Politika privatnosti
Otkrijte kako štitimo vaše osobne podatke i poštujemo vašu privatnost u skladu s GDPR-om.
Predmet
Ova politika privatnosti (u daljnjem tekstu « Politika ») ima za cilj informirati osobe koje koriste web-mjesto https://fohzshop.fr, koje izdaje i upravlja FōhzShop, o prikupljanju, korištenju, čuvanju i dijeljenju njihovih osobnih podataka.
Utvrđena je u skladu s uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i loi n° 78-17 od 6. siječnja 1978. izmijenjenom, zvanom loi Informatique et Libertés.
Politika se dopunjuje s:
U slučaju proturječnosti o točki vezanoj uz kolačiće, stranica o kolačićima prevladava za tu točku.
Definicije
U smislu ove Politike sljedeći pojmovi imaju značenje navedeno u nastavku:
- Web-mjesto: internetsko web-mjesto dostupno na adresi https://fohzshop.fr, kao i sve njegove stranice, poddomene i povezane usluge.
- Osobni podaci: svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificirljivu fizičku osobu.
- Obrada: svaka operacija ili skup operacija nad Osobnim podacima, osobito prikupljanje, evidentiranje, organizacija, čuvanje, korištenje, priopćavanje ili brisanje.
- Voditelj obrade: društvo BRAG, identificirano u Pravne obavijesti, koje određuje svrhe i sredstva Obrade, u daljnjem tekstu označeno trgovačkim nazivom FōhzShop.
- Korisnik: svaka fizička osoba koja pristupa Web-mjestu, pregledava ga, otvara Račun, koristi uslugu ili naručuje.
- Račun: osobni prostor koji Korisnik eventualno otvara za pristup određenim funkcijama Web-mjesta.
- Izvršitelj obrade: svaka osoba koja obrađuje Osobne podatke za račun Voditelja obrade.
- Politika: ovaj dokument, stavljen na raspolaganje na Web-mjestu.
Voditelj obrade
Voditelj obrade je BRAG, označen trgovačkim nazivom FōhzShop i zastupan od Benjamin Gayaud. Potpuni identifikacijski podaci nalaze se u Pravne obavijesti.
Za sva pitanja o ovoj Politici ili ostvarivanju prava možete pisati na contact@fohzshop.fr ili putem naše stranice Kontaktirajte nas.
Svrhe Obrade
Voditelj obrade provodi Obrade Osobnih podataka u okviru eksploatacije Web-mjesta i trgovačkog odnosa.
Slijedene svrhe osobito su sljedeće:
- upravljanje Korisničkim računima i autentifikacija
- preuzimanje, plaćanje, izvršenje i praćenje narudžbi
- dostava, fakturiranje i korisnička služba
- upravljanje zahtjevima za kontakt, povratima, odustankom i tiketima korisničke službe
- komercijalna prospekcija i marketing, kada je to dopušteno
- poboljšanje Web-mjesta, sigurnost, sprječavanje prijevare i tehnička dijagnostika
- poštovanje primjenjivih zakonskih i regulatornih obveza
Prikupljeni Osobni podaci ograničeni su na ono što je potrebno s obzirom na te svrhe.
Kategorije Osobnih podataka
Ovisno o korištenim uslugama, Voditelj obrade može prikupljati sljedeće kategorije Osobnih podataka.
Te kategorije osobito uključuju:
- identifikacijski podaci: prezime, ime, adresa e-pošte, broj telefona
- podaci o lokaciji: adrese naplate i dostave
- podaci Računa: identifikatori, postavke, povijest prijava
- transakcijski podaci: povijest narudžbi, iznosi, načini plaćanja, status plaćanja
- podaci o navigaciji i tehnički podaci: IP adresa, zapisnici, kolačići i slične tehnologije
- podaci podrške: sadržaj poruka, tiketi i prilozi korisni za obradu zahtjeva
Podatke o plaćanju karticom obrađuje pružatelj usluga plaćanja. FōhzShop ne pohranjuje potpune brojeve bankovnih kartica na vlastitim sustavima.
Pravne osnove
Svaka Obrada temelji se na pravnoj osnovi predviđenoj člankom 6. GDPR-a.
Ovisno o slučaju, primjenjive pravne osnove su sljedeće:
- izvršenje ugovora ili pretugovornih mjera, osobito za narudžbe, dostavu, Račun i korisničku službu
- zakonska obveza, osobito za fakturiranje, knjigovodstvo i određene obveze čuvanja
- legitimni interes, osobito za sigurnost Web-mjesta, sprječavanje prijevare, poboljšanje usluge i, prema potrebi, prospekciju postojećih kupaca u dopuštenim granicama
- pristanak, osobito za određene neesencijalne kolačiće, određene marketinške operacije ili svaku Obradu koja to zahtijeva
Kada se Obrada temelji na pristanku, Korisnik ga može u svakom trenutku povući, bez utjecaja na zakonitost Obrade izvršene prije tog povlačenja.
Podsjetnici na narudžbu
Kada otvorite Račun ili započnete narudžbu, a ne dovršite je, FōhzShop vam može slati e-poruke podsjetnika, primjerice kada plaćanje nije uspjelo ili je narudžba ostala na čekanju. Te poruke sadrže poveznicu za nastavak narudžbe. Kada ste prijavljeni na svoj Račun, u njega se sprema sadržaj vaše košarice kako bismo vas mogli podsjetiti na nju ako ostane na čekanju, prema potrebi uz osobni kod za popust.
Ti se podsjetnici šalju na temelju vaše suglasnosti, dane prihvaćanjem Opći uvjeti prodaje i ove Politike pri otvaranju Računa, uključujući kada se otvara automatski pri unosu vaših podataka za dostavu, i prije plaćanja. Podaci koji se koriste jesu vaša adresa e-pošte, vaše ime i sadržaj dotične narudžbe.
Svaki podsjetnik sadrži poveznicu za odjavu. Također se u svakom trenutku možete usprotiviti pisanjem na contact@fohzshop.fr. Odjava se ne odnosi na e-poruke potrebne za praćenje plaćene narudžbe.
Primatelji i Izvršitelji obrade
Osobni podaci dostupni su ovlaštenim osobama Voditelja obrade, u granici potrebe za poznavanjem.
Mogu se također priopćiti sljedećim kategorijama primatelja:
- tehnički pružatelji usluga hostinga, autentifikacije, baze podataka i pohrane, osobito Firebase (Google LLC), OVH i Cloudflare
- pružatelji usluga plaćanja i sprječavanja prijevare, osobito Stripe
- Siko Mobility i njegove partnerske organizacije, kada podnesete zahtjev za financiranje
- pružatelji usluga tehničkog nadzora i dijagnostike
- pružatelji usluga oglašavanja ili mjerenja kampanja, samo nakon pristanka kada je potreban, osobito Google, Meta i OpenAI
- pružatelji modela umjetne inteligencije, osobito Anthropic i Mistral AI, za asistenta u chatu i prijepis glasovnih poruka
- prijevoznici i logistički pružatelji usluga za izvršenje dostava
- javna tijela, kada to zakon zahtijeva ili na zahtjev
Izvršitelji obrade djeluju za račun Voditelja obrade i ugovorno su uređeni, osobito s obzirom na članak 28. GDPR-a, kako bi se jamčila povjerljivost i sigurnost Obrada.
Prijenosi izvan Europske unije
Određeni tehnički pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europske unije ili dovesti do prijenosa Osobnih podataka izvan Europske unije.
Kada je to slučaj, Voditelj obrade osigurava da su uspostavljena odgovarajuća jamstva u smislu poglavlja V GDPR-a, osobito standardne ugovorne klauzule Europske komisije, ili da se prijenos temelji na odluci o primjerenosti kada je ona primjenjiva.
Za dodatne informacije o tim prijenosima možete pisati na contact@fohzshop.fr.
Rokovi čuvanja
Osobni podaci čuvaju se ograničeno vrijeme, proporcionalno slijedenim svrhama i primjenjivim zakonskim obvezama.
Orijentacijski se primjenjuju sljedeći rokovi:
- podaci trgovačkog upravljanja i Računa: trajanje odnosa zatim arhiviranje tijekom tri (3) godine od zadnje korisne interakcije
- knjigovodstveni dokumenti i računi: deset (10) godina, u skladu s knjigovodstvenim obvezama
- podaci prospekcije: tri (3) godine od zadnjeg kontakta
- neesencijalni kolačići i povezani zapisnici prijave: najviše trinaest (13) mjeseci. Esencijalni kolačići i određene lokalne pohrane (košarica, postavke) mogu se čuvati do brisanja od Korisnika, prema pojedinostima u Politika kolačića
- Neaktivni računi: brisanje ili anonimizacija nakon tri (3) godine neaktivnosti, uz pridržaj obveza čuvanja
Po isteku tih rokova Osobni podaci se brišu, anonimiziraju ili arhiviraju prema primjenjivim zakonskim obvezama.
Sigurnost
U skladu s člankom 32. GDPR-a, Voditelj obrade provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio Osobne podatke od uništenja, gubitka, izmjene, otkrivanja ili neovlaštenog pristupa.
Te mjere osobito uključuju:
- šifriranje lozinki i kontrole pristupa
- autentifikaciju i ograničenje ovlasti
- sigurnosne kopije i nadzor sustava
- korištenje pružatelja usluga s prilagođenim sigurnosnim jamstvima
Unatoč tim mjerama, nijedan sustav nije potpuno pošteđen rizika. U slučaju incidenta koji može uzrokovati visok rizik za vaša prava i slobode, bit ćete obaviješteni u uvjetima predviđenima propisima.
Kolačići
Web-mjesto koristi kolačiće i slične tehnologije za osiguranje rada, pamćenje određenih postavki i, prema potrebi, mjerenje učinkovitosti kampanja ili oglašavanje nakon pristanka.
Kategorije kolačića, njihovo trajanje, zahvaćeni primatelji i način upravljanja vašim postavkama opisani su u Politika kolačića.
Esencijalni kolačići mogu se postaviti bez prethodnog pristanka. Neesencijalni kolačići postavljaju se tek nakon prihvaćanja putem bannera pristanka.
Prava Korisnika
U skladu s GDPR-om i loi Informatique et Libertés raspolažete sljedećim pravima, u uvjetima i granicama predviđenima propisima.
Osobito možete ostvariti:
- pravo pristupa svojim Osobnim podacima
- pravo ispravka netočnih ili nepotpunih Osobnih podataka
- pravo na brisanje, kada su ispunjeni zakonski uvjeti
- pravo na ograničenje Obrade
- pravo na prenosivost Osobnih podataka koje ste dostavili, kada je to primjenjivo
- pravo prigovora Obradi utemeljenoj na legitimnom interesu i pravo prigovora prospekciji
- pravo povlačenja pristanka kada se Obrada na njemu temelji
- pravo definiranja uputa o sudbini vaših Osobnih podataka nakon smrti
Za ostvarivanje prava pišite na contact@fohzshop.fr ili putem naše stranice Kontaktirajte nas. U slučaju razumne sumnje u vaš identitet može se zatražiti dokaz identiteta.
Voditelj obrade trudi se odgovoriti u roku od jednog (1) mjeseca. Taj se rok može produžiti za dva (2) mjeseca u slučaju složenosti ili velikog broja zahtjeva.
Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, možete podnijeti prigovor CNIL-u (www.cnil.fr).
Izmjena Politike
Voditelj obrade može izmijeniti ovu Politiku u svakom trenutku, osobito kako bi uzeo u obzir razvoj Web-mjesta, pružatelja usluga ili primjenjivih propisa.
Primjenjiva verzija ona je objavljena na Web-mjestu. U slučaju bitne izmjene informacija se može priopćiti svim korisnim sredstvima, osobito napomenom na Web-mjestu ili e-poštom kada je to primjereno.
Datum zadnjeg ažuriranja naveden na kraju dokumenta vrijedi kao primjenjiva verzija.
Kontakt
Za sva pitanja o ovoj Politici ili Obradi vaših Osobnih podataka možete nam pisati na contact@fohzshop.fr ili putem naše stranice Kontaktirajte nas.
Ovisno o prirodi zahtjeva, možete koristiti i sljedeće adrese:
- Povrati i odustanak: retour@fohzshop.fr
- Korisnička služba: sav@fohzshop.fr
- Financiranje: financement@fohzshop.fr
Trudimo se odgovoriti u najkraćem roku na svaki zahtjev vezan uz vaše Osobne podatke ili ostvarivanje prava.
Zadnje ažuriranje 22/10/2026.
Ostale pravne stranice
Također možete pogledati sljedeće stranice: