Pinigų grąžinimo politika

Ši politika išsamiai nurodo grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką, taikomą užsakymams svetainėje https://fohzshop.fr, kurią leidžia ir eksploatuoja FōhzShop.

Jos tikslas – informuoti apie taikomus terminus, reikalaujamą produktų būklę, galimas jums tenkančias išlaidas, procedūrą prieš bet kokį siuntimą bei pinigų grąžinimo terminus ir tvarką gavus ir patikrinus siuntą.

Kilus prieštaravimui konkrečiu klausimu, viršenybę turi įstatymo numatytos vartotojui palankesnės nuostatos.

Ši politika visų pirma taikoma privatiems Vartotojams, perkantiems Produktus Svetainėje neprofesiniam naudojimui. Ji apima elektrinius paspirtukus, atsargines dalis, priedus ir apskritai prekes, siūlomas https://fohzshop.fr, su toliau nurodytomis išimtimis ar specialiais režimais.

Profesionalai, prekybininkai ir perpardavėjai, turintys Business paskyrą, gali būti taikomi specialios sąlygos, numatytos Bendrosios pardavimo sąlygos, jų verslo zonoje ar jiems perduotuose sutartiniuose dokumentuose. Nesant specialios nuostatos, čia išdėstytos taisyklės taikomos tiek, kiek suderinama su jų profesionalo statusu.

Ši politika nepakeičia teisinių atitikties ir paslėptų trūkumų garantijų bei galimai taikomų gamintojo garantijų. Užklausos dėl gedimo, sutrikimo ar garantinio remonto eina klientų aptarnavimo keliu, aprašytu puslapyje Garantijos ir klientų aptarnavimas ir jūsų zonoje Klientų aptarnavimo užklausos.

Pagal Code de la consommation, veikdami kaip Vartotojas, turite keturiolikos (14) dienų terminą nuo fizinio Užsakymo gavimo atsisakymo teisei įgyvendinti, nenurodydami priežasties ir be baudų.

Terminą pradeda skaičiuoti diena, kai fiziškai perimate prekę arba, jei pristatoma keliomis siuntomis, paskutinę Užsakymo prekę. Jei terminas baigiasi šeštadienį, sekmadienį ar švenčių dieną, jis pratęsiamas iki pirmosios kitos darbo dienos.

Užklausą galite pateikti puslapyje Atsisakymo teisė arba el. paštu retour@fohzshop.fr, nurodydami Užsakymo numerį ir susijusius Produktus. Patvirtiname užklausos priėmimą ir perduodame taikomas grąžinimo instrukcijas.

Atsisakymo teisė veiksminga tik tada, kai Produktas grąžinamas toliau numatytomis sąlygomis. Vien užklausos išsiuntimas neatleidžia nuo Produkto būklės, grąžinimo terminų ir FōhzShop patvirtintos siuntimo tvarkos laikymosi.

Produktas turi būti grąžintas originalios būklės, nenaudotas, nepažeistas, komplektiškas ir švarus, su visais priedais, instrukcijomis, apsaugos elementais ir originalia pakuote. Pakuotė turi leisti saugų vežimą be pažeidimų kelyje.

Produktas su naudojimo žymėmis, pažeista pakuote, trūkstamais elementais ar pažeidimu, galinčiu sumažinti rinkos vertę, gali būti atmestas arba pinigų grąžinimo metu nuvertintas pagal taikytinus teisės aktus.

Elektriniams paspirtukams bet koks paleidimas į eismą, išardymas, elektroninis ar mechaninis keitimas ar neleistina intervencija gali lemti Grąžinimo atsisakymą arba grąžinamos sumos sumažinimą. Kviečiame Produktą laikyti būklėje, leidžiančioje paprastą ir greitą patikrinimą gavus.

Jei teisės aktai nenumato kitaip arba kaltė tenka FōhzShop, Grąžinimo išlaidos visos tenka jums. Tai ypač liečia Grąžinimus atsisakymo teisės pagrindu ir kai kuriuos keitimus, kai pradinis Produktas atitiko.

Paštu grąžinamoms atsarginėms dalims iš grąžinamos sumos išskaičiuojamas keturių (4) eurų fiksuotas mokestis. Šis mokestis atitinka mažų dalių Grąžinimo tvarkymo ir valdymo sąnaudas.

Elektriniam paspirtukui grąžinimo kaina priklauso nuo modelio, svorio, tūrio ir vežėjo. Prieš siunčiant gali būti pateikta individuali sąmata. Rašykite retour@fohzshop.fr, kad gautumėte jūsų bylai taikomas sąlygas.

Jokia siunta su apmokėjimu gavėjui nebus priimta. Galimos vežimo draudimo išlaidos taip pat tenka jums, nebent raštu susitarta kitaip. Rekomenduojame saugoti padavimo įrodymą ir siuntos sekimą, kol mūsų tarnybos patvirtins gavimą.

Prieš bet kokį siuntimą FōhzShop turi atidaryti ir patvirtinti Grąžinimo bylą. Šis žingsnis leidžia patikrinti užklausos tinkamumą, nurodyti grąžinimo adresą ir patikslinti jūsų Produktui taikomas sąlygas.

Nesiųskite siuntos, kol negausite mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų. Neleistinas siuntimas gali uždelsti bylos tvarkymą, sukelti papildomų išlaidų arba kai kuriais atvejais perėmimo atsisakymą.

Pranešus apie Atsisakymą ir patvirtinus Grąžinimą, turite keturiolikos (14) dienų nuo šio pranešimo prekei išsiųsti pagal perduotas instrukcijas. Saugokite siuntimo įrodymą iki bylos uždarymo.

Gavęs siuntą FōhzShop atlieka patikrinimą, ar Produktas atitinka Grąžinimo sąlygas. Tikrinama ypač bendra būklė, priedų komplektiškumas, pakuotės vientisumas ir tai, ar nėra naudojimo ar pažeidimo, nesuderinamo su viso pinigų grąžinimu.

Jei Produktas atitinka reikalaujamas sąlygas, byla pereina į pinigų grąžinimo ar keitimo etapą pagal užklausos pobūdį. Nustačius neatitikimą, susisiekiame el. paštu ir paaiškiname galimą tolesnę eigą, ypač nuvertinimą, pinigų grąžinimo atsisakymą ar papildomos informacijos prašymą.

Tvarkymo terminas gali būti pratęstas, kai siunta nepilna, pažeista vežimo metu arba kai reikia papildomų techninių patikrinimų. Visais atvejais informuojame apie pagrindinius bylos eigos etapus.

Gavus ir patikrinus Produktą pinigai grąžinami per ne ilgesnį kaip keturiolikos (14) dienų terminą tuo pačiu mokėjimo būdu, naudotu Užsakymui, nebent aiškiai sutarta kitaip.

Grąžinama suma atitinka už Grąžinimui priimtą Produktą sumokėtą kainą, atskaičius galimas taikomas Grąžinimo išlaidas ir, jei reikia, pagrįstą nuvertinimą dėl prekės nuvertėjimo. Atsisakymo atveju grąžinamos pradinės standartinio pristatymo išlaidos. Papildomos išlaidos už brangesnį nei jūsų pasirinktas standartinis pristatymas negrąžinamos.

Dalinio pinigų grąžinimo atveju, pavyzdžiui, kai grąžinama tik dalis Užsakymo arba taikomas nuvertinimas, jums perduodama skaičiavimo detalė. Kredito pasirodymo banko sąskaitoje ar mokėjimo priemonėje terminas tada priklauso nuo jūsų finansų įstaigos.

El. paštu informuojame kiekviename esminiame tvarkymo etape – nuo bylos patvirtinimo iki pinigų grąžinimo patvirtinimo. Dėl klausimų apie vykstantį pinigų grąžinimą rašykite retour@fohzshop.fr ir priminkite Užsakymo numerį.

Pagal turimas atsargas ir Produkto pobūdį FōhzShop gali pasiūlyti keitimą vietoj pinigų grąžinimo. Atsisakymo teisės rėmuose keitimas Vartotojui niekada nėra privalomas. Lieka laisvė prašyti pinigų grąžinimo, kai teisinės sąlygos įvykdytos.

Priėmus keitimą pakaitinis Produktas siunčiamas pagal sutartą tvarką po pradinio Grąžinimo patvirtinimo arba pagal mūsų tarnybų nurodytą procedūrą. Su keitimu susijusios išlaidos, ypač pradinio Produkto grąžinimo, paprastai tenka jums, nebent kaltė tenka FōhzShop arba susitarta kitaip.

Jei pageidaujamo keitimo Produkto kaina skiriasi, prieš užbaigiant gali būti nustatytas papildomas mokėjimas arba dalinis pinigų grąžinimas. Keitimas negarantuoja Produktams, kurių nėra sandėlyje, išankstiniam užsakymui ar su specialiais tiekimo apribojimais.

Kai kurios situacijos turi specialias taisykles, nukrypstančias nuo aukščiau aprašyto bendrojo režimo. Jos skirtos atsižvelgti į Produkto pobūdį, Užsakymo statusą ar taikomą perėmimo kelią.

Bet kuriai situacijai, šioje politikoje aiškiai nenumatytai, FōhzShop bylą nagrinėja individualiai, laikydamasis taikytinų teisės aktų ir Bendrosios pardavimo sąlygos.

Dėl klausimų apie Grąžinimus, keitimus ar pinigų grąžinimą rašykite retour@fohzshop.fr arba eikite per mūsų puslapį Susisiekti su mumis.

Kad užklausa būtų tvarkoma greičiau, nurodykite Užsakymo numerį, susijusius Produktus ir žinutės temą. Stengiamės atsakyti kuo greičiau.

Paskutinį kartą atnaujinta 07/08/2026.