Ja, hij is CE-gecertificeerd en voldoet aan de RoHS-norm. Dat geldt voor alle steps die wij verkopen.

Ja, hij is in Frankrijk goedgekeurd voor het verkeer op de openbare weg. U ontvangt hem begrensd op 25 km/h, de wettelijke limiet in Frankrijk. Hij heeft alle vereiste veiligheidsuitrusting en is CE- en RoHS-gecertificeerd.

Ja, hij is nieuw en authentiek, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Elke step wordt gecontroleerd en getest voordat hij ons magazijn in Frankrijk verlaat. Van elk merk dat wij voeren, zijn wij officieel erkend dealer.

Ja, hij geniet gedurende 2 jaar de wettelijke garantie van conformiteit. De accu heeft 1 jaar garantie. Normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van onderdelen zoals banden en remblokken vormen geen gebrek aan overeenstemming. Wij zijn officieel erkend dealer, dus wij regelen de formaliteiten met het merk voor u. Om de garantie in te roepen, opent u eerst een ticket via uw omgeving Klantenservicetickets. Zo nodig noemen wij u daarna een erkende winkel bij u in de buurt.

Onze klantenservice zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op uw aanvragen. Maak altijd eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets, voordat u naar een winkel gaat. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een eenvoudige vraag kunt u ons ook mailen of uw vraag stellen via de chat, die 24/7 beschikbaar is. Wij houden een voorraad onderdelen aan om snel te kunnen repareren.

Een bestelling die op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd is betaald, kan nog dezelfde dag vertrekken als de step op voorraad is. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. De precieze levertijd staat op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij leveren in België en in de hele Europese Unie, en ook op het Franse vasteland, in de Franse overzeese gebieden en in vele andere landen. De kosten en levertijden staan vermeld bij het kiezen van de vervoerder, vóór de betaling. Bij een levering buiten de Europese Unie zijn douanekosten en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

Ja, met Klarna en PayPal kunt u zonder extra kosten in termijnen betalen, als u ervoor in aanmerking komt. Om nog meer te spreiden, biedt Siko Mobility 3 tot 84 termijnen voor in aanmerking komende aankopen. U kunt ook betalen met betaalkaart, Apple Pay of Google Pay.

U hebt 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u een reden hoeft te geven. Stuur hem compleet terug, met alle accessoires. Een step die beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om de werking te controleren, wordt terugbetaald met een waardevermindering die overeenstemt met zijn waardeverlies. Het terugsturen is op uw kosten, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Mail ons vóór verzending voor de instructies en, buiten het Franse vasteland, een offerte op maat van uw model.