Ja, hij heeft de CE-markering en voldoet aan de RoHS-norm. Dat geldt voor al onze steps.

Ja, in Frankrijk is hij goedgekeurd voor de openbare weg. Hij komt begrensd op 25 km/h aan, sneller mag een elektrische step in Frankrijk niet rijden. Met zijn CE- en RoHS-certificering heeft hij ook alle verplichte veiligheidsuitrusting.

Nee, hij is nieuw en authentiek, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Vóór verzending vanuit ons magazijn in Frankrijk controleren en testen wij hem. Wij zijn officieel erkend dealer van het merk.

Gebreken aan overeenstemming van de step zijn 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit. Voor de accu geldt 1 jaar. Ze geldt niet voor normale slijtage, stootschade, oxidatie of de slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden en remblokken, die geen gebreken aan overeenstemming zijn. Als officieel erkend dealer doen wij de formaliteiten bij het merk in uw plaats. Voor een garantieaanvraag maakt u eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Zo nodig verwijzen wij u daarna door naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Ja, onze klantenservice zit in Frankrijk en geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op uw aanvragen. Bij een defect maakt u eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets, nog voor een bezoek aan een winkel. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, anders noemen wij u een erkende winkel bij u in de buurt. Op vragen antwoorden wij ook per e-mail, en de chat is 24/7 beschikbaar. Wij houden een voorraad onderdelen aan om snel te repareren.

Als de step op voorraad is en u op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd betaalt, kan hij nog dezelfde dag vertrekken. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. U vindt de exacte levertijd op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Wij leveren op het Franse vasteland, in de Europese Unie, waaronder België, in de Franse overzeese gebieden en in vele andere landen. Kosten en levertijden verschijnen bij het kiezen van de vervoerder, vóór de betaling. Buiten de Europese Unie worden douanekosten en invoerbelastingen door de ontvanger betaald.

U kunt met Klarna of PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen, als u ervoor in aanmerking komt. Voor een langere spreiding maakt de financiering van Siko Mobility 3 tot 84 termijnen mogelijk bij in aanmerking komende aankopen. Betaalkaart, Apple Pay en Google Pay zijn ook mogelijk.

U hebt 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden. Hij moet compleet, met alle accessoires, worden teruggestuurd. Er wordt een waardevermindering toegepast als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om de werking te controleren. De retourkosten zijn voor uw rekening, tot 300 € vanuit het Franse vasteland. Neem vóór verzending contact met ons op voor de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.