Ja. Hij is CE-gecertificeerd en voldoet aan de RoHS-norm, zoals alle steps die wij verkopen.

Ja, dat is legaal. Hij is in Frankrijk goedgekeurd voor de openbare weg. U ontvangt hem begrensd op 25 km/h, zoals de wet in Frankrijk het wil. Hij heeft alle verplichte veiligheidsuitrusting, en hij is CE- en RoHS-gecertificeerd.

Ja, al onze steps zijn nieuw en authentiek, af fabriek. Wij verkopen geen tweedehands steps, geen demomodellen en geen refurbished steps. Voordat hij ons magazijn in Frankrijk verlaat, wordt elke step gecontroleerd en getest. Wij voeren elk merk als officieel erkend dealer.

De step geniet gedurende 2 jaar de wettelijke garantie van conformiteit. De accu heeft 1 jaar garantie. Normale slijtage, stootschade, oxidatie en de slijtage van verbruiksonderdelen zoals banden en remblokken zijn geen gebreken aan overeenstemming. Als officieel erkend dealer regelen wij de afhandeling met het merk. Voor elke garantieaanvraag maakt u eerst een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets. Indien nodig verwijzen wij u daarna door naar een erkende winkel bij u in de buurt.

Ons serviceteam in Frankrijk geeft u binnen 3 werkdagen een eerste antwoord. Maak gewoon een ticket aan via uw omgeving Klantenservicetickets, voordat u naar een winkel gaat. Waar mogelijk helpen wij u op afstand, of wij verwijzen u naar een erkende winkel bij u in de buurt. Voor een eenvoudige vraag is de chat 24/7 beschikbaar, en u kunt ons ook mailen. Wij hebben onderdelen op voorraad om snel te repareren.

Is de bestelling op een werkdag vóór 11 uur Parijse tijd betaald, dan kan ze nog dezelfde dag worden verzonden als de step op voorraad is. Gratis levering naar België: binnen 3 tot 5 dagen na verzending. De precieze levertijd verschijnt op de productpagina, afhankelijk van uw adres en de gekozen vervoerder.

Ja, wij verzenden naar het Franse vasteland, naar de Europese Unie, ook naar België, naar de Franse overzeese gebieden en naar vele andere landen. De kosten en levertijden ziet u wanneer u de vervoerder kiest, voordat u betaalt. Buiten de Europese Unie blijven douanerechten en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger.

Ja, u kunt zonder extra kosten in termijnen betalen met Klarna of PayPal, mits u ervoor in aanmerking komt. Wilt u langer spreiden, dan kunt u met Siko Mobility bij in aanmerking komende aankopen in 3 tot 84 termijnen betalen. U kunt ook afrekenen met betaalkaart, Apple Pay of Google Pay.

Ja. U hebt 14 dagen na ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden. De step moet compleet, met alle accessoires, bij ons terugkomen. Als hij beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om de werking te controleren, wordt een waardevermindering die overeenstemt met zijn waardeverlies van de terugbetaling afgetrokken. De retourkosten zijn voor uw rekening, maximaal 300 € vanuit het Franse vasteland. Neem vóór verzending contact met ons op voor de instructies en, vanuit een ander land, een offerte op maat van uw model.

Ja, de aansprakelijkheidsverzekering is verplicht om in Frankrijk met een elektrische step te rijden. Uw huidige verzekeraar biedt vaak een uitbreiding voor steps aan. Gespecialiseerde aanbiedingen zijn een andere mogelijkheid.