podataka
pravo na brisanje, kada su ispunjeni zakonski uvjeti
pravo na ograničenje Obrade
pravo na prenosivost Osobnih podataka koje ste dostavili, kada je to primjenjivo
pravo prigovora Obradi utemeljenoj na legitimnom interesu i pravo prigovora prospekciji
pravo povlačenja pristanka kada se Obrada na njemu temelji
pravo definiranja uputa o sudbini vaših Osobnih podataka nakon smrti

Za ostvarivanje prava pišite na contact@fohzshop.fr ili putem naše stranice Kontaktirajte nas. U slučaju razumne sumnje u vaš identitet može se zatražiti dokaz identiteta.

Voditelj obrade trudi se odgovoriti u roku od jednog (1) mjeseca. Taj se rok može produžiti za dva (2) mjeseca u slučaju složenosti ili velikog broja zahtjeva.

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti prigovor CNIL-u (www.cnil.fr).

Izmjena Politike

Voditelj obrade može izmijeniti ovu Politiku u svakom trenutku, osobito kako bi uzeo u obzir razvoj Web-mjesta, pružatelja usluga ili primjenjivih propisa.

Primjenjiva verzija ona je objavljena na Web-mjestu. U slučaju bitne izmjene informacija se može priopćiti svim korisnim sredstvima, osobito napomenom na Web-mjestu ili e-poštom kada je to primjereno.

Datum zadnjeg ažuriranja naveden na kraju dokumenta vrijedi kao primjenjiva verzija.

Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici ili Obradi vaših Osobnih podataka možete nam pisati na contact@fohzshop.fr ili putem naše stranice Kontaktirajte nas.

Ovisno o prirodi zahtjeva, možete koristiti i sljedeće adrese:

Povrati i odustanak: retour@fohzshop.fr
Korisnička služba: sav@fohzshop.fr
Financiranje: financement@fohzshop.fr

Trudimo se odgovoriti u najkraćem roku na svaki zahtjev vezan uz vaše Osobne podatke ili ostvarivanje prava.

Zadnje ažuriranje 02/09/2026.

Ostale pravne stranice

Također možete pogledati sljedeće stranice:

Naša predanost prema vama

U FōhzShop činimo sve kako bismo vam ponudili najbolje iskustvo s našim električnim romobilima.

100 % besplatna dostava

Bez minimalne kupnje, diljem kontinentalne Francuske (osim originalnih rezervnih dijelova).

Izuzetno sigurno plaćanje putem Stripea

Bankovna kartica, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Link. Transakcije 100 % sigurne.

Zajamčene nenadmašne cijene

Najbolje cijene na tržištu za kvalitetne romobile.

Jamstvo 2 godine (1 godina za baterije)

Za sve električne romobile i rezervne dijelove.

Izuzetno brza korisnička služba

Odgovor u manje od 1 h, tehnička podrška 7 dana u tjednu.

Plaćanje na rate ili sljedeći mjesec

Rasporedite kupnje na 2, 3 ili 4 mjesečne rate bez dodatnih naknada ili platite sljedeći mjesec.