Ja, hij is conform de normen. Hij heeft de CE-markering en voldoet aan de RoHS-norm, zoals al onze steps.

Ja, hij is in Frankrijk goedgekeurd voor de openbare weg. U ontvangt hem begrensd op 25 km/h, in Frankrijk de maximumsnelheid voor een elektrische step. Hij is CE- en RoHS-gecertificeerd en heeft alle verplichte veiligheidsuitrusting.

Ja, hij is authentiek en nieuw, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen enkele tweedehands, demo- of refurbished step. Elke step wordt in ons magazijn in Frankrijk gecontroleerd en getest voordat hij vertrekt. Wij zijn officieel erkend dealer van de merken in ons assortiment.

Hij is 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit. Voor de accu bedraagt de garantie 1 jaar. Normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van verbruiksonderdelen, zoals banden of remblokken, vallen niet onder deze garantie. Als officieel erkend dealer regelen wij zelf alles met het merk. Bij een probleem maakt u eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Indien nodig sturen wij u daarna naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Ja, onze klantenservice zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op elke aanvraag. U hoeft alleen een ticket aan te maken via uw omgeving Klantenservicetickets, voordat u naar een winkel gaat. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een eenvoudige vraag mailt u ons of stelt u uw vraag in de chat, die 24/7 beschikbaar is. En wij hebben onderdelen op voorraad om snel te repareren.

Een bestelling die op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd is betaald, kan nog dezelfde dag worden verzonden als de step op voorraad is. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. De exacte levertijd verschijnt op de productpagina, op basis van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij leveren op het Franse vasteland, in de Europese Unie waaronder België, in de Franse overzeese gebieden en in vele andere landen. U ziet de kosten en levertijden wanneer u de vervoerder kiest, voordat u betaalt. Buiten de Europese Unie blijven douanerechten en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

Ja, u kunt zonder extra kosten in termijnen betalen met Klarna of PayPal, mits u ervoor in aanmerking komt. Wilt u langer spreiden, dan kunt u met Siko Mobility bij in aanmerking komende aankopen in 3 tot 84 termijnen betalen. U kunt ook afrekenen met betaalkaart, Apple Pay of Google Pay.

Ja, u hebt 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft te geven. De step moet compleet, met alle accessoires, bij ons terugkomen. Is hij beschadigd of verder gebruikt dan voor een werkingstest, dan wordt hij terugbetaald met een waardevermindering. Het terugsturen is op uw kosten, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Mail ons vóór verzending, dan ontvangt u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.