Igen, minden elektromos rollerünk megfelel a francia és európai szabályozásnak. 25 km/h-ra vannak korlátozva, és már úgy konfigurálva érkeznek, hogy ezt a törvényes határt betartsák.

A legnagyobb márkák hivatalos, jóváhagyott viszonteladójaként garantáljuk, hogy minden modellünk szigorúan betartja a Franciaországban a közúti használatra hatályos normákat.

Nyugodtan gurulhat. Rollereink tökéletesen jogszerűek a mindennapi használathoz. Az alkalmazandó keret részleteiért tekintse meg Az elektromos rollerek szabályozása (EDPM) oldalunkat is.

A CE-tanúsítvány (Conformité Européenne) kötelező. Igazolja, hogy a termék megfelel a biztonságra, az egészségre és a környezetvédelemre vonatkozó európai irányelveknek, és megerősíti, hogy rollere átesett a megkövetelt biztonsági teszteken.

A RoHS-norma (Restriction of Hazardous Substances) garantálja, hogy a termék nem tartalmaz veszélyes anyagokat, például ólmot, higanyt vagy kadmiumot az engedélyezett küszöbökön felül. Ez vállalás az egészsége és a környezet érdekében.

Minden termékünk CE- és RoHS-tanúsítvánnyal rendelkezik. Minden általunk értékesített rollernek megvannak ezek a kötelező tanúsítványai. Nem forgalmazunk nem megfelelő terméket.

Nem, elektromos roller korlátozásának feloldása Franciaországban szigorúan jogellenes. Minden modellünk 25 km/h-ra korlátozva érkezik, a francia törvénynek megfelelően.

Korlátozásfeloldott rollerrel közlekedni 135 € bírságot vonhat maga után. Közúton olyan járművel közlekedni, amelynek tervezési legnagyobb sebessége meghaladja a 25 km/h-t, akár 1 500 € bírságot vonhat maga után, és a jármű visszatartható vagy elkobozható. Ha Ön maga végzi el a korlátozásfeloldást, az akár 1 év börtönnel és 30 000 € bírsággal is járhat (a francia közúti törvénykönyv L. 317-1. cikke). Baleset esetén a biztosító megtagadhatja a fedezetet, és Ön személyesen felel. A korlátozásfeloldás az Ön és a többi úthasználó biztonságát is veszélyezteti.

Hivatalos, jóváhagyott eladóként határozottan ellenjavalljuk a korlátozásfeloldás bármely kísérletét. Ha ennek ellenére feloldja rollere korlátozását, az kizárólag és teljes egészében az Ön felelőssége.

Igen, a biztosítás kötelező elektromos rollerrel való közlekedéshez Franciaországban. A törvény legalább polgári felelősségbiztosítást ír elő az NVEI-kre (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels).

Ez a polgári felelősség a másoknak okozott károkat fedi. Egyes biztosítók kiegészítő garanciákat is kínálnak lopásra, törésre vagy testi sérülésekre.

A biztosításhoz lépjen kapcsolatba szokásos biztosítójával (autó vagy lakás), amely gyakran NVEI-kiterjesztést kínál, vagy hasonlítsa össze az elektromos rollereknek szánt specializált ajánlatokat.

Biztosítás hiányában akár 3 750 € bírságnak, esetleges kiegészítő büntetéseknek és baleset esetén teljes pénzügyi felelősségnek teszi ki magát.

Ha kerékpárutak léteznek, azokat kell használnia. Ennek hiányában az úttesten közlekedhet, ha a korlátozás 50 km/h vagy kevesebb. A járda tilos marad, kivéve kifejezett önkormányzati engedélyt és a helyben meghatározott feltételek szerint.

Járművének elöl és hátul lámpákkal, hangjelzővel és jó állapotú fékekkel kell rendelkeznie. Lakott területen kívül éjjel visszaverő felszerelés is kötelező.

Az EDPM vezetésének minimális életkora 14 év. Egyetlen személy közlekedhet a rolleren. A sisak viselése erősen ajánlott, a fülhallgató viselése tilos, és a Code de la route teljes mértékben alkalmazandó.

Ezeknek a szabályoknak a be nem tartása 35 €-tól 1 500 €-ig terjedő bírságot vonhat maga után a szabálysértéstől függően. A biztosítás hiánya akár 3 750 €-ig szankcionálható. A frissített részletekért tekintse meg Az elektromos rollerek szabályozása (EDPM) oldalunkat.

A FōhzShop hivatalosan az INPI-nél bejegyzett francia vállalkozás, SIREN 991 305 582 számmal.

Alapítónk kettős szakértelemmel rendelkezik. Több évig specializált bolt műhelyfőnöke volt, és informatikai fejlesztő is. Ez a ritka kombináció lehetővé teszi, hogy egyszerre nyújtsunk műszaki szakértelmet a termékeken és teljesen egyedi, Shopify vagy kész CMS nélküli webhelyet az adatbiztonság, a teljesítmény és a személyre szabás érdekében.

Toulouse-ban vagyunk. Showroommal és műhellyel rendelkező boltunk jelenleg kialakítás alatt áll, és 2026 végén nyílik meg. Még nincs nyilvános fogadás, sem helyszíni átvétel.

Addig az értékesítés, a tanácsadás és az ügyfélszolgálat online történik. Kérdés esetén a Kapcsolatfelvétel oldalon léphet kapcsolatba velünk.

Toulouse-ban vagyunk. Boltunk jelenleg kialakítás alatt áll, ezért egyelőre nincs nyilvános fogadás.

• Nincs showroom-látogatás.
• Nincs helyszíni kipróbálás.
• Nincs bolti átvétel.

A showroommal és műhellyel rendelkező bolt nyitása 2026 végére van tervezve.

Addig a rendelés, a tanácsadás és az ügyfélszolgálat a webhelyen, e-mailben és a VOLT által jóváhagyott javítók oldalon történik.

A FōhzShop választása elismert szakértelmet és átlátható kereskedelmi kapcsolatot jelent.

Jogszerűen letelepedett vállalkozás vagyunk (SIREN 991 305 582), és betartjuk az összes francia jogi és adókötelezettséget.

Olyan elismert francia boltokkal működünk együtt, mint a FunTrott és a WeeBot, amelyek komolyságunkról és professzionalizmusunkról tanúskodnak.

Webhelyünket teljes egészében házon belül fejlesztettük, Shopify-szerű harmadik fél platformok nélkül. Ez az megközelítés erősíti személyes adatai biztonságát és a felhasználói élmény minőségét.

Alapítónk mély műszaki szakértelmet ötvöz az elektromos rollerekben, amelyet volt műhelyfőnökként szerzett, és informatikai fejlesztési kompetenciákat. Ez a kombináció ritka a szektorunkban.

Hírnevünket ellenőrizheti Trustpiloton, Google Értékeléseken, Instagramon vagy TikTokon, ahol ügyfeleink tanúságai tükrözik mindennapi elkötelezettségünket.

A FōhzShop-nál vállalásaink nem egyszerű kereskedelmi ígéretek. Olyan értékek, amelyek minden tettünket vezetik.

Minden termékünk eredeti és új, megbízható francia beszállítóktól, valós, Franciaországban elérhető készlettel a gyors feladáshoz és az optimális minőségellenőrzéshez.

Alapítónk, volt műhelyfőnök, szakértelmét az Ön szolgálatába állítja a tanácsadáshoz. A jelenleg kialakítás alatt álló toulouse-i showroom és műhely 2026 végén nyílik meg a nyilvánosság előtt.

A házon belül fejlesztett webhely magas biztonsági szintet nyújt adatainak. A vásárlás után ügyfélszolgálatunk továbbra is rendelkezésére áll, az egyszerű műszaki gesztusokhoz is.

E-mailben és WhatsAppon a hét minden napján válaszolunk. Chatbotunk a FōhzShop saját asszisztense, amely a Claude és Mistral modellekre épül, és amelyet a bolt tudásanyagával tanítottunk be. A szokásos kérdésekhez a hét minden napján, 24 órában elérhető. Telefonon hétfőtől péntekig vagyunk elérhetők.

Igen, minden rollerünk új és eredeti. Közvetlenül a gyárból jönnek, és soha nem voltak kicsomagolva. Nem értékesítünk használt, bemutató vagy felújított terméket.

Minden roller a gyártó eredeti terméke, tartozékaival és eredeti dokumentációjával. Pontosan azt kapja, amit vásárol, a kapcsolódó gyártói garanciával.

Feladás előtt minden járművet ellenőrzünk és tesztelünk a jó működés és a megfelelőség érdekében. Termékeinket Franciaországban tároljuk. Tekintse meg a termékoldalt az azonnali készlet, az igényre elérhetőség és az előrendelés megkülönböztetéséhez.

Három státusz jelenik meg a termékoldalakon.

• Raktáron. A termék francia raktárainkban van, és a feladási határidő szerint indulhat. Tekintse meg: „Hogyan számítják a megjelenített szállítási dátumot?“.
• Igényre elérhető. Ez nem előrendelés. A termék elérhető cikként rendelhető, « Elérhető » jelvénnyel. A szállítás 5–7 nap közé van becsülve.
• Előrendelés. A termék még nem érkezett meg. A teljes árat a rendeléskor fizeti. A fizetés után az előrendelés többé nem törölhető és nem téríthető vissza. Tekintse meg: „Hogyan működik az előrendelési rendszer?“.

Az eredeti alkatrész gyártói komponens, az érintett modellhez tervezve. « Eredeti alkatrész » jelvényt visel. A katalógust a Alkatrészek oldalon böngészheti.

A Alkatrészek oldal többi alkatrésze aftermarket vagy kompatibilis lehet. Hasznosak a karbantartáshoz, de nem mindig a gyártó eredeti komponensei.

A pontos típus minden lapon fel van tüntetve. Kétség esetén a Kapcsolatfelvétel oldalon léphet kapcsolatba velünk, megadva rollere modelljét.

Először nézze meg a termékoldalt. A márka, a modell és a katalógusszűrők jelzik az ismert megfeleléseket.

Eredeti alkatrésznél részesítse előnyben a gyártói referenciát és rollere pontos modelljét. Egy « kompatibilis » alkatrész nem mindig azonos módon cserélhető.

Ha semmi nincs feltüntetve, vagy több verzió létezik (év, vezérlő, akkumulátor), küldje el nekünk a modellt, a sorozatszámot és az alkatrész fényképét ide: contact@fohzshop.fr.

A DGT (Dirección General de Tráfico) jelvény azt jelzi, hogy a termék Spanyolországban homologizált közúti használatra, a helyi biztonsági szabályok szerint.

Ez a megjelölés csak az érintett lapokon szerepel. Nem helyettesíti a francia szabályozást. Franciaországban rollereink 25 km/h-ra korlátozottak, és CE / RoHS tanúsítvánnyal rendelkeznek.

Ha Franciaországon kívül gurul, a vásárlás előtt ellenőrizze a közlekedési ország szabályait is.

Az EyeX a Dualtron és Rovoron rollerekhez ajánlott alkalmazás. Különösen a jármű telefonról való követésére és beállítására szolgál.

Töltse le itt: eyex.app.

A lapon és a fizetéskor megjelenített határidők munkanapokban számított becslések. Az országtól, a választott szállítótól és a termék státuszától (raktáron, igényre elérhető vagy előrendelés) függnek.

Franciaországban egy raktáron lévő roller gyakran 24–48 óra alatt indul a feladás után, egy alkatrész 48–72 óra alatt. Egy igényre elérhető cikk 5–7 nap közé van becsülve.

Ezek a határidők a készlettől, az időjárástól, a sztrájkoktól vagy a munkaszüneti napoktól függően változhatnak. A feladási határidő és a naptár részleteiért tekintse meg: „Hogyan számítják a megjelenített szállítási dátumot?“.

A kínált szállítók a termék típusától és a szállítási címtől függnek. A pontos lista és a díjak a fizetéskor jelennek meg.

Gyakorlatban az alkatrészek és kiegészítők inkább csomagfolyamban indulnak (gyakran Colissimo, Chronopost vagy Mondial Relay). A rollerek raklapos vagy expressz folyamban indulnak, az országtól függően.

Franciaország európai területén a normál szállítás ingyenes. Az Európai Unión kívül a vámköltségek a címzettet terhelik. Tekintse meg: „Ki fizeti a vám- és behozatali adókat?“.

Franciaország európai területére, az Európai Unió országaiba (köztük Belgiumba), a DOM-TOM-ba és számos külföldi országba szállítunk.

Az elérhető szállítási módok és díjaik a rendeltetési helyétől és a rendelt termékek típusától függően változnak. Az Európai Unión kívüli szállításoknál vám- és behozatali adók érvényesülhetnek. Ezek a címzettet terhelik.

A pontos határidőket a szállító választásakor közöljük. A rendelés előtt ellenőrizze országa vámszabályozását is. További információért tekintse meg: „Ki fizeti a vám- és behozatali adókat?“.

Franciaország európai területén a normál szállítás ingyenes, vásárlási minimum nélkül, a rollerekre, valamint az alkatrészekre és kiegészítőkre egyaránt. Egyes opciók, például az expressz szállítás, díjkötelesek lehetnek. Más országok esetében a díjak a fogadó országtól és a szállítótól függnek. A pontos összeg a szállító választásakor, a fizetés előtt jelenik meg.

A rendelt termék típusa (elektromos roller, eredeti alkatrész vagy alkatrész) is meghatározza az elérhető szállítókat. Az alkatrészek különösen ingyenes Colissimóval szállíthatók a megjelenített feltételek szerint.

Az Európai Unión kívüli szállításoknál a vám- és behozatali adók nincsenek benne a megjelenített szállítási árban. Ezek a címzettet terhelik. További részletekért tekintse meg: „Ki fizeti a vám- és behozatali adókat?“.

Hétfőtől péntekig készítünk és adunk fel. Egy munkanapon 11 óra (párizsi idő) előtt kifizetett rendelés még aznap indulhat, ha a termék raktáron van. 11 óra után, hétvégén vagy munkaszüneti napon a feladás a következő munkanapra kerül.

Az előrendelés a készlet megérkezésekor indul. Az igényre elérhető cikk a 5–7 napos becslést követi.

A megjelenített dátum a következő feladási naptól indul, hétfőtől péntekig, 11 óra (Europe/Paris) előtt, aznapi induláshoz, ha a termék raktáron van.

A rollereket hétfőtől péntekig szállítjuk. Az alkatrészek és a felszerelés szombaton is megérkezhetnek. Vasárnap nincs szállítás.

Egy igényre elérhető termék azonnal rendelhető, 5–7 nap közé becsült szállítással. Ez nem előrendelés.

A becslés a fizetéskor választott szállítót és országot is figyelembe veszi. Tekintse meg: „Mik a szállítási határidők?“ és „Hogyan követhetem a rendelésemet és a csomagomat?“.

A fizetés után megerősítő e-mailt kap. A rendeléskövetés és a csomagszámok a Rendelések lapon jelennek meg.

Ha fiók létrehozása nélkül rendelt, a fiók automatikusan létrejött az e-mail-címével. Az előzmények megtalálásához jelentkezzen be a Bejelentkezés oldalon a Kód kérése e-mailben lehetőséggel, és adja meg a rendeléskor használt e-mailt.

A szállító követési számát a csomag feladása után adjuk hozzá. Késedelem esetén a Kapcsolatfelvétel oldalon léphet kapcsolatba velünk, megadva rendelésszámát.

Áraink különösen versenyképesek maradnak több strukturális választásnak köszönhetően.

Szándékosan csökkentettük kereskedelmi árréseinket, hogy az elektromos mobilitást hozzáférhetőbbé tegyük. Struktúránk könnyű és hatékony: az alapító az tevékenység nagy részét vezeti, hogy korlátozza a működési költségeket.

A teljesen házon belül fejlesztett webhely elkerüli a hagyományos e-kereskedelmi platformok jutalékait. Kizárólag megbízható francia beszállítókkal dolgozunk, ami logisztikai költségeinket is optimalizálja a minőség megőrzése mellett.

Ez az megközelítés lehetővé teszi, hogy minőségi termékeket kínáljunk méltányos árakon, a kísérés és az ügyfélszolgálat feladása nélkül.

Igen, a webhelyünkön megjelenített minden ár valós és átlátható. Nem alkalmazunk hamis akciókat vagy mesterséges kedvezményeket.

Az az ár, amelyet a rendeléskor lát, az, amit fizet, rejtett díjak nélkül. A rendelés jóváhagyása után ez az ár rögzül, és nem változik, még ha díjszabásaink később módosulnak is.

Az árak azonban idővel változhatnak az árfolyamok, a gyártási költségek, a szállítási díjak vagy a termékek elérhetősége szerint.

Igen, a webhelyünkön megjelenített minden ár tartalmazza a hatályos törvényes kulcsú ÁFÁ-t. Az ÁFÁ-t a hatályos adószabályozás szerint szedjük be és fizetjük be.

A feltüntetett árak tehát ÁFÁ-val / bruttók. A rendeléskor nem adódik hozzá további ÁFA-díj.

Igen, ha ÁFA-alany vállalkozás, visszaigényelheti a vásárlásai ÁFÁ-ját.

A FōhzShop ÁFA-köteles vállalkozás. Megfelelő számlákat állítunk ki, amelyek lehetővé teszik az ÁFA visszaigénylését a hatályos törvényes feltételek szerint.

Számlázással vagy ÁFÁ-val kapcsolatos különleges kérelemhez a Kapcsolatfelvétel oldalon léphet kapcsolatba velünk.

A webhelyünkön megjelenített árak rögzítettek és nem alkuképesek.

Már a legjobb tarifákat tárgyaltuk meg beszállítóinkkal, és árréseinket a maximumig csökkentettük, hogy nagyon versenyképes árakat kínáljunk. Ez a politika méltányosságot garantál minden ügyfél között, kedvezés nélkül.

Mindenki számára világos, azonos árak tükrözik elkötelezettségünket az átlátható kereskedelmi kapcsolat mellett.

Volumenrendeléseknél vagy csoportos vásárlásoknál kivételesen vizsgálhatunk kedvezményt.

Ha több terméket szeretne beszerezni, például egyesület, vállalat vagy baráti csoport számára, a Kapcsolatfelvétel oldalon léphet kapcsolatba velünk projektje bemutatásához.

Megvizsgáljuk kérelmét, és a lehetőségekhez mérten igazított ajánlatot teszünk.

A FōhzShop több biztonságos fizetési módot kínál, hogy preferenciáihoz igazodjon.

A bankkártyás fizetés biztonságos felületünkön történik, Apple Pay, Google Pay és Link kompatibilitással.

A Klarna rugalmas, díjmentes opciókat kínál, különösen egyszeri, három részletben vagy a következő hónapban történő fizetést. A PayPal egyszeri vagy négy részletben, díj nélkül tesz lehetővé kiegyenlítést. A PayPal 6, 12 vagy 24 részletben történő fizetést is kínál díj ellenében, jogosultság szerint.

Hosszabb finanszírozáshoz a Siko 3–84 részletben kínál fizetést a jogosult vásárlásokra, akár 47 000 €-ig. Tekintse meg: „Hogyan működik a Siko-finanszírozás?“.

Minden fizetést tanúsított partnereinken keresztül biztonságosan kezelünk. A fizetés a termékek feladása előtt kötelező, a Általános értékesítési feltételek oldalnak megfelelően.

Kizárólag az online fizetés vezetőivel működünk együtt, mint a Stripe, a PayPal és a Klarna, akik a legszigorúbb biztonsági normákat tartják be.

Webhelyünk minden tranzakcióját fejlett SSL-titkosítás védi, amely garantálja banki adatai bizalmasságát.

Az európai DSP2-normáknak megfelelően kétfaktoros hitelesítés van érvényben a bankkártyás fizetéseknél a csalárd használat megelőzésére.

Házon belül fejlesztett webhelyünk nem fér hozzá banki adataihoz. Azokat közvetlenül tanúsított fizetési partnereink kezelik. Minden tranzakció dokumentált és a rendeléséhez társított.

Tegye a kívánt termékeket a kosarába, majd hagyja jóvá a rendelést, és válassza ki fizetési módját a bankkártya, a Klarna, a PayPal vagy egy Siko-kérelem közül.

Kártyás vagy online fizetési megoldásoknál biztonságos felületre irányítjuk. A megerősítés azonnali.

A fizetés jóváhagyása után megerősítést kap, és rendelését a lehető legrövidebb időn belül kezeljük. A valós idejű követés lehetővé teszi, hogy a fizetést a kibocsátásától kövesse.

Előrendelési rendszerünk lehetővé teszi, hogy terméket rendeljen a készletre érkezése előtt.

Előrendeléskor a termék teljes árát a jóváhagyáskor fizeti ki. Nincs foglaló- vagy részletfizetési rendszer.

A fizetés után az előrendelés többé nem törölhető és nem téríthető vissza. Vállalja, hogy megvárja a szállítást, a várakozási időtől függetlenül. Az előrendelések bankkártyával, PayPallal vagy Klarnával fizethetők.

Ne keverje össze az igényre elérhetővel. Az nem előrendelés. Tekintse meg: „Hogyan számítják a megjelenített szállítási dátumot?“.

További részletekért tekintse meg a Általános értékesítési feltételek oldalt.

A Siko Mobility a fizetéskor kínált finanszírozás, elkülönülve a Klarna vagy PayPal 3× vagy 4× díj nélküli opcióitól.

Jogosult vásárlást 3–84 részletre oszthat, akár 47 000 €-ig. Nincs minimális összeg. Az ügy nyitásához nincs igazolás. A válasz 2 perc alatt megérkezik.

A havi részletek számát Siko-fiókja megnyitása után választja ki. A pontos kamatok és naptár ott vannak feltüntetve.

• 3, 4 vagy 10 havi részlet. A fizetés bankkártyával, Visával vagy Mastercarddal történik.
• 10–84 havi részlet. Banki kapcsolatot kérnek.

Több mint 10 partnerbank, köztük Younited, Floa és Alma. Ha az egyik elutasítja, a Siko automatikusan továbbítja az ügyet egy másiknak. Ez nem garantál elfogadást.

A termékoldalon nyissa meg a Fizetés 3–84 részletben! ajánlatot. Kérdéshez írjon ide: financement@fohzshop.fr.

Kérelem küldéséhez tekintse meg: „Hogyan küldhetek Siko-finanszírozási kérelmet?“. Későbbi megtalálásához: „Hol követhetem Siko-finanszírozási kérelmemet?“.

Állítsa össze kosarát, adjon hozzá promóciós kódot, ha van, majd lépjen tovább a fizetéshez. A cím lépésnél adja meg vagy válassza ki a szállítási címet. Ha még nincs fiókja, ekkor automatikusan létrejön az e-mail-címével, jelszó nélkül. Ezután válassza ki a szállítót.

A fizetéskor válassza a Siko Mobility finanszírozást. A FōhzShop előkészíti az ügyet, és továbbítja a Sikónak. A webhelyen nincs más kitöltendő.

Megerősítő oldalra érkezik. Ellenőrizze e-mailjeit. A FōhzShop megerősítés azonnal megérkezik, majd a Siko Mobility e-mailje a fiók megnyitásához és a havi részletek kiválasztásához.

Ha a küldés sikertelen, ellenőrizze a címet, az e-mailt és a telefont, majd küldje újra a kérelmet. Írhat ide is: financement@fohzshop.fr.

Jelentkezzen be, menjen a Személyes tér oldalra, majd nyissa meg a Finanszírozások lapot. Minden ügy 1. finanszírozási kérelem, 2. stb. formában jelenik meg.

Amíg nincs rendelés társítva, az állapot Finanszírozás kérve.

A rendelés párosítása után az állapot Finanszírozás jóváhagyva lesz. A Rendelés megtekintése gomb ekkor megnyitja a rendelési lapot.

A havi részletek és a Siko ügyféltér követése ezután a Siko Mobility e-mailjein keresztül történik.

Minden, a FōhzShop-nál vásárolt új rollert 24 hónap gyártási hiba elleni védelem fed. Az akkumulátor 12 hónap garanciát kap. A normál kopás, az ütések, az oxidáció és a fogyóeszközök (gumik, fékbetétek stb.) ki vannak zárva.

A legegyszerűbb gyakran a VOLT által jóváhagyott javítók oldal, számlájával. Távolról nyisson jegyet a Ügyfélszolgálati jegyek lapról. A kilométeróra-állást (ODO), a sorozatszámot és a meghibásodást mutató videó felgyorsítja az ügyet.

A kizárások, a karbantartás és a visszaküldések részletei a Garanciák és ügyfélszolgálat oldalon vannak.

Küldjön e-mailt a retour@fohzshop.fr címre, megadva rendelésszámát, az érintett terméket vagy termékeket és kérelme indokát (elállás, csere stb.).

Az utasításokkal válaszolunk. Ne adja fel a csomagot, amíg nem kapta meg jóváhagyásunkat és a pontos visszaküldési feltételeket.

Ügye követéséhez részesítse előnyben az e-mailt az írásos nyom megőrzéséhez. A részleteket Garanciák és ügyfélszolgálat és Általános értékesítési feltételek oldalunkon is megtalálja.

14 nap áll rendelkezésére a rendelés fizikai átvételétől, hogy indoklás és kötbér nélkül gyakorolja elállási jogát.

Ez a határidő a magánszemély fogyasztóként végzett vásárlásokra vonatkozik, a Code de la consommation szerint. Előrendeléseknél különleges feltételek érvényesülnek a termék tényleges szállításáig. A teljes részletekért tekintse meg a Általános értékesítési feltételek oldalt.

A terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni, azaz használatlanul, sértetlenül, minden tartozékával és eredeti csomagolásával.

Használati nyomokat, sérült csomagolást vagy hiányzó elemeket mutató termék elutasítható, vagy a visszatérítéskor értékcsökkenés tárgya lehet, a hatályos szabályozásnak megfelelően.

Garanciához vagy ügyfélszolgálathoz kapcsolódó visszaküldéseknél különleges feltételek érvényesülhetnek a működési zavar jellegétől függően. Hozzon létre jegyet a Ügyfélszolgálati jegyek lapról minden garanciális ügyintézési kérelemhez.

Eltérő jogszabályi rendelkezés vagy a FōhzShop hibája hiányában a visszaküldési költségek Önt terhelik, például elállás vagy szerződésszerű termék cseréje esetén. Ha a termék nem szerződésszerű, és kellékszavatosság alá esik, a visszaküldés költsége minket terhel.

Alkatrészeknél 4 € visszaküldési díj érvényesül, amelyet levonunk a visszatérített összegből.

Elektromos rollereknél a visszaküldés költsége a modelltől és a használt szállítótól függ. A feladás előtt lépjen kapcsolatba velünk a retour@fohzshop.fr címen személyre szabott árajánlatért.

Garanciális, meghibásodási vagy javítási kérelemhez hozzon létre jegyet a Ügyfélszolgálati jegyek lapról. Ez a legmegbízhatóbb mód az ügy nyitásához és követéséhez.

Egyéb kérelmeknél részesítse előnyben az e-mailt az írásos nyom megőrzéséhez. A hét minden napján válaszolunk. Általános kérdéseihez használja a contact@fohzshop.fr címet, visszaküldéshez vagy elálláshoz a retour@fohzshop.fr címet.

Chatbotunk a FōhzShop saját asszisztense, amely a Claude és Mistral modellekre épül, és amelyet a bolt tudásanyagával tanítottunk be. A leggyakoribb kérdésekre a hét minden napján, 24 órában válaszol.

Csapatunk WhatsAppon is válaszol a hét minden napján. Telefonon hétfőtől péntekig, 10–12 és 13–18 között vagyunk elérhetők. Minden elérhetőségünket a Kapcsolatfelvétel oldalon találja.

Jelentkezzen be, menjen a Személyes tér oldalra, majd nyissa meg a Rendelések lapot. Ott találja az állapotot, a számlát és a csomagkövetést.

Egy Siko-kérelem a Finanszírozások lapon található, nem a Rendelések lapon, amíg nincs rendelés társítva. Tekintse meg: „Hol követhetem Siko-finanszírozási kérelmemet?“.

Fiók létrehozása nélkül rendelt? A fiókja már létezik a fizetéskor használt e-maillel. Jelentkezzen be a Bejelentkezés oldalon a Kód kérése e-mailben lehetőséggel. A megerősítő e-mail a rendelésszámot is tartalmazza.

Ügyfélszolgálati ügyhöz a Ügyfélszolgálati jegyek lapot használja, ne egyszerű e-mailt.

A FōhzShop ingyenes Business-fiókot kínál kereskedőknek, viszonteladóknak és szakembereknek. A regisztráció egyszerű. Először ellenőrizzük vállalkozása adatait, majd aktiváljuk a hozzáférést a B2B-katalógushoz és a viszonteladói árakhoz.

Hozza létre fiókját a B2B-viszonteladóvá válás oldalról. Nincs előfizetés, sem nyitási díj. A szakmai fiók teljesen ingyenes.

A szakmai fiókok jelentősen a nyilvános tarifák alatti árakat kapnak, a viszonteladói árrés megőrzésére tervezve. A szállítás 250 € vásárlástól ingyenes, a katalógust rendszeresen frissítjük, és tarifális igazítást kérhet, ha ugyanazt a referenciát olcsóbban találja máshol, igazolással.

Megfelelő, levonható ÁFÁ-t tartalmazó számlákkal is rendelkezik ÁFA-alany vállalkozásoknak, teljes rendelési előzménnyel és dedikált kapcsolattartóval kereskedelmi kérelmeihez.

Igen, a dropshipping elérhető a szakmai fiókokhoz. Nálunk rendel, és mi közvetlenül a végső ügyfeléhez szállítunk, telephelyén való tranzit nélkül.

Ez a megoldás minden extra logisztikai kezeléstől megkíméli, mert a tárolást, a csomagolást és a feladást a FōhzShop vállalja. Különösen online boltoknak, viszonteladóknak és kereskedőknek illik, akik készlet lekötése nélkül szeretnék bővíteni kínálatukat.

Nyisson szakmai fiókot a B2B-viszonteladóvá válás oldalon ennek az opciónak az eléréséhez.

A webhely sávja nyilvános kódot (FOHZ5) jelenít meg 5 %-kal. A FōhzShop által adott partnerkódok elvben 7 %-ot kínálnak. Vásárlásonként egy kód, amelyet a kosárban kell megadni, mielőtt a fizetéshez lép.

A FōhzShop bármikor módosíthat, kikapcsolhat vagy törölhet egy kódot, a választott okból. Nincs rendezés, ha elfelejti megadni, vagy ha már nem aktív.

További információt a Általános értékesítési feltételek oldalon talál (6. cikk). Kérdés esetén a Kapcsolatfelvétel oldalon léphet kapcsolatba velünk.

Ha a FōhzShop fiókját promóciós kódhoz társítja, ügyfélteréből eléri a Partnerprogram oldalt. Ott megtekintheti eladásait, kreditjeit és statisztikákat (anonimizált ügyfelek).

A kódját használó minden rendelés ténylegesen kifizetett összegének 1 %-át kapja, visszatérítések után. A kreditek 15 nap után használhatók a webhelyen, kivéve ha a rendelést előtte törlik vagy visszatérítik.

A kreditek tisztán virtuálisak. Nem vehetők fel készpénzben, nem válthatók pénzre, és nem utalhatók át. Kizárólag arra szolgálnak, hogy a vezérlőpulton fix összegű, egyszer használható promóciós kódokat hozzon létre, amelyek a webhely összes termékére érvényesek, egyenlege erejéig.

A FōhzShop bármikor megszüntetheti a hozzáférést vagy a kódot.