Adatvédelmi szabályzat

Tárgy

A jelen adatvédelmi szabályzat (a továbbiakban a « Szabályzat ») célja, hogy tájékoztassa a FōhzShop által kiadott és üzemeltetett https://fohzshop.fr webhelyet használó személyeket személyes adataik gyűjtéséről, használatáról, megőrzéséről és megosztásáról.

A règlement (UE) 2016/679 (RGPD) és a módosított loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite loi Informatique et Libertés szerint készült.

A Szabályzat kiegészül a következőkkel:

Cookie-kra vonatkozó ellentmondás esetén ezen a ponton a cookie-oldal az irányadó.

Fogalommeghatározások

A jelen Szabályzat értelmében a következő kifejezések az alább megadott jelentéssel bírnak:

Webhely: a https://fohzshop.fr címen elérhető internetes oldal, valamint annak összes oldala, aldomainje és kapcsolódó szolgáltatása.
Személyes adatok: minden, azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ.
Kezelés: a Személyes adatokra vonatkozó bármely művelet vagy műveletek összessége, különösen a gyűjtés, a rögzítés, a rendszerezés, a megőrzés, a használat, a közlés vagy a törlés.
Adatkezelő: a BRAG társaság, amely a Jogi nyilatkozat oldalon van azonosítva, és amely meghatározza a Kezelés céljait és eszközeit, a továbbiakban kereskedelmi nevén FōhzShop.
Felhasználó: minden természetes személy, aki hozzáfér a Webhelyhez, böngészik, Fiókot hoz létre, szolgáltatást használ vagy rendelést ad le.
Fiók: a Felhasználó által esetlegesen létrehozott személyes tér a Webhely egyes funkcióinak eléréséhez.
Adatfeldolgozó: mindenki, aki az Adatkezelő nevében Személyes adatokat kezel.
Szabályzat: a jelen dokumentum, amely a Webhelyen elérhető.

Adatkezelő

Az Adatkezelő a BRAG, kereskedelmi nevén FōhzShop, képviseli: Benjamin Gayaud. A teljes azonosító adatok a Jogi nyilatkozat oldalon találhatók.

A jelen Szabályzattal vagy jogai gyakorlásával kapcsolatos kérdés esetén írjon ide: contact@fohzshop.fr, vagy használja Kapcsolatfelvétel oldalunkat.

A Kezelés céljai

Az Adatkezelő Személyes adatok Kezelését végzi a Webhely üzemeltetése és a kereskedelmi kapcsolat keretében.

A követett célok különösen a következők:

Felhasználói Fiókok kezelése és hitelesítés
rendelések felvétele, fizetése, teljesítése és követése
szállítás, számlázás és ügyfélszolgálat
kapcsolatfelvételi, visszaküldési, elállási és ügyfélszolgálati jegyek kezelése
kereskedelmi prospekció és marketing, ha ez engedélyezett
a Webhely javítása, biztonság, csalásmegelőzés és műszaki diagnosztika
az alkalmazandó jogi és szabályozási kötelezettségek betartása

A gyűjtött Személyes adatok ezekhez a célokhoz szükséges mértékre korlátozódnak.

Személyes adatok kategóriái

A használt szolgáltatásoktól függően az Adatkezelő a következő Személyesadat-kategóriákat gyűjtheti.

Ezek a kategóriák különösen a következőket foglalják magukban:

azonosító adatok: név, keresztnév, e-mail-cím, telefonszám
helyadatok: számlázási és szállítási címek
Fiókadatok: azonosítók, beállítások, bejelentkezési előzmények
tranzakciós adatok: rendelési előzmények, összegek, fizetési módok, fizetések állapota
böngészési és műszaki adatok: IP-cím, naplók, Cookie-k és hasonló technológiák
támogatási adatok: üzenetek tartalma, jegyek és a kérelem kezeléséhez hasznos mellékletek

A kártyás fizetési adatokat a fizetési szolgáltató kezeli. A FōhzShop nem tárolja a bankkártyák teljes számait saját rendszereiben.

Jogi alapok

Minden Kezelés az RGPD 6. cikkében előírt jogi alapon nyugszik.

Az esetektől függően az alkalmazandó jogi alapok a következők:

szerződés vagy szerződéskötést megelőző intézkedések teljesítése, különösen a rendelésekhez, a szállításhoz, a Fiókhoz és az ügyfélszolgálathoz
jogi kötelezettség, különösen a számlázáshoz, a könyveléshez és bizonyos megőrzési kötelezettségekhez
jogos érdek, különösen a Webhely biztonságához, a csalás megelőzéséhez, a szolgáltatás javításához, és adott esetben a meglévő ügyfeleknek szóló prospekcióhoz az engedélyezett keretek között
hozzájárulás, különösen bizonyos nem alapvető Cookie-khoz, bizonyos marketingműveletekhez vagy minden olyan Kezeléshez, amely ezt megköveteli

Ha a Kezelés hozzájáruláson nyugszik, a Felhasználó azt bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez a visszavonás előtti Kezelés jogszerűségét érintené.

Címzettek és Adatfeldolgozók

A Személyes adatok az Adatkezelő felhatalmazott személyei számára hozzáférhetők, a szükséges ismeret határáig.

A következő címzettkategóriáknak is közölhetők:

tárhely-, hitelesítési, adatbázis- és tárolási műszaki szolgáltatók, különösen Firebase (Google LLC) és Vercel
fizetési és csalásmegelőzési szolgáltatók, különösen Stripe
műszaki felügyeleti és diagnosztikai szolgáltatók, különösen Sentry
hirdetési vagy kampánymérési szolgáltatók, kizárólag hozzájárulás után, ha szükséges, különösen Google, Meta és OpenAI
segítségcsevegési szolgáltatók, különösen Crisp, ha a szolgáltatás aktív, és adott esetben hozzájárulás után
szállítók és logisztikai szolgáltatók a szállítások teljesítéséhez
közhatalmi szervek, ha a törvény előírja vagy megkeresésre

Az Adatfeldolgozók az Adatkezelő nevében járnak el, és szerződésesen szabályozottak, különösen az RGPD 28. cikke szerint, a Kezelések bizalmasságának és biztonságának biztosítása érdekében.

Unión kívüli továbbítások

Egyes műszaki szolgáltatók az Európai Unión kívül lehetnek, vagy Személyes adatok Unión kívüli továbbítását eredményezhetik.

Ilyen esetben az Adatkezelő biztosítja, hogy az RGPD V. fejezete szerinti megfelelő garanciák legyenek érvényben, különösen az Európai Bizottság általános szerződési záradékai, vagy hogy a továbbítás megfelelőségi határozaton nyugodjon, ha az alkalmazandó.

Ezekről a továbbításokról további információért írjon ide: contact@fohzshop.fr.

Megőrzési idők

A Személyes adatokat korlátozott ideig őrizzük, a követett célokkal és az alkalmazandó jogi kötelezettségekkel arányosan.

Tájékoztató jelleggel a következő idők érvényesek:

kereskedelmi kezelési és Fiókadatok: a kapcsolat időtartama, majd archiválás három (3) évig az utolsó hasznos interakciótól
könyvelési iratok és számlák: tíz (10) év, a könyvelési kötelezettségeknek megfelelően
prospekciós adatok: három (3) év az utolsó kapcsolattól
nem alapvető Cookie-k és kapcsolódó kapcsolódási naplók: legfeljebb tizenhárom (13) hónap. Az alapvető Cookie-k és bizonyos helyi tárolók (kosár, beállítások) a Felhasználó törléséig őrizhetők, a Cookie-szabályzat oldalon szereplő részletek szerint
Inaktív Fiókok: törlés vagy anonimizálás három (3) év inaktivitás után, a megőrzési kötelezettségek fenntartásával

Ezeknek a határidőknek a lejártakor a Személyes adatokat töröljük, anonimizáljuk vagy archiváljuk az alkalmazandó jogi kötelezettségek szerint.

Biztonság

Az RGPD 32. cikkének megfelelően az Adatkezelő megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmaz a Személyes adatok megsemmisülés, elvesztés, megváltoztatás, közlés vagy jogosulatlan hozzáférés elleni védelmére.

Ezek az intézkedések különösen a következőket foglalják magukban:

jelszavak titkosítása és hozzáférés-ellenőrzések
hitelesítés és a jogosultságok korlátozása
mentések és a rendszerek felügyelete
megfelelő biztonsági garanciákat nyújtó szolgáltatók igénybevétele

Ezen intézkedések ellenére egyetlen rendszer sem teljesen kockázatmentes. Ha olyan incidens történik, amely magas kockázatot jelenthet jogaira és szabadságaira, a szabályozásban előírt feltételek szerint tájékoztatjuk.

Cookie-k

A Webhely Cookie-kat és hasonló technológiákat használ a működéshez, bizonyos beállítások megjegyzéséhez, és adott esetben kampányok hatékonyságának méréséhez vagy hozzájárulás utáni hirdetéshez.

A Cookie-kategóriák, időtartamuk, az érintett címzettek és beállításai kezelésének módjai a Cookie-szabályzat oldalon vannak leírva.

Az alapvető Cookie-k előzetes hozzájárulás nélkül elhelyezhetők. A nem alapvető Cookie-k csak a hozzájárulási banneren keresztüli elfogadás után kerülnek elhelyezésre.

A Felhasználók jogai

Az RGPD és a loi Informatique et Libertés szerint a következő jogokkal rendelkezik, a szabályozásban előírt feltételek és korlátok szerint.

Különösen gyakorolhatja:

Személyes adataihoz való hozzáférési jogot
a pontatlan vagy hiányos Személyes adatok helyesbítésének jogát
törlési jogot, ha a törvényes feltételek teljesülnek
a Kezelés korlátozásának jogát
az Ön által megadott Személyes adatok hordozhatóságának jogát, ha ez alkalmazandó
a jogos érdeken alapuló Kezelés elleni tiltakozás jogát, valamint a prospekció elleni tiltakozás jogát
hozzájárulása visszavonásának jogát, ha a Kezelés azon nyugszik
Személyes adatai halála utáni sorsára vonatkozó utasítások meghatározásának jogát

Jogai gyakorlásához írjon ide: contact@fohzshop.fr, vagy használja Kapcsolatfelvétel oldalunkat. Személyazonosságával kapcsolatos ésszerű kétség esetén azonosító igazolást kérhetünk.

Az Adatkezelő egy (1) hónapon belül igyekszik válaszolni. Ez a határidő két (2) hónappal meghosszabbítható összetettség vagy nagy számú kérelem esetén.

Ha úgy ítéli meg, hogy jogait nem tartják tiszteletben, panaszt tehet a CNIL-nél (www.cnil.fr).

A Szabályzat módosítása

Az Adatkezelő bármikor módosíthatja a jelen Szabályzatot, különösen a Webhely, a szolgáltatók vagy a hatályos szabályozás fejlődésének figyelembevétele érdekében.

Az alkalmazandó verzió a Webhelyen közzétett. Lényeges módosítás esetén bármely hasznos módon tájékoztatás adható, különösen a Webhelyen szereplő közléssel vagy e-mailben, ha ez megfelelő.

A dokumentum végén szereplő utolsó frissítés dátuma az alkalmazandó verzió hiteléül szolgál.

Kapcsolat

A jelen Szabályzattal vagy Személyes adatai Kezelésével kapcsolatos kérdés esetén írjon ide: contact@fohzshop.fr, vagy használja Kapcsolatfelvétel oldalunkat.

Kérelme jellegétől függően a következő címeket is használhatja:

Visszaküldés és elállás: retour@fohzshop.fr
Ügyfélszolgálat: sav@fohzshop.fr
Finanszírozás: financement@fohzshop.fr

Igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül válaszolni minden, a Személyes adataira vagy jogai gyakorlására vonatkozó kérelemre.

Utolsó frissítés: 02/09/2026.

További jogi oldalak

Az alábbi oldalakat is megtekintheti:

Elkötelezettségünk Ön iránt

A FōhzShop-nál mindent megteszünk, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsuk elektromos rollereinkkel.

100% ingyenes szállítás

Vásárlási minimum nélkül, egész Franciaország európai területén (az eredeti alkatrészek kivételével).

Rendkívül biztonságos fizetés Stripe-pal

Bankkártya, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Link. 100%-ban biztonságos tranzakciók.

Garantáltan verhetetlen árak

A piac legjobb tarifái minőségi rollerekhez.

2 év garancia (1 év az akkumulátorokra)

Minden elektromos rollerre és alkatrészre.

Rendkívül gyors ügyfélszolgálat

Válasz 1 órán belül, műszaki segítség a hét minden napján.

Részletfizetés vagy a következő hónapban

Ossza el vásárlásait 2, 3 vagy 4 havi részletre extra díj nélkül, vagy fizessen a következő hónapban.