Ja. Hij is CE-gecertificeerd en voldoet aan de RoHS-norm, zoals alle steps die wij verkopen.

Ja, hij is in Frankrijk goedgekeurd, zowel in de stad als op de weg. Hij komt begrensd op 25 km/h aan, de maximumsnelheid die in Frankrijk op de openbare weg is toegestaan. De verplichte veiligheidsuitrusting is compleet, en hij is CE- en RoHS-gecertificeerd.

Ja. Al onze steps zijn nieuw en authentiek, rechtstreeks uit de fabriek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Elke step wordt gecontroleerd en getest voordat hij vanuit ons magazijn in Frankrijk wordt verzonden. Wij zijn officieel erkend dealer van de merken die wij voeren.

Hij is 2 jaar gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit. Voor de accu bedraagt de garantie 1 jaar. Normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van verbruiksonderdelen, zoals banden of remblokken, vallen niet onder deze garantie. Als officieel erkend dealer regelen wij zelf alles met het merk. Bij een probleem maakt u eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Indien nodig sturen wij u daarna naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Onze klantenservice in Frankrijk geeft binnen 3 werkdagen een eerste antwoord op uw aanvragen. Voordat u naar een winkel gaat, maakt u een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, anders verwijzen wij u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een snelle vraag kunt u ons mailen of de chat proberen, die 24/7 beschikbaar is. Wij hebben onderdelen op voorraad voor snelle reparaties.

Als de step op voorraad is, kan een bestelling die op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd is betaald, nog dezelfde dag vertrekken. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. De exacte levertijd staat op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij leveren op het Franse vasteland, in de hele Europese Unie, waaronder België, in de Franse overzeese gebieden en in vele andere landen. De kosten en levertijden verschijnen wanneer u de vervoerder kiest, vóór de betaling. Buiten de Europese Unie zijn de douane en de invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

Ja. Als u ervoor in aanmerking komt, kunt u met Klarna of PayPal zonder extra kosten in termijnen betalen. Wilt u langer spreiden, dan kunt u met de financiering van Siko Mobility bij in aanmerking komende aankopen in 3 tot 84 termijnen betalen. U kunt ook betalen met uw betaalkaart, met Apple Pay of met Google Pay.

Ja, u hebt 14 dagen na ontvangst om u te bedenken, zonder dat u een reden hoeft te geven. Hij moet gewoon compleet, met alle accessoires, bij ons terugkomen. Een waardevermindering die overeenstemt met zijn waardeverlies geldt alleen als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan voor een werkingstest. De retourkosten zijn voor uw rekening, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Mail ons vóór verzending, dan bezorgen wij u de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.